5 abilități critice de conducere de care are nevoie fiecare profesionist în operațiuni de marketing

Operațiunile de marketing pot fi haotice, iar stăpânirea abilităților de conducere într-un mediu atât de dinamic poate fi o luptă dificilă. În timp ce web-ul este plin de liste de conducere, aceste sugestii trebuie luate mai departe pentru a determina ce abilități sunt necesare și de ce.

Este timpul să treceți dincolo de sfaturi precum „deveniți un comunicator mai bun” și să folosiți un limbaj care face ca acest lucru să poată fi acționat pentru toată lumea. Mai jos sunt cinci abilități cheie care vă vor ajuta să faceți față provocărilor unei industrii care evoluează rapid.

1. Deveniți un strateg, nu un pompier

Dezvoltarea abilităților eficiente de conducere de marketing începe cu învățarea de a gândi și planifica strategic. O parte din acest lucru necesită să treacă peste zi de zi reacționară și să luați măsuri proactive de dragul afacerii.

Aceasta este o provocare în multe medii dacă funcția de marketing a fost cu personal insuficient sau cu resurse insuficiente, lăsând echipa să reacționeze doar la elemente. Cu toate acestea, la un moment dat, acest lucru se schimbă. Este esențial să vedem potențialul de incendiu chiar înainte de a începe.

Liderii de marketing trebuie să-și perfecționeze capacitatea de a aborda probleme complexe și de a lua decizii informate. Aceasta înseamnă, de asemenea, luarea în considerare a factorilor dincolo de simplele implicații financiare, inclusiv:

• Implementarea noii tehnologii.
• Atenuarea riscurilor proceselor de afaceri în cadrul organizației.
• Pur și simplu comunicați despre procesul MQL la SQL între echipe.

A deveni un strateg înseamnă a avea capacitatea de a face următoarele:

Analiza fundamentelor afacerii

Numiți-i „primele principii” sau cum doriți, dar examinați elementele de bază ale afacerii dvs. și fiți dispus să contestați status quo-ul pe baza a ceea ce găsiți. În loc să sari pe fiecare nou instrument martech, luați în considerare efectele în cascadă ale fiecărei tehnologii noi în afacerea dvs.

Rămâneți înaintea tendințelor pieței

Urmăriți îndeaproape tendințele emergente și anticipați impactul acestora asupra muncii echipei dvs. în următoarele 12 până la 24 de luni. Comunicați în mod proactiv acest impact anticipat echipei dvs. Când echipa ta este pregătită și împuternicită, poți petrece mai puțin timp stingând incendiile.

Îndreptați atenția către planificarea pe termen lung

Dezvoltați capacitatea de a vă scăpa de buruieni și de a trece la un rol mai mult de planificator/consilier. De exemplu, în zilele noastre, s-ar putea să vă întrebați: „Cum va folosi organizația noastră AI? Care sunt implicațiile? Dezavantaje? Preocupări etice?”

Sapă mai profund: regândirea procesului de planificare a marketingului pentru o lume agilă

2. Interpretați și prezentați corect datele

La bine sau la rău, liderii pot crea un efect puternic asupra comportamentului, alegând cu atenție ce să măsoare și ce valori se așteaptă ca angajații să folosească. Pentru a excela în operațiunile de marketing, trebuie să aveți o înțelegere puternică a analizei de marketing, să fiți excelent în discernerea unor perspective valoroase și să comunicați acele constatări într-o manieră concisă și de impact.

Organizațiile diferă în ceea ce privește modul în care definesc bazate pe date, deși Forrester rezumă frumos: „O organizație bazată pe date identifică informațiile pe care are nevoie de date pentru a le informa. Gestionează eficient acele date și dă putere echipei sale să le folosească.”

În timp ce datele ar trebui să ajute la luarea deciziilor, trebuie să echilibrați asta cu viteza. În organizația noastră, spunem adesea: „Companiile cresc în ritmul de luare a deciziilor”. Puteți accelera creșterea organizației dvs. optimizând viteza cu care obțineți informații din datele dvs. și dând putere echipei dvs. să folosească aceste informații.

Dar este greu să creezi o creștere dacă nu știi ce valori contează

Marii lideri recunosc putușeala valorilor de vanitate, dar asta nu înseamnă că le puteți ignora. În schimb, înțelegeți relațiile dintre măsurile de avans și decalaj și asigurați-vă că echipa dvs. înțelege.

Oamenii din organizația dvs. vor avea opinii diferite cu privire la valorile care contează și cum să le interpreteze

Empatia și înțelegerea sunt cheia. Găsiți un echilibru dacă aveți nevoie pentru că diferiților părți interesate le va pasă de diferiți KPI. Unii pot acorda o atenție suplimentară măsurilor de conducere, dar aceste măsuri pot încă ilustra progresul, chiar și atunci când rezultatele finale nu sunt încă evidente. Totul este să înveți să spui o poveste convingătoare cu datele în situații ca acestea.

Sapă mai profund: de ce ne pasă de marketingul bazat pe date

3. Practicați managementul empatic al schimbării

Managementul schimbării devine important atunci când implementăm noi procese, instrumente sau tehnologii — care, în cazul marketingului, pot fi frecvente.

Indiferent dacă adoptați ChatGPT pentru SEO sau încercați să determinați echipa de vânzări să folosească secvențele HubSpot, obiectivul dvs. este să asigurați o tranziție lină, reducând la minimum perturbarea echipei dvs. Pentru a realiza acest lucru, luați în considerare câteva sfaturi:

Educație și acceptare

Practicați empatia pentru cei cărora li se cere să facă schimburi și asigurați-vă că se simt auziți în preocupările lor. Asigurându-le sprijinul (mai degrabă decât doar afirmând corectitudinea dvs.), puteți minimiza tragerea la picior și/sau epuizarea.

Personalizați-vă mesajul

La fel ca în marketingul unui produs sau serviciu, adaptați-vă mesajul pentru fiecare grup specific din cadrul organizației dvs., în funcție de ceea ce este important pentru ei. Amintiți-vă că oamenii învață diferit.

De exemplu, creați foi de parcurs vizuale care ilustrează îmbunătățirile anticipate ale fluxului de lucru și economiile de timp atunci când introduceți un nou instrument de management de proiect.

Câștigări mici

Concentrați-vă pe găsirea de mici câștiguri care să susțină viziunea, indiferent dacă acestea servesc ca un pas în direcția corectă sau pur și simplu ca o creștere a moralului pentru a susține motivația.

De exemplu, atunci când treceți la o nouă platformă de automatizare a marketingului, sărbătoriți prima campanie de e-mail de succes trimisă folosind noul instrument, prezentându-i beneficiile și ridicând moralul echipei.

4. Comunicați și colaborați în echipă

Oamenii tind fie să realizeze retroactiv că au nevoie de o comunicare mai bună, fie că sunt genul care are întâlniri de dragul întâlnirilor. Dar la fel ca proiectele de grup din liceu, nu vrei să fii prins făcând toată munca sau ducând sarcina singur.

Colaborarea interfuncțională eficientă este cheia pentru alinierea eforturilor de marketing cu alte funcții de afaceri, dar o colaborare mai bună nu înseamnă mai multe întâlniri (care ar fi putut fi e-mailuri). Este vorba de a pune întrebările potrivite și de a promova comunicarea liberă.

Creați procese standardizate între echipe

Pentru fiecare decizie, întrebați-vă: cunoaștem criteriile pe care le folosim pentru a lua acele decizii? Începeți prin a identifica inconsecvențele între funcții. Acordați atenție diferențelor ca răspuns la aceleași întrebări.

De exemplu, primirea aceleiași solicitări de la diferite departamente în moduri diferite poate indica necesitatea de a eficientiza comunicarea și de a stabili linii directoare mai clare.

Sau ați putea descoperi că diferite echipe au procese diferite de webinar. Acest lucru ar putea însemna că echipele au motive diferite pentru a ignora o abordare standardizată, au procese distincte sau nu cunosc resursele partajate, cum ar fi o bibliotecă de documentație.

Identificarea și abordarea acestor discrepanțe va duce la o colaborare interfuncțională mai eficientă și la o companie mai puternică și mai coerentă.

Nu sari direct la capătul profund al comunicării

Este grozav să-i ții pe toată lumea pe aceeași pagină și să stabilești canale de comunicare clare în cadrul/între echipe. Împărtășirea informațiilor și a celor mai bune practici între departamente poate fi, de asemenea, extrem de utilă.

Dar evită să exagerezi în comunicare. Trecerea de la zero la 100 pentru a compensa întreruperile de comunicare poate fi copleșitoare, determinând echipa dvs. să deranjeze lucrurile și creând zgomot alb. Liderii trebuie să evalueze eficacitatea și să pivoteze după cum este necesar.

5. Fii flexibil, dar structurat acolo unde contează

Așa cum un pește de aur crește pentru a se potrivi cu dimensiunea bolului său, sarcinile noastre se extind pentru a umple timpul pe care le permitem. Managementul agil al proiectelor vă poate ajuta să alocați eficient resursele și să vă adaptați la prioritățile în schimbare, asigurându-vă că oferiți rezultate în timp util.

Comunicare clară

Ca și în cazul îmbunătățirii colaborării interfuncționale, trebuie să stabiliți un cadru de luare a deciziilor pentru a prioritiza sarcinile în mod eficient. Lucrați la comunicarea clară a obiectivelor.

Sapă mai profund: Cum să utilizați inteligența decizională pentru a aborda provocările complexe ale afacerii

Alocarea eficientă a resurselor

Adoptă o mentalitate agilă atunci când gestionezi tranzițiile tehnologice. Fiți pregătit să faceți copii de rezervă pentru instrumentele dvs. actuale, să treceți la altele noi și să vă notificați compania despre modificările în utilizarea instrumentelor. Echilibrați timpul și resursele pentru a gestiona fără probleme aceste tranziții, deoarece înlăturarea instrumentelor vechi aduce propria sa sarcină de lucru.

Adaptați-vă la prioritățile în schimbare

Puneți întrebări mai bune pentru a înțelege prioritatea și impactul. Dezvoltați un plan suficient de flexibil pentru a evita căderea la primul semn de schimbare.

Oferiți rezultate la timp (și nu le ascundeți)

Oamenii pot uita când livrați la timp, dar își vor aminti când întârzii. Nu uitați să reamintiți și să sărbătoriți succesele echipei dvs. în exterior.

A rămâne agilă este cheia

Prin implementarea managementului agil al proiectelor, veți fi mai bine echipat pentru a gestiona natura dinamică a operațiunilor de marketing, asigurându-vă că vă puteți adapta și oferi rezultate eficient.

Excelența ca lider al operațiunilor de marketing necesită un amestec unic de abilități. Promovând aceste abilități, veți fi mai bine poziționat pentru a face față provocărilor unei industrii care evoluează rapid. Poate părea un sfat obosit, dar amintiți-vă că învățarea continuă și adaptabilitatea sunt cruciale pentru a rămâne în frunte în marketing, așa că acceptați provocarea.

Sapă mai profund: Marketingul agil: ce este și de ce ar trebui să le pese marketerilor