De ce ar trebui să vă gândiți să faceți clic și să colectați pe piața dvs

Există o mulțime de piețe online care fac cu adevărat ușor pentru vânzători și cumpărători să vândă și să cumpere lucruri online. Ca proprietar de piață, ești doar intermediarul.

Apropo, există multe obstacole structurale în calea cumpărăturilor online, cum ar fi taxele de livrare, nicio modalitate de a atinge și a privi produsul, de a nu-l putea obține imediat, de a nu putea obține sfaturi etc. Între timp, internetul a devin parte din viața noastră de zi cu zi, iar utilizatorii obțin informații despre nevoile lor în doar două clicuri. Așadar, există apariția web-to-store. Acțiunile de marketing efectuate pe internet cu intenția de a drena consumatorii către un magazin fizic sunt strategia web-to-store.

O strategie web-to-store poate fi explicată prin faptul că, deși utilizatorii de internet pot căuta informații pe web, un număr mare dintre ei încă își fac cumpărăturile în magazine fizice. Strategia web-to-store descrie acțiunile utilizatorilor de internet care caută informații pe web înainte de a ieși într-un magazin pentru a face achiziția. Peste 77% dintre utilizatorii de internet susțin că astăzi internetul a devenit un instrument de cercetare esențial pentru ei înainte de a merge la magazin. De fapt, web-to-store este mai mult decât o simplă întoarcere la cumpărături fizice; mai degrabă determină o schimbare de experiență în magazin. Adică, digitalizarea a devenit o oportunitate și nu o amenințare așa cum este percepută în mod obișnuit - pentru magazinele fizice.

De-a lungul revoluției e-commerce, se vede că magazinele fizice au continuat să joace un rol important în experiența consumatorului. Existența fizică și-a păstrat semnificația – fie că este vorba de fizicitatea atingerii unui produs sau de iminența împlinirii.

De fapt, îmbinarea mediilor fizice și online este un lucru pozitiv atât pentru vânzători, cât și pentru cumpărători. Cumpărătorii pot avea șansa de a interacționa cu vânzătorii în spațiile offline și online. Drept urmare, mărcile dobândesc capacitatea de a înțelege mai concret gusturile, placerile și preferințele de comunicare ale cumpărătorilor. Piața dvs. poate deveni o sursă excelentă pentru a vă atrage vizitatorii să vă cumpere produsele din magazin. Deci, acum ce poți face concret pentru a stimula vânzările fizice și online?

Iată 5 pași pe care ar trebui să îi urmezi pentru a stimula în mod concret vânzările fizice și online.

1. Click & collect

Click and collect se numește un proces hibrid de comerț electronic în care oamenii cumpără sau selectează articole online și le ridică de la web la magazin sau într-o locație convenită. Acest proces hibrid este conceput pentru a eficientiza procedurile, care sunt implicate în efectuarea de achiziții și plăți web-to-store.

În zilele noastre, clic și colectează este o modalitate populară pentru cumpărători de a cumpăra în mod eficient articole online. De asemenea, poate fi deosebit de util pentru comenzi mai mari. Piețele care concurează cu Amazon sau cu alți furnizori mari oferă aceste tipuri de opțiuni clienților pentru a-și păstra cota de piață.

Oferind retragerea la punctul de vânzare ca „metodă de livrare”, click and collect este o strategie eficientă de web-to-store deja implementată de mulți jucători precum MacDonald's sau Fnac pentru a-și optimiza achiziția de trafic. Cu toate acestea, click and collect implică propunerea unui anumit serviciu mai ales prin evitarea timpilor de așteptare (produse pregătite în amonte, cutii dedicate...). Implicațiile logistice și organizaționale nu sunt, așadar, subevaluate.

2. Geolocalizarea produselor

Geolocalizarea este redefinirea abordării pe care companiile o privesc în general asupra marketingului și reclamei. Pe lângă îmbunătățirea acurateței locației în fiecare an, tehnologii precum învățarea automată și inteligența artificială s-au alăturat grupului, asigurându-se că geo-marketingul devine esențial pentru orice afacere care dorește să se dezvolte. Mai avansat decât Localizatorul de magazine (oferind utilizatorului informațiile punctelor de vânzare din apropiere), geolocalizarea produselor face posibilă oferirea unei informații mai precise clientului: magazinele cele mai apropiate de el comercializează acest produs.

3. Cupon în magazin

Sistemul tradițional de cupoane poate fi foarte eficient pentru succesul afacerilor pe piață. Pentru a spori vizitele în magazin, poți adopta sistemul tradițional de cupoane. Intr-un mod simplificat, la inceput, prin propunerea unui voucher sau reducere pe fiecare listare poate fi valabila doar in magazin. Sunt de luat în considerare toate operațiunile promoționale de stimulare a sosirii consumatorilor sau potențialilor în magazine precum cupoane, vânzări private etc. Încurajați-vă furnizorii să integreze aceste operațiuni în planificarea lor anuală de afaceri pentru a gestiona cel mai bine bugetul de alocat.

4. Experiență de cumpărături inovatoare

Încurajați-vă comercianții să ofere o experiență inovatoare de cumpărături în magazinul lor. Pentru ca consumatorii să-și continue vizitele în magazin, vânzătorii tăi trebuie să le ofere o experiență extraordinară, mai ales cu digitalizarea punctelor de vânzare. Oferta inovatoare de experiență de cumpărături a vânzătorilor dvs. în magazin poate crește numărul de vizite în magazin. Soluțiile tehnologice emergente pot ajuta la crearea unor experiențe de cumpărături convergente în multe domenii diferite. Iată câteva exemple de pârghii care vă pot ajuta:

• Terminale de control direct (ca la McDonald's)
• Posibilitatea de a vă personaliza produsul în magazin
• Dressinguri interactive
• etc.

5. Efectuarea programărilor

80% dintre consumatorii de mașini Renault au făcut o călătorie de cumpărare pe canale, mergând pe internet înainte de a cumpăra într-o reprezentanță. Tocmai din această observație, brandul a dezvoltat servicii suplimentare care favorizează web-to-store. Astfel, ofera, printre altele, programari online pentru intretinere mecanica.

Prin economisirea de timp, efectuarea programărilor este un real sprijin atât pentru afacerile locale (esteticieni, coafor, etc.), cât și pentru mărcile de lux și companiile de servicii. Într-adevăr, cumpărătorii lor caută o dimensiune umană semnificativă în actul de cumpărare. Este de fapt o modalitate subtilă și eficientă de a vă îmbunătăți profitabilitatea comerțului electronic.

Deoarece vânzătorii de cărămizi și mortar încearcă să-și îmbunătățească experiențele în magazine, apar noi opțiuni pentru a ajuta la vânzarea experiențelor online și în magazine. Cu toate acestea, există mulți retaileri care încă se luptă să găsească cea mai bună modalitate de a îmbina comerțul electronic cu cumpărăturile în magazin pentru a crea o experiență de vânzări stabilă.

Cu adevărat vorbind, atunci când piața și web-to-magazin sunt fuzionate, împreună pot face mărcile dvs. mai populare și pot crește acceptabilitatea și credibilitatea în rândul cumpărătorilor. Urmați cei 5 pași despre piață și web pentru magazin discutați mai sus și, în cele din urmă, puteți reduce returnările și crește traficul de pietoni cu retragerile din magazin.