8 sfaturi Cum să vă personalizați e-mailurile

V-ați întrebat vreodată cum să vă faceți e-mailurile distincte și ușor de observat?

E-mailurile personalizate sunt cruciale pentru ca e-mailurile tale să iasă în evidență. Destinatarul simte că ai trimis un mesaj doar pentru el și devine mai implicat cu scrisoarea ta.

Trimiterea de e-mailuri personalizate ajută, de asemenea, la îmbunătățirea ratelor de deschidere și a ratelor de clic. De asemenea, poate genera trafic către site-ul dvs. web și vă poate crește vânzările.

Iată câteva motive suplimentare pentru a începe să vă personalizați e-mailurile:

• 71% dintre consumatori spun că o experiență personalizată le-ar influența decizia de a deschide și a citi e-mailurile de marcă (Dynamic Yield)
• 84% dintre clienți spun că a fi tratat ca o persoană, nu ca un număr, este foarte important pentru a-și câștiga afacerea (Salesforce)
• 90% dintre consumatori sunt dispuși să împărtășească date personale de comportament cu companiile în schimbul unei experiențe mai ieftine și mai ușoare (SmarterHQ)

Continuați să citiți pentru a afla 8 practici eficiente de personalizare a e-mailului.

1. Segmentează listele de e-mail

Împărțind listele dvs. de e-mail în grupuri mai mici, adică segmente, puteți începe să trimiteți campanii de e-mail bine țintite și personalizate.

Puneți abonaților întrebări relevante în formularele de înscriere și utilizați aceste informații valoroase pentru segmentare. Puteți întreba despre locație, ziua de naștere sau tipul de serviciu de care persoana este interesată în mod special, de exemplu.

Există multe moduri în care puteți începe să vă segmentați contactele. Alege-le pe cele care se potrivesc cel mai bine obiectivelor tale.

Iată câteva idei pe baza cărora vă puteți segmenta clienții:

• Geografie
• Interese pentru anumite produse
• Participarea la evenimentele dvs
• Descărcare de conținut
• Cât de des vor să primească scrisorile tale
• Poziție pe calea clientului
• Ora și tipul ultimei achiziții
• Paginile pe care le vizitează
• Suma obișnuită de bani cheltuită pe produsele dvs

Compania de machiaj Fitcover folosește formularul de actualizare a preferințelor de e-mail pentru segmentare.

2. Vorbește cu ei cu numele lor

Când vă gândiți la personalizarea e-mailurilor, primul lucru care vă vine de obicei în minte este să vorbiți cu destinatarul cu numele acestuia. Acest lucru adaugă o notă plăcută buletinului dvs. informativ și este o modalitate ușoară de a începe să vă personalizați e-mailurile.

Cu toate acestea, este bine să găsiți un echilibru și să nu folosiți numele prea des – poate da o impresie puțin înfiorătoare. Folosirea numelor persoanelor în e-mailuri este, de asemenea, o metodă destul de comună folosită de mulți expeditori în zilele noastre, așa că ieșirea în evidență din mulțime poate fi o provocare.

Pentru a vă asigura că scrisoarea dvs. face o impresie de durată, vă recomandăm să combinați mai multe tehnici de personalizare în scrisoarea dvs.

3. Trimiteți declanșatoare de comportament

Trimiterea de e-mailuri pe baza acțiunii unui client vă asigură că țineți evidența poziției acestuia în călătoria clientului. Declanșatoarele de comportament sunt, de asemenea, o modalitate bună de a reangaja clienții care au căzut de pe hartă.

E-mailurile comportamentale vă ajută să înțelegeți nevoile clienților dvs. în diferite etape ale căii clienților. De asemenea, vă ajută să rămâneți în mintea destinatarului, deoarece primesc e-mailuri regulate de la dvs.

Puteți trimite e-mailuri comportamentale atunci când, de exemplu:

• Doriți să primiți bun venit unui client nou și să le oferiți sfaturi pentru utilizatori
• O persoană vă descarcă conținutul sau se înscrie la evenimentul dvs
• Doriți să oferiți clientului un raport al activității contului său
• Un client nu a folosit serviciile dvs. de ceva vreme

Având o platformă agilă de automatizare a marketingului, ajută la identificarea tiparelor de comportament ale clienților și la livrarea conținutului potrivit la timp.

Aplicația de scriere Grammarly trimite clienților rapoarte regulate pentru a-i motiva și a-i implica – și pentru a realiza vânzări suplimentare.

4. Creați elemente remarcabile

Căutați o modalitate memorabilă de a ajunge la un client? Arată-le clienților tăi că îi cunoști printr-un mesaj creativ personalizat.

Iată câteva idei pentru astfel de e-mailuri:

• Trimiteți felicitări de aniversare a clienților fericiti
• Oferă un beneficiu special pentru clienții tăi de top
• Trimiteți felicitări de ziua de naștere cu un cupon de reducere

Teashop DAVIDsTEA a trimis un buletin informativ aniversar care a oferit statistici distractive despre clienții și a analizat ce tip de ceai este clientul.

5. Oferă-le sfaturi și trucuri pentru a folosi mai bine produsele pe care le-au achiziționat

Oferiți oportunitatea de a profita la maximum de produsul sau serviciul dvs. Spuneți despre funcțiile pe care un client nu le-a folosit încă sau de care nu a fost conștient.

Clienții nu vor să fie vânduți în mod constant. În schimb, asigurarea faptului că pot învăța constant ceva nou le va crește loialitatea și satisfacția.

Doar asigurați-vă că procesul de învățare nu devine prea greu. Folosiți imagini și videoclipuri explicative despre funcții și adăugați link-uri către pagini cu caracteristici pentru a putea menține copierea buletinului informativ mai ușor.

Compania de dispozitive de sănătate Withings trimite un e-mail prezentând caracteristici importante clientului care a achiziționat o nouă scară.

6. Ajunge la momentul potrivit

Apreciază timpul lor: transmite-ți mesajul atunci când un client este gata să-l citească. Asigurați-vă că știți cel mai bun moment pentru deschiderea e-mailurilor dvs.

Cu o platformă de marketing prin e-mail, puteți urmări cu ușurință ora și data citirii mesajelor dvs. Având aceste date la îndemână, vă permite să vă trimiteți mesajele la momentul potrivit.

De asemenea, nu uitați să luați în considerare diferite fusuri orare și sărbători specifice culturii.

Încercați diferite intervale de timp pentru trimiterea e-mailurilor și vedeți la ce oră funcționează cel mai bine în ceea ce privește tarifele deschise. În acest fel, vei afla care sunt cele mai bune perioade de livrare pentru publicul tău țintă.

7. Sugerați produse relevante

Dirijați un client spre cumpărare oferindu-i numai produse relevante. Urmăriți istoricul lor de achiziții pentru a oferi recomandări bazate pe alegerea lor anterioară.

Clientul care a cumpărat un cort de la dvs. probabil că nu are nevoie de unul nou imediat, dar, în schimb, ar putea fi interesat de saci de dormit sau mâncare de camping.

Dacă recomandările sunt bine gândite și destinatarul este mulțumit de achizițiile anterioare, e-mailurile cu sugestii de produse sunt de obicei bine-venite.

Serviciul de muzică digitală Spotify trimite sugestii personalizate despre concertele viitoare, în funcție de locația clientului și gustul muzical.

8. Link către conținutul relevant de pe pagina web

O parte importantă a marketingului prin e-mail este aceea în care direcționați un cititor. Link către conținutul care susține povestea unui buletin informativ și interesele unui client.

De exemplu, atunci când trimiteți un e-mail care promovează 15% reducere la bijuterii din magazinul dvs. online, personalizați linkul într-un buton CTA în funcție de articolele de bijuterii pe care un anumit client le-a răsfoit înainte.

Fiți atenți că e-mailul dvs. și pagina de destinație vorbesc aceeași limbă pentru a adăuga continuitate experienței. Imaginile și copia ar trebui să aibă același stil, iar CTA ar trebui să vizeze același scop în ambele. În acest fel, cititorul poate continua cu ușurință să urmeze calea către conversie.

Doriți să aflați mai multe despre tehnici eficiente de marketing prin e-mail? Verificați acest conținut:

• Cum să creezi o strategie eficientă de email marketing? (Ghid pas cu pas)
• 8 moduri de a-ți crește lista de e-mail [video]
• 6 pași către un marketing prin e-mail mai bun – Un ghid pentru agenții de marketing prin e-mail avansați