5 strategii puternice pentru a vă crește rentabilitatea investiției prin e-mail marketing

Email- ul este unul dintre puținele canale de comunicare și marketing a căror semnificație a rămas intactă în ciuda dezvoltării rapide a rețelelor sociale.

În schimb, cantitatea de e-mailuri trimise și primite continuă să crească în fiecare an, atingând pragul de 281 de miliarde în 2018. Se preconizează că acest număr va ajunge la aproximativ 350 de miliarde până în 2023.

Motivele pentru a include marketingul prin e -mail în serviciile dvs. de marketing digital sunt multe. 58% dintre oameni susțin că primul lucru pe care îl fac dimineața este să își verifice e-mailul. Cel mai important, rentabilitatea investiției (ROI) pe care o obțineți cu campaniile de e -mail este enormă în comparație cu orice alt canal digital, deoarece este de aproximativ 44 USD pe 1 USD investit.

În plus, valoarea comenzii pe o medie de e-mailuri este de cel puțin 3 ori mai mare decât valorile comenzilor create de campaniile de social media care utilizează tehnologia de dezvoltare a afacerii ca instrument de creștere a veniturilor.

Acum, aceste date fac un lucru complet clar - că marketingul prin e-mail este mult peste majoritatea celorlalte canale de marketing digital în ceea ce privește generarea de venituri și, prin urmare, rămâne într-o ligă proprie.

Cu toate acestea, acest ROI nu poate fi obținut fără o abordare prudentă și informată a campaniilor dvs. Iată câteva trucuri pe care le-ați putea folosi pentru a profita de toată puterea acestui canal și pentru a vă maximiza veniturile.

Creșteți o listă implicată și sănătoasă.

Creșterea unei liste sănătoase de abonați implicați necesită efort, dar aduce și dividende de lungă durată pentru marca dvs. Acest lucru se datorează faptului că abonații care sunt mai implicați au mai multe șanse să cumpere de la dvs.

Iată cum construiți o listă de e-mail angajată.

• Faceți înscrierea potrivită – Dacă doriți să inspirați oamenii să se înscrie, ușurează-le procedura. De asemenea, trebuie să le oferi o mulțime de oportunități pentru a face acest lucru. Creați formulare simple de înscriere și plasați-le strategic pe toate pe site-ul dvs. în pagini importante - de exemplu, pagina de blog, pagina de pornire și pagina de contact.
  
• Datele sunt totul – Colectarea datelor corecte este vitală pentru a genera profituri de marketing prin e-mail . Adăugați câmpuri în formularele dvs. de înscriere pentru a solicita informații în afara numelui și adresei de e-mail a unei persoane. Cu toate acestea, evitați să adăugați prea multe câmpuri, deoarece acest lucru vă poate reduce înscrierile.
• Permisiunea este vitală – Folosiți întotdeauna tehnica de confirmare cu dublu opt-in. Trimiteți un e-mail persoanelor și cereți-le să-și verifice abonamentul. Acest lucru vă menține lista sănătoasă și împiedică adăugarea persoanelor de contact nevalide la lista dvs.
• Urmăriți implicarea – Urmărește-ți ratele deschise, cursurile de schimb și ratele clic pentru deschidere. Cu această metodă, puteți determina instantaneu când o regiune de implicare necesită ceva muncă.
• Curățați-vă lista – Verificați-vă lista în mod regulat și ștergeți toate e-mailurile nevalide. Dacă aveți un număr important de abonați inactivi, trimiteți-le un e-mail de re-implicare.

Importanța personalizării

E-mailul este un instrument bun pentru a hrăni potențialii cumpărători într-un mod mai personal, pentru a evita trimiterea unui mesaj impersonal și blând. Majoritatea oamenilor nu le place să citească un e-mail lung și rigid, care este plin cu informații corporative.

Un e-mail care pare să provină direct de la o persoană reală din companie și care nu arată ca o broșură ar ajuta la creșterea ratelor de conversie.

Încercați să încurajați răspunsurile și să începeți o discuție prin e-mail cu clientela dvs., făcând-o cât mai personală posibil. Personalizarea mărcii este o metodă de a vă conecta din punct de vedere psihologic cu potențiala dvs. clientelă, de a le face să se simtă speciali și de a le arăta destinatarilor că nu sunteți cineva cu mult peste măsură. Unicitatea declanșează atenția oamenilor și de aceea personalizarea este foarte eficientă în campaniile tale de e-mail.

Vorbind despre relevanță, puteți, de asemenea, să vă personalizați e-mailurile pentru a le face mai potrivite pentru abonații individuali.

Ați putea începe cu ceva la fel de simplu, cum ar fi adăugarea prenumele destinatarilor în mesajul de întâmpinare prin e-mail în locul unui generic „Hei!

Asigurați-vă că vă testați e-mailurile pentru a evita să vă adresați abonaților cu un nume greșit.

Puteți configura e-mailuri automate de declanșare comportamentale dacă doriți să vă duceți jocul de personalizare la nivelul următor. De exemplu, dacă cineva cumpără de pe site-ul dvs., puteți trimite un e-mail de urmărire cu articole asociate care completează cumpărarea sa.

Personalizarea crește ratele de clic pe e-mail cu o medie de 14% – plus conversiile cu 10%. Deci, dacă doriți să creșteți rentabilitatea investiției e-mail-urilor dvs. , personalizarea este o alegere excelentă!

Segmentează-ți abonații

Segmentarea listelor de e-mail vorbește mai clar și mai înțelept pentru utilizatorii tăi. Le oferă informațiile potrivite la momentul potrivit.

Dacă o faci cu precizie, rezultatele vor fi mai bune. În studiul lor despre puterea segmentării pentru campania de marketing, Optimove a descoperit că grupurile țintă de până la 150 de clienți au avut o creștere de cel puțin 1,90 USD per client. Grupurile de peste 1.500 au avut un plus de 0,90 USD cel mult. Acest lucru arată că, cu cât grupul vizat de campanie este mai mic, cu atât gama de rezultate potențiale ale campaniei este mai mare.

Companiile care utilizează segmentarea e-mailului au înregistrat vânzări cu 24% mai mari, conform raportului anual Lyris privind optimizarea e-mailului . Abonații doresc să primească conținut pertinent pentru aprecierile și antipatiile lor – deoarece creează o experiență perfectă pentru client. Luând în considerare acest lucru, este vital să vă segmentați corect listele pentru a vă maximiza implicarea.

O strategie de segmentare rapidă și ușoară pentru a vă ajuta în procedură:

• Segmentarea datelor demografice – Una dintre modalitățile vitale prin care vă puteți segmenta lista este să o faceți prin intermediul datelor demografice (sex, nivel de venit, vârstă, locație, poziția companiei etc.). Dacă ești vânzător de îmbrăcăminte, cunoașterea sexului clientei tale va fi o informație vitală. Pe de altă parte, dacă sunteți un dezvoltator de software B2B, datele demografice – de exemplu poziția companiei – ar fi de mare valoare.
• Segmentarea angajamentului prin e-mail – Acest lucru ar putea suna de bază, dar, cu adevărat, are un impact uriaș asupra rezultatelor generale. Principalele valori aici sunt rata de deschidere plus rata de clic. Folosind acest tip de segmentare, puteți selecta utilizatori activi versus utilizatori inactivi (de ex. cineva care nu v-a deschis e-mailul în 90 de zile). După crearea acestui segment, puteți viza utilizatorii dvs. inactivi, creând o anumită campanie de reangajare.
• Segmentarea pentru achiziția precedentă – Aceasta este o altă modalitate simplă, dar eficientă de a vă optimiza direcționarea prin e-mail . Puteți începe prin a trimite recomandări pentru achiziții similare pe care le-au făcut acești utilizatori. Să presupunem că cineva a cumpărat un produs de păr de pe site-ul tău. Puteți să le trimiteți un e-mail despre faptul că produsul lor adaugă urgență spunând că s-ar putea să se epuizeze.
• Segmentarea locației în pâlnia de vânzări – O modalitate prețioasă de a vă personaliza mesajele este să vă segmentați utilizatorii prin locul în care se află în pâlnia de vânzări. Ideea este că nu puteți viza acei utilizatori din partea de jos a pâlniei prin aceeași mesagerie ca și cei care se află în partea de sus. Dacă se află în partea de jos – un grup de abonați nou-nouț – trebuie să trimiteți mesaje mai generalizate care să prezinte o gamă de produse sau caracteristici. Totuși, dacă s-au înscris deja și au interacționat deja cu conținutul tău, ai putea să folosești acele informații, să stabilești ceea ce îi interesează – și să îi vizezi mai în mod special.

Scriere inteligentă și linii de subiect captivante

Cantitatea enormă de e-mailuri trimise și primite în fiecare zi înseamnă că inbox-urile noastre sunt îngropate cu mesaje pe care nici măcar nu le vom observa niciodată.

Astfel, este vital să captezi atenția oamenilor chiar din primul moment. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vină cu un subiect atractiv, care să iasă în evidență printre toate celelalte, deoarece 35% dintre destinatari selectează ce e-mailuri să deschidă doar pe baza acestei probleme.

Acest lucru nu se poate face fără a fi efectuată înainte o segmentare adecvată. Subiectele trebuie modificate în funcție de demografia, activitățile și interesele destinatarilor. Același lucru este valabil și pentru conținutul e-mailului, care trebuie să fie scurt, punctual și să utilizeze tonul și limbajul care va intrigă și va implica cititorul specific căruia vă adresați.

Mergeți un pas mai departe și personalizați subiectul și conținutul e-mailurilor este o idee grozavă. De exemplu, includerea prenumelui persoanei în subiect este un început bun. Amintiți-vă că e-mailurile personalizate generează de 6 ori mai multe comunicări decât cele nepersonalizate.

Odată ce îl convingeți pe destinatar să deschidă e-mailul, doriți ca acesta să se concentreze pe conținutul și mesajul din interior. În funcție de tipul de campanie pe care o implementați, unele e-mailuri vor avea mai mult text decât altele.

În e-mailurile grele de text, este important să se concentreze pe limba mesajului. Lizibilitatea este un factor vast care afectează implicarea clientului. Atunci când destinatarii au dificultăți în citirea mesajului dvs., este mai puțin probabil ca aceștia să acceseze oferta dvs. sau să deschidă un alt e-mail de la dvs. în viitor.

Încercați să utilizați mai mult limbaj conversațional în e-mailurile dvs. pentru a menține cititorul ocupat, împingând narațiunea.

În timp ce o marcă folosește un limbaj mai formal, ar putea face mesajul să se simtă tensionat și, uneori, poate oferi brandului o voce robotică. Clienții doresc să interacționeze cu oamenii, astfel încât asigurați-vă că vorbiți cu ei în acest fel. Mesajele de marketing din e-mailuri trebuie să se concentreze întotdeauna pe crearea unei experiențe captivante și de neuitat pentru destinatari.

A/B vă testează e-mailurile.

Testarea A/B ar putea îmbunătăți ratele de conversie cu 25%. Acest lucru face ca testarea A/B să fie o componentă vitală a politicii dvs. de e-mail, dacă obiectivul dvs. este să vă amplificați rentabilitatea investiției prin e-mail marketing.

Luați în considerare implementarea acestor teste A/B pentru următoarea campanie.

• Linia de subiect

○ Lungime - Testați liniile scurte de subiect plus liniile lungi de subiect. Utilizați oricare dintre ele care primește cel mai bun răspuns.

○ Oferta – Testați două oferte și vedeți care generează mai multe deschideri. Puteți încerca să testați o ofertă pentru un articol cu ​​reducere și o ofertă pentru un articol gratuit care vizează creșterea ratei de deschidere.

• Conţinut

○ Lungime – Abonații dvs. aleg conținut bazat pe text de formă lungă sau le place conținutul scurt, care este împărțit prin imagini de înaltă calitate? Testează-le pe ambele și vezi care dintre ele obține un angajament superior.

○ Tip de conținut – Trimiteți conținut de tip buletin informativ unui subset de abonați și trimiteți conținut promoțional altuia. Mai mult, puteți include videoclipuri în politica de marketing prin e-mail .

• Îndemn la acțiune (CTA)

○ Copiere – Testați folosind limbajul general, de exemplu „Descărcați aici”, față de limbajul de stimulare, de exemplu „Obțineți această carte electronică utilă acum”.

○ Buton vs Link – Vedeți care dintre ele primește mai multe clicuri: un buton care iese în evidență sau un link hipertext standard.

• Cadenţă

○ Ora – Testați trimiterea de e-mailuri dimineața, după-amiaza sau seara pentru a afla la ce oră deschid frecvent abonații dvs. e-mailul. Trimiterea unui mesaj la momentul potrivit crește probabilitatea ca abonații să vă vadă e-mailul și să interacționeze cu el.

○ Ziua – Trimiteți e-mailuri în zilele lucrătoare și în weekend pentru a decide în ce zi exactă este mai probabil ca abonații dvs. să interacționeze cu marca dvs.

Concluzie

Cea mai puternică modalitate de a afla ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. este să vă testați în mod constant campaniile de e-mail. Acest lucru v-ar economisi greșeli de scriere, sărituri, erori și alte tipuri de probleme care ar fi putut fi prevenite dacă trimiteți e-mailuri de testare înainte ca cel oficial să iasă.

De asemenea, este important să rețineți că testarea nu este ceva ce trebuie să faceți ocazional, mai degrabă ar trebui să testați în mod constant din mers. Testarea diferitelor variante ale aceleiași campanii de e-mail îți va oferi o mulțime de informații despre modul în care răspund abonații tăi. Veți ști ce funcționează bine și ce necesită îmbunătățiri în următoarele campanii.

Având atât de mult potențial de a contribui la dezvoltare și realizare este ceea ce face marketingul prin e-mail atât o procedură provocatoare, cât și interesantă.

Este o bază excelentă pentru crearea unei strategii bine planificate care va duce la crearea de vânzări mai mari – dacă este realizată în mod corect.

A depune un efort considerabil pentru a comunica cu abonații tăi pe drumul lor spre a deveni clienți de încredere este ceea ce te va pune în fața concurenței.

Ți-a plăcut să citești blogul? Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ bilunar pentru a primi știri și sfaturi de marketing .