7 moduri de a măsura eficacitatea marketingului prin e-mail

Este marketingul tău prin e-mail la fel de eficient pe cât ar putea fi?

Dacă nu puteți răspunde la această întrebare fără multă pauză, gândire și ghicire, poate fi timpul să vă îmbunătățiți tehnicile de măsurare. În acest fel, puteți răspunde cu încredere la această întrebare pe măsură ce campaniile dvs. se desfășoară.

Este posibil să fiți tentat să vă bazați numai pe ratele de deschidere și pe ratele de clic pentru a măsura eficiența marketingului prin e-mail, dar există și mai multe date pe care poate doriți să le luați în considerare. De fapt, există câteva valori cheie care îți vor oferi o idee mai bună despre eficacitatea ta, în funcție de obiectivele tale.

Prin revizuirea și urmărirea tuturor valorilor, vă puteți face o idee mai bună despre performanța mesajelor dvs. de marketing prin e-mail. Să vorbim despre câteva modalități de a măsura eficiența marketingului prin e-mail.

Eficacitatea marketingului prin e-mail: 7 moduri de a măsura fără a vă baza pe deschideri și clicuri

Potrivit cercetărilor, cele mai nesigure valori de marketing includ ratele de deschidere și ratele de dezabonare. Deci, de ce valori ar trebui să depindeți pentru a măsura eficiența marketingului prin e-mail? Lista de mai jos ar trebui să vă ofere câteva idei bune.

1. Verificați rata de respingere pe paginile de destinație ale campaniei de e-mail

Pentru a măsura cât de eficiente sunt e-mailurile dvs. în stabilirea așteptărilor, nu vă uitați la e-mailurile în sine. În schimb, verificați rata de respingere pe paginile de destinație corespunzătoare la care trimit e-mailurile dvs.

Rata de respingere, potrivit lui Neil Patel, este o măsurare a procentului de vizitatori ai site-ului care ajung pe pagina ta, dar ajung să părăsească imediat fără să facă nimic altceva. Cu alte cuvinte, ei „sare” de pe site-ul dvs. fără să rămână.

Pentru campaniile de e-mail care indică pagini de destinație, rata de respingere vă poate ajuta să determinați dacă mesajul și pagina de destinație sunt aliniate. E-mailul poate conduce cu succes cititorul de la o pagină la alta, dar dacă cititorii nu rămân mult timp pe pagina dvs. web, va trebui să reevaluați cât de bine se aliniază e-mailul și conținutul paginii de destinație.

Iată un exemplu de e-mail de la Cloudventure. Exemplul arată un mesaj de marketing prin e-mail cu linkuri care trimit cu succes către o pagină de destinație.

Pentru e-mailuri ca acestea, succesul mesajului și succesul paginii de destinație se împletesc. Cum poți să încorporezi asta în propriul tău marketing?

2. Măsurați și traficul site-ului web

De asemenea, puteți identifica cât de mult succes au e-mailurile dvs. analizând ce procent din traficul total al site-ului dvs. provine din campaniile dvs. de marketing prin e-mail.

Cu toate acestea, înainte de a putea accesa această valoare, va trebui să o configurați în platforma dvs. de urmărire. De exemplu, în Google Analytics, tot traficul care vine de la e-mail va fi grupat în categoria „direct” (cu excepția cazului în care ajutați Google să facă diferența dintre traficul de e-mail și traficul direct).

Pentru a face acest lucru, urmați acest ghid pentru a configura urmărirea campaniei. După ce ați configurat totul, veți vedea campaniile dvs. unice de e-mail în rapoartele de trafic, astfel:

Puteți folosi aceste date pentru a afla ce procent din traficul total provine din e-mail.

3. Uită-te la rata de conversie a e-mailului

Rata de conversie este o măsură a câți dintre destinatarii dvs. de e-mail au făcut clic pe un link din e-mail și apoi au finalizat o acțiune de dorit, cum ar fi:

• Efectuarea unei achiziții
• Descărcarea unui magnet de plumb
• Completarea unui formular
• Înscrierea la un webinar

Rata de conversie pentru campaniile tale de e-mail îți va spune cât de persuasive și acționabile sunt e-mailurile tale. Pentru a-l găsi, trebuie să vă uitați la numărul total de persoane care au finalizat acțiunea dorită și să împărțiți acea cifră la numărul total de e-mailuri trimise și livrate. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a obține rata de conversie. (Încă sunteți cu noi?) Iată un exemplu:

Dacă 50 de persoane au finalizat acțiunea dorită după ce au făcut clic pe un link din mesajul dvs. de marketing prin e-mail și ați trimis un total de 500 de e-mailuri, formula ratei de conversie ar arăta astfel:

• 50/500 = .1
• .1 x 100 = 10
• Rata de conversie: 10%

4. Urmăriți rata de creștere a listei de e-mailuri

Creșterea listei de e-mailuri este pe drumul cel bun? Sau cade?

Eficacitatea marketingului prin e-mail va avea un efect asupra dimensiunii listei de e-mail. Dacă e-mailurile dvs. sunt ineficiente, dimensiunea listei dvs. va scădea pe măsură ce clienții vechi se dezabonează mai repede decât se înscriu alții noi.

Pe de altă parte, dacă e-mailurile tale au o formulă câștigătoare, dimensiunea listei tale va rămâne constantă sau va crește.

Pentru a afla rata de creștere a listei de e-mail, aveți nevoie de câteva valori în mână:

• Numărul de noi abonați (A)
• Numărul de persoane care s-au dezabonat (B)
• Numărul total de abonați la lista dvs. (C)

Introduceți aceste numere în această formulă:

• A – B/C x 100

De exemplu, dacă aveți 100 de abonați noi, dar 50 de persoane s-au dezabonat și există 1.000 de abonați în total pe lista dvs., formula ar arăta astfel:

• 100 – 50/1.000 x 100 = 5
• Rata de creștere a listei de e-mail cu aceste numere ar fi de 5%.

5. Verificați rata de forward/share pentru fiecare campanie de e-mail

Multe campanii de marketing prin e-mail nu sunt axate pe conversii sau pe clicuri, ci mai degrabă pe obiectivul de a construi încrederea prin conținut autorizat. Dacă acesta este cazul, ați putea dori să măsurați câți dintre abonații dvs. partajează conținutul cu alții, deoarece îl consideră util sau interesant.

Pentru a face acest lucru, trebuie să vă uitați la câte persoane au făcut clic pe un buton de distribuire sau de redirecționare din e-mail și să împărțiți această cifră la numărul total de e-mailuri livrate. Înmulțiți cifra finală cu 100 pentru a determina procentul.

De exemplu, să presupunem că 100 de persoane au făcut clic pe linkul/butonul „distribuiți acest lucru” sau „redirecționați către un prieten” din e-mailul dvs. Dacă ați trimis 20.000 de e-mailuri, formula ar arăta astfel:

• 100/20.000 x 100 = .5
• Rata de transmitere/distribuire pentru campania dvs. de e-mail ar fi de 0,5%.

Acest e-mail de la Living Spaces este un eșantion bun de marketing care include butoane de distribuire socială. Din acestea, puteți urmări numărul de clicuri.

6. Urmăriți-vă reclamațiile de spam

Oferiți valoare prin marketingul prin e-mail? Este conținutul util și relevant pentru abonații dvs.? Sau, să fim sinceri, este posibil să-i enervezi?

Pentru a afla, urmăriți reclamațiile de spam. Această valoare analizează procentul de persoane care ți-au marcat mesajele ca „spam”.

Formula arată astfel:

• Total reclamații de spam / Numărul total de e-mailuri livrate x 100

De exemplu, dacă ați primit 50 de reclamații de spam, dar ați trimis 5.000 de e-mailuri, rata dvs. de reclamații de spam ar fi de 1%.

7. Măsurați veniturile din campaniile dvs. pentru a determina eficiența generală a marketingului prin e-mail

Există multe modalități de a măsura rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției), dar una dintre ele vă poate oferi o perspectivă generală asupra veniturilor obținute prin campania dvs. de marketing prin e-mail.

Pentru a determina rentabilitatea investiției campaniei de marketing prin e-mail, mai întâi, trebuie să stabiliți un acord de nivel de servicii (SLA) între marketing și vânzări. (Gândiți-vă la asta ca la o strângere de mână între cele două departamente, doar această strângere de mână vă permite să vă aliniați obiectivele de marketing/vânzări.)

Formula de bază pentru determinarea rentabilității investiției arată astfel:

• Suma în dolari a vânzărilor suplimentare realizate din campania dvs. de e-mail – totalul banilor pe care i-ați investit în campanie / totalul banilor investiți în campanie x 100

De exemplu, să presupunem că ați realizat 200 USD în vânzări suplimentare și ați investit 100 USD în campanie:

• 200 USD - 100 USD / 100 USD x 100 = 100%
• Campania a avut o rentabilitate de 100% a investiției.

Amintiți-vă, aceasta este doar o modalitate de a urmări și măsura rentabilitatea investiției. În funcție de obiectivele tale, s-ar putea să vrei să-l abordezi dintr-o direcție diferită.

Învelire

Determinarea eficienței marketingului prin e-mail nu este la fel de simplă ca să te uiți la câteva valori (potențial nesigure), cum ar fi ratele de deschidere. În schimb, trebuie să sapi puțin mai adânc pentru a obține o vedere mai clară.

Pentru a obține o imagine mai completă a stării de sănătate și a succesului e-mailurilor dvs., gândiți-vă la integrarea e-mailului cu alte platforme din stiva dvs. de tehnologie pentru analize mai solide. De exemplu, conform SalesForce, puteți integra e-mailul cu:

• Analize de marketing (cum ar fi traficul pe site)
• Vânzări
• Social media
• Marketing de căutare

În general, această abordare vă oferă o imagine mai bună asupra marketingului prin e-mail. Dezvăluie modul în care e-mailul funcționează cu alte fațete ale marketingului dvs., astfel încât să puteți deveni mai inteligent în ceea ce privește strategia. Aceasta este cheia pentru rezultate mai bune pe termen lung. Deci, cum veți aplica aceste metode în propria campanie?