7 sfaturi de afaceri: Elijah Norton de la Veritas Global Protection

Puțini antreprenori au atins nivelul de succes în afaceri pe care l-a atins Elijah Norton în mai puțin de un deceniu. Povestea de succes a lui Elijah este o inspirație pentru mulți antreprenori în devenire.

Elijah Norton, președintele și președintele executiv al Veritas Global Protection, este un antreprenor de succes, influență, inovator și lider de afaceri. Afacerea sa, Veritas Global Protection, oferă dealerilor servicii de protecție a vehiculelor, planuri de protecție a vehiculelor, contracte de service auto și alte servicii.

Elijah și-a început călătoria în afaceri în 2011, când a lansat o afacere de marketing direct. La început, call center-ul de marketing avea doar doi angajați, dar afacerea s-a înmulțit pentru a genera 10 milioane de dolari anual.

Elijah supraveghează acum trei întreprinderi al căror venit anual combinat este de 75 de milioane de dolari. Acest succes poate fi atribuit doar cunoștințelor profunde din domeniu și pasiunii Norton pentru un serviciu excelent pentru clienți.

Norton folosește orice ocazie pentru a-i învăța pe alții cum să prospere în afaceri. Iată părerile lui Elijah Norton despre succesul în afaceri și sfaturi pentru a vă dezvolta afacerea.

1. Succesul este o călătorie

Potrivit lui Ilie, succesul nu se întâmplă peste noapte; este o călătorie. Elijah Norton a învățat această lecție când și-a lansat startup-ul call center în 2011, cu doar doi angajați.

În primii doi ani de lansare a afacerii, a trebuit să depășească multiple provocări care aproape l-au făcut să închidă afacerea și să-și abandoneze călătoria antreprenorială.

Cu toate acestea, a perseverat și a condus cu succes afacerea prin această perioadă dificilă. În al treilea an, afacerea a făcut profit; de atunci, veniturile au crescut până la punctul în care afacerea genera milioane.

Elijah Norton nu poate sublinia suficient că succesul necesită timp și rezistență, deoarece antreprenorii se confruntă adesea cu provocări multiple pentru a obține succesul.

2. Acceptați provocările

Potrivit lui Elijah, antreprenorii ar trebui să accepte provocările direct. Provocările oferă o oportunitate de creștere. Prin urmare, antreprenorii ar trebui să le privească pozitiv.

Mulți antreprenori aspiranți au concepția greșită că vor obține succesul instantaneu. Dar, realitatea este că afacerile sunt complicate, iar antreprenorii trebuie să se confrunte cu dezamăgiri și provocări.

Cu fiecare zori, Elijah Norton știe că ziua va prezenta noi provocări, iar rolul afacerii sale este să facă față acestor provocări. Potrivit Norton, sectorul protecției auto este plin de afaceri lipsite de etică care fură clienții.

Elijah a început Veritas Global Protection pentru a face față acestor practici lipsite de etică și pentru a oferi un serviciu excelent pentru clienți.

3. Furnizați servicii pentru clienți

Potrivit lui Elijah, clienții sunt cel mai important activ al afacerii. Prin urmare, clienții ar trebui să fie întotdeauna tratați cu respect, onestitate și transparență. Elijah Norton se străduiește să ofere clienților o experiență excepțională. Compania sa inovează continuu atunci când vine vorba de satisfacerea nevoilor clienților.

Pentru Elijah, dacă afacerea lui nu reușește să îndeplinească nici măcar așteptările unui singur client, asta se referă la reevaluarea proceselor interne. El caută în mod continuu feedbackul clienților cu privire la experiența lor cu produsele și serviciile companiei.

Potrivit lui Elijah, feedback-ul este o comoară de date vitale care îl ajută să-și îmbunătățească continuu serviciul clienți al afacerii sale.

4. Construiește o echipă grozavă

Elijah Norton are o echipă excelentă care îl ajută să-și urmărească obiectivele. Potrivit lui Elijah, atingerea unor etape semnificative de afaceri necesită o echipă. Așa că se înconjoară întotdeauna de indivizi talentați și motivați.

În plus, a cultivat o cultură a schimbului liber de idei în care fiecare membru al echipei poate comunica deschis. Elijah vrea ca angajații săi să-l vadă ca pe un coleg, nu ca pe șef. El crede că ar trebui să angajăm mai întâi persoana potrivită atunci când vine vorba de a aduce la bord oamenii potriviți.

5. Managementul eficient al angajaților

Fiecare lider de afaceri ar trebui să fie profesionist și eficient atunci când își îndeplinește sarcinile. Elijah Norton consideră că angajații trebuie să lucreze doar în orele prevăzute în contractele de muncă și ar trebui să-și primească salariul la timp.

În plus, angajaților ar trebui să li se atribuie sarcini numai în domeniul lor de competență, așa cum este menționat în contractul de muncă. De exemplu, unii angajatori sunt cunoscuți că își atribuie personalului de birou sarcinile de curățenie fără plată suplimentară.

Acest lucru poate ruina relațiile cu membrii echipei și poate scădea moralul. Curățenii profesioniști ar trebui să se ocupe de astfel de sarcini. Prin promovarea unui mediu de lucru decent și profesionist, lucrătorii vor fi mai fericiți și mai productivi.

6. Tehnologia de pârghie

Tehnologia este în continuă schimbare în toate sectoarele economiei. Potrivit lui Elijah Norton, pentru ca afacerile să rămână relevante și competitive, ar trebui să adopte cele mai noi tehnologii.

De asemenea, tehnologia poate ajuta la reducerea costurilor și, astfel, la creșterea profitului. Elijah consideră că antreprenorii ar trebui să permită pe deplin lucrătorilor lor să utilizeze cele mai noi tehnologii. De exemplu, antreprenorii ar trebui să aibă programe de formare care să ofere angajaților cunoștințele și abilitățile necesare pentru a utiliza cele mai noi tehnologii din industrie.

În mod ideal, adoptarea de noi tehnologii nu ar trebui să îi facă pe unii lucrători disponibilizați. Proprietarii de afaceri ar trebui să-și dea seama cum să conducă o întreprindere eficientă, durabilă și profitabilă fără a pierde niște angajați.

7. Rămâi inovator

Potrivit lui Elijah, antreprenorii ar trebui să fie întotdeauna inovatori și să fie în fața schimbărilor de pe piață. Aceasta înseamnă că proprietarii de afaceri trebuie să dezvolte în mod continuu noi oferte de afaceri, să-și schimbe brandul atunci când este necesar și să îmbrățișeze noi tehnologii pentru a rămâne competitivi.

Elijah Norton crede că, în afaceri, dacă stagnezi, îți vei pierde clienții, precum și angajații valoroși. Ar trebui să te străduiești să fii inovator și să investești în îmbunătățirea abilităților și cunoștințelor angajaților tăi.

Veritas Global Protection este cunoscută pentru serviciile sale excepționale, de la răspunsuri super-rapide către clienți până la procesarea impresionant de rapidă a reclamațiilor.

Reprezentanții reclamațiilor sunt prietenoși, competenți și au un serviciu excelent pentru clienți. Veritas Global Protection își propune să ofere clienților din întreaga lume o experiență remarcabilă pentru clienți.

Elijah Norton consideră că creșterea rapidă a companiei sale este determinată de acest efort continuu de a inova și de a oferi noi idei și soluții clienților și de angajamentul de a oferi o experiență excepțională fiecărui client.

Cuvântul final

Veritas Global Protection lucrează cu unele dintre cele mai mari agenții și grupuri de dealeri datorită ambiției și angajamentului companiei.

Pentru antreprenori, creșterea afacerii nu este întotdeauna rapidă, dar este mai bine să crești constant decât să experimentezi suișuri și coborâșuri inegale. Elijah Norton se străduiește să inspire alți proprietari de afaceri care doresc să prospere și să experimenteze succesul în afaceri.