7 lucruri de luat în considerare înainte de următorul test A/B nonprofit

Ce organizație nonprofit nu dorește să ofere susținătorilor cea mai puternică, mai eficientă și bazată pe rezultate experiență de donație? O modalitate de a fi încrezător că a ta are cele mai bune rezultate este să te bazezi pe noi idei de testare A/B .

Testarea A/B este o strategie de încredere pentru organizațiile nonprofit, dar necesită timp și resurse pentru a o face corect. Suntem aici pentru a stabili exact ceea ce este inclus în procesul de testare A/B pentru a vă ajuta echipa să se pregătească și să bugeteze în consecință.

Impactul testării A/B a experienței dvs. de donație

O practică obișnuită pentru a informa experiența utilizatorului, testarea A/B identifică domenii de îmbunătățire. La Classy, ​​rulăm frecvent aceste teste pentru a ne informa inovația în produse și pentru a ajuta comunitatea noastră nonprofit să optimizeze experiențele de donație.

Când ar putea o organizație nonprofit să finalizeze un test A/B?

Organizațiile nonprofit pot efectua un test A/B pentru:

• Identificați oportunitățile de optimizare pe site-uri web sau formulare de donații (cum ar fi culori, butoane, fonturi, branding, câmpuri de formular etc.).
• Evaluați rata de conversie a formularelor de donație încorporate față de cele standard .
• Înțelegeți mai bine demografia și comportamentul donatorilor.
• Creșteți obiectivele specifice ale campaniei (cum ar fi veniturile din donații recurente ).
• Reduceți frecarea în procesul de plată (cum ar fi eliminarea anumitor cerințe privind informațiile de contact).
• Evaluați elementele creative și copia campaniei pentru a descoperi care rezonează cel mai mult cu donatorii.

Alte metode de testare

Uneori, un test A/B nu este cel mai potrivit, mai ales atunci când doriți să controlați variabile precum sezonalitatea. Un exemplu excelent în acest sens este unul dintre testele pe care le-am desfășurat la Classy pe formularele noastre de donație încorporate.

Un formular de donație încorporat este o experiență simplificată, implementată de obicei ca opțiune principală de donație pe site-ul web. Vizitatorii pot accesa formularul printr-un apel la acțiune (CTA) „Donează” din antetul site-ului nonprofit sau prin CTA principal din corpul site-ului nonprofit.

Recent, am testat acest caz de utilizare pentru a determina modul în care traficul de pe site-urile web ale a peste 500 de organizații fluctuează pe parcursul a nouă luni când se utilizează un formular încorporat în comparație cu un formular de donație standard. Am examinat peste 500.000 de sesiuni unice și am comparat performanța conversiei cu o donație standard din aceeași perioadă a anului precedent.

Iată o privire asupra constatărilor:

• Creșterea mediană a conversiilor a fost de trei puncte cu experiențele de donație încorporate, care a crescut la 4,3 puncte pe mobil.
• Venitul per vizitator a fost cu 29% mai mare din experiențele de donații încorporate.

Cercetarea noastră la nivel de industrie și specifică organizației ajută organizațiile nonprofit să ia decizii informate cu privire la experiențele de donație. Apoi, când este potrivit să facem un test A/B, facem o mulțime de asta și pentru a oferi informații despre ceea ce rezonează cu donatorii din spațiul de astăzi.

7 lucruri pe care trebuie să le știți înainte de a vă testa campania A/B

Testarea A/B poate fi considerată un proces descurajantă, cu mai multe nuanțe. De aceea, am schițat câțiva pași pentru a vă ghida deciziile și a stabili calea cea mai bună de urmat.

1. Obțineți claritate în jurul numerelor pentru a vă pregăti pentru succes

Un obiectiv și o ipoteză clar definite pentru testul pe care doriți să-l efectuați este de unde doriți să începeți. Există mai multe valori diferite și indicatori cheie de performanță (KPI) pe care un test A/B îi poate suporta.

Determinați prioritatea dvs. principală, fie că crește rata de conversie, venitul total, venitul per vizitator sau orice altă valoare specifică care va crește veniturile pentru organizația dvs. nonprofit. La Classy, ​​monitorizăm toți acești KPI-uri și multe altele. Adesea, ne concentrăm pe creșterea veniturilor pe care fiecare vizitator le aduce într-un formular de donație, care este o valoare holistică care ia în considerare rata de conversie și mărimea donației.

Odată ce aveți claritate cu privire la obiectivele dvs. și măsurarea succesului, identificați nivelul de semnificație statistică de confort pentru a vă baza deciziile.

Nu uitați că testarea poate avea provocări și poate fi necesar să testați de câteva ori pentru a vă asigura că vă puteți baza pe rezultate. Echipa noastră recomandă să obțineți o semnificație statistică de 95% înainte de a lua următorii pași pentru a vă asigura că rezultatele sunt cât mai exacte și reprezentative posibil.

2. Testați mai întâi variabilele specifice

Variabilele pe care le testați contează și doriți să vă concentrați pe evitarea testării prea multor variabile simultan. De exemplu, dacă testați designul unei experiențe de donație, adăugarea de noi fonturi și spațiere vă poate distorsiona rezultatele și poate face mai dificil să știți ce cauzează cu adevărat creșterea sau scăderea performanței.

Singurul lucru care ar trebui să se schimbe între experiențele pe care le testați este variabila de testare. Asta înseamnă să păstrați aceleași lucruri precum sigla, titlul, copierea, fontul și spațierea dacă doriți să vedeți impactul schimbării doar a designului. În această notă, doriți să împiedicați rularea altor teste A/B pe site-ul dvs. web care ar putea interfera cu rezultatele testelor.

3. Luați în considerare dimensiunea eșantionului

Dimensiunea eșantionului de audiență trebuie să fie suficient de mare pentru a atinge semnificația statistică pentru a obține rezultate fiabile. La urma urmei, un test de 15 persoane nu reprezintă o bază potențială de donatori de mii. Un grup mai extins, reprezentând diverse modele de gândire și scenarii, va scădea probabilitatea aleatoriei și va crește șansele de acuratețe.

În plus, cu cât un site primește mai multe sesiuni, cu atât testul A/B poate obține mai rapid rezultate semnificative statistic și informații fiabile. Aceasta înseamnă să urmăriți cât mai multă reprezentare posibil din partea publicului dvs. de testare în orice scenariu. Poate dura ceva timp, dar cu cât este mai mare, cu atât mai bine.

O regulă generală este: pentru un test extrem de fiabil, aveți nevoie de minimum 30.000 de vizitatori și 3.000 de conversii per variantă. Dacă urmați acest ghid, veți obține, în general, suficient trafic și conversii pentru a obține rezultate semnificative statistic la un nivel ridicat de încredere. ¹

4. Produceți rezultate mai precise în condiții din lumea reală

Testele A/B ar trebui să recreeze modelele și condițiile tipice de trafic ale site-ului dvs. nonprofit. Gândiți-vă la cât trafic primește de obicei site-ul dvs. nonprofit pe parcursul unei săptămâni și utilizați acest număr pentru a determina cât timp va trebui să rulați un test pentru a atinge semnificația statistică.

Un minim de două săptămâni este o bază generală pentru a ține seama de fluctuațiile naturale. Dacă nu observați o creștere a traficului zilnic, testul poate avea nevoie de mai mult timp pentru a vă asigura că captați totul cu precizie.

5. Investește într-un program de testare de încredere

Mai multe programe pot ajuta la testarea A/B. Cel mai popular instrument, Google Optimize, este gratuit, dar se va opri pe 30 septembrie 2023. În locul lui, organizațiile nonprofit pot lua în considerare un abonament plătit la un alt instrument precum Optimizely sau Vanguard FTSE Emerging Markets ETF.

Aceste instrumente oferă o funcționalitate cuprinzătoare pentru a vă ajuta la lansarea, monitorizarea și analizarea testului. Cu toate acestea, este imperativ să rețineți că o serie de resurse, monitorizare riguroasă și analize aprofundate sunt de obicei necesare pentru a valorifica pe deplin potențialul instrumentelor de testare A/B.

Classy facilitează duplicarea unui site web actual de donații și face mici ajustări fără nicio muncă de codare back-end. Apoi, puteți testa A/B fiecare adresă URL de campanie față de cealaltă în platforma dvs. de testare. Vă recomandăm să faceți o împărțire 50/50 a traficului.

6. Testați tendințele datelor pe termen lung pentru a capta imaginea completă

Testul dvs. A/B poate oferi informații despre o anumită schimbare la un moment dat. Aceasta înseamnă că poate fi necesar să rulați o serie de teste pentru a vedea tendințele de-a lungul timpului, pe măsură ce începeți să vă gândiți la imaginea de ansamblu a datelor dvs.

Foaia de parcurs al produselor Classy și calea de inovare se concentrează pe perspective din mai multe experiențe de donație de-a lungul diferitelor sezoane. Ne desfășurăm testarea A/B în acest fel pentru organizațiile nonprofit pentru a obține o imagine completă și pentru a folosi cu încredere rezultatele noastre pentru a informa luarea deciziilor.

7. Luați în considerare modul în care fiecare test vă va afecta rezultatul final

Până acum, înțelegi cât de mult merge într-un singur test A/B. Desigur, doriți să vedeți o rentabilitate a costurilor și a investiției în timp, așa că luați în considerare impactul pe care l-ar putea avea aceste experimente asupra rezultatului dvs.

Investiția într-o platformă de strângere de fonduri care efectuează teste în culise pentru a se asigura că oferă cele mai bune instrumente și experiențe de campanie din industrie ar putea salva personalul (și echipa financiară) de la muncă suplimentară sau dificultăți. La Classy, ​​știm că aceste informații sunt valoroase, așa că avem grijă de ele pentru tine.

Când am testat formularele de donație încorporate în comparație cu formularele standard de donație pe Classy, ​​am văzut organizații nonprofit convertind donatori la o rată de două ori mai mare decât standardul din industrie .Acesta este un exemplu al perspectivelor care conduc platforma noastră și informează recomandările și sfaturile de coaching de care pot beneficia clienții Classy în timp ce își modelează strategiile de strângere de fonduri.

Când am văzut impactul formularelor de donație încorporate prin testarea noastră, rezultatele conversiei au inspirat multe organizații nonprofit să se înscrie pentru a experimenta impactul.

De exemplu:

• Mulți Hopes au înregistrat o îmbunătățire cu 56% a donațiilor de la an la an.
• V Foundation a crescut conversia cu 13 puncte.
• Hrănirea San Diego a înregistrat o rată de conversie de 44%.

Găsiți o platformă de strângere de fonduri în care puteți avea încredere

Un test A/B este un instrument valoros pentru organizația dvs. nonprofit pentru a lua decizii sigure. Cu toate acestea, este, de asemenea, un proces costisitor și consumator de timp, care poate cauza muncă suplimentară sau dificultăți atunci când îl faceți singur. Aici intervine Classy.

La Classy, ​​ne angajăm să testăm produsele noastre înainte și după ce acestea sunt disponibile pentru clienți, pentru a ne asigura că fiecare produs îndeplinește cerințele sectorului în cele mai eficiente și eficiente moduri. În plus, ne propunem să oferim oricărei organizații nonprofit care utilizează Classy încrederea de a ști că fiecare produs din suita noastră de strângere de fonduri este supus unei teste riguroase în cea mai mare măsură, apoi este modificat în jurul rezultatelor pentru a satisface așteptările donatorilor și nonprofit.

Așteptăm cu nerăbdare să continuăm să experimentăm cu testarea A/B pe platforma noastră, pe măsură ce obținem mai multe informații cu privire la ceea ce rezonează donatorii de astăzi și ce îi determină să ia măsuri în sprijinul misiunilor incredibile precum a ta.

Editor de copiere: Ayanna Julien

Sursa articolului

1. „Cum se calculează corect dimensiunea eșantionului în testarea A/B”, Guess the Test, ultima modificare în decembrie 2021, https://guessthetest.com/calculating-sample-size-in-ab-testing-everything-you-need-to -stiu .