Cum să afișați evaluările produselor Google în înregistrările dvs

Ce sunt evaluările de produse Google?

Evaluările produselor Google le permit cumpărătorilor să vadă cum au evaluat cumpărătorii din trecut un produs individual. Dacă ați folosit vreodată Google Shopping personal, probabil că sunteți familiarizat cu sistemul de evaluare de 5 stele.

Intervalul de evaluare este de la 1 la 5 și oferă o imagine de ansamblu asupra performanței produsului. Aici, recenziile sunt legate doar de un produs, dar nu și de vânzător. Ocazional, acestea sunt afișate și în rezultatele căutării organice.

Când faceți clic pe o evaluare a produsului, sunteți direcționat către o pagină de produs mai detaliată. Din acest punct mai perspicace, aveți acces la evaluările și recenziile complete lăsate de clienți. Ceea ce este mai important, de acolo puteți verifica și lista comercianților care licita pentru articol, împreună cu informații precum prețul, ofertele și evaluările vânzătorilor.

Iată cum arată ele:

În realitate, nu fiecare produs afișat va avea un rating sub acesta, deoarece comercianții trebuie să ia măsuri pentru a face acest lucru.

După cum puteți vedea, doar doi dintre mulți pantofi enumerați au de fapt un rating. Cumpărătorii sunt mai susceptibili să-i verifice pe cei care au această dovadă socială decât pe cei fără ea.

Cum funcționează Evaluările produselor

Recenziile pentru produs sunt adunate și combinate de algoritmi de la mai mulți comercianți cu amănuntul, piețe și site-uri de recenzii terțe. Se întâmplă din cauza identificatorilor de produs unici utilizați la nivel global. Vorbim aici despre GTIN-uri, brand, MPN sau URL-uri de produs.

Rezultatul depinde de o interogare. Dacă este mai specific, inclusiv marca, culoarea sau modelul, evaluările produselor vor fi cumulate din recenziile pe care le-ați colectat doar pentru produsul respectiv, fie prin Google Customer Reviews, pe site-ul dvs. sau printr-o recenzie terță parte. partener.

Dacă o căutare este generică, lista de rezultate va fi afișată cu evaluări numai acolo unde este cazul. Comercianții care vând anumite modele pot fi localizați făcând clic pe lista individuală.

Evaluările produselor sunt eficiente?

Da, a avea evaluări ale produselor pentru inventarul dvs. este o modalitate excelentă de a aduce cumpărători calificați în magazinul dvs. și de a oferi instantaneu încredere și credibilitate produselor dvs.

Prin ce diferă evaluările produselor de evaluările vânzătorului?

Evaluările vânzătorilor și evaluările produselor pot arăta similare și chiar pot părea confuze. Dar ei joacă roluri foarte diferite și la fel de importante .

• Evaluările produselor din Cumpărături Google funcționează pe un sistem de evaluare de cinci stele și se aplică produselor individuale.
• Cumpărături Google afișează și evaluări ale vânzătorilor pentru comercianții eligibili, dar acestea sunt diferite de evaluările produselor.
• Evaluările vânzătorilor se aplică companiei dvs. în general, în timp ce evaluările produselor sunt specifice produselor.
• Evaluările vânzătorilor Google acordă un scor unei mărci. Acestea se bazează pe recenziile clienților de la Google și o serie de alte platforme de recenzii, cum ar fi Trustpilot sau PowerReviews.
• Evaluarea vânzătorului apare ca rezultat al căutării organice, dar și al căutării Google Ads și al înregistrărilor Google Cumpărături.
• Recenziile produselor ajută la SEO și la conversia pe site. Recenziile vânzătorilor ajută la construirea credibilității, a încrederii și a ieși în evidență față de concurenți.

Descărcați Ghidul complet pentru optimizarea fluxului de date

Cum să adăugați evaluări de produse la anunțurile dvs. pentru Cumpărături Google

Să vedem pas cu pas cum vă puteți asigura că produsele dvs. au evaluări afișate pentru ele.

1. Asigurați-vă că puteți respecta toate cerințele și politicile

Cerințe

Acestea sunt cerințele de evaluare a produsului pe care trebuie să le îndepliniți:

• Aveți un cont Google Merchant Center cu difuzarea anunțurilor pentru Cumpărături Google.
• Evaluările produselor sunt eligibile pentru a fi afișate oriunde în lume, unde sunt disponibile în prezent Cumpărături Google și înregistrările gratuite. În prezent, există 104 țări acceptate . Unele dintre acestea sunt în versiune beta, iar altele necesită un număr de înregistrare a afacerii (BRN) pentru a putea vinde acolo, așa că este o idee bună să verificați acest lucru înainte.

• Trebuie să aveți cel puțin 50 de recenzii pentru toate produsele dvs. în total, pentru ca evaluările să apară pentru produsele pe care le enumerați în Cumpărături Google.
  
• Fiecare produs individual trebuie să aibă cel puțin 3 recenzii pentru ca Evaluarea produsului să fie afișată în anunțurile pentru Cumpărături Google.

Politici

De asemenea, va trebui să vă asigurați că respectați politicile de evaluare a produselor. Sunt:

• Oferă Google actualizări lunare cu toate recenziile dvs. Aceasta include și orice recenzii negative pe care le primiți. Deși sunt necesare actualizări lunare, Google sugerează să le ofere mai des, astfel încât cumpărătorii să primească cele mai actualizate informații.
• Recenziile în sine trebuie să respecte politicile de conținut, cum ar fi să nu fie spam, fără discurs instigator la ură, fără recenzii duplicate și multe altele .
• Feedurile dvs. de recenzii ar trebui să fie de înaltă calitate, iar recenziile ar trebui să adauge valoare cumpărătorilor care se gândesc să vă cumpere produsele.
• Retailerii ar trebui să colecteze și să dețină propriile recenzii.
• Clienții își pot adăuga propriile fotografii la recenziile lor, dar trebuie să respecte aceste instrucțiuni .

Odată ce sunteți sigur că le-ați întâlnit pe toate acestea, sunteți liber să treceți la următorul pas de a solicita participarea la program.

2. Trimiteți solicitarea dvs. la Google pentru a participa la programul de recenzii de produse

Acum sunteți gata să completați formularul Google și să trimiteți cererea dvs. Există două moduri de a accesa acest formular.

• Primul este să urmați acest link din Google Merchant Center și să îl completați acolo .
• Al doilea este să vă conectați la contul dvs. Merchant Center > Gestionați programe > derulați până în partea de jos a paginii > Găsiți evaluări de produse > Faceți clic pe „Începeți”.

Va trebui să așteptați să fiți notificat că Google v-a acceptat cererea înainte de a putea continua să încărcați feedul de recenzii.

3. Decideți dacă veți folosi recenzii de site-uri web sau un agregator terță parte

Puteți decide dacă doriți să colectați recenzii prin propriul magazin online sau să utilizați un serviciu de agregare de recenzii terță parte. Puteți alege să colectați recenziile despre produse în câteva moduri diferite, fie prin intermediul Colectorului de recenzii de la Google, fie utilizând un agregator terță parte. Care este mai bun pentru tine? În secțiunea următoare, vom arunca o privire asupra diferitelor metode.

Alegerea modului de a obține recenzii

Iată cele 3 moduri prin care puteți colecta recenzii pentru a le afișa în înregistrările dvs. Google.

Utilizarea unui agregator terță parte

Avantajele utilizării unui agregator de recenzii terță parte sunt:

• Veți putea crea automat un feed de recenzii
• Configurarea unui feed programat în Merchant Center este ușoară
• Puteți trimite o solicitare de revizuire a produsului tuturor clienților dvs. într-un mod care să reflecte brandingul companiei dvs
• Veți putea colecta recenzii anterioare de pe alte site-uri

Dezavantajele sunt puține, dar posibil semnificative:

• Nu sunt liberi

Lista oficială a agregatorilor de recenzii terți care sunt acceptați de Google include:

• Bazaarvoice
• Ekomi
• Feefo
• PowerReviews
• Reevoo
• Review.io
• Magazine de încredere
• Trustpilot
• Recenzii verificate
• Yotpo

Recenziile clienților Google

Aceasta este soluția Google pentru a ajuta comercianții să colecteze recenzii. Este important să rețineți că va trebui să furnizați coduri GTIN pentru produsele dvs. pentru a utiliza această metodă.

Avantajele sunt:

• Veți primi o insignă de recenzie certificată de Google pentru site-ul dvs. web
• Spre deosebire de o aplicație terță parte, această metodă este gratuită
• Este foarte simplu de configurat

Dezavantajele sunt:

• Nu oferă clienților dvs. cea mai bună experiență, deoarece aceștia vor completa un sondaj de la Google și nu unul pe care l-ați putut personaliza
• Clienții vor trebui să se înscrie înainte de a face achiziția pentru a fi trimiși să examineze e-mailul de solicitare

Cum să configurați Google Review Collection

1. Accesați contul dvs. Merchant Center
2. În panoul din stânga, faceți clic pe „Creștere”
3. Apoi faceți clic pe „Gestionați programele”
4. Găsiți programul care spune „Recenzii clienți”
5. Activați și acceptați termenii și condițiile

Următorii pași ar putea necesita ceva codare pentru a personaliza modulul oferit de Google pentru site-ul dvs., așa că poate doriți să solicitați ajutorul unui dezvoltator dacă aveți unul.

Notă interesantă: atunci când un client face o achiziție cu mai multe articole, i se va oferi în continuare un singur sondaj de evaluare. Google alege apoi pentru ce articol folosește această recenzie pe baza unor criterii interne.

Adăugați manual recenzii

Această metodă necesită cea mai mare muncă, deoarece va trebui să creați feedul de recenzii ale produselor și să colectați singur recenzii. Vom arunca o privire asupra specificului feedului în secțiunea următoare.

Feed de evaluări de produse

În secțiunea de mai sus am vorbit despre feed-urile de evaluare a produselor.

Este important să rețineți că, dacă alegeți să primiți recenziile dvs. prin Google Customer Reviews, atunci nu va trebui să trimiteți un feed de evaluări. Dar dacă ați urmat una dintre celelalte două rute, atunci va trebui să trimiteți feedul la Google Merchant Center.

Cerințe:

• Sunt acceptate numai fișierele XML
• Trebuie să trimiteți o actualizare la Google cel puțin o dată pe lună

Dacă sunteți obișnuit să încărcați un fel de fișier foaie de calcul, atunci este important să rețineți că fișierele XML sunt compuse în schimb din cod. Google oferă câteva resurse aici .

Include lucruri precum conținutul recenziei, imaginile și linkurile. Iată o mostră:

Dacă utilizați un instrument de gestionare a feedurilor, cum ar fi DataFeedWatch, puteți adăuga un feed Google Ratings la alte feeduri pe care le aveți deja și aduna totul într-un singur loc:

Puteți mapa feedul dvs. de evaluări de produse direct în instrumentul nostru. Arata cam asa:

Potrivirea produsului

Unul dintre cei mai importanți factori de care trebuie să luați în considerare atunci când configurați evaluări de produse în Cumpărături Google și când vă creați feedul, este potrivirea produselor. Aici Google potrivește produsele din feedul dvs. cu alte produse folosind informații de identificare standard din industrie.

Includerea informațiilor de identificare a produselor va ajuta la îmbunătățirea rezultatelor căutării, precum și la evaluările potrivite pentru produse. Acest lucru se datorează faptului că Google va înțelege mai bine produsele exacte pe care le vindeți și, prin urmare, le va afișa în căutările relevante.

Google potrivește produse prin două metode:

• GTIN - GTIN înseamnă Numărul articolului comercial global. Este un număr unic care este atribuit produselor, astfel încât acestea să poată fi asociate în diferite baze de date.
• Marca produsului plus MPN - MPN reprezintă Manufacturer Part Number.

În mod ideal, ar trebui să includeți toți cei trei identificatori în feed: GTIN, Brand și MPN.

Utilizați evaluările produselor pentru a vă diversifica strategia de licitare!

Puteți utiliza evaluările produselor pentru a vă segmenta campania și pentru a vă diversifica strategia de licitare. Dacă utilizați o soluție de feed precum DataFeedWatch, puteți crea o etichetă specială personalizată care să separe produsele cu cele mai înalte evaluări de produsele cu evaluări bune și rele și puteți implementa o strategie de licitare diferită pentru fiecare dintre ele.

Iată un exemplu de regulă care segmentează produsele pe baza evaluărilor produselor:

3 cele mai bune practici pentru a maximiza eficacitatea evaluărilor produselor

Există o serie de lucruri pe care ar trebui să le luați în considerare, astfel încât să beneficiați cât mai mult posibil de Evaluările produselor din Cumpărături Google. Urmați aceste bune practici pentru a profita la maximum de evaluările produselor dvs.

1. Încurajați utilizatorii să lase recenzii
   Nu vă veți califica pentru Evaluări de produse dacă nu aveți suficiente recenzii. Dar există un motiv și mai convingător pentru a încerca să obțineți cât mai multe posibil – consumatorii au mai multă încredere în evaluările bazate pe un număr mare de recenzii decât în ​​evaluările bazate pe un număr mic de recenzii.
   
   
2. Nu urmăriți doar recenzii de 5 stele
   52% dintre oameni au încredere în produsele cu unele recenzii negative și evaluări scăzute mai mult decât în ​​produsele care au doar recenzii bune și evaluări ridicate. Clienții doresc evaluări care par autentice.
   
   O evaluare de cinci stele vă poate afecta vânzările. Evaluarea optimă este de fapt 4,7, adică produsele cu rating 4,7 obțin mai multe conversii decât produsele cu rating 5.
   
   Acest lucru se datorează faptului că consumatorii înțeleg că evaluările de cinci stele se găsesc, de obicei, numai pentru produsele care au puține evaluări (deseori lăsate de persoane conectate la companie sau la produs într-un fel). Cu toate acestea, un rating de aproximativ 4,7 pare mai autentic.
   
   
3. Evaluările vânzătorilor de anunțuri pe lângă evaluările produselor
   Având ratingul accesibil pentru întregul magazin, îi poate ajuta pe cumpărători să restrângă o decizie de cumpărare. Cerințele pentru calificare sunt diferite, dar Evaluările vânzătorilor pot îmbunătăți și mai mult calitatea înregistrărilor dvs.

Descărcați Ghidul complet pentru optimizarea fluxului de date

Avantajele evaluărilor de produse Google

72% dintre oameni sunt dispuși să ia o decizie de cumpărare bazându-se doar pe recenzii și evaluări ale produselor. Și o singură evaluare a companiei își poate crește numărul de conversii cu 10%. Acesta este modul de a construi încredere între potențiali și afacerea dvs. Vă puteți îmbunătăți vizibilitatea în căutare și puteți crește conversiile pe site.

Cu toate acestea, beneficiile de a avea recenzii de produse pe propriul site diferă puțin de avantajele Google Product Ratings.

• Expunerea și vizibilitatea produsului

Părerile ne influențează pe toți. Este mai probabil să ne uităm la un produs cu evaluări ridicate. Un scor bun al produsului vă va pune afacerea pe primul loc printre concurenți. Este clar că, dacă o listă are multe recenzii pozitive, îți va fi mai ușor să vinzi, deoarece este mai vizibilă și mai de încredere pentru clienți.

• Conversie la fața locului

Putem presupune că cumpărătorii care vizitează site-ul dvs. făcând clic pe Evaluările produselor Google se află în etapa finală a călătoriei cumpărătorului lor. Deci, intenția lor de a face o achiziție este o intenție ridicată atunci când ajung pe site-ul dvs.

Intenția lor este, de asemenea, întărită de încrederea și încrederea construite de recenzii perspicace și de scorul ridicat adunat. Această ecuație duce doar la mai multe vânzări și profituri.

• Cumpărători bine informați

Recenziile conțin adesea informații valoroase care ar putea face sau întrerupe o vânzare.

Clienții care știu mai multe despre produs sunt, de asemenea, mai puțin probabil să fie dezamăgiți. Acesta este motivul pentru care 78% dintre cumpărătorii care citesc recenzii sunt mulțumiți de achiziția finală.

Clienții cu cunoștințe mai mari sunt o modalitate directă de a avea încredere în produsul dvs. și de conversii crescute.

Totul se rezumă la construirea încrederii

Unul dintre cele mai importante elemente ale vânzării cu succes a produselor online este câștigarea încrederii consumatorilor. Trebuie să-i convingi despre produsul tău, iar afacerea ta poate îndeplini așteptările lor.

Evaluările produselor de pe Google Cumpărături vă ajută să faceți acest lucru, deoarece fără ele, clienții s-ar putea să nu vă viziteze site-ul web, adică vor face clic pe un link pentru unul dintre concurenții dvs. care au evaluări de produse.

Cu alte cuvinte, Evaluările produselor vă ajută să apăreți în căutările de Cumpărături Google și să câștigați clicul pentru a crește vânzările.