Achiziție, păstrare și totul cu dezvoltarea de aplicații mobile

Ți-ai dat seama că App Store pentru iOS a fost introdus abia în 2008? Avea aproximativ 500 de aplicații la acea vreme. Până în 2025, utilizatorii iOS vor avea acces la peste 2,9 milioane de aplicații. Magazinul Google Play, care a debutat după Apple, s-a dovedit a fi mult mai de succes. În 2020, utilizatorii Android vor avea acces la peste 2,5 milioane de aplicații.

Oamenii într-adevăr profită de aceste produse în mod regulat. Au fost anticipate 37,8 miliarde de descărcări de aplicații în magazinele iOS și Android numai în al doilea trimestru al anului 2020. Oamenii descarcă aplicații dintr-o varietate de motive, inclusiv divertisment și jocuri, productivitate personală sau corporativă, bunăstare și sănătate, socializare cu ceilalți și pentru a face sarcini precum editarea fotografiilor și editarea video mai ușor de realizat.

Deci, ce reprezintă o rată de retenție satisfăcătoare?

Din păcate, nu există un standard în industrie.

Statisticile din sectorul dvs. pot varia substanțial în funcție de modul în care consumatorii interacționează cu informațiile și conținutul. Potrivit Statista, aplicațiile de benzi desenate au o rată de retenție de 33,8% în prima zi, dar scade la 9,3% în ziua 30.

Aceste cifre sunt remarcabile în comparație cu aplicațiile de întâlniri, cu 29,6% în prima zi și 5,1% în ziua 30.

Multe companii se bazează pe aplicațiile mobile pentru a desfășura eforturi de marketing multicanal. Este puțin probabil, totuși, fără o rată mare de retenție. După cum arată statisticile, mai este de făcut pentru a crește retenția clienților prin intermediul canalului mobil după fiecare instalare a aplicației.

Strategiile de reținere a clienților includ implicarea, personalizarea și valoarea. Logica este simplă. Oamenii vor rămâne cu aplicația dvs. dacă se consideră că este valoroasă. Feedback-ul, căutarea și istoricul achizițiilor lor reflectă aceste idealuri.

Puteți crea și implementa planuri de reținere a utilizatorilor care evidențiază beneficiile aplicației dvs. mobile, studiind aceste elemente, care sunt și valori.

Pentru a spori implicarea și reținerea utilizatorilor, această postare a prezentat opt ​​recomandări de implementat în dezvoltarea aplicației dvs. mobile prin metode de reținere.

1. Rezolvarea unui client care se confruntă cu o problemă sau o problemă de afaceri

Cel mai bun mod de a-i determina pe oameni să descarce și să rămână cu o aplicație este de a oferi ceva de care au nevoie sau doresc. Faceți o cercetare de piață înainte de a începe să proiectați sau să dezvoltați o aplicație mobilă pentru a răspunde la întrebări precum:

• Cu ce ​​dificultăți se confruntă consumatorii, clienții sau lucrătorii dvs. pe care le-ar putea rezolva o aplicație?
• Ce necesită și ce doresc cel mai mult utilizatorii potențiali ai aplicației?
• Cum vă poate ajuta o aplicație care abordează o problemă pentru un consumator sau client să vă atingeți obiectivele de afaceri?

Este mai ușor să vă asigurați că produceți o soluție bună pentru clienții dvs. atunci când aveți clar de ce din spatele aplicației dvs. De asemenea, este mai simplu să explici care este răspunsul și cum îi poate ajuta – o componentă crucială a marketingului oricărui produs. Acest lucru poate ajuta la creșterea conversiilor de publicitate în aplicații și se poate asigura că clienții care vă găsesc produsul în magazinul de aplicații îl cumpără.

2. Creați un sentiment de exclusivitate, astfel încât oamenii să vrea să intre

Deși este esențial să nu vă înstrăinați publicul, creșterea anticipării pentru lansarea aplicației poate ajuta la creșterea descărcărilor. Cu toate acestea, acest lucru este mai eficient cu produsele destinate consumatorilor. Dacă creați o aplicație pentru partenerii de afaceri și personalul, veți dori să o primiți în mâinile lor cât mai curând posibil pentru a maximiza eficiența.

Cu toate acestea, când vine vorba de aplicații destinate consumatorilor, exclusivitatea poate ajuta la crearea unei mentalități nebunești care stimulează descărcările de aplicații. Acest habitat poate fi creat în mai multe moduri:

• Mai întâi, puneți aplicația disponibilă unui grup mic de testeri beta. Încurajați-i să promoveze aplicația și să genereze interes pentru ea. Când faceți descărcările disponibile pentru toată lumea, puteți avea o grămadă de oameni dornici să vadă despre ce a fost toată agitația.
• Includeți posibilități pentru recomandări în aplicația dvs. Îl puteți crea astfel încât oamenii să fie invitați de către alții să se alăture pentru oricare sau pentru toate funcțiile aplicației. De asemenea, puteți oferi stimulente utilizatorilor existenți care recomandă noi membri.
• Ca recompensă pentru fidelitatea clienților, furnizați aplicația. Acesta nu generează atât de mulți utilizatori noi, dar vă poate ajuta să-i păstrați. Clienții care consideră aplicația ca pe un beneficiu al sprijinirii afacerii dvs. au mai multe șanse să o folosească în mod regulat decât consumatorii care o descarcă pe loc din magazinul de aplicații.

3. Utilizarea modelelor Freemium pentru a atrage oamenii pe ușă

Luați în considerare șansele de promovare încrucișată dacă lucrați la mai multe aplicații. Acesta este unul dintre domeniile în care excelează jocurile mobile. Funcțiile de vânzare încrucișată în aplicațiile de jocuri includ reclame pentru alte jocuri, premii în aplicație pentru descărcarea și utilizarea altor aplicații de la marcă și chiar legături funcționale între aplicații care ajută la oferirea unei experiențe de utilizator mai încântătoare.

4. Construiți promovarea încrucișată în alte aplicații, dacă este posibil

Oferirea consumatorilor de recompense în aplicație este o altă abordare a păstrării aplicației. Prin avantaje, ne referim la beneficii care depășesc sarcinile principale ale aplicației și sunt benefice atât în ​​interiorul, cât și în afara aplicației. Jetoanele de aplicație gratuite, rambursarea și reducerile sunt doar câteva dintre avantaje.

Fii ghidat de funcția și scopul aplicației tale, oferind în același timp bonusuri pentru a păstra utilizatorii. Dacă aplicația dvs. mobilă este monetizată prin reclame, le puteți oferi clienților o modalitate de a renunța la vizionarea acestora, oferindu-le monede în aplicație, pe care le pot câștiga făcând sarcini precum recomandarea unui prieten.

Utilizarea programelor de recomandare ca parte a strategiei dvs. de păstrare a aplicației stimulează achiziția și păstrarea clienților. Utilizatorii se pot interacționa din nou cu aplicația dacă li se oferă stimulente, cum ar fi cupoane de cumpărături sau reduceri.

5. Configurați alerte push

Din 2019, utilizatorii au petrecut în medie mai mult de 4,2 ore pe aplicații mobile. Pentru a o pune în context, înseamnă aproximativ o șesime dintr-o zi întreagă.

Acest lucru demonstrează că consumatorii acordă o atenție deosebită notificărilor pop-up de pe dispozitivele lor. Utilizatorii primesc notificări push atunci când se întâmplă ceva în aplicația lor. Acesta poate fi un memento, o ofertă specială sau chiar o conectare suspectă de la o altă adresă IP.

De asemenea, utilizatorii pot alege să accepte sau să renunțe la aceste notificări în funcție de interesele lor și de alegerile aplicației. Totuși, ideea este să vă creșteți rata de reținere a dispozitivelor mobile folosind notificări push.

Deci, iată cum procedați:

• Adu-le ceva de valoare. Oferiți valoare utilizatorilor și convingeți-i să activeze notificările pentru aplicația dvs. Ei vor să știe care sunt chilipirurile actuale dacă rulați o aplicație de vânzare cu amănuntul de modă și vor să știe când încep cursurile dacă utilizați o platformă de e-learning.
• Vă puteți personaliza alertele. Solicitările de înscriere care sunt generice ar trebui evitate. Faceți clar că ați creat mesajul special pentru ei. Anunțați-i dacă au căutat un pantof roșu, iar pantoful este la reducere. Cu toate acestea, dacă căutau un pantof roșu și un difuzor wireless era la vânzare, ar putea să nu fie o idee bună să le trimiteți o notificare decât dacă și-au exprimat deja interesul pentru aceasta.
• Luați în considerare timpul utilizatorului dvs. Când configurați programul de notificare push, țineți cont de fusurile orare ale utilizatorilor dvs. După ce ați stabilit fusul orar, asigurați-vă că mesajul ajunge la timp. Luați în considerare trimiterea de notificări între orele 7:00 și 10:00 și între orele 18:00 și 22:00, în funcție de fusul orar.
• Niciodată, niciodată exagerați. Oamenii își apreciază spațiul personal și singurătatea. Va fi zadarnic să le respiri pe gât și să-i hărțuiești cu notificări nedorite. Ei vor renunța sau, mai rău, vor elimina aplicația dvs. de pe dispozitivele lor după ce sunt supraîncărcate de notificările aplicației dvs.
• Alertele push , atunci când sunt utilizate în mod corespunzător, vă pot ajuta să păstrați consumatorii și să stabiliți încredere și loialitate în timp. Când este făcut corect, împingeți alerte pentru a vă ajuta să păstrați clienții și să construiți încredere și loialitate în timp.

6. Proiectați o experiență excelentă pentru utilizator

Vrei să rămână după ce ai depus tot efortul pentru a-i convinge să-ți descarce aplicația. Oferirea unei experiențe fantastice pentru utilizatorul aplicației mobile este unul dintre cei mai critici factori în menținerea utilizatorilor și clienților aplicației. Aceasta include, dar nu se limitează la, următoarele:

• Asigurarea că aplicația oferă o experiență vizuală plăcută
• Crearea de funcții ușor de utilizat
• Urmând ghidurile platformei
• Concentrarea pe publicul țintă