Principalele avantaje ale comerțului electronic: de ce ar trebui să vindeți online

(Această postare ^a fost publicată ultima dată pe 5 aprilie 2017. Am actualizat-o pentru acuratețe și completitudine.)

În ultimul deceniu, consumatorii își schimbă constant modul în care doresc să cumpere, iar comercianții încearcă să țină pasul. Cumpărătorii caută, compară și cumpără fluid de pe site-uri online, piețe, aplicații mobile, magazine fizice și site-uri sociale. Pe măsură ce tehnologia inovatoare le ajută în călătoria, consumatorii caută experiențe remarcabile în aceste puncte de contact digitale și fizice cu mărci.

Fie că doriți să vă extindeți afacerea fizică sau doar să începeți, vânzarea de comerț electronic are multe avantaje pentru o strategie pe termen lung de a câștiga clienți. Nu căutați mai departe decât mărcile direct către consumatori care perturbă peisajul comerțului cu amănuntul prin crearea de abordări digitale pentru a crea clienți fideli. Anul trecut, 81% dintre consumatori plănuiesc să cumpere mărci direct către consumatori în următorii cinci ani. Unde și-au construit aceste mărci întreprinderile? Pe net.

Pe măsură ce vă gândiți să vindeți online, uitați-vă la principalele avantaje ale vânzării de comerț electronic.

Ce este comerțul electronic?

Înainte de a vă scufunda cu capul întâi într-o afacere de comerț electronic, ar trebui să știți ce include aceasta.

Comerțul electronic cuprinde orice tranzacție comercială care implică transferul de informații pe internet.

Aceasta este o descriere amplă dintr-un motiv. Comerțul electronic poate avea multe formate diferite. Poate include un site web de marcă, o aplicație mobilă, piețe precum Amazon și eBay și platforme de rețele sociale precum Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads și Pinterest Buyable Pins.

Deși există multe modalități de a vinde consumatorilor prin internet, principalul avantaj al vânzării online este că puteți vinde consumatorilor oriunde și oricând. Puteți întâlni clientul unde și când face cumpărături. Nu contează dacă stau acasă pe canapea, în pauza de prânz la serviciu sau chiar dacă folosesc aplicația dvs. într-un magazin fizic – ei pot finaliza o achiziție online.

Iată câteva dintre avantajele majore ale vânzării eCommerce:

Top 8 avantaje ale comerțului electronic

Iată principalele motive pentru care comercianții începători și consacrați apelează la comerțul electronic ca principală sursă de venit.

1. Timp rapid de introducere pe piață

Spre deosebire de comerțul cu amănuntul tradițional, magazinul dvs. de comerț electronic poate fi deschis și funcțional în doar câteva clicuri (dacă sunteți în căutarea unui magazin de bază.) Platformele de comerț electronic precum Shopify, BigCommerce și Squarespace folosesc șabloane prefabricate pentru a vă crea magazinul. Ei se ocupă de găzduire, de conformitatea PCI, de întreținerea platformei și multe altele. Piețele precum Amazon sau eBay vă cer doar să vă configurați un cont înainte de a începe să vindeți.

În ultimii câțiva ani, platformele de comerț electronic bazate pe SaaS ca acestea au făcut ca proprietarii de afaceri să creeze site-uri atractive și de încredere cu un efort minim, realist și simplu. Nu aveți nevoie de cunoștințe tehnice profunde sau de comerț electronic pentru a avea un site web profesionist pus în funcțiune într-o după-amiază. Puteți chiar să creșteți substanțial înainte de a trebui să luați în considerare resurse interne sau o agenție digitală pentru a vă duce site-ul la nivelul următor.

Puteți începe rapid cu soluțiile de comerț electronic, mai ales dacă ați creat deja cuvântul în gură sau un număr de urmărire socială pe care să o accesați. Puteți pune rapid în funcțiune un site și apoi puteți genera trafic către noul dvs. site.

2. Cost redus

În multe cazuri, costă mai puțin să începi o afacere de comerț electronic. Vezi cum:

• Comerțul electronic și piețele sunt libere să se înscrie sau prețuri de până la 20 USD/lună
• Piețele sunt libere să se înscrie și să ia o taxă procentuală mică pentru articolele vândute
• Utilizați livrarea directă pentru a achiziționa inventar fără o investiție mare în avans
• Rețelele sociale, căutarea organică și Google Adwords sunt modalități rentabile de a vă promova afacerea
• Conduceți și gestionați singur afacerea pentru a elimina costurile de salarizare

Când începeți, comerțul electronic vă permite să evitați multe dintre investițiile mari, inițiale, pe care le poate suporta comerțul cu amănuntul tradițional, cum ar fi o vitrină fizică, un inventar sau un salariu. Cu un magazin online, vă puteți dezvolta succesiv afacerea pe măsură ce vânzările cresc.

3. Cumpărătorii încep online

Utilizarea canalelor digitale este în continuă creștere. 87% dintre cumpărători încep căutări de produse pe canalele digitale, în creștere față de 71% anul trecut. Chiar dacă ajung să cumpere dintr-un magazin fizic, cumpărătorii sunt mai probabil să înceapă căutarea online, în special pe piețe precum Amazon și eBay.

Cumpărătorii fac cercetări online pentru o varietate de motive pentru a compara prețurile, a compara mărcile, a căuta recenzii ale clienților, a verifica nivelurile de inventar și multe altele. Singura modalitate de a vă asigura că potențialii cumpărători vă găsesc produsele este să aveți o prezență online. Chiar dacă este doar pentru a verifica orele sau locațiile magazinului, este important ca clienții să găsească informațiile pe care le caută. Întotdeauna vrei să fii acolo unde cumpără primii tăi clienți, iar dovezile indică online.

4. Informații despre datele clienților

Un avantaj al vânzării online la care poate nu te-ai gândit este cât de ușor este colectarea, măsurarea și acțiunea asupra datelor clienților. Dacă vrei să fii foarte concentrat pe experiența clienților, atunci trebuie să deții datele despre consumatori. Vânzarea online vă permite să colectați date de primă mână prin urmărirea interacțiunilor clienților. Veți avea o buclă constantă de feedback de informații utile pentru a continua să vă inovați experiența clienților.

Ca întotdeauna, este important să ne gândim la modalități etice de a colecta și de a acționa asupra datelor consumatorilor. Există legi de confidențialitate precum GDPR la care să te gândești. Și, dacă colectați date sensibile, mai bine le protejați și pe acestea.

5. Ajungeți la noi clienți

După cum am menționat mai sus, vânzarea de comerț electronic poate lua multe formate diferite. Fiecare canal are propriul public unic la care vânzătorii pot ajunge. Un site online vă poate ajuta să ajungeți la cumpărători internaționali. Site-urile sociale pot ajunge la noi categorii demografice. Piețele precum Amazon oferă cea mai largă audiență, dar vă pot ajuta și să găsiți piețe de nișă. Piețele precum Etsy, Newegg și Poshmark deservesc un anumit public care caută anumite produse. Cea mai bună parte este că puteți folosi și o combinație de puncte de contact online pentru a implica mai multe audiențe simultan.

Spre deosebire de cărămidă și mortar, canalele online nu se limitează la cine vă poate vizita fizic magazinul. Indiferent dacă sunteți la început sau un vânzător existent, puteți contacta online pe cineva pe care nu ați putut-o înainte.

6. Strategia de marketing de conținut

O prezență online vă permite să oferiți clienților mai multe informații despre produsele și serviciile dvs. Un site de marcă oferă în special vânzătorilor un loc pentru a oferi conținut cheie clienților.

Conținutul cheie al produsului include descrieri detaliate ale produselor, comparații de produse, disponibilitatea inventarului în magazin și prețuri. Aceste informații ajută un client să ia decizia de cumpărare atât în ​​magazin, cât și online.

Site-ul dvs. de comerț electronic poate oferi, de asemenea, mai multe informații despre afacerea dvs. sau despre cum să vă folosiți produsele. Paginile web și marketingul prin e-mail pot fi dedicate poveștii mărcii dvs. și modului în care sunt realizate produsele dvs. Postările de blog și videoclipurile pot oferi, de asemenea, conținut util despre utilizarea produselor sau serviciilor dvs. Aflați mai multe despre cum o strategie de marketing de conținut poate crește vânzările online.

De exemplu, companiile alimentare oferă consumatorilor rețete și sfaturi pe site-ul lor web. Acest tip de conținut creează o poveste pentru marca dvs., oferind în același timp o experiență generală mai bună pentru clienți. Pe o piata competitiva, acest tip de informatii te diferentiaza de alti vanzatori.

7. Serviți piețe de nișă

Comerțul electronic face deservirea piețelor de nișă și mai ușoară. Poate fi greu pentru acel colecționar de monede rar să găsească un vânzător. Cu toate acestea, ușurința și amploarea internetului facilitează această căutare. Dacă deserviți o piață de nișă, s-ar putea să vă fie mai ușor să vă distribuiți produsele online. Îți vei deschide afacerea către o mai mare profunzime de consumatori.

8. Faceți cunoștință cu clienții de unde doresc să cumpere

Cumpărătorii nu caută doar produse online. De asemenea, efectuează achiziții online. Comerțul electronic face și mai ușor pentru cumpărători să apese butonul de cumpărare, indiferent unde se află. Cumpărătorii pot finaliza achizițiile din Instagram Ads, aplicații mobile din magazin și multe altele. Comerțul electronic permite vânzătorilor să elimine punctele de frecare și să le facă la fel de convenabil pentru cumpărători să cumpere produsele pe care le doresc.

Vinde acolo unde sunt clienții tăi. Dacă majoritatea clienților tăi cumpără online, atunci ar trebui să vinzi online! Comerțul electronic vă permite să satisfaceți așteptările de cumpărături ale clienților dvs.

Mai multe resurse de comerț electronic

Ești încă convins că ar trebui să vinzi online? Dacă sunteți, iată câteva resurse suplimentare pentru a vă ajuta să începeți.

Aflați mai multe despre elementele de bază ale comerțului electronic, consultând articolul Noțiuni de bază ale comerțului electronic: Cum să începeți.

Aflați mai multe despre diferitele platforme de comerț electronic din aceste articole:

• Aveți nevoie de o soluție pentru coșul de cumpărături pentru comerț electronic? Luați în considerare aceste opțiuni
• Cum să alegi cea mai bună platformă de comerț electronic B2B pentru afacerea ta
• Top 11 alte site-uri precum eBay: alternative de vânzare eBay
• Compararea SaaS cu platformele de comerț electronic cu sursă deschisă

Deși vinderea online are multe avantaje, există și un anumit risc. Asigurați-vă că vă educați pentru a nu fi victima a nimic.

• 5 riscuri ale vânzării pe site-uri de piață online

În cele din urmă, comercianții ar trebui să fie strategici în ceea ce privește sistemele pe care decid să folosească, dincolo de doar platforma lor de comerț electronic. Consultați ghidul nostru pentru cumpărători pentru a afla mai multe despre sistemele de comerț electronic (împreună cu ERP și POS) sunt cele mai bune pentru comercianții de astăzi. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a descărca ghidul.