Adresa este o parte esențială a identității clientului. Datele inexacte ale adresei pot duce la livrarea expedierii la adresa greșită. Acest lucru provoacă frustrarea clienților, pierderea loialității clienților, oportunități de vânzări ratate și are un impact negativ asupra mărcii dvs. Prin urmare, ne uităm la informațiile de verificare a adresei și la beneficiile pe care aceasta le aduce magazinului dvs. de comerț electronic.

FIERBINTE!! Versiunea 2.0 a lui Claue a fost lansată

Vedeți demonstrația

Tema Claue Magento 2. 0 a fost lansată cu o mulțime de îmbunătățiri de performanță și funcții exclusive. Iată o privire la câteva schimbări de care suntem cel mai încântați

• Bazat pe tema Luma.
• Îndeplinește toate standardele temei Magento
• Îmbunătățirea semnificativă a performanței
• Compatibil cu majoritatea extensiilor de la terți.
• Complet compatibil cu Magento 2.4.x

Această a doua versiune avansată se diferențiază complet de cea anterioară. Astfel, dacă utilizați Claue versiunea 1 și doriți să actualizați la Claue versiunea 2, nu puteți decât să reconstruiți un nou site web, în ​​loc să actualizați de la versiunea veche. Acum, să revenim la subiectul principal.

1. Ce este verificarea adresei?

Verificarea adresei este procesul de captare și curățare a adreselor dvs. de contact. În plus, modificarea adresei asigură că datele dvs. de adresă sunt corecte, actualizate și standardizate.

Puteți verifica informațiile despre adrese oriunde colectați date pe site-ul dvs. web, CMS-ul dvs., în centrele de apeluri sau adresele existente în baza de date. Acest lucru vă asigură că datele dumneavoastră sunt curate și complete pentru utilizare. În plus, verificarea adresei permite decizii mai bune bazate pe date, reduce costurile inutile. Apoi, îmbunătățește serviciul pentru clienți și satisfacția mărcii.

2. Diferite tipuri de verificare a adresei

Verificare drop-down : studiile au arătat că aproximativ 55% dintre primele 100 de companii online din SUA folosesc acest tip de verificare a adresei. Din meniul derulant, clienților tăi li se oferă opțiunile de a-și alege orașul, statul și țara.

Verificare parțială : acest tip de verificare a adresei este utilizat de aproximativ 22% dintre primele 100 de afaceri de internet din SUA. Cu acest tip, atunci când un client introduce codul poștal, câmpurile oraș și stat sunt completate automat, în timp ce restul datelor sunt introduse manual.

Verificare după intrare : acest tip de verificare a adresei este utilizat de aproximativ 13% dintre primii 100 de comercianți online din SUA. După ce un client își introduce datele manual, apare un pop-up cu posibile alternative de adresă. Apoi, clientul alege alternativa care se potrivește cu adresa sa.

Verificare anticipată : această verificare a adresei este utilizată doar de 6% dintre primii 100 de comercianți cu amănuntul din SUA. Sugerează adrese precise pentru clienți în momentul în care încep să-și introducă adresa. Acest lucru îi ajută să economisească mult timp și energie.

3. De ce este importantă verificarea adresei pentru comerțul electronic?

Creșteți conversia

Potrivit studiilor, rata medie de abandon a cărucioarelor este de 69,57%. Acest lucru este cauzat de un proces de plată lung sau complicat. Cu cât un client petrece mai puțin timp pe pagina de plată, cu atât este mai puțin probabil să se răzgândească și să abandoneze coșul. Prin urmare, este important să simplificați procesul de achiziție în fiecare magazin de comerț electronic. Modul eficient de a face acest lucru este utilizarea verificării adresei. Vă ajută să completați automat formularele de îndată ce au fost furnizate suficiente informații de identificare.

Evitați ferestrele pop-up

Clienții nu doresc să vadă un pop-up care anunță o problemă atunci când își trimit comanda. Verificarea adresei în timp real poate verifica fiecare câmp pe măsură ce îl introduc și îi poate informa dacă există o problemă. În cele mai multe cazuri, clientul a introdus informații incorecte despre accident. Apoi, ei vor rezolva problema când va fi prezentată în acest mod.

Formatați corect adresele

Pentru a obține cele mai bune rezultate la expediere, adresele trebuie formatate într-un mod specific. Verificarea adresei vă ajută compania să se asigure că adresa este întotdeauna formatată în modul corect pentru o anumită destinație. În plus, acest lucru este deosebit de important dacă magazinul expediază în afara țării lor de origine și trebuie să formateze adresele în mai multe moduri diferite.

4. Factorii de căutat într-un plugin de verificare a adresei

Există o serie de pluginuri de verificare a adresei care oferă un set diferit de funcții. Cu toate acestea, un plugin util de verificare a adresei trebuie să aibă următoarele caracteristici:

Prelucrare precisă a textului

În timp ce tastează adresa, majoritatea utilizatorilor nu își introduc adresele în formatul obișnuit de adresă. Pierd unele litere, cifre sau spații goale. Apoi API-ul de verificare a adresei va valida pentru greșeli de ortografie, spații și majuscule. Pluginul ar trebui să revină aproape de posibilele sugestii de adrese pe care utilizatorul să le valideze.

Verificarea adresei internaționale

Dacă un potențial client internațional vede câmpurile de adresă de verificare și completare automată a adresei legate de regiunea sa, aceasta va avea un impact pozitiv asupra afacerii dvs. În plus, magazinul dvs. va avea o notorietate pozitivă a mărcii și va ajunge mai larg.

Nu întrebați doar coduri poștale

Unele dintre API-urile de verificare a adreselor cer doar codul poștal pentru a valida adresele. Cu toate acestea, această metodă nu este eficientă pentru toate țările, deoarece unele țări nu au cod poștal în adrese. Modul util ar fi folosirea unui plugin care permite utilizatorilor să introducă adresa în sine.

Completați automat câmpurile de adresă

Dacă utilizați verificarea adresei cu câmpuri de completare automată, procesul de finalizare a comenzii devine mai simplu. Mai precis, clienții nu trebuie să introducă adresa completă. În schimb, pot începe să tasteze adresa și să aleagă adresa corectă din sugestii. În funcție de API-ul pe care îl utilizați, sugestiile de adrese pot diferi.

Tip de Adresă

Unele dintre serviciile de expediere au tarife diferite, în funcție de faptul că adresa este rezidențială sau comercială. Ele pot oferi o rată ceva mai mică pentru adresele rezidențiale. Prin urmare, pluginul de verificare a adresei ar trebui să poată detecta tipul de adresă introdus de clienți.

Validați adresa manual

Indiferent cât de bună este API-ul de verificare a adresei, compania dvs. ar trebui să permită utilizatorilor să verifice adresa manual. Este un plus dacă API-ul oferă atât opțiuni de confirmare automată, cât și manuală.

Editați adresa

Este posibil ca API-ul de verificare a adresei să nu returneze adresa completă a clienților. Prin urmare, trebuie să oferiți clientului posibilitatea de a edita adresa returnată din sugestiile completate automat. Acest lucru va ajuta atunci când clienții dvs. au numere de apartament, numărul clădirii și alte elemente care au fost omise de API-ul de verificare a adresei.

Concluzie

Colectarea adresei exacte a clientului la procesul de plată este crucială pentru afacerea dvs. Se asigură că produsul tău va ajunge cu succes la clientul tău. Unele tipuri de verificare a adresei vă permit să vă bucurați de rate de conversie mai bune și să oferiți o experiență excelentă pentru clienți. Contactați-ne magesolution.com pentru a obține mai multe informații.