8 dintre subiectele noastre preferate și cele mai eficiente pentru e-mailul sondajului

Sondajul spune: Linia de subiect poate face sau sparge întregul e-mail.

Sondajele sunt o modalitate perfectă de a împiedica e-mailul să devină o stradă cu sens unic. Ele stimulează cititorul să ofere un răspuns și îi anunță că informațiile lor sunt apreciate.

Ele ajută companiile să știe ce să vândă, cum să se îmbunătățească și cum se descurcă în general cu baza lor de clienți. Dar pentru a-l determina pe client să participe la sondaj, sau chiar să îl deschidă în primul rând, trebuie să aveți un subiect convingător.

Aici vom arăta opt dintre cele mai eficiente linii de subiect ale e-mailului pentru sondaj și vom explica la ce se folosește fiecare.

8 dintre cele mai importante exemple de linie de subiect ale e-mailului de sondaj de urmat

Știați că peste o treime dintre destinatarii e-mailului vor alege dacă să deschidă un e-mail numai pe baza liniei de subiect?

De la declarații emoționante și acționabile până la întrebări interesante, există o mulțime de strategii pentru a crea subiectul perfect. Știind cum să-l structurați pe a dvs., puteți configura următoarea campanie de sondaj pentru succes.

1. Cât de probabil aveți să ne recomandați?

Clientul care a avut cea mai bună experiență și clientul care a avut cea mai proastă experiență nu sunt atât de diferiți – într-o anumită privință. Ambele ar putea fi rapid să informeze compania cât de repede vor spune altora despre experiența lor.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Acest subiect al e-mailului urmează de obicei o formulă destul de standard. Poate începe prin a mulțumi, apoi trece direct la întrebarea cât de probabil este clientul să răspândească vestea.

Sondajul în sine poate avea una sau mai multe întrebări. În funcție de evaluare, poate urma „Ce te-a determinat să dai acest rating?” sau chiar „Ce am putea face pentru a vă face să vă ridicați ratingul în viitor?”

Stimularea recomandărilor și a recenziilor este o modalitate sigură de a duce clienții de la doar cumpărători la promotori cu drepturi depline care răspândesc vestea despre marca dvs.

2. Răspundeți și primiți un cadou gratuit

Completarea unui sondaj nu este chiar o muncă grea. Cu toate acestea, unii oameni încă îl consideră greoi și nu vor dori să-și petreacă timpul cu el - fără un stimulent.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Aceasta poate fi o strategie inteligentă pentru stimularea vânzării unei anumite linii de produse sau categorie de servicii. De exemplu, un card cadou poate fi oferit în momentul lansării unei noi linii de produse. Sau, unei persoane i se poate oferi o încercare gratuită a unui nou serviciu. În ambele cazuri, este o modalitate de a recompensa o persoană pentru completarea unui sondaj și de a o împinge spre achiziții viitoare.

3. Spune-ne gândurile tale

Poate suna simplu, dar oamenii apreciază să li se ceară părerea. Acest lucru este valabil mai ales pentru clienții care își pun banii câștigați cu greu la o afacere. Când le ceri părerea, nu uita să fii creativ.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Linia „food for thought” este perfectă pentru restaurante și companii culinare. Una dintre strategiile principale pentru crearea unui subiect eficient pentru e-mail pentru vânzări și implicare este să spui ceva interesant. A deveni inteligent cu formularea poate fi diferența dintre un clic și o trecere. Alte exemple ar putea fi:

• Facilități de fitness: „Ajută-ne să ne intensificăm serviciile.”

• Universități: „Dă-ne cunoștințele necesare pentru a crește.”

• Organizații nonprofit: „Donează-ți feedbackul pentru a ne ajuta să-i ajutăm pe alții.”

Ceea ce face ca acest exemplu să fie eficient este că nu țipă automat „aceasta este o solicitare de sondaj”. Linia inteligentă stârnește interesul cititorului și, după ce a citit previzualizarea sau textul corpului, ei știu ce li se cere. Până atunci, ei pot aprecia creativitatea și pot completa sondajul.

4. Apreciem feedback-ul dvs

Oamenii apreciază să fie apreciați. Deși știu că companiile doresc să vândă un produs sau un serviciu, le place să fie apreciați.

Nu numai că banii unui client ar trebui să fie evaluați, dar și timpul și opinia acestuia ar trebui evaluate. Schimbarea focalizării aici îndepărtează accentul de pe profit și îl pune pe oameni - umanizând în mod eficient marca și făcând clienții să se simtă ca niște indivizi, nu ca pe numere.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Puterea acestui exemplu constă în versatilitatea sa. În timp ce acest e-mail anume întreabă despre experiența pe care a avut-o această persoană, această abordare poate fi folosită pentru orice. Acest e-mail ar putea întreba dacă problema unui client a fost rezolvată cu succes, cât de ușor a fost să vă înscrieți la un portal online sau chiar cum apreciază compania după o anumită perioadă.

Prin deschiderea cu valoare, o companie îl face imediat pe destinatar să se simtă important, oferindu-i un motiv să continue să citească.

5. Spune-ne cum am procedat

Această abordare schimbă perspectiva. De obicei, este un client care este afectat de companie. Valoarea pe care o primesc pentru banii lor depinde de cât de bine se descurcă compania, de calitatea produselor lor și de dorința personalului lor de a face mie în plus.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Câți clienți le-ar plăcea șansa de a spune unei companii exact ceea ce au crezut? Acest e-mail le oferă oportunitatea.

Diferența dintre această intrare și cele dinainte este faptul că compania nu întreabă despre ceva care să-i beneficieze. Sunt interesați doar de perspectiva clientului. În ceea ce privește subiectul, totul se referă la formularea: „Cât de mulțumit ai fost?” „Ce părere ai despre experiența ta?”

Când se pune accent exclusiv pe client și pe satisfacția acestora, sondajul pare mai autentic – și, în unele cazuri, mai util de completat.

6. Cum este experiența ta de până acum?

Sentimentul de noutate durează ceva timp să dispară. Deși poate fi interesant în anumite privințe, există și ceva puțin ciudat în el. Oamenii s-ar putea să nu fie complet confortabil într-un cadru nou și este plăcut să ai pe cineva să întrebe cum se aclimatiza.

Acest lucru este valabil și pentru clienții care s-au înscris recent, s-au abonat sau au făcut o achiziție.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Este o abordare ocazională. Subiectul poate fi orice din cele de mai sus „Te-ai stabilit încă?” la „Cum merge până acum?”

Acest subiect vă oferă, de asemenea, o serie de opțiuni. Puteți întreba despre procesul de înscriere al unui client, despre experiența acestuia în navigarea pe site, despre timpul petrecut cu serviciul pentru clienți și multe altele. Aceste e-mailuri pot fi trimise și la diferite frecvențe. În timp ce cele de mai sus au fost trimise la 30 de zile după înregistrare, alte e-mailuri pot fi trimise o dată la câteva luni, trimestrial sau anual.

7. Ai prefera...

Un sondaj nu trebuie să apară întotdeauna ca un sondaj. Deși totul este despre a face alegeri, poate fi restrâns la o simplă selecție „acesta sau acela”.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Aceste e-mailuri sunt mai puțin despre culegerea de date de dragul feedback-ului sau îmbunătățirea performanței și mai mult despre menținerea utilizatorului implicat.

Este o modalitate distractivă de a-l obișnui pe cititor să interacționeze cu marca, așa că atunci când apare o întrebare mai relevantă, acesta este deja confortabil să răspundă.

Modalitățile obișnuite de a formula acest tip de subiect includ „Care este mai bine”, „Ați prefera” și „Alege-ți preferatul”.

Dacă doriți să utilizați această abordare pentru a obține informații pe care le puteți utiliza, luați în considerare să puneți întrebări despre ce produs ar trebui să fie pus în vânzare sau ce tip de pachet de servicii ar trebui oferit în continuare. Acest lucru poate fi și mai eficient pentru a convinge oamenii să se implice, deoarece este o alegere care le-ar putea afecta obiceiurile de cumpărare mai târziu.

8. Ai un minut?

Unul dintre motivele pentru care este dificil să-i convingi pe oameni să completeze un sondaj este că adesea își fac griji că va dura prea mult. Peste jumătate dintre oameni au spus că ar refuza să termine un sondaj dacă durează mai mult de trei minute.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Prin deschiderea cu un interval de timp, le puteți arăta cititorilor că sondajul dvs. nu va ocupa prea mult din ziua lor. Acest exemplu este axat pe obținerea de informații despre îmbunătățirea performanței, dar această linie de deschidere poate fi aplicată oricărui tip de sondaj. Luați în considerare următoarele idei pentru diverse industrii:

• Francize: „Câteva minute ne pot ajuta franciza.”

• Restaurante: „Câteva întrebări pentru a vă ajuta să vă hrăniți mai bine.”

• Fitness: „Câteva minute pot îmbunătăți centrul nostru de fitness.”

Cu o mențiune rapidă că sondajul în sine este scurt, creșteți șansele ca oamenii să interacționeze cu el și să îl completeze. Acest lucru nu numai că arată că prețuiești timpul unui cititor, dar arată o abordare concisă, care indică un brand mai eficient.

Mărcile care prețuiesc timpul clientului spun mai mult cu mai puțin. Dacă vă prețuiesc timpul, este mai probabil să vă prețuiască afacerea.

Învelire

Sondajul este una dintre cele mai încercate și adevărate forme de e-mail de acolo. Ar trebui să te pricepi la asta și să-l folosești pentru a aduna feedback-ul de care ai nevoie de la publicul tău. Tine minte:

• Liniile de subiect pot convinge o persoană să deschidă un e-mail pe care altfel l-ar fi transmis

• Arătați-le clienților că prețuiți timpul lor și luați în considerare să îi recompensați pentru participarea lor

• Subiectele și anchetele pot fi adaptate la diverse industrii

Acum, dacă sondajele dvs. nu primesc răspuns, este posibil să aveți abonați inactivi - încercați să-i câștigați înapoi cu aceste strategii eficiente.