5 instrumente MarTech care conduc revoluția AI

Unde am fi astăzi fără teancul nostru prețios de instrumente martech? Introducerea instrumentelor în sine a revoluționat modul în care agenții de marketing și-au simplificat procesele, creând toate tehnicile noi pentru măsurarea interacțiunilor cu clienții și luând cele mai informate decizii pentru a îndeplini obiectivele companiei. Dar cu toate aceste măsurători vin o mulțime de date și, până de curând, nu am putut face atât de multe cu ele. Viitorul și nevoia de a analiza și înțelege toate aceste date ușor disponibile vin mai repede decât ne-am imaginat vreodată. Cei care nu țin pasul vor rămâne în praf.

În zilele noastre, concurența este acerbă și există un instrument disponibil pentru fiecare capriciu de marketing pe care l-ați putea imagina vreodată. Prevăd că în doar câțiva ani, vom vedea o reducere a acestui spațiu umflat și extrem de competitiv și doar cei care valorifică puterea AI vor rămâne să domine industria. Companiile capabile să lanseze soluții sofisticate vor supraviețui, conducând tranziția către a patra revoluție industrială.

Unii furnizori de martech sunt deja în fața jocului. Am adunat cinci, despre care credem că sunt de top în clasă:

Lucy

Lucy știe totul, vede totul, înțelege totul. Conectat la cloud, un univers de date este la îndemâna ei. Pregătită în procesarea limbajului natural, i se poate pune întrebări la fel ca unui coechipier uman. Capabilă de învățare automată, își îmbunătățește munca cu cât o face mai mult. Doar nu-i spune software – chiar îi rănește sentimentele.

– Echipa de marketing Lucy

Mai întâi a fost Watson, copilul creier inteligent artificial de 4 miliarde de dolari al IBM și primul sistem AI recunoscut comercial. Watson și-a asigurat un loc în conștiința noastră colectivă când l-a învins pe campionul favorit (uman) al Jeopardy, Ken Jennings.

Acum este Lucy, „fiica” lui Watson, construită din predecesorul ei (tatăl?) pentru a organiza datele, a analiza mențiunile de marcă, a oferi sugestii și a face viața profesioniștilor în marketing cu atât mai ușoară. Lucy digeră și organizează rapid datele dvs. de marketing pentru a furniza studii de piață, profiluri de persoane, sugestii de alocare a bugetului și alte sarcini pe care un om ar dura mult mai mult pentru a le îndeplini. Cu acest tip de asistență, specialiștii în marketing pot petrece mai mult timp concentrându-se pe atragerea de clienți potențiali și mai puțin timp pentru a analiza numerele.

SalesForce Einstein

Einstein este ca și cum ai avea propriul tău om de știință de date care să te ghideze prin ziua ta. Învață din toate datele tale și oferă predicții și recomandări bazate pe procesele tale de afaceri unice. În unele cazuri, chiar automatizează sarcinile pentru dvs., eliberând timp pentru a vă conecta cu clienții.

– Echipa de marketing Einstein

Salesforce a ales un nume important pentru algoritmii lor de învățare automată, iar pe stradă se spune că oferă. Cu o echipă de 175 de oameni de știință ai datelor în spate, Einstein folosește învățarea profundă, procesarea limbajului natural și viziunea computerizată pentru a ajuta utilizatorii în mai multe aplicații din cloudul Salesforce. Integrat direct în mediul Salesforce, Einstein poate da o mână de ajutor vânzărilor, marketingului, serviciului pentru clienți, dezvoltatorilor și oricui se află între ele, prin informații, predicții și recomandări bazate pe date.

De exemplu, Einstein poate arunca o privire asupra datelor dvs. Salesforce și poate descifra ce clienți potențiali au cel mai mare șans să se convertească, în timp ce vă avertizează simultan când un client potențial ia în considerare produsele sau serviciile concurenței, îmbunătățind astfel procesul și ajutând echipa să se concentreze asupra succesului clienților.

MailChimp, Omnivore

Omnivore, inițiativa de prevenire a abuzului a MailChimp, menține sistemul nostru curat prin colectarea de informații din miliarde de e-mailuri și prezicerea comportamentului rău în campanii înainte ca acestea să iasă chiar pe ușă.

– Echipa de marketing MailChimp

MailChimp nu este străin de una dintre cele mai urâte activități de pe internet: spam-ul prin e-mail. Dar rata pe care spammerii au replicat-o și cantitatea de e-mailuri abuzive pe care le-au produs în fiecare secundă, nu a fost o treabă de un singur om. Intrați în Omnivore, sistemul inteligent de prevenire a abuzului de e-mail, înfometat de conținut de e-mail îndoielnic.

Filtrând miliarde de oferte de la prinți nigerieni generoși și pastile de slăbit suspect de eficiente, algoritmii de învățare automată ai Omnivore funcționează ca o sită care prinde activități dubioase cu mult înainte ca campaniile să aibă șansa de a fi lansate. Deoarece algoritmii învață în mod constant din miliarde de adrese și conținut de e-mail, Omnivore este capabil să țină la curent cu cele mai recente tactici înșelătoare și să acționeze în consecință. Acest tip de tehnologie îi ține la distanță pe spammerii, în același timp îmbunătățește sistemele de e-mail și colectează date acționabile pentru agenții de marketing legitimi.

Conversica

Conversica oferă un asistent automat de vânzări alimentat de software de inteligență artificială. Asistentul funcționează la fel ca un asistent uman de vânzări, contactând fiecare dintre clienții potențiali și implicându-i pe fiecare într-o conversație umană. Oamenilor le place pentru că asistentul este personal, prietenos și receptiv, conectându-i rapid cu un om care poate ajuta.

– Echipa de marketing Conversica

Contactul inițial cu clienții este un pas important, dar adesea consumator de timp și nu întotdeauna fructuos, în procesul de vânzare. Conversica folosește puterea învățării automate și a procesării limbajului natural pentru a face acest prim contact în numele companiei într-un mod convingător, economisind timp echipelor de vânzări și marketing reale pentru a se concentra pe clienți potențiali de calitate.

Când cineva își exprimă interesul față de companie într-o varietate de moduri (de exemplu, descărcarea unei cărți electronice, solicitarea de mai multe informații etc.), asistentul inteligent artificial de la Conversica îl contactează pentru a începe procesul. Dacă liderul pare viabil, sistemul inteligent știe că merită să fie predat unui agent de vânzări uman pentru a finaliza afacerea. În acest fel, oamenii de vânzări umani își pot concentra toată energia pe conversia clienților potențiali care sunt gata să fie convertiți.

Acquisio

Acquisio Turing este un set de 30 de algoritmi predictivi de înaltă frecvență care lucrează împreună pentru a ingera date de campanie pe platforme. Date precum sezonalitatea, orele zilei, orele săptămânii, locația, poziționarea și multe altele permit lui Acquisio Turing să învețe singur și să ia decizii mai inteligente de licitare și buget pe tot parcursul zilei, în timp real. Rezultatele vorbesc de la sine.

– Echipa de marketing Acquisio

Poate ați observat că am vorbit mult despre lansarea Acquisio Turing, noul nume pentru suita noastră de algoritmi de învățare automată consacrați de mult. Am lansat recent un raport despre rezultatele incredibile pe care clienții noștri le-au obținut cu Acquisio Turing și dorim ca toată lumea să știe despre asta!

Acquisio Turing a fost construit în Montreal, punctul fierbinte acum recunoscut la nivel global pentru cercetarea și dezvoltarea inteligenței artificiale. Creat pentru a îmbunătăți viața agenților de marketing plătit de pretutindeni, Acquisio Turing învață și se auto-îmbunătățește cu fiecare fragment de date procesate la o scară pe care niciun om nu ar putea-o atinge vreodată. Cu algoritmii noștri de învățare automată, puteți să optimizați cu ușurință sumele licitate și bugetele, să automatizați controlul cheltuielilor și să ritmați bugetele pe parcursul lunii pentru a evita cheltuirea excesivă sau insuficientă.

Acest tip de inovație permite managerilor de campanie să se concentreze pe strategie, în loc să petreacă timp prețios încercând să țină pasul cu fluctuațiile constante ale pieței. După cum am descris recent într-o postare de blog conexă:

Rezultatele tehnologiei noastre de învățare automată pe piață au fost semnificative. Managerii de campanie văd o performanță mai bună a campaniei, chiar și în cazul cheltuielilor cu buget sau volum redus. De asemenea, tehnologia noastră automatizează fluxurile de lucru, oferind îmbunătățiri dramatice ale eficienței operaționale. De asemenea, am dovedit că poate scădea OPEX, crește LTV, reduce ratele de abandon al clienților și poate îmbunătăți satisfacția clienților. Cel mai important, tehnologia noastră de învățare automată oferă conturilor clienților noștri mai multe clicuri și conversii pentru mai puțini bani.

Revoluția a început

De la marketing prin e-mail la generație de lider până la SEM, platformele martech de mai sus folosesc inteligența artificială așa cum o cunoaștem astăzi pentru a oferi rezultate mai bune decât le-ar putea realiza oamenii pe cont propriu. Fiecare este o piesă a puzzle-ului de marketing care lucrează împreună cu un scop unic pentru o performanță mai bună.

Dacă doriți să vedeți cum învățarea automată a îmbunătățit dramatic rezultatele obținute de clienții noștri, descărcați o copie a Raportului de performanță Acquisio Turing 2017 și pregătiți-vă să fiți uimit!

Credite de imagine

Imagine caracteristică: Unsplash / Iker Urteaga
Toate capturile de ecran de Cassy Trussell. Luat în septembrie 2017.
Imaginea 1: Captură de ecran de la Lucy.
Imaginea 2: Captură de ecran de la SalesForce Einstein.
Imaginea 3: Captură de ecran de la MailChimp Ominvore.
Imaginea 4: Captură de ecran de la Conversica.
Imaginea 5: Captură de ecran de la Acquisio.