8 moduri de a vă evalua site-ul de comerț electronic în 2021

Comerțul electronic sau site-urile de comerț electronic sunt parțial responsabile pentru creșterea economică uriașă pe care o experimentează lumea în acest moment. Au permis milioanelor de comercianți să vândă produse și servicii fără a avea măcar o vitrină fizică și sunt acum o parte integrantă a celei de-a patra revoluții industriale. Astăzi, un design web eficient și estetic de comerț electronic a devenit unul dintre cele mai importante aspecte pentru orice afacere care dorește să prospere în acest mediu din ce în ce mai dependent de digital.

Am scris un articol în 2013 despre cum să evaluezi site-ul tău de comerț electronic și conținea o mulțime de informații valoroase. Cu toate acestea, întregul peisaj al comerțului electronic s-a schimbat în moduri pe care nimeni nu le-ar fi putut prezice, așa că am decis să revizuim subiectul astăzi.

Pentru a vă formula o idee despre performanța site-ului dvs. de comerț electronic, trebuie să aruncați o privire asupra diverșilor factori și apoi să îi comparați cu cei ai concurenților dvs. Desigur, este mai ușor și mai rapid dacă lăsați o agenție digitală de comerț electronic să o facă pentru dvs., dar există câteva lucruri simple pe care le puteți face pentru a vă oferi cel puțin o idee aproximativă despre cum funcționează site-ul dvs.

Unele dintre elementele pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când vă evaluați site-ul de comerț electronic sunt conținutul, designul web pentru comerțul electronic, elementele experienței utilizatorului (UX), canalele de publicitate, autoritatea și KPI-urile. Există mult mai mulți factori care afectează performanța site-ului dvs., dar să rămânem la cei care pot fi verificați fără a folosi instrumente prea complicate.

1. Dezvoltați un sistem de evaluare

Sistemele de evaluare sunt întotdeauna utile, deoarece vă permit să atribuiți puncte diferitelor aspecte ale designului dvs. web de comerț electronic, oferindu-vă o idee aproximativă despre unde ar trebui să vă dedicați atenția.

Știți că există în esență două domenii principale: funcționalitatea și eficacitatea inițiativelor dvs. de marketing.
Prima zonă ar trebui să evalueze doar cât de ușor de utilizat este site-ul dvs. luând în considerare factori precum modul în care sunt prezentate produsele și serviciile, modul în care funcționează funcțiile dvs. de căutare și filtrare și călătoria clientului de la descoperire până la finalizare.

A doua zonă poate fi mult mai subiectivă, deoarece evaluează conținutul, apelurile la acțiune și estetica, dar ar trebui să țineți cont și de tehnicile SEO pentru comerțul electronic, vitezele de încărcare și toate mijloacele folosite pentru a vă promova site-ul prin alte canale.

Vă recomandăm să elaborați un chestionar de sondaj rapid pentru a vă evalua site-ul de comerț electronic cu o scară ușor de măsurat 1-5 pentru fiecare element.

Există exemple bune de chestionare pe care le puteți obține online și le puteți folosi ca referință pentru construirea propriei fișe de evaluare. Iată unul:

Există categorii care pot fi omise dacă nu aveți instrumentele sau cunoștințele adecvate despre cum să le măsurați sau nu sunt relevante pentru industria dvs. Puteți să le excludeți, dar asigurați-vă că punctele corespunzătoare sunt distribuite uniform între toate celelalte variabile sau scorul maxim va reflecta punctele lipsă.

2. Verificați designul dvs. web de comerț electronic pe desktop ȘI pe dispozitivul mobil

Astăzi, fiecare design web de comerț electronic trebuie să fie 100% receptiv și să ofere o experiență și performanță uniforme pe toate dispozitivele. Prin urmare, este important să vă evaluați site-ul web pe fiecare dispozitiv pe care îl puteți găsi.

Petreceți între cinci și zece minute navigând pe site-ul dvs. Concentrează-te pe criteriile pe care le-ai folosit când ți-ai creat sistemul de rating și încearcă să fii cât mai obiectiv posibil. De exemplu, dacă vezi că produsele tale sunt afișate corect, acordă-ți 5 puncte, dar dacă site-ul tău pare că este în urmă, atunci adaugă doar 2 sau 3 puncte.

3. Creați o foaie de calcul pentru referință

Foile de calcul sunt painea și untul analiștilor de site-uri de comerț electronic. Acestea vă permit să vedeți clar fiecare element individual și chiar să vă comparați constatările cu evaluările viitoare (de exemplu, o analiză a concurenților).

O foaie de calcul vă va permite, de asemenea, să filtrați și să vă prioritizați categoriile. Sortarea valorilor de la scăzut la mare vă va arăta elementele pe care trebuie să le abordați urgent dacă doriți ca site-ul dvs. de comerț electronic să aibă performanțe mai bune.

4. Ascultă-ți prietenii și colegii

Deoarece vă evaluați propriul site web, părtinirile dvs. ar putea afecta modul în care percepeți anumite elemente în timpul procesului de notare. Trebuie să vedeți cum vă percep alții site-ul web pe baza acelorași criterii pe care le utilizați și apoi să comparați rezultatele.

Partajați foaia de calcul cu prietenii și colegii, rugați-le să parcurgă site-ul dvs. și dați fiecărui element un număr în scară. Aceasta este o modalitate excelentă de a afla dacă conținutul dvs. este cu adevărat captivant sau dacă alte persoane vă pot găsi produsele la fel de ușor ca și dvs. Asigurați-vă că ascultați sugestiile colegilor și clienților atunci când vă evaluați site-ul. Acest lucru vă va ajuta să sortați opiniile subiective de criticile faptice.

Acești pași s-ar putea să pară o adevărată corvoadă, dar îți vor oferi o idee bună despre sănătatea site-ului tău de comerț electronic și vor auzi ceea ce alții consideră important atunci când evaluează un site web. Sunt șanse să fii foarte surprins de modul în care clasifică anumite aspecte pe care le consideri vitale sau neimportante. Dacă vă grăbiți și doriți să începeți să îmbunătățiți cât mai curând posibil statisticile magazinelor dvs. online, ne puteți lăsa să facem un audit rapid SEO pentru comerțul electronic.

5. Evaluează-ți Conținutul

Acest pas necesită un efort mai intens, deoarece trebuie să vă revizuiți copia și să încercați să o comparați cu cea de pe alte site-uri web și concurenți.

Amintiți-vă că, pentru eCommerce SEO, conținutul este regele. Copia dvs. nu ar trebui să vizeze numai cuvintele cheie potrivite și să aibă o anumită lungime. Textul, imaginile și videoclipurile dvs. ar trebui să răspundă la întrebări despre produsele și serviciile dvs. sau să ofere informații relevante pe care utilizatorii Google ar dori să le revină sau să le distribuie.

Când parcurgeți conținutul site-ului dvs., puneți-vă următoarele întrebări:

Sunt produsele dumneavoastră descrise corect?

Fiecare produs trebuie descris atât în ​​moduri captivante, cât și informative, oferindu-i vizitatorului o idee despre modul în care produsul le va satisface nevoile. De asemenea, trebuie să includeți specificațiile tehnice, cerințele și prețurile corecte.

Oferiți ceva unic?

Dacă utilizați conținut de tip cookie-cutter pentru descrierile produselor dvs., oamenii nu vor avea niciun motiv să viziteze și să rămână pe site-ul dvs. În plus, ați putea fi penalizat pentru afișarea conținutului duplicat. Mai mult, trebuie să vă asigurați că oferiți o propunere de vânzare unică pe care alții nu o oferă pentru a vă asigura că călătoria clientului se oprește la ușa dumneavoastră.

Sunt explicate corect opțiunile de plată și livrare?

Una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă site-urile de comerț electronic astăzi este abandonarea coșului. Textul și indicațiile vizuale trebuie să vă ghideze clienții prin proces, astfel încât aceștia să știe exact ce trebuie să facă și care va fi costul lor total. Dacă procesul dvs. de plată nu este suficient de clar, clienții dvs. vor simți că există costuri ascunse și vor abandona cărucioarele.

6. Maximizați siguranța site-ului dvs

Una dintre cele mai simple moduri de a face acest lucru este să vă păstrați toate pluginurile la zi. Cu toate acestea, există anumite măsuri care trebuie luate pentru a garanta că magazinul dvs. și clienții dvs. sunt în siguranță.

Asigurați-vă că site-ul dvs. folosește certificate HTTPS sau SSL. Acest lucru este foarte important atunci când aveți de-a face cu informațiile personale ale clientului sau ale cardului de credit. Browserele informează oamenii când o conexiune nu este sigură. Nefiind certificat SSL va însemna că utilizatorii vor vedea un mare semn roșu de pericol atunci când vă vizitează site-ul, determinându-i să-l părăsească.

O altă modalitate de a păstra informațiile clienților în siguranță este să instalați metode de înregistrare de încredere, cum ar fi Amazon Pay, PayPal, Shop Pay sau Google Checkout. Clienții dvs. au folosit probabil acele metode de plată înainte și se vor simți mai încrezători văzând că le pot încredința informațiile.

7. Evaluează-ți canalele de marketing

Motoarele de căutare sunt, de departe, cele mai eficiente surse de trafic în zilele noastre. Cu toate acestea, eCommerce SEO necesită timp pentru a produce rezultate. Așadar, poate aveți nevoie de o campanie de marketing multicanal pentru a aduce mai mulți clienți potențiali din diferite surse.

Una dintre cele mai rapide moduri de a obține trafic este prin campaniile PPC de comerț electronic. Cu toate acestea, acestea trebuie proiectate cu atenție, astfel încât să atacați numai cuvintele cheie care aduc efectiv clienți potențiali deja interesați. Același principiu poate fi aplicat și marketingului pe rețelele sociale. Dacă nu doriți să ardeți o grămadă de bani, trebuie să vizați cuvintele cheie potrivite, în timp ce construiți un raport eficient cu publicul dvs. prin postări captivante.

Verificați performanța site-urilor dvs. alternative de vitrine și decideți în care merită să investiți. Unele canale sunt mai bune decât altele, în funcție de industria și nișa dvs., așa că este întotdeauna o idee bună să verificați performanța fiecărei campanii înainte de a decide dacă merită urmărite. Dacă nu sunteți sigur că canalele dvs. de marketing nu oferă rezultatele așteptate, puteți consulta echipa noastră de management PPC eCommerce

8. Verificați indicatorii cheie de performanță

Indicatorii cheie de performanță sau KPI sunt calculați folosind instrumente specializate de analiză web precum Google Analytics. Pot fi descurajanți la început, dar, ca tot în această viață, pot fi stăpâniți după ce s-au jucat cu el timp de câteva ore (sau săptămâni).

Aceste instrumente vă oferă o imagine de ansamblu asupra numărului de utilizatori care vă vizitează magazinul, de unde provin și modului în care își petrec timpul când navighează. Alte instrumente mai avansate vor dezvălui chiar cât de mult veniti pe vizitator și ce pași îi determină pe utilizatori să părăsească site-ul web. Există câteva formule pentru a calcula venitul per vizitator, costurile de achiziție a clienților și dimensiunea medie a coșului. Nu sunt greu de găsit online, dar este nevoie de timp pentru a avea o idee clară despre ce date aveți nevoie și cum interacționează între ele. Aceste cunoștințe le permit managerilor să ia decizii mai informate pentru afacerea dvs. de comerț electronic, dar este nevoie de timp pentru a stăpâni și a crea strategii SEO infailibile care să aducă succes pe termen lung.

Sperăm că aceste sfaturi vor oferi site-ului dvs. de comerț electronic un avans modest. Dar știți că, dacă aveți nevoie de ajutor sau sfaturi despre cum să vă dezvoltați afacerea cu o campanie eficientă de marketing digital, puteți vizita agenția noastră de design web pentru comerț electronic, ne puteți suna la 888-982-8269 sau ne puteți trimite un e-mail la info@1digitalagency. com.