5 probleme GA4 și de ce sunt un lucru bun

De la lansarea inițială a Google Analytics 4 la sfârșitul anului 2020, utilizatorii au criticat soluția. Lista de reclamații este lungă – de la trecerea de la urmărirea utilizatorilor la urmărirea evenimentelor, până la rapoartele standard lipsă și înlocuirea ratei de respingere cu rata de implicare, pentru a numi doar câteva.

GA4 este instrumentul predominant pentru măsurarea performanței site-ului web și a comportamentului utilizatorilor. (Acest lucru se datorează parțial pentru că este gratuit și mulți concurenți au dispărut de-a lungul anilor, deoarece nu și-au putut oferi software-ul gratuit.)

Deși unii vor susține că GA4 este insuficient în multe domenii, cred că multe dintre aceste defecte percepute sunt, de fapt, adevărate îmbunătățiri ale produsului.

Acest articol explorează cinci critici principale la adresa GA4 și pune în lumină modul în care acestea contribuie de fapt la îmbunătățirea acestuia.

1. Discrepanțe și întreruperi ale datelor

O preocupare principală cu privire la GA4 este potențialul de discrepanțe și întreruperi ale datelor. Acest lucru s-a întâmplat și în 2012, când utilizatorii au fost forțați să treacă de la Google Analytics original (GA2) la Universal Analytics (GA3, AKA UA). Cu fiecare iterație, metoda folosită de orice instrument de analiză pentru calcularea utilizatorilor unici și a sesiunilor se modifică. Aceasta este pentru a măsura mai precis aceste puncte de date critice utilizate în practic toți indicatorii cheie de performanță (KPI).

Criticii susțin că noul model de date și protocolul de măsurare duc la inconsecvențe, ceea ce face dificilă bazarea pe GA4 pentru raportarea exactă. Acesta este un defect în logica lor. Neînțelegând diferențele, ei presupun că este inexact, în timp ce realitatea este că este mai precis decât UA.

Acesta este motivul pentru care profesioniștii în analiză (ca mine) pledează pentru ca întreprinderile să activeze GA4 de mai bine de un an. Acest lucru vă asigură că aveți un an întreg de date pentru comparații semnificative (comparând GA4 vs. UA cu peste un an de date). Din diverse motive, multe organizații au așteptat sau nu s-au obosit să revizuiască configurația până în ultimul minut pentru a asigura o colectare corectă a datelor. Ei se confruntă acum cu o mare provocare atunci când efectuează analiza comparativă a perioadei.

Utilizatorii trebuie să profite de această oportunitate, să-și revizuiască planurile de măsurare și să adopte o abordare mai cuprinzătoare și holistică a analizei datelor. Cu GA4, organizațiile pot folosi mai multe surse de date (prin importuri de date terțe) și le pot integra pentru a obține o înțelegere mai profundă a utilizatorilor și a călătoriei lor, ceea ce a fost aproape imposibil cu UA.

2. Curba de învățare și complexitatea interfeței

GA4 introduce o interfață de utilizator modernizată și o abordare diferită a raportării, ceea ce duce la o curbă de învățare abruptă pentru mulți utilizatori. Orice modificare a unei interfețe de utilizare este dificilă. Interfața de utilizare a lui GA4 a fost complet revizuită, fără similitudini cu predecesorul său. Criticii susțin că complexitatea noii interfețe împiedică adoptarea și utilizarea acesteia.

Acest lucru nu ar trebui să fie o surpriză pentru niciun utilizator. Majoritatea actualizărilor de software la versiuni noi vin cu o nouă interfață de utilizare. Cu orice interfață de utilizare nouă, există întotdeauna o curbă de învățare.

Interfața reproiectată reflectă o schimbare către o abordare mai centrată pe utilizator. Dă putere tuturor utilizatorilor (marketer și analiști) să exploreze datele într-un mod mai intuitiv și mai personalizabil, permițând o analiză mai profundă și descoperind modele ascunse.

Noua interfață personalizabilă vă permite să vă creați cu adevărat interfața GA4. Eliminați rapoartele care nu se aplică afacerii dvs. Adăugați rapoarte personalizate care sunt adaptate organizației dvs. Organizați și grupați rapoartele în categorii semnificative. (Nu este nevoie să aflați cum crede Google că rapoartele ar trebui denumite sau grupate!)

În timp ce curba de învățare inițială poate fi descurajantă, beneficiile pe termen lung ale interpretării îmbunătățite a datelor și ale unor perspective acționabile și ale unei interfețe complet personalizabile depășesc cu mult acest inconvenient temporar.

3. Date istorice limitate

O altă critică a GA4 este compatibilitatea sa limitată cu datele istorice din UA. Utilizatorii susțin că această limitare împiedică capacitatea de a efectua o analiză semnificativă a tendințelor și de a urmări cu exactitate performanța pe termen lung. Acest lucru nu este nou. Aceeași atitudine a fost luată atunci când GA a migrat în UA. În 2012, nu exista nici o opțiune de a porta datele vechi în noua logică de măsurare a UA. Acest lucru a lăsat companiile să compare mere cu portocale (înainte și după modificare) în datele lor.

Mulți profesioniști în analiză au susținut de mult timp și au susținut că există puține informații în analiză de câștigat din revizuirea datelor vechi de mai mult de un an și, cu siguranță, de peste doi ani. Impactul pandemiei asupra multor companii face ca compararea datelor de la an la an să nu aibă sens, la fel și compararea ultimelor luni cu aceeași perioadă din trei sau patru ani înainte.

Site-urile web și aplicațiile au fost actualizate, strategiile de marketing modernizate, iar economia globală și preferințele utilizatorilor s-au schimbat. Dacă raportarea dvs. nu ia în considerare acest lucru, pur și simplu raportarea utilizatorilor, a sesiunilor și chiar a numerelor de vânzări în afara contextului a fost și este încă lipsită de sens.

Noua limită maximă de stocare a datelor GA de 14 luni este deconcertantă în comparație cu opțiunea anterioară „nelimitată”. Pentru a rezolva această problemă, Google a oferit tuturor conturilor un cont gratuit BigQuery (depozit de date). Stocând datele dvs. aici, veți primi practic un interval de timp nelimitat de stocare.

Desigur, configurarea și utilizarea BigQuery nu este simplă. Aceasta implică o curbă de învățare abruptă și un angajament de timp care depășește mulți utilizatori Google Analytics, în special cei fără propria echipă de date.

Cu date istorice limitate, trebuie să vă reevaluați abordarea cu privire la măsurare. Cum ai de gând să evaluezi succesul? Adoptarea GA4 ne permite să revizuim strategiile noastre de colectare a datelor și să redefinim KPI-urile.

Această schimbare determină o nouă perspectivă asupra analizei datelor, concentrându-se pe perspective în timp real și prospective, în loc să se bazeze doar pe tendințele istorice. În consecință, putem alinia mai bine strategiile cu dinamica actuală a pieței și ne putem adapta rapid la schimbarea comportamentului consumatorilor.

În timp ce analiza digitală ajută la evaluarea performanței de marketing, este mult mai eficientă în a genera întrebări decât în ​​a le răspunde. Examinarea analizelor pentru modificările comportamentului utilizatorilor – și apoi investigarea de ce – aduce o valoare mai mare decât simpla folosire a acestora pentru a valida eficacitatea campaniei.

4. Opțiuni de personalizare reduse

GA4 oferă o abordare mai simplificată a urmăririi și personalizării evenimentelor în comparație cu predecesorul său. Criticii susțin că această reducere a opțiunilor de personalizare (numai rapoarte personalizate) limitează capacitatea de a urmări anumite acțiuni ale utilizatorilor și de a adapta analiza la nevoile individuale ale afacerii. Cu toate acestea, acest defect aparent deschide o nouă eră a eficienței.

GA4 le permite marketerilor și analiștilor să se concentreze asupra celor mai critice valori și rezultate prin simplificarea urmăririi evenimentelor. Ne obligă să ne reevaluăm cerințele de urmărire și să prioritizăm valorile care contează cu adevărat, ceea ce duce la informații mai concise și mai utile.

Opțiunile de personalizare reduse promovează o abordare mai standardizată a analizei, facilitând compararea comparativă și comparațiile la nivel de industrie.

În ciuda afirmațiilor criticilor cu privire la o reducere a personalizării, GA4 oferă niveluri mai mari de personalizare a interfeței de utilizare. Puteți (folosind caracteristica bibliotecă) să personalizați complet interfața cu utilizatorul și să adăugați orice număr de rapoarte personalizate și secțiuni de rapoarte. Cu puțin efort, întreaga interfață de utilizare poate fi personalizată în funcție de nevoile dvs. de afaceri.

Procedând astfel, rapoartele solicitate în mod obișnuit devin ușor accesibile. Rapoartele care nu au fost folosite niciodată pot fi eliminate din interfața de utilizare. Rezultatul este un acces mai rapid la date, ceea ce duce la o productivitate mai mare.

Sapă mai profund: toată acoperirea noastră Google Analytics 4 este aici

5. Preocupări privind confidențialitatea și gestionarea consimțământului

Odată cu accentul tot mai mare pe confidențialitatea utilizatorilor, mecanismele mai stricte de colectare a datelor și de gestionare a consimțământului din GA4 au atras critici. Criticii susțin că măsurile de confidențialitate îmbunătățite limitează disponibilitatea datelor pentru analiză și împiedică abilitatea marketerilor de a-și înțelege pe deplin publicul.

Cu toate acestea, acest defect perceput este crucial pentru construirea încrederii și transparenței. Prin adoptarea unor practici centrate pe confidențialitate, companiile își pot consolida relațiile cu utilizatorii și se pot stabili ca administratori etici ai datelor.

Ca parte a migrării la GA4, politicile de confidențialitate ale site-urilor și aplicațiilor trebuie revizuite. Pentru site-urile care au activat semnalele Google ca parte a „Identității de raportare” și funcționează în conformitate cu aspectele legale ale GDRP, această revizuire este esențială.

Acceptați schimbările în abordarea dvs. de măsurare

Odată ce treceți de surpriza inițială a noii interfețe și înțelegeți de ce primele cinci plângeri despre aceasta sunt de fapt îmbunătățiri pozitive, probabil că veți începe să apreciați GA4.

În timp ce elementele lipsesc din funcțiile standard, există speranța că Google le va adăuga înapoi într-o versiune viitoare. (Utilizatorii omit instrumentul de adnotare și capacitatea de a salva segmente predefinite din rapoartele standard.)

Deși mulți specialiști în marketing consideră pe scară largă lansarea upgrade-ului GA4 drept „una dintre cele mai proaste vreodată”, aceasta aduce îmbunătățiri care vor fi probabil acceptate de majoritatea utilizatorilor în câteva luni.