6 moduri de a optimiza e-mailurile pentru a stimula implicarea mărcii

Pe măsură ce ne îndreptăm spre T4 și perioada de vânzări de sărbători, agenții de marketing prin e-mail trebuie să facă toate opririle. Majoritatea agenților de marketing se bazează foarte mult pe această perioadă de mare activitate pentru a obține venituri și pentru a-și îndeplini previziunile anuale.

Dar (alertă spoiler) marketerii vor avea treaba pentru ei anul acesta. După cum a fost dezvăluit pe State of Email Live , volumul global de trimiteri în acest sezon de sărbători va crește cu 30% față de anul precedent.

Pe măsură ce volumul de trimiteri crește, agenții de marketing prin e-mail pot descoperi că campaniile lor sunt îngropate și uitate în căsuțele de e-mail pline.

Deci, haideți să discutăm despre modul în care expeditorii își pot optimiza e-mailurile pentru a câștiga mai multă atenție în căsuța de e-mail și pentru a spori clicurile și conversiile atunci când contează cel mai mult.

1. Utilizați BIMI (indicatori de marcă pentru identificarea mesajelor)

Să începem cu BIMI . BIMI dă putere mărcilor să-și arate siglele în căsuța de e-mail (lângă Friendly From), ajutând la recunoașterea mărcii. Aceste sigle ies în evidență – mai mult decât prima literă a numelui de la de la (așa cum este afișată în aplicația Gmail) sau partea superioară a unei siluete de semn de baie gri (așa cum este afișată în Webmail).

Rețineți că aceste sigle nu vor apărea pentru fiecare mesaj, ci doar pentru cele din programele de e-mail care sunt autentificate corespunzător cu SPF și/sau DKIM și cu o politică DMARC aplicată.

Cu alte cuvinte, implementarea BIMI le spune oamenilor care văd un logo că mesajul este cu adevărat de la acea marcă – și nu de la un phisher sau un escroc.

Pentru expeditorii care nu au implementat încă BIMI, momentul este acum.

În prezent, câțiva furnizori importanți de căsuțe poștale acceptă BIMI , Yahoo și Gmail fiind cele mai adoptate de consumatori, ceea ce face din aceasta o caracteristică critică pentru expeditorii B2C.

Lista MBP-urilor prietenoase cu BIMI continuă să crească. Cel mai recent, Apple a anunțat suport pentru BIMI cu iOS 16, iar MacOS va include suport BIMI în Apple Mail. Acum că Apple s-a alăturat partidului BIMI, este posibil ca aproape 90% dintre consumatorii de e-mail să vadă siglele organizațiilor care au implementat BIMI.

La fel ca Gmail, Apple va cere expeditorilor să aibă un certificat de marcă verificată (VMC) pentru a-și afișa siglele.

Pasul suplimentar de a obține un VMC poate părea o bătaie de cap, dar permite mărcilor să demonstreze că controlează mesajele trimise cu marca lor comercială. Acesta pare a fi un pas mic de făcut pentru a proteja cel mai valoros bun al companiei dvs. (marca dvs.!), Ca să nu mai vorbim de a vă afișa logo-ul cu cei 850 de milioane de utilizatori de e-mail estimați de la Apple.

2. Bine ați venit abordarea

Acest lucru poate părea puțin ciudat, dar când mă înscriu la un buletin informativ sau la un program de e-mail și încep să primesc mesaje, îmi place când îmi oferă acea „experiență plăcută la restaurant”. Probabil știi despre ce vorbesc, dar permiteți-mi să vă descriu ce vreau să spun:

• Intru în restaurant și îi spun gazdei/gazdei că aș dori o masă pentru doi (opt-in)
• Sunt escortat rapid la o masă, mă așez (mesaj de bun venit)
• Vine un chelner și îmi spune felurile de mâncare ale zilei și îmi recomandă câteva lucruri (mesaj de bun venit)
• Mâncarea vine, mănânc (angajează)
• plătesc (convers)

Am evidențiat doar părțile importante din mica mea poveste acolo, pentru că partea „bun venit” este pe care vreau să mă concentrez. A avea un mesaj grozav de bun venit – sau o serie de bun venit – poate da tonul pentru întreaga relație dintre abonatul tău și marca ta.

Mesajele de bun venit pot fi folosite pentru a stabili așteptări, pentru a promova alte canale precum SMS-urile sau rețelele sociale și pentru a construi relații. Majoritatea abonaților se așteaptă să le primească în termen de 48 de ore de la înscrierea la programul tău .

Deci, da, „destul de important”[sic]!

Dacă în prezent nu trimiteți mesaje de bun venit sau doriți să îmbunătățiți ceea ce trimiteți, luați în considerare următoarele sfaturi:

• Trimiteți un mesaj de bun venit imediat după ce abonatul îi furnizează adresa de e-mail.
• Păstrați sigla companiei dvs. vizibilă în partea de sus a șablonului de e-mail, astfel încât oamenii să știe imediat cine a trimis mesajul.
• Furnizați un link proeminent pentru a gestiona preferințele de e -mail sau renunțați în orice moment
• Stabiliți așteptări pentru cât de des veți trimite mesaje.
• Repetați valoarea unică pe care o oferiți prin e-mail; în caz contrar, abonații ar putea decide să vă viziteze site-ul sau să vă urmărească pe rețelele sociale.

Puteți găsi mai multe informații și exemple de mesaje de bun venit aici .

3. Creați un subiect care să iasă în evidență

Primul pas al creșterii angajamentului prin e-mail este ca abonații să vă deschidă mesajele! Pentru a vă deschide mesajul înseamnă că v-au ales e-mailul din grămada de alte mesaje din căsuțele lor aglomerate, care sunt și mai aglomerate în timpul sezonului de vânzări de sărbători.

Pentru a câștiga acele deschideri extrem de importante, crearea unui subiect grozav nu este negociabil. Cum te poți evidenția față de alți expeditori care lucrează, de asemenea, ore suplimentare pentru a crea linii de subiect ucigașe?

Începeți prin a înțelege unde vă aflați, răspunzând la întrebări ca acestea:

• Cum sunt în prezent idealizate și determinate subiectele tale?
• Clasificați subiectele anterioare după tipuri, cum ar fi: bazate pe acțiune, pe emoție, pe curiozitate, cu oferte de reducere etc. Vă sprijiniți prea mult pe o singură categorie?
• Obțineți ratele medii de deschidere pentru fiecare tip. Observați vreo tendință?

Compilarea acestor puncte de date vă va oferi un punct de plecare pe care să îl îmbunătățiți. Odată ce aveți o linie de bază, încercați oricare dintre următoarele tactici pentru a vă schimba liniile de subiect și pentru a le folosi în testele A/B.

• Dacă nu ești deja, încearcă să folosești emoji. Recomand copierea și lipirea din Emojipedia.
• Apelați cititorul după prenumele pentru a oferi o notă personală.
• Liniile lungi de subiect pot fi tăiate la sfârșit, așa că asigurați-vă că cea mai importantă informație este la început
• Încercați instrumente sau testere gratuite de previzualizare a liniei de subiect pentru a vă asigura că linia de subiect apare așa cum doriți în căsuțele de e-mail ale abonaților.

Asigurați-vă că analizați rezultatele acestor inițiative pentru a înțelege ce funcționează și ce nu.

4. Segmentează-ți listele

Când trimiteți același mesaj întregii liste, există șanse mari ca subiectul, oferta sau conținutul să nu fie atrăgătoare pentru unii oameni. Segmentarea listelor vă permite să adoptați o abordare mai personalizată (și mai eficientă) a e-mailului.

Dacă strategia ta de marketing prin e-mail nu exploatează încă toată puterea segmentării, iată câteva sfaturi pentru a începe:

• Explorați punctele de date disponibile pentru consumatori pentru a vă informa segmentarea, cum ar fi: sexul (incluziunea este importantă aici), data înscrierii, zilele de la ultima implicare, istoricul achizițiilor, interese etc.
• Aflați mai multe despre abonații dvs. solicitându-le informații direct. Începeți prin a implementa o strategie solidă de date zero-party .
• Profitați de centrul de preferințe pentru a colecta informații despre interesele abonaților și pentru a permite abonaților să se înscrie pentru diferite segmente de mesaje.
• Segmente diferite ar trebui să primească conținut, oferte și subiecte diferite. Luați în considerare acest lucru atunci când implementați programul de e-mail cu mai multe segmente.

5. Optimizați CTA

Majoritatea campaniilor de e-mail sunt făcute pentru a-l determina pe cititor să facă un pas următor, cum ar fi cumpărarea unui produs, consumarea unei oferte de conținut sau înregistrarea la un eveniment. La urma urmei, un e-mail poate face doar atât de multe .

Optimizarea apelului la acțiune (CTA) din e-mailurile dvs. poate fi o modalitate excelentă de a determina mai mulți oameni să se implice. Cel puțin, CTA ar trebui să ofere valoare și informații clare despre ceea ce se va întâmpla odată ce se face clic pe link. Dar dacă doriți cu adevărat să scoateți în evidență CTA, încercați aceste sfaturi:

Spațiere în alb : un CTA poate fi o imagine, un text sau un buton, iar oamenii pot face clic pe el folosind un mouse sau degetele, în funcție de tipul de dispozitiv. Pentru a câștiga mai multe clicuri, asigurați-vă că linkurile au spații albe ample în jurul lor, astfel încât nimic să nu interfereze cu clicul sau atingerea. Pentru dispozitivele mobile, adăugarea de umplutură sau margini ajută la interacțiunea mai ușoară a elementelor pe care se poate face clic. Faceți ca zona pe care se poate face clic din CTA să aibă o dimensiune de cel puțin 44×44 de puncte, conform recomandării Apple .

Poziționare : oamenii îți citesc CTA și caută să obțină ceva de valoare din el. Deci, alege cuvinte scurte, orientate spre acțiune, care direcționează abonații către acțiunea pe care trebuie să o întreprindă pentru a obține oferta.

Contrast : contrastul de culoare poate fi folosit pentru a indica anumite zone ale șablonului și pentru a direcționa clicuri către un anumit element dintr-un mesaj. Dar ce culoare ar trebui să folosești? Recomand să folosiți o roată de culori pentru a calcula o paletă armonioasă, folosind o schemă de culori Triadic sau Tetradic în funcție de culoarea de bază aleasă.

6. Acceptați accesibilitatea e-mailului

Deoarece unul din patru adulți din Statele Unite trăiește cu un fel de dizabilitate, eșecul în a-ți optimiza e-mailurile pentru toate publicurile poate avea consecințe negative.

E-mailurile accesibile sunt mesaje care au fost concepute având în vedere accesibilitatea și conțin etichete și atribute HTML care vor ajuta oamenii (sau cititorii de ecran) să le interpreteze. Dacă acesta este un subiect nou pentru dvs., vedeți acest webinar despre accesibilitatea e-mailului. Deocamdată, să explorăm câteva ajustări simple pe care expeditorii le pot folosi pentru a face e-mailurile accesibile unui public mai larg.

• Utilizați un instrument automat de testare a designului care oferă capturi de ecran ale mesajelor dvs. în modul întunecat și simulează modul în care le-ar vedea cineva cu daltonism. Faceți ajustări pentru a vă asigura că toată lumea poate citi și interacționa cu mesajele dvs.
• Asigurați-vă că imaginile au atribute alt care nu sunt goale (sau alt=""). Adăugați o descriere adecvată a conținutului imaginilor sau adăugați alte informații semnificative, astfel încât tehnologia de asistență să le poată interpreta corect.

Acum e rândul tău

Sezonul vânzărilor de sărbători este chiar după colț și este timpul să începeți să optimizați e-mailurile pentru a vă spori implicarea.

Pentru mai multe sfaturi practice pentru a vă îmbunătăți programul de e-mail, înregistrați-vă pentru următorul episod din Inbox Insiders: Advanced Email Engagement Tactics: How to Win Clicks and Conversions in Crowded Inboxes .