Accelerarea creșterii comerțului electronic printr-o stivă tehnologică modernizată

Nu este un secret pentru nimeni că creșterea explozivă a comerțului electronic transformă afacerile cu amănuntul. Potrivit lui McKinsey, vânzările de comerț electronic s-au dublat în cei cinci ani care au precedat până în 2022. Cu toate acestea, vânzările urmează să se dubleze din nou până în 2026, multe companii, handicapate de stivele de tehnologie învechite, riscă să rateze următoarea mare revoluție a comerțului electronic.

În mod tradițional, comercianții cu amănuntul au concurat cu prețuri strategice, inventar, promoții și marketing. Cu toate acestea, pe măsură ce companiile se întrec pentru a oferi clienților lor experiențe mai conectate și personalizate, își dau seama că tehnologia este următorul nou factor de diferențiere competitiv.

Clienții doresc experiențe de retail personalizate, conectate, omnicanal. Ei cer flexibilitate în opțiunile lor de plată și o finalizare rapidă și sigură, care nu necesită reintroducerea informațiilor sau autentificări greoaie. Singura captură este că o serie de platforme de comerț electronic vechi nu sunt compatibile cu o stivă tehnologică modernă necesară pentru a stimula creșterea.

Intră în comerțul composable. Companiile își pot personaliza ecosistemele magazinelor cu module discrete conectate la API pentru a realiza aplicații adaptate nevoilor lor specifice. Cu alte cuvinte, arhitectura componabilă permite mărcilor să aleagă cele mai bune componente disponibile pentru a asambla un sistem unic, rapid de plată. Opțiunile sunt cu adevărat nelimitate.

Dezavantajele tehnologiei moștenite

Sistemele devin depășite atunci când nu mai sunt acceptate sau nu pot face față cerințelor în evoluție ale utilizatorilor lor. Un sistem moștenit ar putea fi utilizat pe scară largă și să aibă încă o utilitate limitată pentru dvs.

În calitate de retailer de comerț electronic, o suită monolitică sau o stivă tehnologică poate sufoca oportunitățile și inovația, făcând dificilă concurența cu afacerile construite pe arhitecturi moderne și deschise. Iată câteva moduri în care tehnologia mai veche poate încetini creșterea afacerii dvs.:

1. Întreținere costisitoare

Una dintre cele mai mari probleme cu sistemele mai vechi este că construcția lor rigidă vă face foarte dificilă întreținerea și actualizarea acestora. Procesul de întreținere necesită timp și necesită adesea cunoștințe de specialitate, care este dificil și costisitor de procurat.

Companiile mari care operează pe platforme vechi dedică adesea tone de resurse IT pentru a-și menține sistemele în funcțiune. Introducerea oricărei funcționalități noi este întotdeauna un proces treptat și orice inovație reală necesită adesea replatformarea sau trecerea la o nouă stivă tehnologică de comerț electronic.

2. Timp de nefuncţionare

Dacă sunteți un furnizor online, există puține lucruri mai problematice decât timpul de nefuncționare. Timpul de nefuncționare înseamnă că clienții tăi își vor abandona achizițiile și vor căuta în schimb concurenții tăi. De asemenea, va însemna că se vor gândi de două ori înainte de a vă vizita din nou site-ul. Aproximativ 88% dintre utilizatori nu se vor întoarce pe un site unde au avut o experiență slabă în trecut.

Stivele tehnologice vechi de comerț electronic sunt mult mai probabil să sufere timp de nefuncționare decât cele mai noi, componabile. Tehnologiile lor învechite pot fi adesea incompatibile cu sistemele și API-urile moderne și pot refuza să funcționeze așa cum ar trebui.

3. Securitate

Sistemele vechi uneori nu suportă toate măsurile de securitate pe care le fac cele moderne. În linii mari, platformele învechite sunt mai susceptibile la o încălcare a securității care poate cauza perioade de nefuncționare – dacă aveți noroc. Scenariul de coșmar este atunci când hackerii pot obține acces la datele personale sau financiare ale clienților.

Acest tip de incident vă poate aduce o publicitate foarte proastă și poate crea un deficit serios de încredere cu potențialii clienți, chiar și după ce ați rezolvat problema.

4. Dezavantaj competitiv

Stivele de tehnologie de comerț electronic vechi sunt lente. Nu se poate ocoli asta. Sunt lent de construit, greoi de întreținut și greu de inovat. Pentru furnizorii noi, poate dura mult mai mult pentru a vă scoate produsul pe piață și pentru a stabili un sistem de venituri. Este, de asemenea, o deschidere pe care concurenții tăi o pot exploata dacă reușesc să-și lanseze oferta mai rapid și să captureze cota de piață.

Este, de asemenea, o pierdere serioasă pentru experiența utilizatorului. Sistemele mai vechi și mai greoaie nu pot suporta timpii rapidi de încărcare a paginilor pe care îi fac cele moderne, flexibile. Și dacă durează mai mult de trei secunde, clienții tăi pot sări pur și simplu de pe pagină.

Cum pot ajuta sistemele de comerț composable

Comerțul compus este o abordare pentru construirea de site-uri web de vânzare cu amănuntul care implică combinarea componentelor de comerț electronic de cea mai bună calitate într-o stivă tehnologică personalizată, creată pentru nevoile specifice ale afacerii.

Este o configurație flexibilă care vă permite să vă avansați ofertele de comerț electronic prin includerea celor mai dorite componente necesare pentru obiectivele dvs. Înseamnă că nu sunteți limitat de furnizorii de software monolitici, cu sursă unică, care ar putea să nu ofere soluții la fel de robuste în toate punctele de contact din ecosistemul comercial.

Arhitecturile fără cap sunt un element de bază al sistemelor de comerț composable. O abordare fără cap implică decuplarea interfeței unui site web - care prezintă conținut, formatare și interfață cu utilizatorul - de backend-ul său, care găzduiește funcționalități precum prețul, finalizarea, găzduirea și securitatea.

Cu o construcție fără cap, puteți oferi experiențe de conținut de înaltă calitate prin interfață, integrând în același timp pluginuri care îmbunătățesc experiențele de cumpărături și de plată la backend. Cea mai bună parte este că puteți face acest lucru fără să vă faceți griji cu privire la problemele de compatibilitate. Stack-ul dvs. de tehnologie de comerț electronic este creat pentru a accepta o combinație de API-uri care ar putea să nu funcționeze împreună pe o platformă monolitică.

Odată cu afluxul de mărci online în ultimii ani, cumpărătorii sunt copleșiți, iar piața este saturată de opțiuni. Prin inovarea de-a lungul călătoriei clienților, puteți trece înaintea concurenților care încă oferă experiențe de tip cookie-cutter care nu se pot distinge unul de celălalt.

Comerțul compus în acțiune: „Limitless Checkout” de la Coalition Technologies

Checkout a fost de mult timp una dintre cele mai scurse părți ale canalului de achiziție pentru comerțul electronic. Este, de asemenea, o problemă care a rămas surprinzător de neglijată. Rata medie de abandonare a coșului este de până la 70%. Și aproape unul din cinci cumpărători îl atribuie unui „proces de plată lung/complicat”.

Concurența în comerțul electronic este prea acerbă pentru a permite derapaje de ultimul kilometru atunci când ați făcut toată munca pentru a atrage clienți potențiali la produsele dvs. O stivă tehnologică flexibilă poate fi foarte utilă aici, permițându-vă să construiți o soluție de plată pentru comerț electronic care să răspundă tuturor preocupărilor clienților dvs.

Limitless Checkout este o soluție de checkout componabilă care vă ajută să vă creșteți ratele de conversie și valoarea medie a comenzii. Este alimentat de soluții de la BigCommerce, Bold Commerce și PayPal și conceput de tehnologiile Coalition.

Limitless Checkout ajută la egalizarea condițiilor de concurență pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), permițându-vă în același timp să unificați cumpărăturile omnicanal și să adaptați dinamic experiențele clienților la viteză mare și la costuri reduse. Iată o detaliere a modului în care elementele constitutive ale stivei sale tehnologice funcționează împreună într-un ecosistem de comerț electronic compus:

1. BigCommerce

BigCommerce este unic în spațiul furnizorilor de comerț electronic SaaS, deoarece, spre deosebire de alternativele de pe piață, prioritizează un etos composabil, mai degrabă decât încercarea de a consuma toate aspectele experienței comerciale. Flexibilitatea este încorporată în ADN-ul său printr-un angajament de a „deschide SaaS”.

Stack-ul său tehnologic oferă puncte finale robuste REST și GraphQL API care vin cu documentație extinsă de comerț electronic, permițând dezvoltatorilor să construiască vitrine compozabile și fără cap pentru cazuri de utilizare unice și experiențe de plată. Este un instrument excelent pentru soluții precum cele de la Bold și PayPal Commerce Platform pentru a vă ajuta să oferiți experiențe de plată personalizate.

Coalition este o agenție parteneră remarcabilă BigCommerce Elite, iar un număr dintre clienții noștri întreprinderi găzduiesc cu succes site-urile web fără cap pe BigCommerce pentru a vedea vânzări îmbunătățite.

2. Comerț îndrăzneț

Bold Checkout este o soluție agnostică care vă permite să vă evoluați magazinul online într-o arhitectură fără cap - treptat dacă aveți nevoie - oferind în același timp experiențe superioare de cumpărare pentru clienții dvs.

Adăugarea Bold la stiva dvs. de tehnologie de comerț electronic oferă o viteză mai rapidă de lansare pe piață, cu mai puține resurse de dezvoltare decât chiar și SDK-ul BigCommerce pentru achiziții.

Vă permite o implementare mai rapidă și mai ușoară a taxelor adăugate și a liniilor de transport variate la finalizare. Puteți integra cu ușurință optimizările de plată, cum ar fi cantitățile și variantele de produse editabile, pe pagina de finalizare a achiziției. De asemenea, permite asigurări personalizate și vânzări suplimentare post-cumpărare, fără a fi nevoie să stratificați mai multe aplicații terță parte sau cod personalizat de la zero.

3. Platforma de comerț PayPal (PPCP)

PPCP este o soluție end-to-end de procesare a plăților pentru comercianții și platformele online.

Aproape jumătate dintre cumpărătorii care abandonează cărucioarele fac acest lucru din cauza costurilor suplimentare ridicate, cum ar fi transportul și taxele. Cu PPCP în tehnologia de comerț electronic, aveți acces la funcții cheie, cum ar fi opțiunile Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNPL) pentru a face achizițiile mai accesibile în acest moment pentru clienții dvs.

Vă permite să acceptați mai multe metode de plată, inclusiv prin Venmo și alți furnizori specifici regiunii, permițându-vă totodată să personalizați cu ușurință prețurile cu taxe pentru parteneri.

4. Tehnologii de coaliție

În Limitless Checkout, am conceput o soluție care combină cele mai bune elemente din ecosistemul comerțului electronic. Experiența noastră vastă pe web (în valoare de peste 18 secole), în special în spațiul comerțului electronic, a fost cheia dezvoltării acestuia.

Limitless Checkout vă permite să oferiți clienților dvs. experiențe de plată incredibil de flexibile și puternice și să obțineți mai multe venituri la un cost total de proprietate mai mic. Cu ajutorul experienței noastre, puteți fi încrezător în implementarea unei soluții robuste, fără întreruperi, care rezista testului timpului.

Rezervați o demonstrație gratuită astăzi

Platformele de comerț electronic composabile devin rapid mainstream. O stivă de tehnologie de top care vă permite să fiți agil și agil în fața dinamicii pieței este o necesitate dacă doriți să rămâneți competitiv.

Asigurați-vă afacerea în viitor cu Limitless Checkout în arsenalul dvs. Rezervați o demonstrație gratuită și o consultație astăzi. Răsfoiți prin lucrările noastre sau contactați-ne dacă doriți mai multe informații.