AI: Oamenii mai dețin monopolul asupra creativității?

Dacă ați căutat ceva sexy pentru a amplifica peisajul tehnologic anul trecut, ați primit... Internetul lucrurilor (IoT).

Căscat.

Este un concept care schimbă jocul, pentru a fi corect, tocmai a rămas blocat cu un nume prost.

Ei bine, 2017 este pus să aprindă pe toți cilindrii. Inteligența artificială (AI) a aterizat și a făcut spuma versului tehnic de la tastatură la nor.

Inteligența artificială - este aici și preia controlul

Informatica ajunge rapid din urmă cu fantezia, iar asta e al naibii de cool. Nu cu mult timp în urmă, visam doar la mașini cu inteligență umană și nu numai. Acum, computerele pot calcula mult mai repede decât oamenii și fără erori. În plus, memoria computerului este foarte fiabilă și potențial nelimitată. Și, desigur, computerele pot crea instantaneu acel playlist perfect pentru următorul tău grătar.

Dar, până de curând, computerele au eșuat la anumite sarcini pe care oamenii le stăpâneau cu ușurință. De exemplu: recunoașterea fețelor sau emoțiilor, exprimarea și înțelegerea contextului unei situații.

Eforturile de „programare” computerelor pentru a înțelege aceste concepte abstracte au eșuat, în mare parte pentru că nu știm noi înșine cum să identificăm regulile care guvernează acele acțiuni. Așa că ne-am gândit la problema - le-am dat computerelor câteva exemple cu care să lucreze și le-am lăsat să-și dea seama singuri, încercări și erori de modă veche. Exact așa stăpânesc copiii multe abilități vitale, inclusiv comunicarea.

Ei bine, acei algoritmi de încercare și eroare trebuie să mulțumească pentru revoluția actuală a AI. „Deep Learning”, de exemplu, permite rețelelor neuronale artificiale să recunoască concepte recurente de nivel înalt în date prin stivuirea conceptelor de niveluri inferioare. Pentru o față, va corela mai întâi pixelii dintr-o fotografie, apoi îi va grupa și va conceptualiza trăsăturile acesteia (ochi, nas, gură). În cele din urmă, va grupa toate aceste concepte pentru a recunoaște colecția unică de caracteristici ca o singură față. Datorită Deep Learning-ului, Facebook te poate recunoaște în fotografiile tale.

Între timp, „Învățarea prin consolidare” extinde inteligența mașinilor într-o direcție diferită - învață mașinile să îndeplinească sarcini.

În primul rând, mașinii i se oferă un scop într-un mediu și cu constrângeri. Sarcina este grupată pe iterații până când mașina dezvoltă un algoritm optim pentru a îndeplini sarcina. Este același principiu folosit în mașinile cu conducere autonomă și folosit de Google pentru a-l învinge pe cel mai bun jucător al lui Go din lume. Google pur și simplu și-a întărit inteligența artificială cu calitățile celor mai buni jucători din lume și apoi a antrenat inteligența artificială împotriva ei însăși pentru a deveni imbatabilă.

Vrei să-ți încerci mâna divină la crearea inteligenței? „Open AI” oferă o platformă numită „Univers”, care vă permite să vă antrenați propriile inteligențe artificiale, indiferent de sector.

Lasă cătușele, AI devine creativă

Odată cu invazia chatbot-urilor în 2016 și zgomotul care se învârte în jurul CES în 2017, se pare că profesioniștii în comunicare și marketing fac în sfârșit AI o prioritate.

În cele din urmă, toți profesioniștii în comunicare vor fi „augmentați” cu AI. De fapt, poate scrie deja romane, scenarii de scurtmetraje și articole de presă. În iunie, The Drum și-a încredințat frâiele publicării lui „Watson”, Inteligența artificială a IBM. Conde Nast a urmat exemplul atunci când conglomeratul de publicații l-a înrolat pe Watson să intre în legătură cu influențatorii săi țintă.

De asemenea, marketerii iau în seamă potențialul vast al AI. Instrumente precum Phrasee (un motor de analiză semantică) pot anticipa impactul cuvintelor și expresiilor din „îndemnul la acțiune”, în timp ce Ysance Stories (un motor de marketing bazat pe inteligență artificială) le permite agenților de marketing să analizeze și să influențeze clienții pe măsură ce progresează pe călătoria lor de cumpărare.

În aceeași ordine de idei, există algoritmi capabili să evalueze emoțiile prin expresiile faciale și tonurile vocii – perfecti pentru evaluarea impactului comunicării în timp real.

AI, un tu digital și sensul vieții...

Mâine este o nouă zi și o nouă eră. Interfețele grafice pentru utilizator (GUI) vor face loc interfețelor utilizator naturale (NUI). Iar cea mai mare bătălie din războiul cu inteligența artificială va avea loc pentru crearea de asistenți inteligenți – la fel ca CEO-ul Facebook, Mark Zuckerberg, creat recent pentru casa lui.

Dar nu va trebui să fii miliardar pentru a-ți permite un majordom digital. De fapt, fiecare dintre noi va avea o copie a noastră în lumea digitală care ne va înlocui smartphone-ul și va servi ca intermediar în interacțiunile noastre. Acest asistent va gestiona întreaga noastră logistică și își va împrumuta expertiza în orice, de la drept și afaceri, la finanțe și medicină.

Prevalența acestor asistenți inteligenți va conduce și la schimbări în strategiile de marketing - la urma urmei, nu are rost să influențezi clienții atunci când nevoile lor vor fi „intermediate” de către asistenți inteligenți de încredere.

În schimb, companiile se vor strădui să-și vândă bunurile și serviciile mai întâi asistenților - convingându-i că produsele lor sunt utile pentru utilizatorul final.

La rândul lor, asistenții trebuie să verifice, să investigheze și să compare ceea ce propun companiile și apoi să ia decizia finală de cumpărare. Orice greșeală sau necinste din partea companiei va determina inteligența artificială să „dereferențieze” marketingul acelei companii, înlăturându-le astfel oportunitatea de a vinde individului.

Avansarea AI înseamnă moartea marketingului așa cum îl știm noi? Probabil da. Dar înseamnă și o trecere către mai multă transparență și empatie în marketing, pentru a menține clienții implicați și în amonte. Dacă compania demonstrează inteligenței artificiale a clientului că este onestoasă și oferă bunuri și servicii de calitate, atunci poate menține o relație cu AI și, prin urmare, cu clientul.

În curând, AI-urile vor dobândi o conștiință și vor căuta sens și angajamente reale din alegerile lor. Gândiți-vă mai puțin după filmele Terminator și mai mult la cumpărarea dincolo de produs - un univers cu valori și moduri de a fi.

Dragostea invinge tot

Pe scurt, viitorul comerțului digital aparține „mărcilor de dragoste” - acele mărci care știu să construiască legături puternice cu consumatorii lor și să cultive încrederea, transparența și împărtășirea.

Mărcile care eșuează în acest sens... vor fi desființate.

Prezentarea scrisă împreună cu Stephane Mallard - Digital Evangelist la Blu Age