Vrei o strategie solidă pentru a atrage clienți profitabili? Ai aterizat în locul potrivit. Această postare vă va ghida printr-o regândire strategică a abordării dvs. de marketing, menită să vă asigurați clienții de top. Să vă punem afacerea pe calea succesului.

Iată 5 pași acționați pe care proprietarii de întreprinderi mici ar trebui să ia pentru a construi o strategie de marketing mai direcționată, care să se concentreze pe cei mai buni 20% dintre clienții lor:

1. Identifică-ți clienții inspiraționali

Fiecare client este unic, dar cei mai buni clienți ne inspiră. Ca profesioniști experimentați, toți am avut experiențe cu o gamă largă de clienți. Unele sunt pur și simplu o bucurie să lucrezi; ei apreciază valoarea pe care o aducem, ne respectă sfaturile și se angajează într-un parteneriat cu adevărat colaborativ. Ele ne inspiră să facem cel mai bun lucru.

În schimb, există clienți care pun provocări mai semnificative. Și în timp ce aceste provocări pot duce la creștere, nu ar fi minunat să lucrăm în primul rând cu clienți care ne inspiră și contribuie în mod semnificativ la rezultatul final?

Evitați capcana „Toate lucrurile pentru toți oamenii”.

Am descoperit că afacerile cad adesea fără să vrea într-o capcană. Nu este o capcană în care au intrat intenționat - este mai degrabă o groapă în care s-au împiedicat. Acea groapă este ceea ce îmi place să numesc capcana „toate lucrurile pentru toți oamenii”. Sună cunoscut?

A fi totul pentru toți oamenii poate duce la angajamente inconsecvente, valoare și, cel mai important, profitabilitate inconsecventă.

Reflectați la lista de clienți din trecut și actuală și identificați clienții ideali care vă inspiră cel mai mult. Ei sunt de obicei cei care vă apreciază valoarea, vă respectă expertiza și se angajează cu dvs. într-o manieră de colaborare. Faceți o listă cu acești clienți și notați caracteristicile care îi fac să iasă în evidență.

2. Înțelege-ți trifecta de aur

Sunt aici să vă spun că există o cale mai bună. De fapt, există o modalitate strategică de a evita această capcană. Începe cu identificarea celor mai mari 20% dintre clienți, dar nu este vorba doar despre volumul vânzărilor. Ne uităm la o imagine de ansamblu aici - profitabilitate, experiență și recomandări. Trifecta de aur, dacă vrei.

Experiența mea îmi spune că clienții care sunt profitabili și te referă la alții sunt probabil cei mai buni 20%. Deci, ce trebuie să știm despre ei? Faceți o listă cu...

• Care clienți generează cel mai mare profit?
• Ce clienți oferă în mod constant o experiență de lucru pozitivă?
• Ce clienți referă frecvent afacerea dvs. către alții?

3. Sapă mai adânc în provocările și nevoile lor

Odată ce v-ați identificat clienții de top, următorul pas este să-i înțelegeți mai bine. Ce provocări se confruntă? Ce probleme încearcă ei să rezolve? De ce ți-au ales afacerea față de concurenții tăi? Răspunsurile la aceste întrebări vă pot oferi informații valoroase despre ceea ce atrage acești clienți către afacerea dvs.

4. Începeți să respingeți clienții greșiți

Frumusețea acestei abordări este că vă permite să vă rafinați strategia de marketing. Nu doar atrageți mai mulți clienți, ci atrageți clienții potriviți. Această schimbare simplă vă poate face instantaneu afacerea mai profitabilă, reduce cantitatea de muncă pe care o urmăriți și chiar vă poate ajuta să respingeți clienții care nu sunt potriviti pentru afacerea dvs. Da, așa este - uneori respingerea clienților poate fi un lucru bun.

Încercarea de a fi totul pentru toată lumea îi încurcă pe toată lumea - inclusiv pe tine și echipa ta. Nu atrage clienții potriviți și face dificilă crearea unei călătorii previzibile a clienților cu marketingul dvs. Este dificil să înțelegeți comportamentele care atrag clienții potriviți și chiar mai dificil să păstrați clienții și să obțineți recomandări decât dacă lucrați cu oamenii potriviți.

Concluzia este că lucrul cu clientul greșit, lucrul cu un client neprofitabil sau un client căruia i-ați prețuit sub preț și, prin urmare, nu îi puteți oferi valoare, nu este doar frustrant - vă costă mai mult decât merită.

Având o înțelegere clară a ceea ce atrage clienții dvs. de top, acum trebuie să vă rafinați mesajele de marketing pentru a atrage mai mulți dintre acești clienți și a respinge pe cei greșiți. Mesajele dvs. de marketing ar trebui să comunice valoarea unică pe care o oferiți, care se adresează provocărilor și nevoilor specifice ale clienților dvs. de top. Acest lucru nu înseamnă neapărat să renunți la afaceri, ci mai degrabă să-ți concentrezi energia și resursele pe atragerea clienților care se potrivesc cel mai bine pentru afacerea ta. Urmând aceste 5 reguli, vă poate ajuta să atrageți clienții potriviți pentru a vă extinde afacerea.

5. Formulează-ți planul și strategia de marketing

Ca parte a strategiei tale de marketing, te invit să-ți iei ceva timp pentru a identifica primii 20% dintre clienții tăi. Este un exercițiu simplu, dar puternic. Ceea ce ați putea găsi este că acest grup select de clienți ar face bucuros mai multe afaceri cu dvs. - de fapt, unii ar putea chiar să facă de zece ori mai multe afaceri cu dvs. Există un potențial uriaș de creștere și de consolidare a impulsului cu acești clienți, în comparație cu proiectele ocazionale sau clienții care tocmai s-au dat peste tine.

Folosiți informațiile obținute din pașii de mai sus pentru a vă forma strategia de marketing. Strategia ar trebui să urmărească să atragă mai mulți dintre cei mai buni 20% clienți. Luați în considerare canalele de marketing pe care le folosesc, tipul de conținut cu care interacționează și limbajul și tonul care rezonează cu ei. De asemenea, nu uitați să ajustați prețul dacă este necesar pentru a reflecta valoarea pe care o furnizați.

Amintiți-vă, acest proces este iterativ. Pe măsură ce afacerea dvs. crește și evoluează, la fel vor crește și cei mai buni 20% clienți. Revizuiți în mod regulat acești pași pentru a vă asigura că strategia dvs. de marketing rămâne concentrată pe atragerea celor mai profitabili și satisfăcătoare clienți pentru afacerea dvs.

Înțeleg că dezvoltarea unui plan de marketing complet poate fi copleșitoare, dar suntem aici pentru a vă ajuta. Puteți descărca instrucțiunile noastre AI pentru dezvoltarea unei strategii de marketing cuprinzătoare. Mai bine, dacă preferați să ne ocupăm de strategia pentru dvs., rezervați un apel cu noi.

La sfârșitul zilei, strategia ta de marketing nu se referă doar la atragerea de clienți; este vorba de atragerea clienților potriviți. Și clienții aceia potriviti? Ei sunt cei care vă vor conduce afacerea înainte, vor contribui la creșterea acesteia și vor aprecia cu adevărat ceea ce faceți.

Să încetăm să fim totul pentru toți oamenii și să începem să fim totul pentru oamenii potriviți.