5 strategii dovedite pentru îmbunătățirea implicării în rețelele sociale

Să te expui acolo nu este niciodată ușor, mai ales atunci când promovarea implicării pe rețelele de socializare se simte ca un joc de noroc, parțial de presupuneri. Dar nu trebuie să fie așa.

Nu ne înțelegeți greșit – rețelele sociale vor fi întotdeaunaunmister. Apoi, din nou, există o mulțime de tehnici încercate și testate pe care mărcile le pot adopta dacă doresc să iasă din acele ape stagnante și să obțină acel impuls social media de care au mare nevoie.

La Oktopost, avem o vedere de vultur pe rețelele sociale – și cum să o folosim cel mai bine. Așadar, indiferent dacă vă simțiți blocat sau doriți doar să mențineți impulsul, iată cele mai bune strategii pentru publicarea pe rețelele sociale care stimulează implicarea și declanșează conversiile.

Salt la secțiune

1. Fii „cel activ”
2. Fii „cel amuzant”
3. Fii „cel inteligent”
4. Fii „The Chatty One”
5. Fii „cel sentimental”
   Ce să alegi?

1. Fii „cel activ”

Se spune că absența face inima să devină mai îndrăgostită, dar, să recunoaștem, acea expresie a câștigat terencu multînainte ca termenul „social media” să fie inventat vreodată. Când vine vorba de feed, FYP sau pagina de pornire, absența ta echivalează cu uitarea ta. Sigur, este puțin probabil ca numărul de urmăritori să scadă dacă pur și simplu dispari din vedere, dar ce este un număr de urmăritori în comparație cu interacțiunile, cota de voce, conversii și un sentiment copleșitor de pozitiv (mai degrabă decât neutru)?

Ca întotdeauna, există un echilibru de găsit. Mărcile care postează prea mult subminează prezența lor în rețelele sociale la fel de mult ca și mărcile care nu postează suficient. Cei mai mulți dintre noi au anulat cel puțin un cont care a devenit prea mulțumit de Tweet, prea confortabil cu butonul „Postează” sau prea investit în propriile povești.

Aici intervine importanța programării prealabile a postărilor pe platforma dvs. de publicare pe rețelele sociale , dar și importanța unei strategii flexibile – una care se poate îndoi pentru a se adapta postărilor sensibile la timp (să zicem, când o anumită tendință începe să capete amploare pe un anumit canal).

Dacă poți rămâne consecvent în ceea ce privește lucrul la un program echilibrat pentru publicarea socială, este mult mai ușor să fii activ și implicat fără să o faci în exces sau sub-o.

2. Fii „cel amuzant”

Am putea scrie o listă atât de lungă cât o chitanță CVS a mărcilor care au avut un succes extraordinar folosind umorul pe rețelele sociale. De la Wendy's la Netflix, lumea B2C este plină de exemple de mărci care au prezentat o combinație puternică de livrare fără probleme, meme-uri, discuții smack (cu clienții sau alte mărci) și umor liniștit.

În timp ce lumea B2B este puțin mai serioasă decât omologul său, cu siguranță a avut parte de momente amuzante. Platforma de comunicare Slack, de exemplu, își concentrează adesea campaniile de marketing în jurul problemelor obișnuite de la locul de muncă – un exces de întâlniri, de exemplu, sau o căsuță de e-mail inundată. Este foarte lipsit de seriozitate cu privire la modul în care își vorbește soluțiile la acele puncte dureroase. Există curcubee, unicorni, animale antropomorfizate... tot ceea cenu te-aiaștepta să vezi într-o campanie B2B.

În 2015, iStock a făcut echipă cu Twentieth Century Fox pentru a-și bate joc de arhetipul imaginii de stoc corporative – tipul exact de fotografie pe care nenumărate companii au folosit-o pe propriile lor site-uri, reclame și postări sociale de-a lungul anilor.

Vedeta acestor imagini? Vince Vaughn, împreună cu distribuția noului film pentru 2015Unfinished Business.Imaginile au fost în mod clar destinate să prăjească schema clasică de culori albastru și gri, zâmbetul profesional pentru fotografiile de stoc sunt cunoscute și a fost un răsfăț pe rețelele sociale.

A fi cel amuzant este întotdeauna o provocare mai mult decât crede o companie bună. Există un risc evident de a face glume printr-un cont profesionist de socializare. Ar putea cădea, ceea ce este jenant, sau ar putea provoca ofensă, ceea ce este mult mai rău. De exemplu, un brand precum Netflix, cunoscut pentru capacitatea sa de a deturna tendințele mileniale, trebuie să lucreze într-un cadru rigid pentru a evita să facă mai mult rău decât bine. În același timp, Tweetul final sau TikTok trebuie să fie organic, ușor și fără efort.

Dacă poți stăpâni asta, atunci te așteaptă o recompensă uriașă.

3. Fii „cel inteligent”

Știm la ce te gândești: o glumă sau un meme bine programat aici sau acolo poate atrage atenția oamenilor, dar leadership-ul de gândire (acea țintă finală a oricărei strategii de social media B2B) se bazează pe perspectivă, înțelepciune, cunoștințe și încredere, nu un punchline demn de LOL.

Și, desigur, ai avea dreptate.

Leadership-ul de gândire este o adevărată mină de aur atunci când vine vorba de a oferi rezultate clare și măsurabile din rețelele sociale. Dacă poți publica în mod constant conținut informativ care oferă audienței tale (în creștere) o perspectivă nouă asupra unui punct de durere comun – sau într-adevăr orice punct de interes din industria ta – atunci vei face ceva foarte, foartebine.

Educarea adepților, începerea conversațiilor și stimularea angajamentului înseamnă să te stabilești ca o adevărată autoritate în industria ta. Este un instrument care este valorificat de branduri de la nivelul B2B. De ce? Pentru că factorii de decizie B2B își consumă partea echitabilă de conținut înainte de a lua acele decizii.

Vestea grozavă este că întotdeauna există un subiect despre care merită să strigi. Fie că este ceva care se încadrează în siguranță în nișa ta, fie că este ceva care are un impact asupra lumii mai extinse a afacerilor – de exemplu, schimbările climatice și sustenabilitatea, care au înregistrat o creștere de 112% a angajamentului în 2022 – nu vei rămâne niciodată fără puncte de discuție, cu condiția să investiți suficient timp în crearea de conținut de calitate.

A fi „cel inteligent” este una dintre acele alegeri clasice, veșnic verzi. Leadership-ul de gândire nu se va demoda niciodată și, cu condiția să-ți cunoști lucrurile, este o tactică mult mai scalabilă decât injectarea de umor și creativitate în stil Gen-Z în tot ceea ce postezi. În plus, postările regulate, care provoacă gânduri, care încurajează adepții să se alăture, vor genera valori neprețuite de implicare a clienților prin intermediul platformei dvs. de gestionare a rețelelor sociale. Cu acestea, îți poți perfecționa strategia pe măsură ce mergi.

4. Fii „The Chatty One”

Cu toții am experimentat o mulțime de fiecare: mărci care postează, dar care nu interacționează niciodată cu adepții lor, indiferent de conversațiile care apar în comentarii și mărci care fac un scop să interacționeze cât mai mult cu comentatorii.

Evident, nu este la fel de alb-negru ca toate astea. Există o mulțime de mărci carerăspundla majoritatea interacțiunilor dintre urmăritori, dar adesea cu răspunsuri stoc (foarte evident), scrise în prealabil cu intenția de a le lipi sub orice comentariu care se potrivește de la distanță.

Când luați în considerare valoarea pe care clienții o atribuie mărcilor care reușesc să se comporte și să interacționeze ca o colecție de indivizi, mai degrabă decât să menținem acel „personaj de afaceri” politicos, dar stoic, pe care îl cunoaștem cu toții atât de bine (în special în B2B), valoarea de a fi „cel vorbăreț”.

Dar– te auzim spunând – a fi cel vorbăreț este obositor! Este nevoie de timp și de muncă, monitorizarea constantă a acestor canale sociale pentru interacțiuni.

Poate fi, cu excepția cazului în care aveți instrumentele potrivite de gestionare a comunității pentru a face interacțiunea cu adepții mai eficientă. Prin centralizarea acestui aspect cheie al gestionării rețelelor sociale pe o singură platformă, puteți rămâne la curent cu interacțiunile, mai degrabă decât să rămâneți scurt cu tăcerea sau răspunsurile stocate care pierd oportunitățile de a oferi urmăritorilor un sentiment real despre cine sunteți.

5. Fii „cel sentimental”

Nu, nu spunem că trebuie să postezi despre iepurele din copilărie și despre amintirile tale din vacanțele trecute. Cu toate acestea, puțin sentimentalism și sentiment nu au greșit nimănui.

Ceea ce vorbim este să oferim vocii mărcii dvs. un avantaj mai personal. Înclinarea spre managementul comunității este un început excelent, dar există o mulțime de alte modalități de a-ți face clienții să se simtă apreciați și de a le transmite adepților filosofia ta centrată pe persoană.

UGC, sau conținutul generat de utilizatori, este un favorit ferm în 2023 și pare gata să domine tendințele de marketing digital mult timp în viitor, mai ales pe măsură ce metaversul începe să se impună. De la mărturii la recenzii – sau chiar doar Tweeturi sau postări pe Instagram care menționează marca dvs. – sărbătorirea UGC este o modalitate excelentă de a afirma interesul autentic al mărcii dvs. față de clienții săi și despre modul în care aceștia simt pentru dvs.

În plus, dacă clienții au lucruri bune de spus, de ce nu ai vrea să strigi despre asta? Este vorba despre exercitarea puterii implicării în rețelele sociale .

O altă modalitate grozavă de a vă valorifica valorile este să vă concentrați mai mult pe conținutul generat de angajați - informații despre chiar oamenii care fac marca dvs. ceea ce este. Conținutul generat de angajați este excelent pentru a consolida susținerea angajaților, dar și pentru a vă diversifica propriile postări sociale și pentru a vă face canalele să se simtă mai plăcute. Acesta este un lucru pe care companiile B2C explorează din ce în ce mai mult – scoțându-și talentul din back-end – și face absolut explozie în B2B.

Ce să alegi?

Există avantaje evidente pentru fiecare dintre aceste strategii, fie pentru a genera implicare, pentru a stabili valorile rețelelor sociale sau pentru a genera conversii, așa că cum îți dai seama care vrei să fii?

Asta e treaba –nutrebuie să alegi. Combinând elemente din toate cele cinci strategii și explorând o gamă de tipuri diferite de postări pentru implicare , puteți construi o prezență bine rotunjită și carismatică în rețelele sociale pe canalele dvs. - una pe care o puteți continua să o extindeți și să o construiți pe măsură ce trece timpul, fără brusc simțind că te-ai lovit de un perete.

Postarea regulată este una dintre cele mai bune modalități de a măsura implicarea în rețelele sociale. Fiecare postare oferă atât de multă perspectivă asupra audienței și performanței tale, așa că construiește-ți strategia de publicare a conținutului pentru a dura.