De ce Adobe commerce cloud este alegerea perfectă pentru vânzările multicanal?

Odată cu dezvoltarea internetului, clienții pot aborda vânzătorii prin multe canale. Au mai mult decât o modalitate de a-și găsi marca și produsele preferate. Prin urmare, înseamnă că vânzătorii trebuie să concureze pentru a atrage clienți. Apoi, dacă vând produse numai prin modalități tradiționale, cum ar fi magazinele fizice, este destul de dificil să ajungi din urmă cu comportamentul cumpărătorilor moderni. Ca urmare, vânzările multicanal apar ca o tendință pentru companii de a crește vânzările și veniturile. Cu toate acestea, gestionarea multor platforme de la rețelele sociale la site-uri web nu este ușoară. Prin urmare, o platformă bună care integrează o varietate de canale este o alegere bună. În acest articol, Magesolution vă va sugera o platformă numită Adobe commerce cloud. Apoi vă vom explica de ce este alegerea perfectă pentru vânzările pe mai multe canale.

O prezentare generală a Adobe commerce cloud

Ce este Adobe commerce cloud?

Adobe este întotdeauna renumit pentru platforma sa Commerce Cloud, care oferă o soluție perfectă pentru afaceri și stimulează experiențele comerciale.

Adobe Commerce Cloud aparține Experience Cloud. Cu alte cuvinte, este întotdeauna prima alegere pentru întreprinderi din aproape toate domeniile. Deoarece integrează o mulțime de instrumente utile pentru a permite utilizatorilor să aibă diverse experiențe digitale

Commerce Cloud deține o mulțime de instrumente de comerț electronic puternice și eficiente. Prin urmare, creează o bază variabilă și complet gestionată pentru utilizatori.

Magento este o sursă deschisă și oferă 2 versiuni. Magento Open Source este o versiune gratuită pe care oricine o poate personaliza. În timp ce Magento Commerce on-premise și Magento Commerce sunt versiuni pentru întreprinderi. Prin urmare, Adobe Commerce Cloud a moștenit partea de întreprindere a Magento Commerce și a integrat-o cu Adobe Experience Manager. Drept urmare, oamenii pot personaliza complet vitrinele și pot controla totul printr-o varietate de canale și dispozitive.

Avantajele Adobe Commerce Cloud

Scalabilitate și extensibilitate: Adobe Commerce Cloud cu caracteristica Magento, devine una dintre cele mai flexibile și extensibile soluții de comerț electronic. Prin urmare, oferă o experiență client all-in-one datorită unei arhitecturi headless bazate pe cloud.

Comerț multicanal: indiferent dacă afacerea dvs. este B2C, B2B și modele hibride, Adobe Commerce Cloud vă poate ajuta să vă controlați afacerea comercială în mod convenabil. În plus, este susținut și îmbogățit de multiple integrări, astfel încât va scurta timpul de lansare pe piață.

Comerț inteligent: Cu adaptarea și ajutorul AI, puteți obține o perspectivă profundă asupra comportamentului clientului dvs. Prin utilizarea unei baze de date, vă va ajuta să aflați și să optimizați modul în care răspund la produsele și serviciile dvs.

Încredere operațională: Adobe Commerce Cloud este o platformă ideală pentru extinderea și diversificarea afacerii. Vă permite să operați atât canalele de afaceri B2C, cât și B2B dintr-un singur back-end unificat. Datorită utilizării AI, face fluxul de lucru mai ușor și reduce costurile și timpul.

O privire de ansamblu asupra vânzărilor multicanal

Ce sunt vânzările multicanal?

Vânzarea multicanal este modalitatea de a vinde bunuri pe mai multe canale de vânzare simultan. Comercianții cu amănuntul multicanal pot vinde pe propriul lor site web, pe numeroase piețe, canale en-gros sau B2B și pe rețelele sociale. Fiecare canal are capacitatea de a gestiona achizițiile. Cu alte cuvinte, multicanalul combină experiența clienților și le permite clienților să participe pe canalul lor preferat. Comercianții cu amănuntul nu pierd din vânzările efectuate pe alte site-uri decât pe ale lor.

Beneficiile vânzărilor multicanal

Creșterea bazei de clienți

Odată cu dezvoltarea internetului, companiile au mai multe oportunități de a-și vinde și promova produsul în diferite locuri. Și fiecare platformă, cum ar fi aplicațiile mobile și rețelele sociale, are clienți țintă separați. Prin urmare, dacă alegeți doar un singur site, vă puteți limita capacitatea de a vă apropia de clienți. În schimb, fiind pe mai multe canale , vă puteți crește acoperirea expunând produsele pe piețe noi și diferite. Pe lângă faptul că cumpărătorii compară prețurile între site-uri web, web-ul tău poate apărea.

Percepție îmbunătățită a clienților

Mărcile care oferă o experiență de cumpărare perfectă generează o experiență generală mai bună pentru consumator. Apoi poate duce la o loialitate sporită a clienților. Ei trebuie să fie conștienți de dorințele clienților lor, de obiceiurile de cumpărături și de expertiza digitală. Mărcile se pot stabili nu doar prin prețuri mai ieftine, ci și prin comoditate, datorită distribuției pe mai multe canale. Brandurile folosesc o strategie de distribuție pe mai multe canale pentru a-și aduce produsele în fața clienților care au nevoie de ele. De exemplu, poate fi în magazin sau online, crescând veniturile, expunerea și acoperirea clienților.

Extinderea recunoașterii mărcii

Luați în considerare mărcile cunoscute. Sunt peste tot, de la supermarketuri, internet și televiziune până la rețelele sociale. Prin urmare, faci o achiziție de la ei.

Vânzarea pe mai multe canale este în același mod. Cu cât mergi în mai multe locații, cu atât mai mulți oameni îți vor recunoaște marca și se vor încrede în mod automat în ea.

Fidelizare mai puternică a clienților

Produsele tale vor fi mai accesibile dacă le vinzi oriunde doresc clienții tăi să le cumpere. Drept urmare, conform unei analize IDC Retail Insights, consumatorii multicanal cheltuiesc mai mulți bani, rezultând în:

• Tranzacția medie este cu 15-35% mai mare.
• Creșterea profitabilității de la clienții fideli cu 5%-10%
• Cumpărătorii cu un singur canal au o valoare de viață cu 30% mai mare decât cumpărătorii pe mai multe canale.

Un studiu publicat în The International Journal of Retail and Distribution Management a subliniat că loialitatea online este în mare parte determinată de loialitatea offline. Cu alte cuvinte, profitați de experiența pe care o oferiți clienților în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul. Ei vor continua să cumpere prin canale online, sporind reținerea clienților și valoarea pe viață.

Profitați de puterea piețelor și a motoarelor de căutare

Amazon, Walmart, eBay și chiar Google se străduiesc să obțină cota de piață a comerțului electronic, comercianții fiind prinși în focul încrucișat. Dacă o companie o domină pe cealaltă, un furnizor cu un singur canal poate avea de suferit, în timp ce vânzătorii cu mai multe canale au mai multă libertate și flexibilitate. Acești mașini tehnologici lucrează cu toții pentru a personaliza experiențele de cumpărături pentru clienți, ajutându-i să găsească produsul potrivit. Comerțul pe mai multe canale vă permite să controlați tehnologia, permițând găsirea produselor, de la algoritmi de piață până la rezultate de căutare mai bune.

Un alt motiv pentru a investiga piețele și motoarele de cumpărături comparate este problema încrederii. Pe lângă recenziile false, majoritatea cumpărătorilor folosesc aceste site-uri web datorită reputației lor. În plus, va fi disponibilitatea evaluărilor produselor și evaluărilor de la colegi. Aceste platforme oferă nu numai trafic, ci și un factor de încredere prin evaluări inter pares.

Provocarea vânzărilor multicanal

Vând pe canale greșite

În timp ce diversificarea joacă un rol important în a ajunge la un public mai larg, începerea de pe un canal irelevant poate fi dăunătoare. O strategie de pulverizare și rugăciune nu va funcționa deoarece riscați să faceți marketing către comunitatea, publicul sau sectorul greșit. Înainte de a vinde pe aceste site-uri, asigurați-vă că vizați piața potrivită. În caz contrar, îți vei pierde timpul și banii.

Pe lângă taxele de listare, personalul dumneavoastră va trebui să facă față arborilor de categorii, reglementărilor și politicilor și platformelor backend în continuă schimbare. Ca să nu mai vorbim de faptul că scrierea, publicarea, optimizarea și modificarea prețurilor listelor pentru fiecare dintre aceste canale necesită timp. În plus, canalul poate fi deja plin de rivali. O modalitate bună de a reduce acest dezavantaj este să estimați cu atenție fiecare piață și experiment.

O infrastructură necesară pentru a menține vânzările multicanal

Este posibil să aveți dureri de creștere dacă începeți să vindeți pe două sau mai multe site-uri. Prin urmare, veți avea nevoie de procese și fundații excelente. În caz contrar, listarea pe canale, menținerea inventarului, procesarea comenzilor și furnizarea de servicii pentru clienți pot afecta organizația dvs. Riști să dezvolți comenzi, sarcini și rambursări dacă nu executați una sau alta. Prin urmare, s-ar putea dăuna grav mărcii și scorului pieței.

Gestionarea mai multor canale de vânzare

Este extrem de simplu să vă conectați la un singur canal de vânzări, să creați listări, să procesați comenzi și să gestionați retururile. Când adăugați mai mult de un canal de vânzări la mix, vă veți descoperi că duplică eforturile. Trebuie să gestionați comenzile în diferite autentificări și să faceți ca lucrurile să iasă și să intre prin mai multe piețe. Din fericire, dacă utilizați un software de management multicanal, acesta poate gestiona listările, comenzile și returnările dintr-o singură interfață.

Gestionarea stocurilor

Dacă ați crezut că gestionarea fluxului de numerar și a stocurilor a fost dificilă cu un singur canal de vânzare, așteptați până vă extindeți. O bună gestionare a stocurilor este esențială pentru un flux de numerar sănătos și pentru consumatori mulțumiți. Articolele epuizate și supravânzarea se pot întâmpla din cauza gestionării proaste a stocurilor, care este negativă pentru vânzări, evaluări și loialitate. Investește în software de gestionare multicanal care încorporează software de gestionare a stocurilor pentru a te asigura că inventarul tău este întotdeauna actualizat și în stoc pe toate canalele de vânzare, fără a suporta taxe suplimentare.

Experienta clientului

Indiferent dacă aveți un canal de vânzare unic sau multiplu, clienții sunt întotdeauna importanți. Cu toate acestea, atunci când monitorizați comenzile de pe mai multe platforme, finalizarea rapidă a comenzilor de la cumpărare până la livrare poate fi dificilă. Apoi, trebuie să vă asigurați că comenzile sunt procesate eficient și livrate la timp.

Marketing

O gafă clasică a vânzătorului pe mai multe canale este să credeți că activitățile de marketing trebuie duplicate pe toate canalele. Fiecare canal de vânzare atrage un set unic de clienți, astfel încât strategiile de marketing care funcționează pe unul nu vor funcționa întotdeauna pe celălalt. Pentru a obține beneficii maxime, alocați timp pentru a vă adapta strategia de marketing pentru fiecare canal de vânzări și public.

De ce Adobe Commerce Cloud este potrivit pentru vânzări multicanal?

Iată cum Adobe Commerce Cloud vă poate ajuta cu vânzările mobile

Teme care sunt receptive : este simplu să construiți site-uri web de comerț electronic folosind șabloanele atractive Adobe Commerce, care funcționează și mai bine pe fiecare dispozitiv, chiar și pe ecrane mici.

Progressive Web Apps: Cu suportul Adobe Commerce Cloud, oferiți consumatorilor viteza și confortul unei aplicații mobile, bucurându-vă în același timp de o vizibilitate sporită a afacerii pe web.

Plăți de plată prietenoase cu dispozitivele mobile : prin integrarea gateway-urilor de plată, puteți accelera procesul de plată și puteți crește vânzările pe mobil.

Piețele populare sunt ușor de integrat

ACC este răspunsul ideal pentru dvs. dacă doriți să vindeți pe piețe pe lângă afacerea dvs. de comerț electronic. Vă permite să gestionați toate părțile companiei dvs. dintr-o singură locație consolidată. Vă permite să conectați fără probleme numeroase platforme, eliminând nevoia de a finaliza manual unele sarcini, cum ar fi modificarea inventarului, a comenzilor și a descrierilor produselor. De asemenea, vă puteți vinde articolele pe aceste piețe binecunoscute. Majoritatea cumpărătorilor online își încep aventura de cumpărături pe o platformă populară de comerț electronic precum Amazon, eBay, Myntra și așa mai departe. Ei au aflat despre marca dvs. pe aceste piețe și apoi au mers pe site-ul dvs. web pentru a căuta mai multe reduceri interactive și pentru a vă răsfoi linia de produse.

Aceste piețe obțin mult trafic, așa că puteți lista și vinde lucrurile acolo. Adobe Commerce Cloud simplifică integrarea cu aceste platforme, astfel încât nu trebuie să vă ocupați manual de lucruri precum schimbarea comenzilor, inventarul și onorare. Aceste piețe au potențialul de a vă spori vânzările cu un factor de zece.

Integrare cu punctul de vânzare

Veți avea nevoie de un sistem de puncte de vânzare pentru a urmări totul dacă conduceți o afacere reală. Un sistem de puncte de vânzare vă permite să urmăriți inventarul afacerii dvs. online și să efectuați cu ușurință o varietate de sarcini. Puteți combina mai multe sisteme POS cu Adobe Commerce Cloud pentru a vă gestiona operațiunile de afaceri din interfața de administrare.

Platformă all-in-one pentru B2B și B2C

Multe companii de comerț electronic folosesc o abordare hibridă care combină B2C și B2B. Această tehnică de afaceri este avantajoasă pentru comercianții cu amănuntul, deoarece îi ajută să prevină pierderea vânzărilor și să își restrângă piața țintă. Menținerea a două modele de companie este o provocare fără o platformă precum Adobe Commerce Cloud. Vă permite să gestionați complexitățile unui model hibrid care utilizează aceleași instrumente și infrastructură pentru a servi atât clienților B2C, cât și B2B.

Social Media

Pe rețelele sociale, o afacere pe internet proaspăt înființată poate găsi pur și simplu noi consumatori. Pentru că la început vei avea un trafic limitat, o rețea de socializare îți va oferi expunere, precum și vânzări. Deoarece companiile pot vinde și pot ajunge la un public mai mare vânzând pe platformele de social media, acest lucru este denumit Social Commerce. De asemenea, puteți răspunde la întrebările clienților și puteți lucra la comentarii pozitive prin intermediul site-urilor de socializare. Adobe Commerce facilitează vânzarea pe rețelele de social media populare precum Facebook, Twitter și Instagram. Adobe Commerce simplifică conectarea rețelelor de socializare.

Motoare de cumpărături de comparație

Achiziția de clienți este ajutată în mare măsură de motoarele de cumpărături comparative. Majoritatea cumpărătorilor folosesc Google sau Amazon pentru a efectua cercetări de produs. În timp ce sute de milioane de oameni folosesc platforme de cumpărături comparative pentru a le ajuta în deciziile de cumpărare. Există o mare probabilitate ca, dacă sunteți un magazin online care iese în evidență în timpul procesului de luare a deciziilor, să câștigați un nou client pe motorul de comparație de cumpărături.

Problema esențială aici este că motoarele de cumpărături de comparație nu sunt doar pentru a compara costurile lucrurilor oferite pe mai multe platforme. Ele sunt, de asemenea, pentru îmbunătățirea expunerii vânzărilor în comerțul electronic. Puteți utiliza oricare dintre diferitele motoare de comparație de cumpărături disponibile pentru a vă comercializa articolele. Apoi, puteți conduce vizitatorii către platforma dvs. de vânzare multicanal.

Puteți începe cu Google Shopping Feeds pentru a stabili o prezență pe gigantul motorului de căutare. Google este cel mai popular motor de căutare. Ca rezultat, veți observa o creștere semnificativă a conversiei.

Magazine fizice

Puteți combina o varietate de sisteme POS cu Adobe Commerce Cloud și puteți gestiona afacerea fizică din interfața de administrare. Sistemul POS permite proprietarului magazinului să opereze Magazinul fizic (Magazin de cărămidă și mortar) într-un mod rapid, simplu și eficient. Firma dvs. poate urmări produsele din magazinul dvs. fizic folosind un sistem POS. Toate informațiile tranzacționale sunt salvate. Drept urmare, puteți urmări întotdeauna ceea ce este în stoc și ceea ce trebuie să fie recomandat.

Va fi un beneficiu extraordinar să utilizați un POS care este legat de afacerea dvs. de comerț electronic. Toate tranzacțiile și datele vor fi stocate într-o singură locație. Ca urmare, utilizarea datelor accesibile pentru a dezvolta firma este simplă.

Aplicații pentru mobil

Peste 60% dintre cumpărătorii online își folosesc dispozitivele mobile pentru a vizita comercianții online. Acest lucru necesită existența unei prezențe mobile pentru comercianții cu amănuntul online. Consumatorii de astăzi aleg să cumpere oricând și oriunde doresc, inclusiv din mers. Drept urmare, aplicațiile mobile de comerț electronic sunt preferate site-urilor web.

Aplicațiile mobile sunt cea mai eficientă abordare pentru a ajunge la un public mobil și pentru a crește veniturile. M-commerce este termenul pentru vânzarea prin aplicații mobile. Aplicațiile mobile oferă o serie de avantaje față de site-urile web standard. Include date offline, o experiență de utilizator mai bună și acces la hardware mobil (camera, microfon și așa mai departe).

Concluzie

Prin acest articol, subliniem de ce Adobe commerce cloud va fi o selecție excelentă pentru afacerea dvs. Datorită Adobe commerce cloud, puteți reduce decalajul dintre client și cumpărător. Apoi puteți accesa o gamă largă de piețe și clienți. Drept urmare, vă puteți crește vânzările și veniturile. Dacă sunteți nou în acest domeniu, Magesolution este dispus să vă ajute cu afacerea dvs. Compania noastră este partener cu Adobe, așa că suntem încrezători că oferim cel mai bun serviciu: Dezvoltarea site-ului Magento. Prin urmare, dacă aveți întrebări, contactați-ne pentru a avea mai multe informații.