8 moduri în care software-ul CRM poate ajuta la reducerea costurilor pentru afacerea dvs

Dacă conduceți o afacere, cu siguranță ați dori să vă împingeți afacerea la cote mai mari, lucrând constant la îmbunătățirea profitului. Puteți realiza acest lucru fie prin creșterea vânzărilor, fie prin reducerea costurilor sau făcând ambele. Una dintre cele mai bune modalități de a realiza acest lucru este prin implementarea unui CRM, care vă poate ajuta să vă accelerați vânzările și, de asemenea, să vă reduceți costurile, crescând astfel profitul.

Doriți să aflați mai multe despre ce este un CRM și cum vă poate ajuta să vă reduceți costurile afacerii? Citiți mai departe pentru a înțelege mai multe.

Ce este un CRM?

CRM înseamnă Customer Relationship Management, un proces care ajută și asigură o relație îmbogățită atât cu clienții existenți, cât și cu cei potențiali. CRM ajută la eficientizarea și realizarea unor eforturi sistematice în captarea potențialului, urmărirea potențialului și managementul potențialului. Ajută companiile să transforme clienții potențiali în clienți, rapid și fără efort. Există o mulțime de software CRM bazat pe cloud disponibile pe piață în zilele noastre, cum ar fi HelloLeads, Zoho și Hubspot, care pot reduce atât timpul, cât și costurile în gestionarea relațiilor cu clienții.

Cum poate un software CRM ajuta la reducerea costurilor afacerii tale?

Aici vă oferim primele 8 moduri în care un CRM vă poate ajuta afacerea în reducerea costurilor.

1 . Operațiuni de afaceri organizate:

Un CRM vă ajută să vă faceți operațiunile de afaceri, într-un mod mai bine organizat și mai sistematic. Modalitățile tradiționale de organizare a datelor manual sau prin foi de calcul sunt ineficiente și consumatoare de timp și se adaugă la costul afacerii din cauza repetarea sarcinilor banale. Un CRM bazat pe mobil ajută la păstrarea datelor într-o bază de date centralizată și se asigură că lucrările sunt realizate într-o manieră sistematică și organizată. Activități automate de urmărire cu potențialii clienți, interacțiuni mai bune cu clienții prin integrarea cu diferitele medii de comunicare precum e-mail, WhatsApp, SMS și rețele sociale și asistență proactivă pentru clienții existenți etc. sunt câteva dintre exemplele modului în care un CRM poate ajută la îngrijirea operațiunilor de afaceri într-un mod mai organizat și, prin urmare, reducând semnificativ costurile.

2 . Eficientizarea procesului de vânzare:

Intregul proces de vanzari, de la identificarea potentialului lead, comunicarea eficienta, programarea unei intalniri, urmariri, stabilirea memento-urilor pentru urmariri pana la managementul eficient al echipei de vanzari poate fi eficientizat foarte bine cu ajutorul unui CRM eficient. Tabloul de bord CRM ajută la obținerea unei imagini clare a întregului proces de vânzări și îmbunătățește eficiența echipei de vânzări. Acest lucru scade timpul general și costul finalizării unei tranzacții, permițând echipei de vânzări să se concentreze mai mult pe achiziționarea de noi clienți.

3 . Reduceți consumul de hârtie:

Principala preocupare a lumii de astăzi este defrișarea și încălzirea globală. Știm câți copaci sunt tăiați în fiecare zi pentru diferite consumuri și utilizări umane, în special de către industria hârtiei. Reducerea consumului de hârtie a devenit o necesitate acum pentru a ne salva pământul mama de toate amenințările mediului. Inițiativele ecologice și digitalizarea este noua normă a lumii corporative. CRM-urile pot ajuta foarte mult la reducerea deșeurilor de hârtie și aproape toate operațiunile de afaceri pot fi gestionate cu telefoane mobile sau laptopuri. Acest lucru va reduce considerabil costul total al afacerii.

4 . Cost mai mic de achiziție a clienților:

Pentru ca orice afacere să se dezvolte, obținerea de noi clienți este imperativă și aceasta implică o mare parte din costul de achiziție a clienților. Sume uriașe sunt cheltuite pe marketing pentru a obține clienți potențiali relevanți pentru afacere și pe vânzări pentru a converti clienții potențiali în noi clienți. Când începeți să utilizați un CRM, dimensiunea echipei activităților de marketing și vânzări poate fi redusă drastic, deoarece toate activitățile sunt automatizate în CRM. Dacă dimensiunea echipei este redusă, cheltuielile generale aferente pot fi și ele reduse. Întrucât activitățile sunt acum bazate pe digital, cheltuielile de călătorie pentru a întâlni potențialii clienți sau desfășurarea de expoziții și expoziții comerciale pot fi, de asemenea, reduse la minimum în mare măsură. Astfel, prin utilizarea unui CRM, costul de achiziție a clienților poate fi foarte mic.

5 . Urmăriri și urmărire simplificate:

Urmărirea și urmărirea sunt simplificate atunci când utilizați un CRM pentru afacerea dvs. Într-un CRM, toate datele lead sunt păstrate într-o locație centralizată și etapele lead sunt clar alocate. Urmăririle pot fi gestionate într-un mod mai eficient prin setarea mementourilor și, prin urmare, echipa de vânzări se poate asigura că nu există urmăriri ratate. Urmăririle pot fi făcute folosind diverse moduri precum e-mail, WhatsApp, SMS sau Apel, stând de oriunde ne-am afla și, prin urmare, cheltuielile de călătorie pot fi reduse în mare măsură. Capacitatea de urmărire în CRM-urile sunt atât de bune încât conducerea poate urmări performanța fiecărei echipe, cum ar fi vânzările, marketingul și suportul pentru clienți și poate lua deciziile de management necesare. Acest lucru va ajuta foarte mult la reducerea costurilor totale ale afacerii. Urmărirea clienților va ajuta la orientarea serviciului în funcție de nevoile acestora și va ajuta la accelerarea vânzărilor.

6 . Cost redus de conversie:

Într-un mod tradițional de a face afaceri, conducerea către conversia clienților este un proces foarte lung și implică costuri uriașe. Obținerea clienților potențiali, gestionarea acestora, atribuirea clienților potențiali membrilor echipei de vânzări, urmăriri frecvente, conversie și asistență pentru clienți, totul implică timp, forță de muncă și costuri aferente. Acest lucru poate fi redus în mare măsură atunci când este utilizat un CRM mobil bazat pe cloud, unde totul se poate face doar cu o apăsare de buton / un clic. Pe măsură ce lucrurile devin automatizate, conversia poate fi gestionată chiar și cu forță de muncă limitată în echipele de vânzări, marketing și asistență. Pe măsură ce timpul de conversie se reduce, acest lucru va duce la un cost de conversie redus.

7 . Echipa de vânzări redusă și costurile aferente:

Atunci când ne eficientizăm procesul de vânzare cu ajutorul unui CRM, eficiența și performanța echipei de vânzări se vor îmbunătăți enorm, iar numărul de oameni necesari într-o echipă de vânzări va scădea, de asemenea, drastic. Deoarece majoritatea activităților, cum ar fi comunicarea, urmărirea și asistența pot fi în mare măsură automatizate, forța de muncă necesară se va reduce. Prin urmare, salariul, cheltuielile generale și costurile aferente pot fi reduse atunci când se utilizează un CRM, rezultând o reducere generală a costurilor și un ROI îmbunătățit.

8 . Serviciu clienți:

Serviciile de asistență pentru clienți pot fi gestionate într-un CRM foarte eficient. Întrucât CRM este depozitul centralizat al tuturor datelor clienților, soluționarea întrebărilor, problemelor și preocupărilor acestora devine foarte ușor. O atenție personalizată poate fi acordată fiecărui client și acest lucru ajută la menținerea clienților fericiți. Serviciul post-vânzare este foarte important în păstrarea clienților și acest lucru se poate face foarte eficient în timp ce folosim un CRM. Acest lucru poate fi realizat cu mai puțină forță de muncă și astfel reducând costurile într-un mod eficient.

Concluzie:

Optarea pentru un CRM nu este doar benefică pentru a vă îmbunătăți vânzările, ci și pentru a reduce costul afacerii, îmbunătățind astfel rentabilitatea investiției. Există o mulțime de CRM-uri mobile bazate pe cloud care sunt disponibile pe piață, cum ar fi HelloLeads, Zoho și Hubspot, care pot fi folosite pentru a îmbunătăți afacerea. Acum, ce mai aștepți? Doar intrați și alegeți un CRM simplu și ușor de utilizat și culegeți beneficiile.