9 tendințe în comerțul social de urmărit

Comerțul social este aici pentru a rămâne, industria fiind așteptată să aducă 3,37 miliarde de venituri până în 2028 - o creștere de 28,4% pe o perioadă de șapte ani. Deloc surprinzător, pandemia de COVID-19 nu a făcut decât să accelereze tendința, vânzările crescând cu aproape 40% doar în 2020.

Ce este comerțul social, exact, și cum pot mărcile de comerț electronic DTC să profite de tendința pentru a stimula creșterea?

Să definim comerțul social, apoi să aruncăm o privire la cele mai populare tendințe de comerț social pentru 2022.

Ce este comerțul social?

Comerțul social reprezintă fuziunea dintre rețelele sociale și comerțul electronic.

Cu doar câțiva ani în urmă, consumatorii s-au orientat către rețelele sociale doar pentru a „fabrica de vitrine”. Apoi, s-ar îndrepta către site-ul web al unei mărci pentru a face efectiv o achiziție. Acum, instrumentele de social media permit consumatorilor să facă o achiziție chiar pe platforme precum Facebook, Instagram și TikTok.

Această experiență perfectă de cumpărături în aplicație oferă comerțului social puterea sa de rezistență. Pe măsură ce platformele de social media continuă să evolueze, consumatorilor le va fi mai ușor ca niciodată să facă o achiziție de pe dispozitivul lor mobil în doar câteva atingeri. Mai bine, ei pot citi comentariile altor cumpărători, pot vedea fotografiile clienților și pot explora feedul pentru a-și înțelege mai bine stilul de viață pe care îl promovează marca.

Tendințe în comerțul social pentru 2022

Comerțul social a existat într-o anumită formă de la inventarea rețelelor sociale în sine. Dar calea de cumpărături s-a schimbat mult de-a lungul anilor, iar mărcile de comerț electronic pot avansa adoptând cele mai recente tendințe.

Iată nouă dintre cele mai tari tendințe în comerțul social pentru 2022.

1. Îmbrăcăminte digitală

În zilele noastre, mărcile de comerț electronic DTC pot maximiza profiturile și pot crește gradul de conștientizare a mărcii prin scufundări pe piața digitală a îmbrăcămintei. Spre deosebire de comerțul electronic tradițional, această piață nu necesită producători, depozite sau orice investiție în inventarul fizic. În schimb, mărcile creează ținute digitale pentru avatare pe Roblox, Instagram sau Metaverse. Branduri de înaltă modă precum Prada și Gucci se încadrează în tendință și multe altele vor urma exemplul odată cu creșterea exponențială a realității augmentate (AR).

2. NFT-uri

Jetoanele nefungibile (NFT) pot părea abstract, dar toată lumea, de la artiști digitali până la celebrități, devin entuziasmate de tendință. De ce? Deoarece NFT-urile oferă o modalitate de a revendica proprietatea asupra activelor digitale - creând o lume cu potențial neexploatat pentru creatorii online. Mărcile pot valorifica tendința vânzând GIF-uri, videoclipuri, îmbrăcăminte digitală sau chiar muzică într-o piață NFT.

3. Streaming live

Streamingul video live a jucat un rol cheie în creșterea comerțului social. De la primele zile ale videoclipurilor Facebook Live până la Taobao Live de la Alibaba, industria a atins 11 miliarde de dolari în 2021 și este de așteptat să ajungă la 25 de miliarde de dolari până în 2023. Streamingul în direct este deosebit de eficient pentru mărcile de îmbrăcăminte și modă, oferind rate de conversie de 10 ori mai mari decât cele ale eCommerce convențional. De asemenea, tehnica ajută mărcile să atragă noi audiențe, unele companii raportând o creștere a audiențelor mai tinere cu până la 20%.

4. Mărci de influență

Influencerii au fost întotdeauna o parte integrantă a comerțului social, aproape 70% dintre companiile mai mari lucrând cu influenți în 2021. Dar în ultimii câțiva ani, marketingul cu influențe a atins noi culmi. În loc să promoveze pur și simplu alte mărci, mega-influencerii de astăzi devin propriile mărci, dezvoltă produse și companii pe cont propriu. Mărcile de comerț electronic pot obține o parte din plăcintă prin parteneriat cu influenți pentru a construi aceste mărci, făcându-l un câștig pentru ambele părți.

5. Pinuri de cumpărare

O mare parte din hype-ul din jurul comerțului social înconjoară platforme precum Instagram, Facebook și TikTok. Dar și alte platforme de social media au un impact semnificativ asupra comerțului social. De fapt, utilizatorii Pinterest cheltuiesc mai mulți bani pe comandă decât utilizatorii de pe orice alte platforme sociale. Și cu 431 de milioane de utilizatori activi lunar, funcția Pinuri de cumpărare a Pinterest oferă mărcilor o oportunitate incredibilă de a vinde utilizatorilor Pinterst fără ca aceștia să fie nevoiți să părăsească platforma.

6. Vitrine vizuale

În 2020, Instagram a introdus un nou tip de vitrină vizuală care a schimbat jocul pentru mărcile care folosesc comerțul social. Magazinele de pe Instagram oferă o experiență captivantă de cumpărături pe ecran complet chiar în aplicația Instagram. Având în vedere că 79% dintre utilizatorii Instagram caută mai multe informații după ce au văzut un produs în aplicație, aceste vitrine vizuale permit mărcilor să stimuleze implicarea consumatorilor și conversiile prin simplificarea procesului de achiziție.

7. Conținut video

Videoclipul domnește de câțiva ani drept cea mai captivantă formă de conținut pe rețelele sociale, iar popularitatea TikTok nu a făcut decât să-și consolideze locul în fruntea comerțului social. Videoclipurile oferă consumatorilor o idee mai bună despre cum va arăta și va simți un produs în persoană. Prin urmare, este logic că 85% dintre utilizatorii rețelelor sociale doresc mai multe videoclipuri de la mărci. Mărcile de comerț electronic DTC pot intra în tendință creând videoclipuri care pot fi cumpărate pe YouTube, Instagram Reels sau TikTok.

8. Live Chat

Peste 50% dintre cumpărători spun că este important pentru ei să ajungă cu ușurință la serviciul clienți prin canalul lor preferat. În mod similar, 60% dintre cumpărători cred că o experiență excelentă de servicii pentru clienți le influențează deciziile de cumpărare. În mod clar, consumatorii de astăzi doresc acces rapid la mărci, iar chatul live este una dintre cele mai bune modalități de a oferi tocmai asta. Brandurile pot avea conversații în timp real prin DM-uri, chat pe Facebook sau chiar în secțiunea de comentarii a unei postări.

9. Micro-Influenceri

În trecut, multe mărci au plătit bani mari pentru șansa de a lucra cu cei mai mari influenți pe Instagram, TikTok, YouTube sau Facebook. Dar astăzi, strategia de comerț social s-a schimbat. Acum aproape orice utilizator de rețele sociale – chiar și cei cu doar câteva sute de adepți – poate deveni un influencer. Mărcile care lucrează cu micro-influenți nu vor plăti la fel de mult și ar putea obține rate de implicare cu până la 60% mai bune decât macro-influenceri.

Îmbrățișarea comerțului social în 2022

„Se întâmplă o mulțime de lucruri interesante în comerțul social”, spune Meagen Johnson, SVP marketing la Jane. „Fii consecvent și găsește ceea ce funcționează pentru publicul tău.”

Consumatorii de astăzi se așteaptă ca mărcile să aibă o prezență activă în rețelele sociale și o modalitate fără efort de a cumpăra în aplicație. Deși comerțul social este în continuă evoluție, mărcile care rămân în fruntea curbei vor fi răsplătite cu rate de implicare mai mari, mai multe conversii și venituri crescute.

Căutați mai multe modalități de a vă dezvolta afacerea de comerț electronic DTC? Magazinele de specialitate Scalefast vă oferă o modalitate simplă de a merge la nivel global cu reduceri de produse, evenimente pentru prieteni și familie, magazine outlet și multe altele. Aflați mai multe despre platforma noastră de ultimă generație programând o demonstrație astăzi.