O abordare modernă a modului de măsurare a rentabilității investiției prin e-mail marketing

Rentabilitatea investiției (ROI) este un subiect foarte fierbinte în lumea e-mailului. Marketingul modern evoluează mereu și toată lumea vrea să vadă cel mai mare profit pentru eforturile lor. Ce valori de e-mail sunt importante? Ce poți face pentru ca viitoarele campanii să fie un succes?

Suntem aici pentru a vă ajuta. Consultați sfaturile de mai jos pentru a vedea cum puteți utiliza datele pentru a vă menține conținutul relevant și eficient - acum și în viitor.

Cum se calculează rentabilitatea investiției

ROI măsoară valoarea și performanța marketingului prin e-mail. Calculați rentabilitatea investiției comparând suma pe care o cheltuiți pentru campania dvs. cu suma de venit pe care o aduceți. Formula cea mai de bază este „câștigat – cheltuit/cheltuit = rentabilitatea investiției”. Numărul final este un procent.

Marketingul prin e-mail oferă o rentabilitate excelentă a investiției în medie, care poate ajunge până la 4.400 la sută. Asta înseamnă că pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiești în campania ta de marketing prin e-mail, poți vedea un profit de până la 44 USD. Desigur, aceasta este o medie, iar unele campanii ar putea merge chiar mai sus, în timp ce altele ar putea avea un ROI mult mai mic.

Aflați cum să măsurați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing care vă este cel mai util. Aceste valori depind de obiectivele pe care le identificați pentru campania dvs. de marketing. Este posibil să aveți o varietate de scopuri pentru fiecare campanie. Unele dintre aceste obiective ar putea include:

• O creștere a clienților potențiali

• O creștere a gradului de cunoaștere a mărcii dvs

• Mai mult trafic către site-ul dvs. web

Astăzi, puteți urmări și mai multe variabile prin automatizare avansată. Cu aceste informații, puteți calcula rentabilitatea investiției cu precizie și puteți personaliza campaniile pentru a obține cele mai bune rezultate.

10 metrici de măsurat

Indicatorii cheie de performanță (KPI) vă ajută să creați campanii eficiente de marketing prin e-mail. Luați în considerare aceste valori atunci când învățați cum să măsurați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing:

1. Rata de deschidere

Rata dvs. de deschidere arată câte persoane vă deschid e-mailul față de câte e-mailuri trimiteți. Acest număr determină dacă campaniile dvs. au performanțe bune sau dacă doriți să vă revizuiți strategia. Rata medie de deschidere pentru campaniile de e-mail este de peste 24%, iar această rată fluctuează în funcție de industrie. De exemplu, organizațiile nonprofit înregistrează rate medii de deschidere mai mari decât sectorul de retail.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Puteți crește rata de deschidere personalizând linia de subiect. Unele studii au descoperit că adăugarea numelui destinatarului în linia de subiect ar putea crește ratele de deschidere cu până la 26 la sută.

2. Deschideți după rata dispozitivului

Peste 40% din toate e-mailurile sunt acum deschise pe dispozitive mobile. Privind ratele de deschidere în funcție de dispozitiv, vă va spune dacă campaniile și șabloanele pe care le utilizați sunt compatibile cu dispozitivele mobile.

Proiectați e-mailuri care pot fi deschise atât pe desktop-uri, cât și pe dispozitive mobile. Dar marketingul prin e-mail nu este unic, așa că acordați atenție la ceea ce folosesc clienții dvs. și personalizați-vă campaniile în consecință. Un sfat la îndemână: majoritatea clienților deschid e-mailuri pe desktop-uri în timpul săptămânii, dar în weekend, apelează la telefoanele lor.

3. Rata de respingere

Ratele de respingere arată câte dintre e-mailurile tale nu sunt livrate în căsuțele de e-mail ale abonatului. De asemenea, ei spun dacă problemele sunt temporare sau permanente, astfel încât să puteți face modificări.

Un alt sfat: solicitarea unei înscrieri duble de la un nou abonat poate reduce rata de respingere. O înscriere dublă le cere abonaților să-și confirme adresa de e-mail, astfel încât e-mailurile să fie mai puțin probabil să respingă din cauza erorilor de ortografie.

4. Rata de spam

Într-o lume ideală, e-mailurile tale nu ar fi niciodată marcate ca spam. Dar se întâmplă - și dacă strângeți o serie de reclamații de spam, furnizorul dvs. de servicii de e-mail vă poate bloca contul. Căutați motivele pentru care apar aceste reclamații. Poate că este o eroare tehnică sau un cuvânt în subiect.

5. Rata de clic

Vrei să știi dacă oamenii fac clic pe linkuri din e-mailurile tale? Verificați ratele de clic. Mediile variază de la puțin peste un procent la sub cinci. Organizațiile nonprofit înregistrează de obicei două procente și jumătate, în timp ce retailul vede doar cifre puțin mai mici.

Sursa: Campaign Monitor

Îmbunătățiți ratele de clic prin includerea unor butoane CTA clare și proeminente în e-mailul dvs. Încercați să puneți unul în centrul paginii și într-o culoare contrastantă. Înconjurați-vă CTA cu imagini și conținut atrăgătoare care îl fac pe abonatul să dorească să afle mai multe.

6. Rata de dezabonare

Uneori, oamenii aleg să spună sayonara la e-mailurile tale. Potrivit Smart Insights, ratele de dezabonare sunt de până la 0,13% pentru birourile guvernamentale și 0,40% pentru site-urile web legate de fotografii și videoclipuri. Organizațiile nonprofit cotează în jur de 0,20 la sută, în timp ce restaurantele se situează la 0,28 la sută.

Dacă ratele de dezabonare sunt mai mari decât media, aruncați o privire asupra campaniei dvs. Ar putea fi îmbunătățită scrierea? Ați putea trimite prea multe e-mailuri? Oamenii își doresc conținut relevant și valoros – și îl doresc într-o cadență care funcționează pentru ei. Testează-ți e-mailurile pentru a vedea de ce oamenii ar putea renunța.

7. Enumerati rata de crestere

Indiferent cât de bine vă gestionați rata de dezabonare, dacă nu vă creșteți niciodată lista de abonați, e-mailurile dvs. vor avea probleme pe termen lung. În mod ideal, doriți să vedeți o creștere constantă cu fiecare campanie.

Pentru a calcula rata de creștere a listei, urmați această formulă:

• Scădeți dezabonații de la abonații noi.
• Împărțiți-l la numărul total de adrese de e-mail din lista dvs.
• Apoi, înmulțiți cu 100 pentru a obține un procent.

Pentru a vă menține numărul de abonați în creștere, veți dori ca rata de creștere a listei dvs. să depășească rata de dezabonare. Dacă cifrele tale nu arată această creștere, este timpul pentru o nouă strategie.

Iată un sfat: stimulați interesul prin promovarea conținutului pe site-ul dvs. web și pe site-urile sociale numai pentru abonați.

8. Rata acțiunii

Când cineva îi place conținutul tău, îl va transmite unui prieten sau îl va posta pe paginile sale sociale. Aceasta este rata dvs. de cotă. Acest număr arată câți abonați sunt și susținători ai mărcii, ajutându-vă să vă dezvoltați afacerea prin cuvântul în gură. Deoarece prietenii și familia clienților dvs. influențează mai mult de 80% din deciziile de cumpărare, acest lucru este valoros pentru compania dumneavoastră.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Luați în considerare oferirea unei recompense pe care abonații vor dori să o împărtășească altora. Includeți un buton CTA proeminent pentru a face partajarea rapidă și ușoară.

9. Conduce la rata abonaților

Consultați-vă rata abonaților pentru a afla câte clienți potențiali se transformă în abonați. Măsurați cu atenție timpul petrecut de vizitatori pe site-ul dvs. și utilizați o hartă a clicurilor pentru a determina unde fac clic pe site-ul dvs. vizitatorii.

Încercați să creșteți acest număr prin testarea A/B. Testarea A/B implică trimiterea de e-mailuri către un eșantion din audiența dvs. înainte de a le trimite la lista dvs. completă. Acest proces vă ajută să vă modificați mesajele pentru a crește atât ratele de conversie deschise, cât și cele ale abonaților.

10. Rata de conversie

Rata de conversie măsoară câte persoane urmează cu o acțiune bazată pe e-mailul dvs. De exemplu, dacă promovați o vânzare, ratele de clic vă vor spune numărul de vizitatori care merg pe site-ul dvs., dar rata de conversie vă va spune câți au făcut o achiziție.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Creșteți-vă ratele de conversie oferind o valoare suficientă în schimbul acțiunii pe care o solicitați. Segmentează-ți publicul pentru a personaliza e-mailurile la cele care au cel mai mare șans să facă o achiziție.

Învelire

Pe măsură ce valorile se schimbă odată cu vremurile, învățarea cum să măsurați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing evoluează odată cu aceasta. Pentru a vă asigura că utilizați date care vă mențin e-mailurile relevante și eficiente – acum și în viitor – utilizați aceste valori pentru a vă oferi o imagine.

• Rata de deschidere și rata de deschidere pe dispozitiv

• Rata de clic și conversie

• Rata de spam și dezabonare

• Rata de respingere

• Listați rata de creștere

• Rata de distribuire

• Conduce la rata abonaților

Acum că știți cum să măsurați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing, duceți-vă campania la nivelul următor. Consultați aceste 12 sfaturi pentru a vă îmbunătăți programul de marketing prin e-mail.