E-commerce optimizat pentru sezonul sărbătorilor 2020: 9 recomandări dovedite

Am o veste bună pentru tine, încă ești la timp pentru a-ți optimiza comerțul electronic pentru sezonul sărbătorilor. Pregătește-ți site-ul web pentru sezonul de cumpărături de sărbători 2020 cu aceste 9 recomandări dovedite pe care să le implementezi imediat și să experimentezi o creștere a conversiilor.

Iată o listă de recomandări ușor de implementat pentru a vă optimiza site-ul de comerț electronic pentru sezonul de cumpărături de sărbători 2020.

1. Examinați-vă cuvintele cheie
2. Întăriți căutarea pe site-ul comerțului electronic
3. Optimizați campaniile pe site-ul de comerț electronic
4. Pregătiți-vă calendarul promoțiilor
5. Îmbunătățiți-vă jocul de livrare prin comerț electronic
6. Grabeste-te
7. Pregătiți-vă bugetul de redirecționare
8. Asigurați-vă site-ul de comerț electronic
9. Păstrați-l fără erori

Deci, dacă sunteți serios să vă optimizați ratele de conversie pentru sezonul sărbătorilor, veți dori să aflați mai multe despre aceste 9 recomandări pe care să le implementați imediat pe site-ul dvs. de comerț electronic:

1. Examinați-vă cuvintele cheie

Ascultă ce îți spun clienții tăi. Este o modalitate foarte puternică de a oferi vizitatorilor site-ului dvs. site-ul dvs. ceea ce le pasă cu adevărat. Dacă ați mai folosit Google Ads și Google Search Console, aveți o mulțime de informații de planificat pentru promoțiile din acest an.

Google Search Console

Expresiile pe care oamenii le introduc pe Google înainte de a merge pe site-ul dvs. vă pot arăta oportunități de optimizare a conversiilor pe site-ul dvs. de comerț electronic.

Puteți îmbunătăți experiența pe paginile de destinație pentru cele mai comune cuvinte cheie orientate spre tranzacții. În acest fel, termenii pe care oamenii îi introduc cel mai mult în timpul sărbătorilor vor duce la pagini care sunt create cu atenție pentru a se potrivi cu intenția utilizatorului cu conținutul dvs. de comerț electronic.

Înțelegerea expresiilor care vă conduc publicul către site-ul dvs. în timpul sărbătorilor poate face diferența dintre o campanie de succes și una slabă.

Dacă aveți nevoie de câteva recomandări despre cum să profitați la maximum de Google Search Console, puteți găsi aici un ghid foarte convingător pentru începători.

Google Ads

Dacă ați folosit plata-pe-clic (PPC) pentru a crește traficul sezonul trecut , veți avea câteva date istorice despre ce a funcționat și ce nu. Verificați termenii folosiți anul trecut și vedeți dacă termeni precum „cel mai bun”, „ieftin”, „ofertă” sau „cadou” , atunci când sunt combinați cu termeni pentru setul dvs. de produse, au crescut probabilitatea de conversie.

De asemenea, veți dori să verificați care campanii au generat cele mai multe conversii . În acest fel, atunci când planificați bugetul din acest an, puteți să dublați grupurile de cuvinte cheie care au funcționat cel mai bine.

2. Întăriți căutarea pe site-ul comerțului electronic

Când aveți noi vizitatori care folosesc site-ul dvs. de comerț electronic, veți avea mai mulți vizitatori care vor avea nevoie de ajutor pentru a găsi ceea ce au nevoie. Este esențial să aveți elemente de navigare bune pentru a face mai ușor să găsiți ceea ce au nevoie oamenii.

Cu toate acestea, o fracțiune dintre vizitatorii dvs. vor folosi motorul dvs. de căutare de pe site. Deci, nu vă puteți permite ca motorul dvs. de căutare intern să ofere rezultate irelevante unui set semnificativ de utilizatori. Fiecare căutare pe site-ul dvs. este o oportunitate de a obține o conversie.

Dacă nu ați configurat încă urmărirea căutării pe site, mergeți mai departe și faceți asta - nu ar trebui să fie prea dificil, mai ales dacă ceea ce utilizați pentru monitorizarea traficului este Google Analytics. Iată un ghid util despre cum să o faci.

Odată ce ați stabilit urmărirea și știți care sunt termenii de top, trebuie să îmbunătățiți experiența de căutare pe site:

• Utilizați rezultatele prezentate sau cele mai bune pariuri pentru cei mai buni termeni . Unele motoare de căutare pe site de comerț electronic vă permit să plasați manual primele rezultate pentru termenii pe care oamenii îi folosesc în mod obișnuit. Fă-ți timp pentru a înțelege care sunt acești termeni special pentru sezonul sărbătorilor și apoi adaugă rezultate prezentate care pot ajuta utilizatorii să găsească ceea ce au nevoie.
• Utilizați sugestiile de căutare. O mulțime de motoare de căutare interne oferă posibilitatea de a oferi o potențială expresie de căutare pe măsură ce oamenii introduc ceva. Puteți activa această funcție pentru a ajuta vizitatorii.
• Remediați greșelile de ortografie pentru utilizatorii dvs. Ajutați-i pe vizitatorii care scriu greșit să se recupereze adăugând ceva de genul „ ai vrut să spui ” și apoi termenul de căutare pe care vizitatorul a încercat cel mai probabil să-l introducă.

PartyCity.com ajută utilizatorii care scriu greșit termenii de căutare, arătând ceea ce caută cel mai probabil utilizatorul.

• Utilizați pagini organizate pentru termenii tranzacționali de top. Dacă motorul dvs. de căutare poate gestiona acest lucru, puteți crea o experiență personalizată pentru un termen de căutare care are o probabilitate mai mare de a duce la o vânzare.

Remedierea experienței de căutare pe site poate contribui în mare măsură la îmbunătățirea ratelor de conversie a comerțului electronic în timpul sezonului de vacanță.

3. Optimizați campaniile pe site-ul de comerț electronic

Având în vedere că creșterea traficului de vacanță are o perioadă de valabilitate scurtă, trebuie să vă optimizați campaniile pentru a determina oamenii să acționeze . Fii atent la crearea urgenței:

• Oferte care expiră – Informarea vizitatorilor dumneavoastră că o ofertă pentru un anumit produs va expira îi poate ajuta să acționeze acum, mai degrabă decât să amâne pentru mai târziu.
• Oferte programate pentru pachetele de sărbători – Pachetele de produse disponibile numai în perioada sărbătorilor pot determina utilizatorii să acționeze mai devreme.
• Stoc limitat – Pentru anumite articole, afișarea numărului de articole rămase în stoc poate convinge clienții să se miște rapid.

Utilizarea principiului deficitului vă poate ajuta să profitați la maximum de traficul de vacanță.

Aceste recomandări gratuite și ușor de implementat sunt o idee simplă pentru a obține un ROI pozitiv. Și dacă vă place ceea ce avem până acum, nu ratați următorul nostru articol după ce ați terminat cu acesta. Înregistrați-vă pentru a primi actualizări de blog.

4. Pregătiți-vă calendarul promoțiilor

Conținutul care promovează pachetele dvs. de produse, termenii de căutare și paginile de destinație Google Ads, promoțiile prin e-mail pe care le veți trimite - toate trebuie să fie programate cu atenție și executate la perfecțiune.

Asta nu se întâmplă întâmplător. Când aveți mai multe echipe care lucrează pentru a optimiza vânzările de sărbători, toată lumea trebuie să fie pe aceeași pagină.

Indiferent dacă aveți un instrument precum Trello pentru managementul proiectelor sau dacă îl mențineți simplu cu ceva de genul unei combinații de Google Calendar și Sheets, mai multe echipe trebuie să înțeleagă câteva lucruri:

• unde să găsești ce se lansează în continuare
• cum să escaladezi când ceva nu merge bine
• pe cine să contactezi când ceva trebuie respins sau anulat

Asta înseamnă că cineva trebuie să fie la curent cu e-mailurile instrumentului dvs. de automatizare de marketing . Și trebuie să fie în contact cu echipa web care anticipează traficul din acel efort cu o pagină de destinație.

Specialiștii dvs. PPC vor trebui să lucreze cu persoanele care gestionează conținutul site-ului web pentru a se asigura că mesajele sunt aliniate.

Paginile site-ului și coșul de cumpărături nu își permit ambele să fie în jos, așa că echipa care implementează codul pentru îmbunătățiri pe site trebuie să fie în contact cu oamenii care gestionează campaniile. În acest fel, vă asigurați că nimic nu este afectat de upgrade-uri sau proiecte de întreținere care rulează pe site.

Când mizele sunt mari , este absolut vital să ai un calendar principal la care să alergi.

5. Îmbunătățiți-vă jocul de livrare prin comerț electronic

În afară de glume, pentru unii vizitatori, nu ar conta cât de mult le plac ofertele tale dacă nu înțeleg cum expediezi articolele.

Transport gratuit

Sondajul Deloitte din 2018 de vacanță cu amănuntul a constatat că transportul gratuit este una dintre cele mai atrăgătoare promoții pentru clienți , a doua doar după reducerile de preț.

Dacă oferiți transport gratuit pentru anumite oferte, asigurați-vă că este imposibil de ratat. Nu îl puteți ascunde sub zonele în care va arăta ca o reclamă.

A fi clar cu privire la pragurile de expediere poate face, de asemenea, minuni. Este mai bine să aveți mesaje precum „Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 USD” decât să ascundeți detaliile și să spuneți „ Livrare și manipulare gratuite – verificați aici pentru mai multe detalii”.

Levi.com comunică că site-ul oferă transport gratuit pentru comenzile de 100 USD sau mai mult. Cu toate acestea, mesajul poate fi ușor ratat, deoarece este ascuns într-un glisor rotativ.

Livrare rapidă

Transportul gratuit depășește în general livrarea rapidă chiar și pentru cumpărătorii de sărbători.

Cu toate acestea, dacă vă puteți respecta promisiunea de a livra rapid, mesajele dvs. despre cât de repede puteți livra comanda clientului ar trebui să fie în continuare prezentate în mod vizibil. Acest lucru vă poate diferenția de concurenți .

6. Fă-o repede

Viteza site-ului de comerț electronic contează.

Acestea fiind spuse, este și mai important în perioada sărbătorilor . Veți avea un aflux de vizitatori noi care au șanse mai mari să cheltuiască mai mult decât în ​​orice alt moment al anului. Dacă aveți proiecte back-burner orientate spre îmbunătățirea vitezei de încărcare a paginii dvs., acesta este momentul să renunțați la acele planuri.

Pregătirile site-ului de vacanță pot afecta dimensiunea generală a paginii dacă nu ești atent. Trebuie să utilizați imagini bine concepute, care arată bine chiar și pe cele mai mari ecrane de desktop sau laptop . Și asta poate afecta dimensiunea totală a tuturor elementelor pe care pagina ta trebuie să se încarce, făcând site-ul mai lent decât de obicei.

Dacă combinați acest lucru cu un număr mai mare de vizitatori decât de obicei care taxează serverele dvs., vă puteți accesa site-ul cu crawlere.

Trebuie să evitați asta cu orice preț:

• Dacă nu utilizați srcset sau altă tehnologie pentru a furniza imagini corecte și optimizate pentru diferite dispozitive, luați în considerare un proiect de imagini receptive.
• Asigurați-vă că aveți o rețea de livrare de conținut capabilă, cum ar fi Akamai sau Amazon Cloud Front.
• Păstrați javascripturile minimizate , pentru a evita încetinirile inutile ale site-ului.
• Verificați dacă site-ul dvs. folosește scripturi asincrone , astfel încât elementele importante să fie încărcate mai întâi.

Menținerea rapidă a site-ului dvs. de comerț electronic în perioadele critice poate împiedica vizitatorii să se enerveze și să meargă pe alt site pentru a cumpăra ceva.

7. Pregătiți-vă bugetul de retargeting

Abandonarea coșului de cumpărături face parte din ziua unui comerciant online la fel de mult ca și conversiile reale.

Indiferent cât de grozavă este experiența dvs. de plată, un segment al publicului dvs. va lăsa articole în coș și nu va continua cu achiziția.

Ar trebui să vă asigurați că experiența dvs. de plată este cât se poate de bună - fără ferestre pop-up și alte distragere a atenției, cu navigarea principală potențial eliminată, astfel încât vizitatorii să se poată concentra asupra sarcinii în cauză și cu elemente optimizate pentru o experiență fluidă.

Ar trebui să economisiți o parte din cheltuielile publicitare de sărbători pentru redirecționare , în loc să cheltuiți doar pentru PPC și alte căi care aduc mai mulți vizitatori. Planificați cum le veți reaminti vizitatorilor să revină la coș când văd anunțul și asigurați-vă că puteți du-i înapoi de unde au plecat, mai degrabă decât să-i facă să o ia de la capăt.

8. Asigurați-vă site-ul de comerț electronic

Odată cu sezonul sărbătorilor, apar pericole sporite ale unor lucruri precum atacurile distribuite de refuz de serviciu (DDoS) . Întreruperile site-ului sunt întotdeauna proaste, dar sunt deosebit de grave în zilele cu trafic ridicat și tranzacții mari.

Asigurați-vă că site-ul dvs. poate face diferența între un aflux de vizitatori noi și apelurile rău intenționate efectuate către site. De asemenea, aveți nevoie de un răspuns adecvat, cum ar fi obținerea unui sistem, cum ar fi Cloudflare sau Imperva, pentru a bloca apelurile proaste, permițând în același timp vizitatorii legitimi să treacă.

În plus, dacă nu ați investit în conversia site-ului dvs. în https, cu siguranță ar trebui să vă planificați acest lucru . Va trebui să planificați redirecționările împreună cu conversia securizată a site-ului sau veți pierde trafic organic pe parcurs.

Din punctul de vedere al vizitatorilor, avertismentele despre site-urile de comerț electronic care nu au https activat pot fi un semnal roșu. Nu reduceți conversiile înainte ca acestea să ajungă pe site-ul dvs.

Pagina de pornire a lui SkaterSocks.com ridică un semnal roșu pentru utilizatori din cauza avertismentului „Nu este sigur” de pe browser.

9. Păstrați-l fără erori

Ultima noastră intrare în lista noastră de recomandări.

Diverse tipuri de erori pot fi foarte costisitoare atunci când vă așteptați la mult trafic și tranzacții. Aveți nevoie de un plan de joc pentru a minimiza numărul de erori de pe site . Acest proces începe cu mult timp înainte de sosirea efectivă a sărbătorilor.

404 pagini de eroare

Dacă site-ul dvs. utilizează Google Analytics, puteți crea un raport care se concentrează pe adresele URL de eroare 404 , paginile pe care se aflau utilizatorii înainte de a ajunge la pagina de eroare. Asta înseamnă, de obicei, că aveți un link prost undeva și îl puteți repara înainte ca site-ul să primească o doză suplimentară de trafic .

Dacă aveți Google Search Console (GSC) care rulează pe site, puteți face ceva similar. Puteți exporta un raport al erorilor detectate de GSC și apoi îl puteți utiliza ca punct de plecare pentru a găsi surse potențiale de erori, cum ar fi paginile pe care le-ați mutat, dar nu le-ați redirecționat.

Pentru adresele URL de top pe care oamenii încearcă să le acceseze, dar nu există de fapt, vă puteți ajuta vizitatorii redirecționând adresa URL către o zonă înrudită care oferă utilizatorului ceea ce are nevoie.

Pentru erorile 404 care se mai întâmplă în ciuda acestor eforturi, trebuie să faceți și aici vă arătăm cum.

Pagina 404 a BestBuy.com ajută utilizatorii să se recupereze oferind opțiuni. Acesta sugerează ca vizitatorii fie să utilizeze bara de căutare, fie să aleagă o categorie de produse prezentată mai jos.

Nu s-au găsit rezultate ale căutării

Un rezultat de căutare pe site care spune doar că site-ul dvs. nu poate găsi nimic poate fi la fel de frustrant pentru unii vizitatori ca o pagină de eroare 404.

Dacă urmăriți termenii de căutare la fața locului cu un instrument precum Google Analytics, puteți remedia cei mai mari infractori. Examinați principalii termeni căutați și care au cea mai mare rată de ieșire . Acești termeni sunt cei care sunt susceptibili de a duce la rezultate irelevante sau la niciun rezultat.

De acolo, puteți adăuga rezultate prezentate pentru a-i menține interesați de site-ul dvs. De asemenea, poate fi necesar să vă verificați motorul de căutare pentru a vedea dacă nu indexează părți ale site-ului. Rămâneți educat pentru a începe să abordați și să remediați problemele.

Pagina „Fără rezultate” a UrbanOutfitters.com încearcă să ajute utilizatorul arătând termenii în tendințe și cele mai populare produse.

Sfaturi de comerț electronic de sărbători de reținut

Pregătirea site-ului dvs. pentru sărbători necesită multă muncă , dar potențialul profit face ca toată pregătirea să merite. Există tehnici specifice dovedite de implementat pentru a vă crește șansele de succes în timpul sărbătorilor:

• Examinați termenii Google Ads și Google Search Console de anul trecut și ajustați.
• Remediați experiența de căutare pe site.
• Optimizați campaniile pentru a crea un sentiment de urgență.
• Asigurați-vă că toată lumea din echipa dvs. știe ce urmează și că aveți un calendar de promoții.
• Prezentați detaliile de expediere în mod vizibil.
• Faceți ca paginile să se încarce cât mai repede posibil.
• Lăsați o parte din bugetul de vacanță pentru retargeting pentru a aduce înapoi oamenii care abandonează căruciorul.
• Faceți eforturi pentru a vă asigura că site-ul este securizat.
• Reduceți numărul de pagini de eroare de pe site.

Dacă depuneți eforturi pentru a vă pregăti cu atenție pentru traficul sporit pe care îl aduce sezonul sărbătorilor, veți avea mai multe șanse să profitați la maximum de sezon .

ȘI, dacă aveți nevoie de ajutor cu aceste modificări sau aveți întrebări despre cum să le implementați, nu ezitați să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail. Suntem aici pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivul dorit pentru acest sezon de sărbători.

[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]