Un ghid cuprinzător pentru SMS Marketing

Căutați cea mai rapidă modalitate de a ajunge la clienții dvs. în timp ce aceștia sunt în mișcare? SMS marketing este răspunsul tău!

Astăzi, aproape 5 miliarde de oameni folosesc un telefon mobil. Deci, are sens să ajungi la ei printr-un mediu pe care îl folosesc tot timpul, nu?

În afaceri, comunicarea are loc în mai multe moduri. Unele dintre acestea includ trimiterea de e-mailuri sau chiar apeluri telefonice unu-la-unu. Aceste metode diferite variază ca eficiență și au avantajele și dezavantajele lor.

Un studiu arată că ratele de deschidere a e-mailurilor sunt de obicei de 20 la sută. Mesajele text, pe de altă parte, sunt deschise în 82% din timp. În plus, cel puțin 90 la sută dintre destinatari deschid mesajele text în 3 minute!

Acesta este motivul pentru care am creat acest ghid pentru a vă ajuta să utilizați marketingul prin SMS în avantajul dvs. Aici, vom discuta despre următoarele:

• Ce este SMS marketing?
• Cum să colectați numere de telefon pentru marketing prin SMS
• De ce să investești în marketing prin SMS?
• Când este cel mai potrivit marketing prin SMS?
• Ce tip de afacere este cel mai potrivit pentru marketing prin SMS
• Sfaturi pentru a face marketingul prin SMS un succes

Ce este SMS Marketing?

Sursă

Marketingul prin SMS (Short Message Service) sau marketingul prin mesaje text este o formă de comunicare care vă permite să trimiteți notificări, campanii, promoții și multe altele clienților dvs. prin mesaje text.

La fel ca marketingul prin e-mail, marketingul prin SMS implică trimiterea de mesaje text către toți clienții care s-au înscris în lista dvs. de mesagerie. Asta înseamnă că se bazează pe permisiuni.

Marketingul prin SMS este cea mai rapidă modalitate de a face oamenii să vă vadă mesajele. În plus, sunt mai puțin intruzive, spre deosebire de alte canale de marketing, cum ar fi apelurile la rece.

Multe companii preferă să se adreseze clienților lor folosind servicii de e-mail, în timp ce altele preferă să folosească exclusiv mesajele text. Deci care este mai bun?

Este o idee inteligentă să combinați marketingul prin e-mail cu marketingul prin SMS din diverse motive. Unul dintre aceste motive este că, în timp ce e-mailurile vă ajută să transmiteți mesajul în mod mai cuprinzător, mesajele text trebuie să fie scurte, dar nu sunt ignorate aproape niciodată.

Cu acest potențial de implicare rapidă, marketingul prin SMS este cea mai bună opțiune pentru a trimite informații sensibile la timp, fără a afecta confidențialitatea clienților tăi. Deoarece se bazează pe permisiuni, destinatarul dvs. trebuie să se înscrie pentru a primi mesaje de la dvs. folosind un formular simplu de înscriere sau un cod scurt.

Cele două tipuri principale de mesaje pe care le puteți trimite prin SMS sunt:

1. Texte de campanie (marketing prin SMS în bloc)

Acesta este destul de explicit. Practic, acestea sunt mesaje pe care le trimiteți în număr mare oamenilor.

2. Texte tranzacționale

După cum sugerează și numele, mesajele tranzacționale sunt în mare parte trimise în timpul sau după o tranzacție. Sunt, de asemenea, automatizate. Unele exemple includ confirmarea unei expedieri sau notificarea bancară după un credit sau debit.

Cum să colectați numere de telefon pentru marketing prin SMS

Utilizarea marketingului prin SMS nu este diferită de utilizarea marketingului prin e-mail de bază. Nu este complicat și durează foarte puțin timp pentru a configura.

Trimiterea de mesaje text către clienți este mai ușoară dacă utilizați un software de marketing prin SMS precum EZ Texting. Ar fi un coșmar să trimiți manual un text către fiecare persoană din lista ta de contacte, mai ales dacă ai un număr considerabil de ei.

Pentru a începe, trebuie să oferiți clienților o opțiune de înscriere pentru a vă oferi numerele lor de telefon. Unele dintre cele mai populare metode de înscriere sunt:

1. Formulare de înscriere

Folosirea formularelor de înscriere este o modalitate ușoară, dar profesională, de a capta numerele de telefon ale vizitatorilor dvs.

Prin completarea numerelor lor de telefon, aceștia sunt de acord să primească mesaje text de la marca dvs. Pentru a adăuga un formular de înscriere pe site-ul dvs. web, trebuie să utilizați software-ul potrivit.

Aici poate ajuta Adoric!

Adoric vă oferă formulare de înscriere foarte receptive pentru a colecta online numerele de telefon ale clienților dvs. Partea bună este că numerele de telefon pe care le recoltezi sunt stocate chiar în contul tău Adoric.

În plus, Adoric vine cu o mulțime de șabloane gratuite din care să alegi. Acestea vin sub formă de casete pop-up, bare laterale și bare de notificare etc.

Dacă doriți să le modificați după bunul plac, Adoric vă oferă un editor drag-and-drop care vă permite să personalizați în cel mai scurt timp.

De asemenea, aveți acces la funcții de direcționare și declanșare care vă permit să afișați formularul pentru vizitatorii dvs. online exact când este momentul potrivit.

2. Formulare de hârtie fizică

Dacă aveți un magazin fizic, formularele pe hârtie sunt cea mai bună modalitate de a obține numerele de telefon ale clienților dvs. Pur și simplu distribuiți formulare clienților dvs. offline atunci când vin în vizită. Cu această metodă de înscriere, aceștia își pot nota numerele de telefon pe care apoi le puteți încărca în software-ul de marketing prin SMS ales.

3. Coduri scurte

Această metodă de înscriere implică direcționarea clienților să trimită un cuvânt cheie la un cod scurt unic. Această metodă este utilă în special pentru abonarea rapidă la buletine informative, efectuarea de sondaje sau colectarea eficientă și rapidă a informațiilor.

Clienții dvs. trebuie doar să trimită mesajul cheie desemnat către numărul aprobat sau codul scurt și sunt adăugați automat la lista dvs. de mesaje.

Un exemplu foarte bun este „Trimiteți un text WIN la 12345 pentru a avea șansa de a câștiga un bilet la orice film la alegere.”

În acest caz, codul scurt este numărul din 5 cifre 12345.

Dar ce este un shortcode?

În marketingul prin SMS, un shortcode este un număr din 5 sau 6 cifre. Este unic pentru fiecare afacere și astfel reprezintă marca.

Dacă nu doriți să utilizați un cod scurt, există și alte opțiuni pe care le puteți utiliza. Sunt:

• Un număr gratuit care permite comunicarea gratuită, deschisă, bidirecțională între afacerea dvs. și clienții dvs.;
• Alternativ, puteți utiliza un răspuns automat.

De ce să investești în marketing prin SMS?

Marketingul prin SMS este un instrument foarte puternic care a rămas relevant în lume astăzi. Cu toate acestea, mulți încă o consideră o tehnică de marketing inutilă și irelevantă, ceea ce ridică întrebarea: „Merită să investești în marketing prin SMS?”

Nu numai că marketingul prin SMS în vrac este o modalitate eficientă de a trimite în mod eficient informații la timp în timp real, dar este și cea mai ușoară modalitate de a vă conecta la toți clienții care s-au înscris pentru a primi informații. Mai jos sunt motivele pentru care ar trebui să vă gândiți să investiți în marketing prin SMS la compania dvs.:

1. Este non-intruziv

După cum am menționat mai devreme, marketingul prin SMS este o metodă de comunicare bazată pe permisiuni. Este necesar ca destinatarii dvs. să manifeste interes pentru a primi aceste notificări. Prin urmare, spre deosebire de alte opțiuni precum apelurile telefonice, acestea nu sunt intruzive și nu sunt enervante.

2. Comunicare în timp real

Marketingul prin SMS face posibilă transmiterea mesajelor urgente în timp real. Spre deosebire de e-mailurile pe care destinatarii le pot verifica doar o dată sau de două ori pe zi, majoritatea oamenilor verifică mesajele text imediat ce le primesc. În acest fel, puteți reduce decalajul dintre primirea și confirmarea mesajelor pe care le trimiteți.

3. Sunt convenabile

Nu numai că marketingul prin SMS vă ajută să ajungeți la mulți clienți simultan, dar nu vor fi nevoiți să-și reîmprospăteze căsuța de e-mail în mod repetat pentru a fi la curent cu informațiile actualizate.

4. Sunt cu greu filtrate

În marketingul prin e-mail, mesajele pe care le trimiteți pot fi prinse în casetele de spam. Asta e rău pentru afacerea ta.

Dar nu este întotdeauna așa pentru mesajele text. Deși sunt, de asemenea, susceptibili la filtrarea spam-ului, de cele mai multe ori trec prin căsuțele de e-mail ale clienților tăi.

5. O acoperire mai largă

Deoarece aproape toată lumea are un telefon, marketingul prin SMS vă oferă o acoperire mai largă decât alte metode de marketing.

Deoarece un mesaj text nu necesită o conexiune la internet funcțională, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la limitarea audienței la cei cu aplicații de e-mail sau alte platforme de mesagerie online.

6. Ei sunt angajați

Marketingul prin SMS este un instrument interactiv care le permite clienților să răspundă cu ușurință la mesajul dvs. Este o opțiune convenabilă și extrem de ușoară, spre deosebire de deschiderea mai multor link-uri pentru a înregistra un răspuns. Acest lucru este util în special în culegerea de date de la clienții dvs.

7. Fiabil și urmăribil

Știați că puteți urmări cu exactitate SMS-urile pe care le trimiteți?

Puteți face acest lucru adăugând pur și simplu adrese web scurte la fiecare mesaj text pe care îl trimiteți ca parte a îndemnului dvs. Acest link ar trebui să îi direcționeze către site-ul dvs., unde le puteți urmări activitățile cu instrumente de analiză web precum Google Analytics.

Cu aceasta, puteți urmări mesajele cu care au interacționat destinatarii dvs. pentru a măsura rata de succes a fiecărui lot de mesaje text.

Când este SMS Marketingul cel mai potrivit?

Unul dintre avantajele majore ale utilizării marketingului prin SMS este că vă oferă platforma pentru a trimite mesaje sensibile la timp în timp real. Sunt cele mai ideale pentru a trimite:

1. Promoții sensibile la timp

Cupoanele, reducerile și chiar cadourile sunt stimulentele perfecte pentru a-ți determina clienții să vorbească despre marca ta. Aceste stimulente sunt și mai eficiente atunci când le oferiți pentru o perioadă limitată de timp.

Având în vedere rata mare de deschidere a mesajelor text, marketingul prin SMS este cel mai eficient mod de a comunica clienților ofertele care necesită timp. În acest fel, te asiguri că clienții tăi nu ratează o ofertă dulce. De asemenea, puteți crește ratele de conversie.

2. Actualizări importante

Uneori, trebuie să faceți anumite actualizări pentru afacerea dvs. într-un termen scurt. Marketingul prin SMS este cel mai simplu mod de a comunica informații urgente în timp real, transmițând mesajul dvs. tuturor simultan.

3. Mementouri

Trebuie să-ți păstrezi mereu brandul în fruntea clienților tăi. Și nu există nicio unealtă care să fie mai potrivită pentru această muncă decât SMS-ul.

Marketingul prin SMS facilitează reamintirea clienților despre lucruri mici, cum ar fi lista lor de dorințe, până la evenimente importante, cum ar fi întâlnirile.

4. Comunicarea internă de afaceri

Mesajele text nu sunt importante doar pentru relațiile afaceri-client, ci pot reprezenta și o mare parte a comunicării tale interne.

Pentru a-ți menține afacerea în funcțiune, trebuie să comunici frecvent. SMS-ul ajută la comunicarea eficientă a informațiilor urgente, a provocărilor critice și a actualizărilor rapide mai rapid către angajații și partenerii dvs.

Ce tip de afacere este cel mai potrivit pentru marketing prin SMS?

Marketingul prin SMS funcționează bine cu orice tip de afacere. În timp ce multe mărci pot prefera să rămână doar cu marketingul prin e-mail, mesajele text sunt, de asemenea, eficiente și în niciun caz nu fac e-mailurile învechite.

Întreprinderile care pot beneficia cel mai bine de pe urma utilizării serviciilor de marketing prin SMS includ:

1. Magazine de comerț electronic

Indiferent dacă vindeți online articole de modă, alimente, machiaj sau articole de îngrijire a animalelor de companie, mesajele text sunt o parte importantă a creșterii afacerii dvs. Nu numai că este o modalitate perfectă de a vă completa marketingul prin e-mail, dar vă ajută și să vă asigurați că transmiteți rapid informații valoroase clienților.

Câteva informații importante pe care le puteți trimite prin mesaje text pentru răspunsuri mai rapide sunt:

• Informații despre livrare
• Anularea comenzii
• Chitanțe de comandă
• Confirmarea livrării

2. Companii de turism

Companiile de turism trebuie de obicei să trimită informații precum anulările de zboruri sau alerte meteo. Aceste tipuri de informații sunt sensibile la timp și pot necesita o atenție urgentă.

Deci, dacă dețineți o companie de turism, marketingul prin SMS este cel mai eficient mod de a atrage imediat atenția clienților dvs. Vedeți un exemplu de secvență de mesaje text de la o companie de turism:

Sursă

3. Pentru rezervări de programare

Clinicile stomatologice, spitalele și chiar saloanele de coafură programează întâlniri cu clienții lor pentru a le facilita deservirea. De asemenea, nu este neobișnuit ca un client să nu se întâlnească cu întâlnirile pur și simplu pentru că a uitat de asta. Uneori, proprietarul afacerii este cel care dorește să schimbe ziua și ora întâlnirii.

Cu marketingul prin SMS, vă puteți asigura că clienții dvs. nu pierd întâlniri, trimițându-le mementouri în timp util. Acesta permite buna funcționare a afacerii dvs., vă ajută să maximizați timpul și vă asigură că nu pierdeți resurse.

Textul de la o companie de asigurări ilustrat mai jos este un exemplu tipic de memento de întâlnire.

Sursă

4. Afaceri din zone cu conectivitate la internet slabă

Nu toată lumea deține un telefon cu conexiune la internet, mai ales în zonele cu conexiune slabă la internet. De obicei, clienții din astfel de zone pot să nu comunice întotdeauna prin e-mailuri.

Singura modalitate de a ajunge la acești clienți este prin mesaje text. Deoarece mesajele text nu folosesc o conexiune la internet, ele servesc ca mijloc direct de comunicare.

5. Platforme de social media

Un alt tip de afacere care se bazează pe puterea marketingului prin SMS sunt companiile de social media. Mesajele text sunt importante pentru trimiterea de notificări importante care au legătură cu configurarea sau gestionarea conturilor de social media ale clienților lor.

Platformele renumite de rețele sociale precum Facebook, Snapchat și Instagram folosesc mesaje text pentru a informa utilizatorii cu privire la modificările parolei, pentru a trimite OTP-uri pentru a-și securiza conturile și chiar pentru a-i avertiza atunci când suspectează o activitate frauduloasă.

Iată un exemplu de astfel de mesaje text de pe Facebook:

Sfaturi pentru a face marketingul prin SMS un succes

Una este să trimiți mesaje text, alta este să faci asta în mod corect. Când este făcut corect, marketingul prin SMS vă poate îmbunătăți considerabil profitul.

Mai jos sunt câteva lucruri de făcut și de ce nu trebuie să faci pentru a te ajuta să faci marketing prin SMS un succes:

1. Obțineți permisiunea

Nu trimiteți mesaje la întâmplare clienților din senin. Nu este doar neprofesionist, ci și intruziv. În loc să-i impresionați și să obțineți efectul pe care îl sperați, veți ajunge să-i iritați și, în schimb, veți deveni nedemn de încredere.

Nu încurajați clienții să opteze în serviciul de mesagerie prin oricare dintre metodele menționate mai sus. Spune-le la ce tip de mesaje să se aștepte de la tine. De asemenea, adăugați o opțiune de renunțare în fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

2. Lungimea și frecvența textului

Nu trimite prea multe mesaje clienților tăi. Le poate enerva. Această frecvență poate fi descurajatoare și îi poate face să presupună că mesajele sunt spam. Mesajele lungi nu sunt eficiente și fac mai mult rău decât bine.

Păstrați textele vin , dar nu prea des. Nu trimiteți un mesaj text decât dacă este necesar, iar atunci când faceți, păstrați-l scurt, concis și direct la obiect.

3. Timpul

Nu trimiteți mesaje la momente aleatorii în speranța de a atrage atenția clienților dvs.

Te gândi la ceea ce publicul ar putea face în acel moment. Majoritatea companiilor se limitează la ora 10:00 - 20:00. Cu toate acestea, este important să luați în considerare orele folosite pentru navetă, pregătirea pentru muncă sau alte activități personale. O modalitate simplă de a afla care este cel mai bun moment pentru a trimite mesaje este urmărirea mesajelor și verificarea orelor în care obțineți cea mai mare interacțiune.

4. Urmăriți-vă mesajele

Nu fi leneș să urmăriți mesajele pe care le trimiteți. Dacă o faci, s-ar putea să nu știi niciodată cât de eficiente și de captivante sunt mesajele tale.

Urmăriți Keep ratelor deschise și faceți clic pe toate mesajele. Vă va oferi parametrii pentru o analiză aprofundată a marketingului prin SMS.

5. Adăugați un CTA și un pic de urgență

Nu uitați să adăugați un îndemn puternic la mesajele dvs. text. De asemenea, nu lăsați clienții să piardă timpul luând măsuri. Vă va încetini conversiile.

Adăugați un apel clar la acțiune pentru mesajele pentru a lăsa clientul să știu ce vrei să faci. De asemenea, faceți conținutul dvs. SMS să sune urgent. Acest lucru exploatează teama clienților tăi de a pierde o parte și îi va face să acționeze rapid.

6. Păstrați-l interactiv și nu vânzător

Nu drona mai departe. Nu este distractiv. Nici nu sună vânzător. Nimănui nu-i place să fie vândut.

Păstrați - l distractiv. Ori de câte ori puteți, oferiți clienților șansa de a răspunde la mesajele dvs. text. Păstrați-vă mesajele valoroase, informative și suficient de distractive pentru a le atrage și a reține atenția. Creați jocuri, competiții și sondaje interactive care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți afacerea.

7. Alegeți cel mai bun instrument sau serviciu de marketing prin SMS

Promptitudinea și calitatea livrării mesajelor dvs. text depind de alegerea instrumentelor și serviciilor dvs. Veți avea nevoie de instrumente de generare de clienți potențiali precum Adoric pentru a obține numerele clienților dvs.

De asemenea, veți avea nevoie de un furnizor de servicii de marketing prin SMS care să vă ajute să vă automatizați marketingul prin SMS. Iată câteva dintre cele mai bune din care să alegi:

• EZ Texting
• SimpleTexting
• SendinBlue
• Campanie activă

Concluzie

Marketingul prin SMS este un canal de vânzare adesea trecut cu vederea, dar puternic. Dar, atunci când este folosit în mod corespunzător, poate schimba averea afacerii tale pentru bine.

În acest ghid, am discutat despre marketing prin SMS și cum îl puteți folosi pentru a vă îmbunătăți afacerea. Începeți astăzi prin utilizarea Adoric pentru a colecta numerele de telefon ale vizitatorilor site-ului dvs. web.

Încercați Adoric gratuit