5 strategii de marketing care nu trebuie ignorate în 2022

Repuneți oamenii în centrul misiunii companiei, construiți o infrastructură de date care este atât robustă, cât și flexibilă și proiectați experiențe semnificative pentru clienți prin adoptarea tehnologiilor care pot crea cel mai bine relații valoroase. Acestea sunt cele trei mari tendințe pe care Deloitte, în raportul său Global Marketing Trends 2022, le-a numit centrale pentru marketing anul acesta.

Fie că vorbim de start-up-uri aflate la începutul aventurii lor antreprenoriale sau de branduri consacrate, cu o lungă tradiție în spate, de companii mici și mijlocii care trebuie să se reinventeze pentru a câștiga vizibilitate sau de multinaționale care doresc să-și redefinească. reputația, aspectul cheie, în fiecare caz, este implicarea clienților: cum să o obțineți și cum să o faceți să reziste în timp .

În acest ciclu de articole, dintre care acesta este ultimul, am tratat diferite teme: de ce marketingul bazat pe date a avut atât de succes în companii și cum să faceți o cercetare de piață în doar 7 pași și cum toate aceste aspecte sunt esențiale pentru crearea de campanii eficiente de generare de lead-uri . Încheiem cu strategiile de marketing 2022 care nu trebuie ignorate.

Cele 5 strategii de marketing pe care le vom discuta în această postare se nasc pentru a face față provocărilor unei piețe în care călătoria clientului este articulată pe căi alternative neliniare : oamenii se integrează în canalele digitale și fizice într-un flux continuu și se așteaptă la oferte personalizate de la mărcile țintă . . Dacă speră să rețină consumatorii, agenții de marketing nu pot rata nicio ocazie de a intra în legătură cu posibili clienți.

Jocul se joacă pe mai multe niveluri: pentru a pune în aplicare strategii de marketing pentru 2022 care să exploateze oportunitățile unui mediu dens digitalizat, companiile nu pot subestima importanța managementului dinamic al datelor . În același timp, ei trebuie să răspundă unui imperativ etic care devine din ce în ce mai presant: care sunt valorile lor ? Cum pot ei să încorporeze aceleași valori în procesele lor de producție, rămânând în același timp eficienți și competitivi ?

Una dintre strategiile de marketing asupra cărora ne vom concentra în această postare este personalizarea . Personalizarea iese în evidență față de celelalte strategii atât pentru că este o premisă necesară, cât și pentru că pătrunde în toate aceste strategii.

În sfârșit, vom vedea cum instrumentele digitale ale Doxee , care permit personalizarea avansată a conținutului, pot contribui decisiv la succesul celor mai inovatoare strategii de marketing din 2022.

1. Investește în propriul tău sistem de valori

Conform Tendințelor globale 2021 ale Ipsos, în cele 25 de țări chestionate – care includ atât economii dezvoltate precum Statele Unite, Regatul Unit și Italia, cât și piețele emergente din Asia și Africa – este imperativ ca orice inițiativă de strategie de marketing pentru 2022 trebuie să ia ca punct de plecare scopul, intenția sau scopul care este clar aliniat cu cel al publicului său . În lumea noastră actuală, asta înseamnă să fii capabil să transmită un mesaj autentic care să poată conecta sistemul de valori al companiei cu convingerile audienței sale.

Raportul Ipsos consemnează o serie de puncte justificative, care demonstrează, printre altele, complexitatea perioadei istorice pe care o trăim:

• Legătura dintre valorile consumatorului și scopul mărcii a crescut enorm în ultimii 8 ani;
• Preocuparea pentru mediu și advocacy pentru drepturile sociale (de exemplu, pe probleme de gen) sunt două dintre subiectele în care consumatorii se așteaptă ca mărcile să ia atitudine;
• Consumatorii din economiile emergente sunt printre cei mai pretențioși când vine vorba de responsabilitate socială.

Consumatorii caută mărci care să reflecte cu adevărat idealurile lor și să nu se limiteze la acțiuni cosmetice care servesc doar pentru a se face să arate respectabil, dar care nu fac nici cea mai mică stricătură în cultura corporativă. Într-un climat caracterizat de dezinformare larg răspândită (sau cel puțin aceasta pare a fi percepția generală), consumatorii, în special cei mai tineri, cer din ce în ce mai mult coerență , concretețe și „ adevăr ” de la companii. De fapt, unul dintre cele mai problematice aspecte ale acestei strategii de marketing 2022 se referă la dificultatea tot mai mare a mărcilor de a -și păstra intactă reputația, de a se prezenta ca fiind de încredere , de a fi considerate intermediari demni de a fi crezuți. Atunci devine esențial, precum și dezirabil din punct de vedere etic, ca agenții de marketing să facă un efort mai mare pentru a produce conținut care este corect, transparent și verificabil.

2. Creați experiențe virtuale

Construirea unor lumi paralele în care cumpărăturile virtuale se suprapun și coincid cu cumpărăturile fizice este o temă recurentă. Tehnologiile AR (Realitate Augmentată) și VR (Realitate Virtuală) disponibile în prezent par să fi reușit în sfârșit să ofere mărcilor puterea de a crea în mod independent locuri captivante de la zero. Este o strategie de marketing pentru 2022 care încă nu și-a desfășurat întregul potențial, dar promite să facă un salt uriaș înainte în 2022.

Metaversul lui Mark Zuckerberg , o tehnologie care, de la NFT la criptomonede, ar putea produce un impact profund asupra modului în care marketerii comunică cu publicul lor, merită o discuție separată. O marcă de renume precum Gucci, de exemplu, a construit un spațiu multimedia, activat de platforma de jocuri online Roblox, unde unele dintre articolele sale de îmbrăcăminte emblematice, cum ar fi adidașii, există exclusiv în digital și, prin urmare, trebuie „purtate” în format augmentat. realitatea de experimentat.

În metavers, nu numai că va fi posibil să se adauge un mod de contact cu publicul care ar putea avea efecte comunicative perturbatoare, dar se vor deschide adevărate spații de conversație în care companiile pot interacționa cu consumatorii la un nivel mai profund . Utilizatorii vor fi invitați să participe activ cu conținutul lor la fabricarea unei imaginații colective.

Avantajele pe care pare să le ofere această strategie de „marketing metavers” – net de numărul încă mic de cazuri de succes – sunt numeroase:

• vizibilitate sporită a mărcii : vizitatorilor „analogici” li se alătură un număr potențial nelimitat de participanți;
• posibilitatea de a transmite valorile companiei , implicarea consumatorilor în povestea mărcii;
• noi resurse pentru consolidarea identității mărcii , sporind elementele emoționale și experiențiale;
• loialitate crescută a clienților , care dezvoltă un sentiment mai intens de apartenență la comunitatea mărcii prin împărtășirea evenimentelor în metavers.

3. Regândirea evenimentelor

Strâns legată de crearea de căi de cumpărare care sunt din ce în ce mai presărate cu puncte de contact online și offline, găsim o altă strategie de marketing pentru 2022 promițătoare: una care se concentrează pe proiectarea experiențelor senzoriale . Aceasta este industria evenimentelor, care, după ce a reușit să treacă în dimensiunea virtuală cu videoconferințe și webinarii, revine treptat la întâlnirile în persoană.

Astăzi, însă, „noua normalitate” nu mai poate neglija posibilitățile de conectare oferite de noile tehnologii și, care în cei doi ani de urgență pandemică au permis continuitatea producției. Din nou, evenimentele hibride vor fi noul standard. În acest sens, tehnologia va juca un rol imens: organizatorii de evenimente acordă prioritate funcțiilor care permit crearea de rețele unu-la-unu, chat-uri și sondaje interactive pentru a integra elementele umane care sunt tipice interacțiunilor off-line sau față în față în digital.

4. Concentrați-vă pe marketingul de conținut

Marketingul de conținut are o calitate care îl face un element indispensabil în planurile de comunicare ale companiilor: se poate schimba rapid pentru a se adapta mai bine la evoluția societății și a pieței.

În ultimii doi ani, strategiile de marketing de conținut au trebuit să țină pasul cu transformarea digitală , care din cauza unor circumstanțe excepționale s-a accelerat dramatic într-un timp foarte scurt. Soluțiile creative care au fost dezvoltate în aceste momente dramatice s-au dovedit a fi atât de flexibile și puternice încât continuă să fie implementate și astăzi.

O strategie de marketing de conținut depinde în mod evident de o varietate de factori diferiți: industria, obiectivele de afaceri, produsul sau serviciul. Astăzi trebuie, de asemenea, să se sprijine pe o bază solidă, una care este oferită de tehnologiile de colectare, gestionare și interpretare a datelor .

Aici este locul în care marketingul de conținut se intersectează cu marketingul bazat pe date, despre care am discutat într-o postare recentă. Aici, oferă suport concret pentru automatizarea proceselor și ajută la generarea de noi oportunități pentru îmbunătățirea experienței clienților . Cu analiza sofisticată a datelor, specialiștii în marketing pot folosi profiluri de consumatori mai nuanțate pentru a personaliza experiențele clienților și pentru a crea și a consolida o legătură de încredere între companie și consumator.

Printre inovațiile din acest an pe care companiile vor trebui să le evalueze cu atenție pentru programele lor de marketing de conținut, un loc dedicat aparține cu siguranță Modelului unificat multitask (MUM) de la Google , o tehnologie de căutare care este concepută pentru a reduce numărul de interogări necesare pentru a găsi răspunsul la un anumită întrebare. Deși suntem încă departe de aplicarea sa completă, este bine să pregătim și să perfecționăm câteva tehnici SEO care să ne fie utile pentru a obține toate beneficiile posibile de la MUM în ceea ce privește clasamentul. De fapt vorbim despre tehnici SEO care au fost denumite bune practici de ani de zile. Aici sunt ei:

• Creați conținut. Asigurați-vă că conținutul dvs. conține cuvinte cheie de interogare cu coadă lungă.
• Organizează-ți conținutul. Ghidul SEO 2022 al lui Backlinko confirmă ceea ce specialiștii SEO recomandă de ani de zile: folosiți H2 și H3 pentru a organiza postarea în module imediat ușor de înțeles. Altfel spus: fiecare dintre H2 ar trebui să acopere un anumit subtopic.
• Diversifică conținutul. Text, imagini, video: implicați diferite canale pentru a distribui diferite tipuri de conținut care este în concordanță cu obiectivele dvs. de comunicare și cu linia editorială.
• Utilizați date structurate. Marcarea schemei ajută Google să înțeleagă clar tipul de informații pe care le furnizați.

5. Personalizează

Mulți factori influențează eficacitatea comunicațiilor digitale. Dar personalizarea reușește să atragă și să atragă ca nicio altă strategie. Într-adevăr, comunicarea dinamică și personalizată crește productivitatea și determină organizația să standardizeze procesele interne și să le digitizeze.

Pentru a implementa strategii personalizate, mărcile trebuie să învețe să extragă valoare din activele informaționale la care au acces. Începând cu rezultatele puse la dispoziție de cercetările de piață, care permit valorificarea unui tip de cunoștințe aprofundate și articulate, în special cunoștințe operaționale , acestea sunt indispensabile pentru crearea așteptărilor raționale și pentru organizarea activităților de afaceri.

În cantitatea uriașă de date care circulă în companii, adevărata comoară de astăzi sunt datele proprietare : datele primite despre clienți din surse primare , cum ar fi din CRM-uri, legate de achizițiile finalizate, rezultatele sondajului și feedbackul clienților.

Datele proprietare pot fi folosite pentru a formula informații mai precise despre clienți, pentru a adapta conținutul la preferințele acestora și pentru a prezice comportamentul acestora . În plus, utilizarea datelor de la prima parte abordează limitările care încetinesc colectarea datelor de la terți, limitări datorate preocupării crescute cu privire la confidențialitatea consumatorilor.

Transformarea datelor în experiențe personalizate necesită instrumente de comunicare digitală multicanal dedicate, care sunt capabile să combine informații, conținut și povestire, și instrumente de înaltă performanță și ușor de utilizat, cum ar fi cele dezvoltate de Doxee.

Doxee: tehnologia care îmbunătățește datele și personalizează comunicarea

Prin linia sa de experiență interactivă (ix), Doxee oferă toate instrumentele fundamentale pentru comunicarea corporativă cu ajutorul cărora să creeze și să gestioneze conținut personalizat, interactiv, destinat clienților și angajaților. Produsul sau serviciul însuși contează dacă narațiunea sa este cu adevărat captivantă pentru utilizator.

Tehnologiile Doxee transformă datele în conversații personalizate , îmbunătățind percepția clienților și crescând loialitatea clienților. Acest nou mod de comunicare – personalizat și interactiv – este la îndemâna oricărei organizații, aplicabil în nenumărate contexte și face posibilă sintetizarea conținutului, standardizarea informațiilor și simplificarea mesajelor ajungând la utilizator în format video și microsite-uri web.

Videoclipul este tehnologia care asigură cel mai bine un grad ridicat de implicare: atrage, implică și entuziasmează indiferent de momentul specific din călătoria utilizatorului. Fiecare Doxee Pvideo creează o narațiune unică pentru fiecare client, îi anticipează nevoile propunând produsele pe care le doresc și se concentrează pe cele mai relevante informații. Cu caracteristica Dynamic Storyboard , Doxee Pvideo adaptează povestirea prin imagini la caracteristicile utilizatorului individual, permițând astfel manipularea secvențelor în funcție de datele fiecărui destinatar (de exemplu, date demografice, tranzacții, istoric de achiziții, date geografice etc.).

Doxee Pvideo și Doxee Pweb pot fi distribuite în modul multicanal printr-o adresă URL personalizată și devin un element esențial în cadrul oricărei strategii de marketing.

Comunicarea cu empatie și instantaneu folosind date permite momente în care implicarea clienților este mai mare, deoarece conținutul oferit este perceput ca valoros. Beneficiul comercial este imediat: investițiile inițiativelor de afaceri sunt recompensate.