9 sfaturi de supraviețuire în afara sezonului pentru agenții de marketing prin e-mail

Dacă tocmai ați încheiat un alt sezon haotic de vânzări de vârf, acordați-vă un moment pentru a sărbători.

Felicitări! Este timpul să respirați adânc, să vă regrupați și să lucrați la strategie.

Sezonul de vârf al vânzărilor reprezintă punctul maxim de trafic și vânzări al anului pentru majoritatea companiilor. Această perioadă se întindea de la Ziua Recunoștinței până la Anul Nou. Acum, începe în octombrie și durează până la mijlocul lunii februarie, ceea ce înseamnă câteva luni pline de presiune pentru majoritatea agenților de marketing prin e-mail.

După acest efort masiv, ar putea fi tentant să vă relaxați. Dar nu atât de repede: mai aveți ținte de atins și abonați de implicat.

Cu pregătirea corectă, puteți profita la maximum de extrasezon găsind noi modalități de a implica clienții, de a vă îmbunătăți programul de e-mail și de a pune bazele unui sezon de vânzări și mai de succes în viitor.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Urmați aceste sfaturi pentru un marketing prin e-mail de succes în afara sezonului:

1. Solicitați feedback-ul clienților

Priviți extrasezonul ca pe un timp de învățare pentru a îmbunătăți personalitatea cumpărătorilor, pentru a construi încrederea clienților și pentru a le informa abonaților că vocile lor sunt auzite.

Multe mărci folosesc pauză din afara sezonului pentru a trimite sondaje clienților, pentru a solicita recenzii și pentru a aduna feedback general. Sigur, aveți valorile dvs. obișnuite de performanță pentru a măsura ce oferte (campanii, produse, seminarii web etc.) au avut succes și care au scăzut. Dar colectarea feedback-ului clienților direct de la sursă poate oferi informații valoroase care depășesc cifrele.

Solicitarea de recenzii vă oferă, de asemenea, mai mult conținut de utilizat pe tot parcursul anului. Căutați modalități de a prezenta recenzii sau mărturii pozitive în e-mailuri, pe site-ul dvs. web și pe rețelele sociale.

Mărcile recunosc valoarea inerentă a feedback-ului clienților și oferă stimulente în consecință. Acest exemplu, de la retailerul de îmbrăcăminte intimă Knix, oferă clienților o reducere de 15 USD la următoarea lor achiziție în schimbul completării unui sondaj de feedback.

Nu vă fie teamă de câteva recenzii negative ici și colo: vedeți-le ca pe o oportunitate de învățare pentru a îmbunătăți experiența clienților.

2. Mențineți un volum regulat de trimiteri

Reducerea volumului obișnuit de trimiteri de e-mailuri în afara sezonului este normală. Dar agenții de marketing prin e-mail trebuie încă să mențină o cadență regulată.

De ce? Comunicarea consecventă prin e-mail menține marca dvs. în fruntea abonaților. Chiar dacă nu caută să cumpere acum, se vor gândi în mod natural la marca dvs. mai întâi atunci când vor fi următorii pe piață pentru produsul sau serviciul dvs.,

Dacă treceți prea mult timp fără a trimite e-mailuri, abonații vă pot uita marca. Acest lucru face ca publicul dvs. să fie mai predispus să se dezaboneze sau să marcheze e-mailurile ca spam atunci când vă contactați în sfârșit.

Dacă trimiteți trei (sau mai multe) e-mailuri pe săptămână în timpul sezonului de vârf al vânzărilor, încercați să reduceți la o trimitere săptămânală în extrasezon. Acest volum redus vă face vizibil pentru publicul dvs. fără a vă expune riscului de a trimite conținut potențial repetitiv abonaților obosiți.

Pe măsură ce sezonul de vârf se apropie, creșteți încet cadența, astfel încât abonații (în special cei noi) să nu fie copleșiți de o creștere bruscă a e-mailurilor.

3. Începeți un program de recomandare pentru clienți

Începeți un program de recomandare pentru a recompensa clienții care răspândesc vestea despre marca dvs. Vorba în gură este un instrument grozav de marketing și majoritatea oamenilor sunt mai mult decât dispuși să se alăture conversației cu un mic ghiont.

Încă o dată, stimulentele în numerar pot fi rege. Acest exemplu, de la retailerul de îmbrăcăminte Dia, oferă abonaților un cupon de 25 USD pentru ei și prietenul la care se referă la brand.

4. Implementați o campanie de re-implicare

Trimiterea unei campanii de re-implicare în timpul sezonului aglomerat al sărbătorilor va cădea probabil în căsuța de e-mail pentru surzi. În această perioadă, căsuțele de e-mail ale abonaților dvs. sunt pline. Ultimul lucru pe care îl doresc sunt mai multe e-mailuri.

Cu toate acestea, extrasezonul este momentul perfect pentru a recâștiga contactele dezactivate. Fără afluxul de e-mailuri de sărbători sau sezoniere ca concurență, există șanse mai mari ca campania dvs. de re-implicare să atragă atenția publicului dvs.

Fă-ți acest timp pentru a ajunge la ei cu o cadență de reangajare atent planificată. Asigurați-vă că această cadență include un link proeminent al centrului de preferințe, astfel încât abonații să poată împărtăși cât de des ar dori să primească e-mailuri și dacă sunt interesați de anumite tipuri de conținut.

Dacă încă nu există activitate de la anumiți abonați, îi puteți muta cu încredere într-o listă de suprimare.

Suprimarea abonaților neangajați vă ajută să vă construiți o reputație mai bună a expeditorului și să mențineți o livrabilitate consecventă atunci când contează cel mai mult - următorul sezon de vânzări de vârf.

5. Planificați concursuri pentru clienți

Colaborați cu echipa de rețele sociale pentru a desfășura concursuri centrate pe clienți. O strategie comună de concurs include oferirea de modalități pentru ca oamenii să obțină mai multe intrări prin partajarea unui anumit hashtag sau etichetând compania pe diverse platforme sociale.

De asemenea, puteți utiliza concursurile clienților pentru a vă crește lista de abonați, prin partajarea unui formular special de înscriere pentru programul dvs. de e-mail ca altă metodă de înscriere la concurs. Introduceți acești noi abonați într-o cadență de bun venit, orientată special către actualizările concursului pentru a-i menține implicați.

6. Rafinați-vă șabloanele de e-mail

Când utilizați un șablon banal, chiar și cele mai interesante e-mailuri pot rata semnul. Extrasezonul este momentul perfect pentru a vă rafina șabloanele, astfel încât acestea să aibă un impact maxim.

Expeditorii pot lua măsuri, inclusiv:

• Efectuarea unor teste A/B simple ale machetelor de design și ale liniilor de subiecte.
• Examinând hărțile termice clic pentru a căuta elemente de design care atrag cea mai mare atenție.
• Confirmarea că șabloanele dvs. sunt la zi cu standardele recente de accesibilitate . Acest lucru ar putea necesita să implementați factori precum textul simplu, utilizarea generoasă a spațiului alb și contrastul de culoare folosind modul întunecat pentru a face mesajele digerabile pentru un public mai larg.
• Verificați dacă furnizorul dvs. de servicii de e-mail (ESP) oferă vreo instruire sau cele mai bune practici pentru utilizarea generatorilor de șabloane. Unii introduc în mod regulat actualizări sau funcții noi pentru ca expeditorii să le încerce.
• Examinați toate e-mailurile din fluxurile dvs. de lucru de automatizare și verificați de trei ori dacă toate linkurile sunt încă valabile

7. Promovați vânzările cu acces timpuriu

Afacerile sezoniere precum stațiunile de schi, parcuri de distracție sau tabere de vară pot folosi extrasezon pentru a promova vânzările cu acces timpuriu.

Luați în considerare implementarea unei serii de cadențe simple de e-mail, cum ar fi această campanie Aspen Snowmass, pentru a informa clienții că prețurile abonamentului de sezon vor fi afișate la o anumită dată.

Adăugarea unui element de sensibilitate la timp poate, de asemenea, împinge abonații să acționeze rapid.

8. Explorează elemente noi care oferă e-mailurilor tale mai mult impact

Accelerated Mobile Pages (AMP) permite încărcarea mai rapidă a e-mailurilor, care sunt mai dinamice și mai interactive. De exemplu, destinatarii de e-mail pot participa acum la sondaje direct într-un e-mail, în loc să navigheze la o pagină de destinație separată. Integrarea AMP în șabloanele dvs. de e-mail vă oferă libertatea de a profita de avantaje competitive de design, cum ar fi formulare live, carusele și meniuri de hamburger.

Volumul de trimiteri de e-mailuri poate scădea în afara sezonului, dar recunoașterea mărcii în căsuța de e-mail este încă critică: cercetarea DMA (sponsorizată de Validity) dezvăluie că „recunoașterea mărcii” este cel mai important factor de deschidere a e-mailului. Expeditorii ar trebui să ia în considerare implementarea indicatorilor de marcă pentru identificarea mesajelor ( BIMI ), o specificație de e-mail emergentă care afișează siglele mărcii lângă e-mailurile în căsuțele de e-mail ale abonaților.

9. Curățați-vă lista

În calitate de agent de marketing prin e-mail, baza de date a abonaților este cel mai valoros bun al tău. Pentru a proteja acest bun, expeditorii trebuie să urmeze practicile de igienă recomandate din listă. Pentru a vă păstra lista curată, rulați-o printr-un instrument de validare pentru a vă reduce rata de respingere și pentru a vă proteja reputația expeditorului. BriteVerify , de la Validity, este o opțiune lider pe piață.

Apoi, examinați cu atenție strategiile de segmentare a listei pentru a vedea cum a funcționat fiecare segment în timpul sezonului de vârf. Acest lucru vă va oferi date care să poată fi acționate pentru a vă optimiza activitatea în viitor.

Concluzie

În afara sezonului de vânzări este momentul perfect pentru ca agenții de marketing prin e-mail să se educe despre lumea în continuă schimbare a e-mailului. Din fericire, există resurse ample gratuite pentru a vă ajuta să fiți la curent cu tendințele din industrie, noile tehnologii, informațiile competitive și cele mai bune practici.

Pentru sfaturi pentru a menține performanța constantă a e-mailurilor pe tot parcursul anului, participați la seria de seminarii web lunară „State of Email Live” de la Validity . Această serie oferă informații experți, date noi și sfaturi utile pentru a menține agenții de marketing prin e-mail în fruntea curbei.