7 branduri care au stăpânit e-mailul de bun venit

Dacă ai făcut tot acest lucru de marketing de ceva vreme, știi că e-mailurile de bun venit sunt importante. Abonații tăi se așteaptă să primească unul, este unul dintre cele mai deschise e-mailuri pe care le vei trimite vreodată, ajută la creșterea loialității mărcii pe termen lung... lista poate continua. Dar un lucru care mă surprinde continuu este cât de puține mărci încearcă să realizeze ceva cu e-mailul lor de bun venit.

Nu mă înțelege greșit: multe mărci nu automatizează deloc un e-mail de bun venit (53%, conform Raportului nostru de industrie din 2018), așa că dacă trimiteți unul, sunteți deja pe drumul cel bun. Dar știind că e-mailul dvs. de bun venit va primi mai multe deschideri și implicare decât aproape orice alt e-mail pe care îl trimiteți, nu este mai bine să îl configurați cu un anumit obiectiv în minte? Pentru a ilustra despre ce vorbesc, iată șapte mărci care și-au construit e-mailurile de bun venit având în vedere o anumită cale de acțiune.

1. Stadion

Scopul: obțineți noi înscrieri pentru a vă conecta și pentru a începe să utilizați platforma lor.

Pentru o marcă precum Ballpark – o companie de facturare SaaS și de urmărire a timpului – atragerea utilizatorilor să se autentifice și să folosească platforma este obiectivul numărul 1. Deoarece oferă o probă gratuită, bariera de intrare este incredibil de scăzută pentru noile înscrieri. Așadar, fără un ghiont, există șanse mari ca oamenii să se înscrie, să uite complet de încercare și să o lase să expire înainte de a explora platforma, cu atât mai puțin de a se converti.

De aceea, un e-mail de bun venit ca acesta este atât de incredibil de puternic. Nu numai că acceptă noile înscrieri, ci oferă o cale de conectare cât mai simplă posibil, inclusiv informații pre-populate și personalizate. Este o mișcare simplă care poate avea rezultate mari.

Exemplu provenit de la prietenii noștri de la Really Good Emails. Vezi aici.

2. Bucătărie adevărată

Scopul: să spună povestea mărcii lor și să se diferențieze de concurență.

Dacă marca dvs. are o declarație de misiune puternică, e-mailul dvs. de bun venit este locul perfect pentru a pune aceste valori în prim-plan. Cazul de utilizare evident aici ar fi organizațiile nonprofit, dar îmi place absolut modul în care True Food Kitchen a adaptat conceptul pentru propriul e-mail de bun venit. Valorile lor sunt modul în care se diferențiază de alte restaurante, așa că este absolut logic să conducă cu acel picior înainte. Și a conduce cu valori nu elimină mesajele mai concentrate pe conversie; o amplifică.

3. Angajat

Scopul: să ofere pașii următori clari și să îmbunătățească reținerea.

Când cineva se înscrie pentru lista ta de e-mail, este adesea la apogeul angajamentului său cu marca ta. Ei ți-au explorat site-ul web, poate s-au uitat la profilurile tale de pe rețelele sociale și, pe baza acestor informații, au decis că le place ceea ce pui acolo suficient de mult încât să audă de la tine în mod regulat.

Cu toate acestea, logodna lor se uzează rapid atunci când faci greșeala fatală de a nu le spune ce să facă în continuare. Nu este posibil ca noii dvs. abonați să caute singuri pașii următori acum că s-au înscris pentru comunicarea dvs., așa că spuneți clar cum pot continua să interacționeze cu marca dvs. în continuare.

4. ClassPass

Scopul: să sublinieze beneficiile utilizatorilor și să promoveze conversia.

Apropo de beneficii... acestea sunt, de asemenea, o zonă grozavă pe care să vă concentrați în e-mailul de bun venit. Multe mărci aleg să facă primul e-mail de atingere despre ele înșiși (produsele lor, serviciile lor, caracteristicile lor), dar, în cele din urmă, noii abonați doresc să știe ce este pentru ei. Acest exemplu de la ClassPass subliniază în mod inteligent beneficiile pentru abonat și oferă două oportunități de a face clic și de a vă înscrie: una imediat în partea de sus și alta după ce detaliază exact ce utilizatori noi vor obține din relație.

5. Copil de flori

Scopul: adunați date valoroase despre abonați pentru a le utiliza mai târziu.

Este o enigmă clasică în lumea e-mailului: doriți cât mai multe date posibile de abonat, astfel încât să puteți trimite mesaje direcționate, dar nici nu doriți să includeți prea multe câmpuri în formularul de înscriere. O remediere ușoară? Solicitați orice date relevante de care aveți nevoie în e-mailul de bun venit. Când încadrați cererea ca o ofertă, noii dvs. abonați vor fi foarte dispuși să vă obligă. Și oferta nu trebuie să fie o prăjitură cu ciocolată pentru a fi convingătoare: pentru mărcile B2B, de exemplu, spuneți-le abonaților că informațiile vă vor ajuta să trimiteți numai conținut care îi interesează.

6. Titanii din Tennessee

Scopul: obligați noile înscrieri să cumpere prin magazinul lor online.

Acesta este un obiectiv destul de tipic pentru orice brand cu o prezență de comerț electronic: determină oamenii să cumpere lucruri. Dar Titanii o duc la următorul nivel în câteva moduri inteligente:

1. Faceți referire explicită de unde provin înscrierile. Dacă colectați adrese de e-mail la un eveniment în persoană, în timpul plății la un magazin fizic sau printr-o promoție specială, cum ar fi un cadou (adică orice modalitate care nu este un formular obișnuit de înscriere pe site-ul dvs.), asigurați-vă că pentru a face referire la asta în e-mailul de bun venit. Stabilește contextul potrivit de la început și creează o relație de încredere cu oameni care poate au uitat că s-au înscris de la început.

2. Terminarea gândului de DE CE ar trebui să acționeze. Mulți agenți de marketing se bazează prea mult pe reduceri pentru a-i obliga pe abonați să cumpere. Aici, se bazează pe emoții: faci parte din echipa noastră, așa că extinde acea relație îmbrăcând echipamentul nostru. Este mult mai puternic și mai potrivit pentru marcă decât un simplu mesaj „Cumpără acum”.

7. Peloton

Scopul: mențineți noile abonați implicați cu conținut convingător.

Să presupunem că noul dvs. abonat s-a înscris deja la serviciul dvs. sau v-a cumpărat produsul. Ce acum? Cu cât abonații dvs. rămân mai implicați cu marca dvs., cu atât sunt mai multe șanse să mențină relația. Și aici intervine conținutul. Dezvoltați continuu conținut interesant, cum ar fi acest test de la Peloton. Acesta adaugă un element uman mărcii pe care abonații lor îl iubesc deja, ajutând la consolidarea unui sentiment de loialitate pe termen lung.

Exemplu provenit de la prietenii noștri de la Really Good Emails. Vezi aici.

Învelire

Știți că e-mailul de bun venit va atrage atenția noilor abonați, așa că gândiți-vă cu adevărat la ceea ce doriți să realizați cu prima atingere. Fie că este vorba pur și simplu de a spune povestea mărcii tale sau de a găsi modalități de a promova reținerea clienților, proiectează-ți campania având în vedere un obiectiv clar pentru a profita la maximum de cea mai bună oportunitate de a face o primă impresie de durată.