7 moduri în care mărcile direct către consumatori folosesc conținutul și recenziile generate de utilizatori pentru a genera conversii

Imaginează-ți asta...

De fiecare dată când un client cumpără din magazinul dvs. de comerț electronic, interacționează cu dvs. în moduri diferite.

Poate fi prin trimiterea de mesaje directe pentru a vă mulțumi personal. Sau lăsați recenzii pe site-ul dvs. web și pe conturile de rețele sociale.

Dar partea cea mai bună?

Dacă creează conținut pentru tine și îl postează pe platformele lor de socializare.

Sună ca un vis... nu?

Pentru că ar trebui să fie unul dintre obiectivele tale ca proprietar de afaceri.

Trebuie să profitați de recenzii și conținut de la clienți pentru a obține mai multe vânzări.

Dar cum...

Asta înveți astăzi!

Vă voi arăta cum mărcile Direct-to-Consumers sau DTC folosesc conținutul generat de utilizatori și recenziile pentru a obține mai multe vânzări.

Să începem, da?

Ce este UGC sau conținutul generat de utilizatori?

Conținut generat de utilizatori înseamnă materiale sau conținut creat de alți utilizatori.

Dar în acest caz, ei sunt clienții tăi.

De exemplu, unui client i-a plăcut atât de mult produsul dvs. Apoi au postat despre magazinul tău online pe conturile lor de socializare.

Acesta este conținut generat de utilizatori, deoarece ei sunt cei care generează sau creează conținut pentru produsele dvs.

Deci, de ce este acest lucru important?

Beneficiile utilizării conținutului și recenziilor generate de utilizatori

1. Întăriți încrederea și credibilitatea

Utilizarea conținutului și a recenziilor generate de utilizatori vă ajută să construiți încredere și credibilitatea mărcii.

Și atunci când oamenii au încredere în marca dvs., este mai probabil să cumpere de la dvs. De aceea, recenziile online cresc conversiile cu 270%.

Wow, asta e mult!

Deci, dacă știți cum să obțineți recenzii și să le folosiți în mod corespunzător... așteptați-vă să obțineți rezultate excelente și pentru afacerea dvs.

Următorul beneficiu este...

2. O altă formă de marketing de conținut

Da, conținutul generat de utilizatori poate fi o altă formă de marketing de conținut.

Și marketingul de conținut este ceva la care ar trebui să acordați atenție atunci când vă gândiți la campaniile de marketing.

De ce?

Pentru că, dacă aveți clienți țintă care merg pe canalul de vânzări, conținutul generat de utilizatori și recenziile le-ar putea oferi un mic impuls să cumpere produsele.

De aceea, dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de marketing de conținut... gândiți-vă la modalități de a obține recenzii.

Și mai târziu, vă voi arăta câteva exemple de conținut generat de utilizatori!

Și în cele din urmă...

3. Construirea comunității

Cu cât mai mulți clienți postează despre tine, cu atât mai mulți oameni te descoperă.

Și când ai o armată de clienți care generează conținut pentru tine...

Atunci începi să ai o comunitate care iubește marca ta de comerț electronic.

Nu numai asta... dar poți prezenta această comunitate ca dovadă că magazinul tău de comerț electronic este autentic și de încredere.

Dar... cum să creezi o strategie de conținut generată de utilizatori?

Mă bucur că ai întrebat! Pentru ca aici sunt...

7 moduri în care mărcile DTC folosesc conținutul generat de utilizatori pentru a genera conversii

1. Postați-le pe rețelele sociale

Social Media Marketing este o modalitate excelentă de a vă comercializa produsele.

Puteți ajunge pe piața țintă cu strategiile și conținutul potrivit. Și, desigur... crește rata de conversie.

De aceea, mărcile reutiliza aceste materiale de la clienții lor și le postează pe conturile lor de socializare.

Să aruncăm o privire la Starbucks.

După cum puteți vedea, Starbucks a postat o fotografie cu cafeaua făcută de unul dintre clienții lor.

Dacă aș derula pe feedul meu de Instagram într-o zi de luni dimineață și aș vedea asta, m-aș trezi și aș comanda și o ceașcă. ?

Dar scopul repostării conținutului clienților tăi nu este doar pentru binele tău.

De asemenea, îi face să se simtă apreciați pentru că ți-ai făcut timp să-și reposteze imaginea.

Și cine știe, s-ar putea să o facă din nou în viitor! ?

Odată ce postați conținutul dvs. de calitate generat de utilizatori, puteți și...

2. Aduceți trafic către site-ul web de pe rețelele sociale

Unul dintre obiectivele marketingului pe rețelele sociale este de a genera trafic.

Și postarea de conținut și recenzii generate de utilizatori vă poate ajuta în acest sens.

Dacă doriți să-i faceți pe clienții țintă curioși cu privire la ceea ce oferiți pentru a-i conduce către site-ul dvs. web, puteți publica o recenzie de la cei existenți.

Pentru că dacă văd că mulți oameni sunt încântați de produsele tale, asta va stârni curiozitatea.

Și de asta profită alți proprietari de mărci.

Deci, atunci când postați recenzii sau conținut generat de utilizatori... asigurați-vă că aveți un îndemn pentru a vă redirecționa publicul către site-ul dvs. web.

După ce le-ați condus către site-ul dvs. web, nu ar fi mai bine dacă aveți recenzii și pe site-ul dvs. de comerț electronic?

De aceea, acest lucru ne conduce la următorul nostru sfat.

3. Pune recenzii pe paginile produselor

Nu pierdeți recenziile clienților și conținutul generat de utilizatori.

Dacă doriți să le utilizați, ar trebui să le puneți pe paginile produselor dvs.

Pentru ca am spus de multe ori...

Înainte ca clienții să apese butonul de finalizare a comenzii și să facă o tranzacție cu tine... vor să vadă ce spun alții despre produsele tale.

Să aruncăm o privire pe site-ul lui Glossier.

După cum puteți vedea, Glossier afișează recenziile pentru fiecare produs. Acest lucru este important dacă prospectul dvs. încă ezită să vă cumpere produsele.

Ei au evidențiat recenziile pe care sute de alți clienți le-au găsit utile.

Nu numai asta, dar poți include și conținutul creat de clienții tăi, în special videoclipurile generate de utilizatori!

Câteva exemple sunt mărturii video, înainte și după călătorii, videoclipuri unboxing de la influenți din rețelele sociale și multe altele!

Din nou, profitați de toate dovezile sociale pe care le puteți afișa pentru a încuraja utilizatorii.

Acestea vă vor ajuta să arătați fiabilitatea magazinului dvs. de comerț electronic și să generați mai multe conversii.

Dar iată o altă cale...

4. Reutilizați și includeți-le în buletine informative

Reutilizarea conținutului dvs. nu se limitează doar la transformarea blogurilor în postări pe rețelele sociale sau podcasturi.

Pentru că le poți transforma și în buletine informative!

Acest lucru este grozav dacă prospectul dvs. a interacționat deja cu marca dvs.

Și în acest scenariu, dacă ți-au dat deja e-mailul... s-ar putea să vrea să cumpere de la tine, dar sunt încă pe gard.

Dar unii abonați probabil au cumpărat deja de la tine. Și trimiterea de e-mailuri îi poate încuraja să cumpere din nou de la tine, iar acest lucru îmbunătățește loialitatea față de brand.

Deci, aici intervin recenziile.

Veți oferi potențialilor dvs. clienți o privire a ceea ce spun alții despre marca dvs. de comerț electronic.

Acesta este un exemplu de la Flourist.

Ei împărtășesc rețete folosind produsele lor și le trimit abonaților lor.

Pentru a determina mai mulți oameni să le citească, acestea includ evaluări și recenzii ale produselor în e-mail.

Acest lucru este util, deoarece recenziile îi pot atrage să citească blogul.

Atât de uimitor, nu?

Ei bine, tocmai când credeai că asta e tot...

Iată o altă modalitate de a folosi conținutul și recenziile generate de utilizatori!

5. Îmbunătățiți produsele și experiența clienților

Brandurile direct către consumator nu doresc altceva decât ce este mai bun pentru consumatori.

Doriți să generați mai multe conversii?

Una dintre cele mai bune moduri de a folosi recenziile și conținutul generat de utilizatori este de a îmbunătăți experiența clienților și produsele.

Dacă clienții tăi spun că livrarea durează prea mult, încearcă să faci ceva în privința asta.

Sau, dacă postează o recenzie personală pe conturile lor de socializare despre produsele dvs., luați notă de comentariile lor.

Asigurați-vă că vă îmbunătățiți continuu produsele și oferiți cea mai bună experiență clienților pentru a vă crește vânzările.

Dar, pe lângă asta, puteți îmbunătăți relațiile cu clienții dvs. recunoscând criticile constructive și recenziile negative ale acestora.

Următorul mod este să...

6. Încurajați mai mult conținut generat de utilizatori prin hashtag-uri de marcă

O altă modalitate de a folosi conținutul dvs. generat de utilizatori?

Încurajați mai mulți clienți să creeze conținut generat de utilizatori.

Am menționat asta mai devreme... dar clienții tăi vor fi mai încântați să posteze despre produsele tale dacă îți arăți aprecierea.

Să ne uităm la acest exemplu din Typo.

Typo își încurajează clienții să le eticheteze și să folosească un hashtag de marcă. În acest fel, ei pot prezenta conținutul clienților lor pe canalele lor de socializare.

Deci, cum este eficient acest lucru? Să aruncăm o privire la hashtag-ul #Typoshop de pe Instagram.

Are peste 46.000 de postări pe rețelele sociale de la cumpărătorii săi, constând în achizițiile acestora.

Să ne uităm la această postare pe Instagram.

După cum puteți vedea, acest utilizator a postat un produs de la Typo. Și ori de câte ori un client face asta, comentariile întreabă de unde l-a luat.

Asta înseamnă mai multă vizibilitate!

Și dacă clienții dvs. fac acest lucru pentru produsele dvs., vă creșteți și gradul de conștientizare a mărcii.

Oh... a spus cineva despre brand awareness? ?

Pentru că iată o altă modalitate de a folosi conținutul și recenziile dvs. generate de utilizatori...

7. Folosiți-le în anunțuri plătite

Sigur, este posibil să aveți diferite tactici pentru strategia dvs. de marketing digital.

Dar dacă intenționați să difuzați reclame... ar trebui să profitați de aceste recenzii. Fie că este vorba de rețelele sociale sau de Google Ads.

Ideea este că vrei să-i spui potențialilor tăi ce spun oamenii despre tine și despre afacerea ta.

Dar iată un alt sfat.

Compania mea pe Google vă permite să afișați recenzii lângă Profilul dvs. de companie și Căutare.

De exemplu, dacă căutați hoteluri online, veți vedea imediat evaluările pe SERP-urile sau Pagina cu rezultatele motorului de căutare.

Și acesta este un instrument excelent, deoarece dacă văd că aveți recenzii excelente, vor fi curioși să afle mai multe despre marca dvs. și să vă viziteze site-ul și paginile de socializare.

Pentru utilizatorii dvs. de rețele sociale, recenziile despre anunțurile plătite sunt de asemenea utile, deoarece anunțurile dvs. vor fi afișate persoanelor interesate de produsele dvs.

Oamenii care caută anumite produse își cunosc deja problemele și soluția de care au nevoie.

Afișând recenzii pentru anunțurile dvs. plătite, grăbiți decizia lor de cumpărare și îi îndreptați ușor către produsele dvs.

Sunteți gata să implementați aceste moduri?

Creșteți-vă rata de conversie cu conținut generat de utilizatori și recenzii online!

Recenziile pozitive nu sunt doar acolo pentru a te face fericit.

Ei bine, asta e un lucru.

Dar le poți zgudui complet și le poți valorifica!

Trebuie doar să le implementezi fără probleme.

Și pentru a vă ajuta cu asta, Debutify lucrează la ceva pentru a face gestionarea și obținerea recenziilor mai fluide.

Așa că asigurați-vă că rămâneți pe fază!

Dar, în afară de recenzii, aveți idee ce altceva aveți nevoie pentru a face un magazin Shopify cu conversii mari?

Hmm...

Aveți nevoie de o temă de comerț electronic care nu numai că este minunată pentru ochii vizitatorilor site-ului dvs....

Pentru că ai nevoie de mai mult decât atât. O temă de comerț electronic care poate fi și partenerul dvs. de optimizare a profitului și vă poate ajuta să vă creșteți conversiile!

Și asta este Debutify!

Încercați acum gratuit și generați mai multe vânzări cu Debutify - astăzi!

Probă de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.