7 tendințe de comerț electronic care vor defini anul 2023 și dincolo

„Astăzi nu este o zi orice, este un fel de zi care se adaugă la coș.”

Salutare tuturor!Faceți cunoștință cu Rebecca, care este o tânără pasionată de modă, cu o dragoste pentru rafinat. Astăzi, când se află la răscrucea a două domenii distincte de retail, ambele încearcă să-i atragă atenția.

Pe de o parte, există un magazin clasic din cărămidă și mortar împodobit cu manechine care sunt drapate elegant în ultimele tendințe. Pe de altă parte, există o lume a comerțului electronic ușor accesibilă prin intermediul smartphone-urilor cu culoar vizuale care așteaptă ca ea să o exploreze.

Pe măsură ce Rebecca își începe sărbătoarea de cumpărături, ea poartă cu ea un sentiment de curiozitate în ceea ce privește alegerea dintre domeniul retail. Ea recunoaște că 2023 și mai departe nu este doar o comoditate, ci o piatră de temelie esențială a experienței de cumpărături.

Într-o lume în care timpul este extrem de prețios și comoditatea este rege, comerțul electronic este în picioare. Vă aduce mall-ul la îndemână și vă oferă puterea de a vă modela călătoria cu amănuntul. Comerțul electronic se ridică peste granițele geografice, oferind o piață globală oricui are o conexiune la internet.

Mai mult decât o tendință, este o revoluție în retail, o schimbare completă în modul în care interacționăm cu mărcile și produsele. Odată cu comerțul electronic, apar tendințele de design a aplicațiilor pentru a crește implicarea și pentru a oferi utilizatorilor o experiență de cumpărături perfectă. Rebecca este în frunte, explorând perspectiva în continuă explorare, unde tradiția se întâlnește cu tehnologia și alegerile sunt nelimitate.

Să pătrundem adânc în blog pentru a explora cele mai importante tendințe ale pieței de comerț electronic și pentru a afla cum să implementăm aceste tendințe.

Top 7 tendințe cheie în comerțul electronic de urmat în 2023 și mai departe

Comerțul electronic a revoluționat modul în care oamenii cumpără în mod convenabil și accesează produse din întreaga lume care altfel ar fi indisponibile.

Odată cu creșterea rapidă a pieței comerțului electronic, companiile investesc mult în tehnologie pentru a-și menține afacerile și experiența clienților de încredere. Prin urmare, iată un rezumat al tendințelor de comerț electronic de top din 2023:

Personalizare bazată pe inteligență artificială în comerțul electronic

Utilizarea strategică a inteligenței artificiale pentru a crea experiențe de cumpărături individualizate a devenit revoluționară. Cu capabilități AI, site-urile web de comerț electronic pot oferi recomandări de produse și servicii pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cu AI, fața comerțului electronic s-a schimbat complet, deoarece comportamentul utilizatorilor poate fi prezis cu ușurință.

Cum îl implementăm în mod eficient?

• Algoritmi AI: prin integrarea perfectă a algoritmilor AI, site-urile web pot accesa comportamentul și preferințele utilizatorilor. Prin aceasta, site-urile web pot oferi sugestii de produse extrem de personalizate.

• Informații bazate pe date: este esențial să înțelegeți, să colectați și să analizați datele clienților. Aceste date acționează ca bază pentru experiențe de cumpărături personalizate din istorie, informații demografice și modele de cumpărare.

• Conținut web dinamic: Cu AI, puteți aranja conținutul web dinamic, în timp real. Bannerele paginii de start către listele de produse pot fi personalizate în funcție de preferințele și comportamentele vizitatorului.

Realitate augmentată (AR) și realitate virtuală (VR) pentru vizualizarea produselor

În cursa pentru a rămâne în fruntea concurenței în industria dinamică a comerțului electronic, AR și VR au dus vizualizarea produselor la nivelul următor. Acestea creează o punte între cumpărăturile digitale și cele fizice prin definirea modului în care clienții interacționează cu produsele.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Potențialul AR/VR poate depăși dacă sunt luați pașii acționabili de mai jos:

• Încercați virtual înainte de a cumpăra: funcția de încercare virtuală ar trebui să fie integrată pentru produse precum îmbrăcăminte, accesorii și produse cosmetice.Acest lucru va permite clienților să vizualizeze cum arată și cum se potrivesc produsele înainte de a cumpăra.

• Vizualizare 360° a produsului: prin această funcție, clienții pot obține o privire cuprinzătoare asupra unui produs din orice unghi pentru o mai bună luare a deciziilor. Cu vizualizări la 360° ale produselor, cumpărătorii pot mări, micșora, roti și inspecta articolele ca și cum le-ar fi ținut în mâini.

• Experiențe VR în magazin: transportă clienții către showroom-uri virtuale unde pot explora produsele într-un mod extrem de nou. Cumpărătorii pot vizualiza mobila din casele lor, pot testa mașini virtuale sau pot încerca haine virtuale din confortul dispozitivelor lor.

Modele de comerț electronic cu abonament pentru venituri recurente

Modelul de abonament al comerțului electronic este o strategie de neînlocuit pentru generarea de fluxuri de venituri recurente. Aceste modele asigură livrarea regulată de produse sau servicii către clienți și joacă un rol cheie în creșterea și extinderea comerțului electronic. Potrivit cercetării, piața abonamentului este de așteptat să atingă 2 trilioane de dolari până în 2023.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Pentru a implementa cu succes potențialul abonamentului în comerțul electronic, luați în considerare acești pași strategici:

• Oferte diverse de abonament: puteți crea o serie de niveluri sau pachete de abonament pentru a satisface nevoile și bugetele clienților.De asemenea, este posibilă personalizarea opțiunilor de abonament, ceea ce va spori sentimentul de exclusivitate în rândul clienților.

• Programe de loialitate: în modelele de abonament, puteți integra recompense și stimulente de loialitate pentru a păstra abonații și pentru a-i încuraja să se angajeze pe termen lung.

• Analiza abonamentului: se poate folosi avantajul analizei datelor pentru a monitoriza comportamentul și preferințele abonaților. Acest lucru vă permite să vă optimizați continuu marca de comerț electronic.

Comerț vocal pentru a finaliza sarcinile zilnice

Căutarea vocală este una dintre cele mai populare tendințe de comerț electronic, care oferă acces utilizatorilor finali să caute produse, să aleagă dimensiuni și culori ale produselor și să pună întrebări. Asistenții digitali activați prin voce precum Siri, Alexa și Google Assistant merg dincolo de cumpărături și oferă o modalitate convenabilă de a îndeplini sarcinile zilnice.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Puteți implementa strategiile vocale prezentate mai jos pentru un site web de comerț electronic de succes:

• Optimizarea căutării vocale: vă puteți optimiza platforma de comerț electronic pentru căutarea vocală pentru a permite cumpărăturile activate prin voce.Acest lucru permite clienților să răsfoiască și să cumpere produse folosind comenzi vocale sau să personalizeze listele de produse și conținutul pentru a se alinia la interogările de căutare conversaționale.

• Tranzacții securizate: criptarea robustă și autentificarea cu mai mulți factori sunt măsuri esențiale pentru a proteja informațiile financiare sensibile în timpul achizițiilor activate prin voce. Aceste protocoale de securitate vor verifica identitatea utilizatorului și îl vor proteja împotriva accesului neautorizat.

• Consecvență pe mai multe canale: atunci când clienții interacționează cu marca dvs. prin comenzi vocale, se așteaptă la același nivel de acuratețe și uniformitate pe diferite platforme. Obținând coerență, încurajează utilizatorii să adapteze comerțul vocal pentru o călătorie de cumpărături fără întreruperi.

Inițiative ecologice și etice pentru sprijinirea cauzelor sociale

Prin încorporarea inițiativelor ecologice și etice și prin parteneriatul cu furnizori ecologici, afacerile de comerț electronic pot atrage clienți mai conștienți. Acești clienți pot contribui pozitiv la mediu și societate. De asemenea, veți forma o companie responsabilă social prin educarea și implicarea angajaților în activități de voluntariat și caritabile.

Pentru a utiliza eficient puterea inițiativelor ecologice și etice pentru a contribui la cauze sociale, luați în considerare următorii pași:

• Reducerea amprentei de carbon: companiile ar trebui să opteze pentru ambalaje ecologice, rute de transport optimizate, transport durabil și compensare de carbon pentru a reduce impactul negativ asupra mediului.Este un angajament de a rămâne responsabil din punct de vedere social și de a reduce amprenta de carbon.

• Certificari: Există certificări precum comerțul echitabil și statutul B Corp care semnifică un angajament față de practicile de afaceri etice. A avea acestea validează dedicarea ta față de cauzele sociale, întărind credibilitatea mărcii tale de comerț electronic.

• Parteneriate caritabile: Platforma dvs. de comerț electronic ar trebui să colaboreze cu organizații caritabile pentru a contribui cu o parte din vânzări la cauze sociale. Prin integrarea acestui tip de inițiativă în modelul tău de afaceri, clienții tăi se vor simți bine în privința achizițiilor lor, făcând brand-ul tău un succes.

Dominanța cumpărăturilor mobile

Pe măsură ce smartphone-urile devin dispozitivul de bază pentru cumpărături online, companiile trebuie să se adapteze la modelul de afaceri centrat pe dispozitive mobile. Este esențial să implementați meniuri și filtre de navigare intuitive, ușor de utilizat, pentru a ajuta utilizatorii să găsească produsele fără efort. Urmând această paradigmă, afacerea dvs. de comerț electronic va oferi un avantaj competitiv în industria cumpărăturilor. De exemplu, constructorul de site-uri web MotoCMS oferă personalizare de șabloane pentru diferite dispozitive, ceea ce garantează că site-ul dvs. web va arăta oricum perfect.

Creați o experiență consecventă a mărcii pe toate dispozitivele urmând acești pași:

• Design responsiv: pentru a crea o experiență optimă de cumpărături, ar trebui să vă asigurați că site-ul sau aplicația dvs. de comerț electronic se adaptează la diferite dimensiuni de ecran.Un design receptiv va reduce ratele de respingere și abandonul coșului și va crește satisfacția utilizatorilor.

• Conținutul pe mobil mai întâi: pe fondul dominației cumpărăturilor mobile în comerțul electronic, conținutul pe mobil mai întâi optimizează imaginile și descrierile produselor pentru ecrane mai mici. Îmbunătățește performanța site-ului, îmbunătățește implicarea utilizatorilor și crește ratele de conversie pentru platforma dvs. de comerț electronic.

• Promoții specifice pentru dispozitive mobile: promoțiile direcționate, cum ar fi reduceri exclusive, oferte sau stimulente, sunt concepute special pentru utilizatorii de smartphone-uri sau tablete. Acest lucru va stimula implicarea, va genera conversii și va rămâne relevant pe piața centrată pe dispozitive mobile.

Confidențialitatea și securitatea datelor

Clienții autorizează comercianții online cu informațiile lor sensibile, astfel încât protejarea datelor lor nu a fost niciodată mai critică. Puteți efectua audituri regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților pentru a identifica și rezolva potențialele puncte slabe. Pentru a evita orice repercusiuni regale, puteți, de asemenea, să fiți la curent cu reglementările de confidențialitate precum GDPR și CCPA.

Practicile securizate de date reprezintă o bază pentru a vă menține și a vă îmbunătăți credibilitatea. Mai jos sunt pașii pe care trebuie să-i urmeze orice afacere de comerț electronic:

• Autentificare în doi factori (2FA): Prin această funcție, puteți adăuga un nivel suplimentar de securitate, solicitând utilizatorilor să furnizeze două forme separate de identificare înainte de a obține acces la conturile lor.Prin implementarea 2FA, companiile de comerț electronic își asumă angajamentul de a-și proteja informațiile clienților împotriva amenințărilor cibernetice și a încălcării datelor.

• Backup de date: companiile de comerț electronic ar trebui să ia în considerare stocarea datelor critice ale clienților pentru a securiza locațiile și a se proteja împotriva pierderii de date din cauza evenimentelor neprevăzute, a atacurilor cibernetice sau a defecțiunilor sistemului. Prin prioritizarea strategiilor de backup a datelor, companiile își pot asigura operațiunile și protejează confidențialitatea clienților.

• Plan de răspuns la incident: Aceasta este o strategie structurată care prezintă pașii pe care organizațiile îi fac în timpul încălcării datelor, atacurilor cibernetice sau a oricăror incidente de securitate. Aceasta implică identificarea și atenuarea daunelor și lucrul la procedurile de recuperare.

Încheierea

Sectorul comerțului electronic va experimenta mai multe tendințe noi de comerț electronic în viitorul viitor, având în vedere natura sa dinamică inerentă și în continuă evoluție. Cu toate acestea, proprietarii de afaceri de comerț electronic trebuie să fie la curent cu tendințele viitoare de comerț electronic și să le adapteze afacerii lor pentru a avansa și a rămâne în fruntea curbei.

În timp ce vorbesc despre sectorul comerțului electronic, consumatorii sunt întotdeauna în scaunul șoferului. Prin urmare, proprietarii de afaceri trebuie să se concentreze pe oferirea unei experiențe personalizate clienților lor, deoarece este o cheie care va debloca succesul companiilor de comerț electronic.