Acceptarea donațiilor online și offline: marea oportunitate pentru organizațiile nonprofit

Există o valoare semnificativă în acceptarea donațiilor online pentru a vă îmbunătăți prezența offline. Raportul anual al donatorilor Classy,​​Why America Gives, arată că nu lipsește generozitatea în rândul donatorilor moderni, ci mai degrabă o dorință colectivă de a sprijini organizațiile în moduri care să iasă în evidență și să se alinieze cu tendințele de implicare online. Totuși, probabilitatea de a capta donații caritabile depinde de flexibilitatea și simplitatea experienței de dăruire.

Multe organizații nonprofit au tradiții înrădăcinate în donațiile offline, unde strângerea de fonduri înseamnă colectarea de cecuri și donații în numerar. Pe măsură ce aceste căi devin mai puțin răspândite, ar putea fi timpul să modernizăm aceste interacțiuni în persoană cu adăugareadedonații online. În acest fel, oamenii pot alege modalitatea cea mai convenabilă de a sprijini organizațiile la care țin, iar organizațiile nonprofit pot vedea impactul financiar al gestionării strângerii de fonduri printr-o platformă simplă de strângere de fonduri online .

Aici, vom aborda de ce organizațiile nonprofit unesc donațiile offline și online, cu două exemple de la organizații care au înregistrat o rentabilitate incredibilă a investiției pentru obiectivele de strângere de fonduri.

Acceptarea donațiilor online la strângeri de fonduri live

Ceea ce a început ca o necesitate pandemică a devenit o poartă către noul potențial, deoarece donatorii au răspuns flexibilității donațiilor online. Natura personală a evenimentelor live de strângere de fonduri nu este complet înlocuibilă cu alternative virtuale, dar includerea învățărilor noastre cu privire la eficiența opțiunilor de donație online la experiențele de evenimente live și hibride este esențială pentru creșterea strângerii de fonduri.

4 motive pentru a adăuga o modalitate ușoară de a plăti online

1. Atrageți mai mulți donatori cu o experiență de oferire simplă și intuitivă, care acceptă procesarea plăților prin carduri de credit, transferuri bancare și aplicații pe care le cunosc și le folosesc deja, cum ar fi donațiile PayPal sau Venmo.
2. Deschideți oportunități de implicare viitoare, deoarece donațiile online captează automat datele donatorilor într-o soluție de gestionare a relațiilor cu clienții și facilitează interacțiunea cu marketingul prin e-mail personalizat și sensibilizarea pe rețelele sociale sau actualizați susținătorii pentru a oferi donații recurente.
3. Economisiți timp și bani cu resursele necesare pentru a procesa cecurile și donațiile în numerar și pentru a le organiza în sistemul dvs. de înregistrare.
4. Unificați călătoria susținătorilor printr-un proces de donație coeziv pe care donatorii se pot baza în orice campanie de strângere de fonduri.

Cum colectează organizațiile nonprofit donații online și offline

Armata Salvării aduce o nouă abordare a dăruirii simple

Armata Salvării recunoaște cât de important este să-și întâlnească donatorii acolo unde se află, cu o experiență de dăruire care este atât simplă, cât și accesibilă. Organizația nonprofit a introdus procesarea plăților online, pe măsură ce mai mulți oameni au început să nu folosească numerar în 2018 și de atunci a continuat să inoveze.

Armata Salvării a fost fermă în ceea ce privește protejarea tradiției celebrelor sale ibrice roșii, dar a adăugat o notă modernă de coduri QR care trimit oamenii direct la un simplu formular de donație pentru a le oferi în timp real. Ei și-au numit chiar și uniunea lor creativă a oferirii offline și online, KettlePay.

Pentru a îmbunătăți experiența atât pentru susținătorii Armatei Salvării, cât și pentru membrii echipei care se ocupă de strângerea de fonduri și gestionarea donatorilor, KettlePay a capturat codurile poștale ale donatorilor, astfel încât cadourile au fost distribuite la capitolul local al Armatei Salvării a donatorilor. A devenit clar cât de valoroasă a fost să ofere o opțiune de plată digitală care a eliminat bariera disponibilității numerarului și a menținut spiritul și ritualul ibricurilor roșii pe care oamenii au ajuns să le iubească.

De la inovația timpurie la necesitatea pandemiei

În anul următor, Armata Salvării a lansat opțiuni de plată digitală la nivel național. Ei au văzut o creștere a donațiilor digitale care au continuat să-i sprijine pe măsură ce pandemia a creat o nouă problemă de siguranță și sănătate în legătură cu schimbul de numerar fizic. Introducerea originală și ușurința codurilor QR au trecut de la o inovație timpurie la un instrument de zi cu zi pentru dăruire.

Donatorii pot oferi fie donații fizice, fie oferte digitale atunci când întâlnesc un ibric. Lista tot mai mare de donatori care donează digital este urmărită în baza de date a donatorilor Armatei Salvării. Acest tip de urmărire permite organizației să continue să construiască relații, ceea ce nu era o opțiune cu donatorii anonimi de numerar în trecut. Au fost surprinși să afle că85% dintre donatorii de ibric roșu digital erau noi în comunitatea lor de donatori .Aceasta a subliniat și mai mult valoarea componentei de donație online pentru a dobândi și a aprofunda relațiile lor cu noi donatori.

Familiile în tranziție redefinește evenimentele anuale

Families in Transition găzduiește un eveniment anual de strângere de fonduri care invită 500 de lideri de afaceri și civici, clerici, politicieni, demnitari și prieteni să se adună și să savureze un mic dejun în marți înainte de Ziua Recunoștinței. Fiind evenimentul emblematic de strângere de fonduri al organizației, a cunoscut o inovație destul de mare de-a lungul anilor.

În 2022, evenimentul a revenit la o sărbătoare în persoană din versiunea sa virtuală modificată, dar nu a pierdut elementul de flexibilitate pe care participanții moderni îl iubesc. În fiecare an, are loc o perioadă de angajament „Fințează Misiunea”. Înainte de pandemie, donatorii foloseau timpul pentru a da numerar, pentru a scrie cecuri și pentru a completa plicurile donatorilor pe care echipa le-ar aduna și înregistra după încheierea evenimentului. Orele de muncă manuală și dorința de a oferi participanților în persoană o experiență reînnoită de dăruire au condus la o perioadă cu totul nouă de angajament în 2022.

O experiență de donație încorporată a făcut ca participanții la eveniment să acceseze rapid tot ce au nevoie pentru a face un cadou pe dispozitivele lor mobile. Families in Transition a plasat un cod QR pe ​​materialele evenimentului, cum ar fi piese centrale și mese, care i-au condus pe participanți la adresa URL de donație pe care au stabilit-o din timp. Aducerea donațiilor online a rezolvat, de asemenea, provocarea de a colecta adrese de e-mail de la donatorii de numerar și cecuri.

Răspunsul la ceea ce doresc donatorii lor să vadă în diferite momente ale călătoriei lor de susținători este ceea ce face ca Families în tranziție să aibă un succes atât de mare. Ei păstrează tradițiile în timp ce nu le este frică să depășească granițele modernizării și au văzut un impact mare ca rezultat.

Recomandări pentru a aduce împreună donațiile offline și online

1. Lăsați marca dvs. să strălucească: aduceți același aspect și simț în prezența dvs. online prin materialele fizice de strângere de fonduri, cum ar fi corespondența directă, fluturași cu coduri QR sau semnalizare la evenimente, pentru a crea coerență în experiența donatorului, indiferent de modul în care aleg să ofere.
2. Conduceți cu un cârlig puternic: începeți fiecare apel de donație cu un motiv convingător pentru a contribui.De fiecare dată când vă puteți împărtăși povestea și valoarea donațiilor înainte de evenimentul live sau pe materialele dvs. fizice de strângere de fonduri, sunteți în cel mai bun loc pentru a crește totalul potențialului de donații.
3. Alegeți cea mai bună adresă URL la care să trimiteți oamenii: trimiteți oameni către destinația digitală despre care credeți că va inspira cel mai eficient acțiune atunci când utilizați un cod QR sau ceva similar pentru a oferi o rută de donație online.Acesta este momentul să creați un site web de donații cu câmpuri minime, navigare ușor de utilizat și instrucțiuni clare pentru a ajuta oamenii să își finalizeze tranzacțiile. De asemenea, este posibil să puteți trimite oameni direct la formularul dvs. de donație dacă sunt deja familiarizați cu misiunea dvs. și este posibil să se convertească imediat.
4. Faceți-l compatibil cu dispozitivele mobile: rețineți că susținătorii își folosesc probabil dispozitivele mobile pentru a face clic pe butonul Donați.Optimizați-vă formularul de donație pentru a oferi funcționalități mobile complete, inclusiv opțiuni de plată, cum ar fi carduri de debit, carduri de credit, PayPal , Google Pay, Apple Pay sau Venmo.
5. Urmăriți întotdeauna: asigurați-vă că capturați informațiile de contact ale donatorilor și urmăriți campania căreia îi acordă în platforma dvs. de strângere de fonduri sau de donații pentru a urmări cu comunicări atente care îi fac să revină pentru a oferi din nou în viitor.

Aduceți inspirația organizației dvs

Aceasta este oportunitatea ta de a fi creativ în ceea ce privește locurile în care îți poți uni strângerea de fonduri offline și online. Poate te uiți unde poți adăuga coduri QR la activitățile, locațiile și evenimentele tale în persoană. Pe măsură ce faci brainstorming cu echipa ta despre maximizarea acestei rute de dăruire, poți vedea unde răspund cel mai mult donatorii tăi și poți dezvolta un plan de acțiune puternic pentru a stimula generozitatea pe tot parcursul anului.

Conectați-vă cu echipa Classy pentru a afla mai multe despre instrumentele noastre de strângere de fonduri online, lider în industrie, pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele.

Editor de copiere: Ayanna Julien