6 Testarea celor mai bune practici și idei pentru marketingul prin e-mail

Urmați cele mai bune practici de testare a e-mailului?

Chiar și cu cele mai bune componente de e-mail și cu cea mai eficientă execuție a campaniei, unele eforturi de marketing prin e-mail scad. Testarea e-mailurilor vă poate ajuta să aflați care părți ale campaniei dvs. de marketing trebuie îmbunătățite.

Înainte de a merge mai departe, să trecem în revistă elementele de bază. Vom vorbi despre diferitele tipuri de testare prin e-mail, despre cum să efectuați testarea divizată și despre cum să interpretați rezultatele testului prin e-mail.

Care sunt diferitele tipuri de testare a e-mailului?

Există două tipuri principale de testare a e-mailului.

Unele sunt teste prin care treceți e-mailurile imediat după ce le-ați creat (dar înainte de a le trimite).

Alte teste nu pot avea loc fără a trimite e-mailuri cel puțin unora dintre abonații tăi. Scopul acestor tipuri de teste de e-mail este de a aduna date pentru a ajuta e-mailurile dvs. actuale să funcționeze mai bine. De asemenea, vă permit să creați e-mailuri mai bune în viitor.

Teste de asigurare a calității

Cel puțin, testarea de asigurare a calității pentru e-mailuri vă va ajuta să evitați cele mai rele rezultate înainte ca acestea să aibă șansa să se întâmple.

Iată o listă de teste de e-mail pe care le puteți efectua înainte de a executa campanii de marketing.

• Validarea linkului: testați fiecare link inclus în e-mailul dvs. Fără adrese URL care să indice locațiile corecte, campania dvs. de marketing nu va fi eficientă și nu va duce la conversii. Link-urile rupte și incorecte nu vor face bine reputației mărcii dvs. și pot duce la o experiență proastă pentru abonații dvs.

• Testarea spamului: toate eforturile tale vor fi pierdute – și vor ajunge în numeroase dosare de spam – dacă sări peste acest pas. Dacă furnizorii de servicii de e-mail vă marchează mesajele ca spam, vă puteți confrunta cu repercusiuni. În continuare, acestea vor afecta capacitatea de livrare a e-mailurilor tale.

• Testarea designului: aceasta va verifica formatul și redarea imaginii pe diferite aplicații și dispozitive. Unele servicii de marketing prin e-mail (EMS) au instrumente automate pentru această funcționalitate încorporate chiar în contul dvs. Este adesea inclus cu o funcție internă de testare a spamului.

O modalitate foarte convenabilă de a efectua testarea designului este să examinăm previzualizările din căsuța de e-mail furnizate de EMS.

Sursa: Emma

Teste variabile

Puteți alege să efectuați numai verificări de asigurare a calității sau doar testare variabilă, dar această practică poate să nu dea cele mai bune rezultate. În schimb, este mult mai bine să faci spațiu în programul tău pentru ambele. A merge cu instinctul în loc de a efectua teste de e-mail va duce adesea la încercări și erori care consumă mai mult timp.

Unul dintre aceste două teste este mult mai popular și utilizat pe scară largă decât celălalt. Să începem cu cea mai puțin obișnuită:

• Testare multivariată: marketerii folosesc acest tip de testare prin e-mail pentru a testa mai multe combinații de variabile diferite simultan. Scopul este de a găsi cel mai bun set posibil de variabile pentru a asigura succesul campaniei de e-mail.

• Testare A/B: Denumită și testare divizată, strategia se poate aplica aproape tuturor subdisciplinelor de marketing. Pentru e-mail, funcționează prin trimiterea unei variante a e-mailului către un grup mai mic din lista de e-mail. O a doua variație merge către alt grup. Reacțiile acestor grupuri mai mici la e-mailurile dvs. determină care versiune este mai bună. După acest pas, vă puteți modifica campania curentă înainte de a trimite e-mailul îmbunătățit către întreaga listă sau un segment mai mare.

Sursa: Campaign Monitor

Variațiile în testarea A/B se referă la variabile individuale modificate la un moment dat. Aceasta este principala diferență dintre acesta și omologul său multivariat. Testarea divizată este eficientă pentru a afla ce versiune a unui mesaj va crește indicatorii cheie de performanță (KPI).

Ce componente de e-mail puteți modifica în testarea împărțirii e-mailului?

Atâta timp cât un element face parte din campania de marketing prin e-mail pe care sunteți setat să o executați, îl puteți transforma într-o variabilă de testare A/B. Cu toate acestea, rețineți că testarea divizată permite o singură modificare a elementului la un moment dat.

Sunteți interesat să culegeți date de la mai mult de un element modificat? Puteți rula oricând un al doilea test A/B după ce determinați cea mai bună variație de la primul test.

Sursa: Emma

Mai jos sunt câteva elemente comune de e-mail care pot beneficia de testarea divizată:

• Subiect: După cum puteți vedea mai sus, instrumentul de testare A/B al Emma face posibilă încercarea a două titluri diferite pe un subset relativ mic al listei dvs. de e-mail. Începeți testarea divizată cu această variabilă dacă doriți să creșteți ratele de deschidere. Luați în considerare că titlurile de e-mail care folosesc emoji-uri pot avea rate de deschidere cu 56% mai mari, iar cele personalizate au șanse cu 26% mai mari de a fi deschise.

• Preheader: Acesta este adesea extras din linia inițială a corpului e-mailului. Dacă aveți cunoștințele și capacitatea de a schimba această parte, faceți acest lucru - mai ales dacă lista dvs. de e-mail este în mare parte din Generația Z (Gen. Z). Aproape fiecare generație Z deține un smartphone, ceea ce înseamnă că vor vedea dacă preheader-ul este intenționat sau nu.

• Copie prin e-mail: atunci când testați această componentă, puteți încerca să schimbați elementele de design și aspect, cum ar fi fontul sau plasarea. De asemenea, puteți face o variantă mai concisă, personalizată sau mai urgentă.

  

• Imagini: mai mult de jumătate dintre utilizatorii de e-mail își verifică căsuța de e-mail pe dispozitivele lor mobile, așa că divizați testează dimensiunea fișierului și optimizarea dacă e-mailul tău este bogat în imagini. De asemenea, este bine de reținut: doar 30% din spațiul unui e-mail ar trebui să fie destinat imaginilor.

• Îndemn (CTA): un CTA mai bun înseamnă rate de clic mai bune și un potențial mai mare de creștere a conversiilor. Încercați să lucrați cu diferite culori pentru butoanele CTA sau cu linii de text diferite.

• Timp de trimitere: nu există un moment universal optim pentru a trimite e-mailuri de campanie, așa că această variabilă este una testată în mod obișnuit. O mare parte din aceasta depinde de cât de bine vă cunoașteți abonații și obiceiurile lor.

Cum traduceți rezultatele testării A/B în contribuții acționabile?

Dacă lucrați cu un EMS, sunt șanse ca platforma să aibă o modalitate de a afișa date importante într-un mod organizat. De exemplu: Emma colectează rezultatele mai multor instanțe de corespondență într-o singură foaie de calcul, din care puteți genera rezumate sau puteți verifica rapoarte detaliate. Puteți vedea acest lucru în acțiune mai jos.

Sursa: Emma

Trebuie să vă cunoașteți valorile actuale înainte de a efectua teste separate. Luați notă de ratele de deschidere, ratele de clic și orice altă statistică pe care doriți să o creșteți.

Acestea vor sta la baza ipotezei dvs. de testare A/B. Concentrați-vă pe una sau două valori pe care doriți să le îmbunătățiți, apoi alegeți o componentă de e-mail pe care să o modificați. Ultima decizie ar trebui să se bazeze pe o observație atentă și pe speculații temeinice.

Iată un exemplu: rata dvs. de deschidere a scăzut în ultimele patru campanii de e-mail pe care le-ați executat. Crezi că se datorează faptului că subiectul tău este formulatic și sigur. În timpul testării separate, încercați o nouă abordare pentru crearea titlurilor de e-mail. Dacă rata de deschidere se îmbunătățește, înseamnă că ipoteza ta a fost probabil corectă.

Ce urmează după o ipoteză dovedită? Aplicarea noii abordări la trimiterea în masă a campaniei de e-mail și în elaborarea campaniilor viitoare, desigur.

Care sunt câteva dintre cele mai bune practici de testare a e-mailului de care trebuie să țineți cont?

Iată șase cele mai bune practici de testare a e-mailurilor separate pentru a vă menține procesul mai concentrat, mai eficient și mai productiv.

1. Aveți un scop final

Nu formați doar o ipoteză. Identificați-vă și obiectivul final.

Pentru a continua situația eșantionului mai devreme: dacă rata de deschidere tipică (înainte de a începe să scadă) a fost de 25%, țintiți asta sau ceva mai mare? Denumiți numărul și rămâneți de el.

Testarea divizată vă permite să aflați mai multe despre marketingul prin e-mail și despre abonații dvs. în timpul procesului. Scopul său nu este doar de a crește statisticile.

2. Efectuați teste simultane

Rulați ambele variante ale unui test împărțit în același timp. Dacă faceți o altă rundă de testare divizată pentru a îmbunătăți „câștigătorul” anterior, rulați acel test și în condiții similare. Nerespectarea acestui lucru poate duce la teste care au rezultate extrem de inexacte.

3. Păstrați o versiune de control

Testarea A/B funcționează cel mai bine dacă una dintre variante este campania originală de e-mail. Aceasta este valoarea de bază reală și de încredere. Dacă doriți să testați mai mult de două variante, efectuați teste A/B separate pentru fiecare. Acest lucru va face variabilele confuze mai ușor de identificat.

4. Acționați asupra rezultatelor semnificative statistic

Efectuați testarea e-mailurilor pe cel mai mare subset al listei de e-mailuri pe cât posibil. Acest lucru va reduce probabilitatea de șansă sau eroare aleatorie și va crește acuratețea rezultatelor dvs.

De asemenea, puteți lua în considerare să lăsați testul să ruleze mai mult. Este posibil ca unii dintre abonații tăi să nu-și deschidă e-mailurile în momentul în care accesează căsuța de e-mail.

5. Testați continuu și testați des

Acest lucru nu anulează a avea un obiectiv final. Când vă atingeți obiectivul, implementați schimbarea dovedită eficientă prin testare. Cu toate acestea, gândiți-vă la noi ipoteze când aveți un moment de liber. Desfășurarea testelor A/B în fundal tot timpul cu diferite variabile modificate poate duce la campanii de e-mail extrem de optimizate la câteva luni.

6. Aveți încredere în date

Nu ignora rezultatele când apar și nu-ți alege instinctul asupra datelor empirice. Nu așteptați până când lista dvs. de e-mailuri evoluează și comportamentul abonaților și demografice se schimbă complet înainte de a trece la planul de acțiune.

Învelire

Există două tipuri principale de testare a e-mailului pe care le puteți efectua: verificări de asigurare a calității și teste variabile. Testarea A/B sau divizată este un exemplu foarte util al celor din urmă.

Cu testarea A/B, puteți testa o variație a unui element dintr-un e-mail față de altul - de preferință lucrarea dvs. originală. Testul există pentru a dovedi sau înlătura o ipoteză despre performanța campaniei tale de e-mail.

Mai jos sunt șase cele mai bune practici de testare a e-mailului:

• Ai un scop final

• Efectuați teste simultane

• Păstrați o versiune de control

• Acționați asupra rezultatelor semnificative statistic

• Testați continuu și testați des

• Aveți încredere în date

Ai trimis vreodată un e-mail pe care ți-ai dori să-l poți reface? Nu te mai regăsi în această situație – folosește lista noastră de verificare preflight pentru campaniile prin e-mail.