5 locuri de muncă în managementul crizelor care salvează ziua

În istoria noastră, gestionarea crizelor este poate mai crucială ca niciodată în epoca modernă. Trăim într-o lume a interconectivității fără precedent și a supraîncărcării populației. Crizele au potențialul de a avea consecințe catastrofale în fiecare sferă a societății. Acestea includ afaceri, industrie, organizații guvernamentale și un nivel personal.

Citește Managementul crizelor 101: Cum să-ți salvezi afacerea atunci când lovește o criză

Crizele moderne pot fi la fel de diverse precum reabilitarea reputației deteriorate a unei companii, conținând o încălcare a securității datelor, combaterea incendiilor sau salvarea de vieți în caz de urgență. Managerii de criză calificați sunt lideri care anticipează situațiile amenințătoare, iau rapid decizii grele și se angajează fără întârziere atunci când are loc un dezastru. Dacă simțiți că aveți lucrurile potrivite pentru a deveni manager în acest domeniu, fiți siguri că există atât de multe roluri diferite de gestionare a crizelor, cât sunt diverse categorii de crize. Pentru a explora unele dintre carierele actuale în managementul crizelor, ne-am făcut echipă cu experți de la agregatorul de locuri de muncă Jooble pentru a arunca o privire mai atentă asupra celor 5 locuri de muncă în managementul crizelor care salvează ziua.

Care este rolul unui manager de criză

Situațiile de criză se pot schimba de la un moment la altul. Cei mai eficienți manageri de criză pot procesa rapid informațiile, pot decide imediat prioritățile și pot lua măsuri ferme rapid și decisiv pentru a preveni sau atenua o criză.

Rolul unui manager de criză este de a pregăti și executa protocoale de combatere a crizelor. Acestea pot include o amenințare corporativă, o încălcare a securității datelor, rechemare de produse, incendiu, dezastru natural sau acte de violență la locul de muncă. Aceste tipuri de situații intră în sfera de competență a specialiștilor în managementul crizelor. Aceștia trebuie să recunoască și să analizeze potențialele riscuri sau amenințări, să creeze în avans planuri de recuperare și de urgență și să gestioneze resursele în timpul crizei. În timp ce alții pot participa la implementarea unui plan de management al crizei, managerul de criză este responsabil de elaborarea strategiei, de supravegherea executării acesteia și de menținerea unor linii deschise de comunicare cu toate părțile interesate relevante în timp ce criza este în desfășurare.

Citiți Managementul crizelor de PR – 5 moduri în care instrumentele de ascultare socială salvează ziua

Locuri de muncă cruciale în managementul crizelor

Specialiști în managementul crizelor sunt necesari în aproape toate industriile, de la firme private până la guvernul federal. Următoarele sunt câteva posturi disponibile în managementul crizelor:

Analist Securitate Informațională

Sarcini tipice: Analiștii de securitate a informațiilor planifică și implementează măsuri de securitate pentru rețelele și sistemele de computere ale companiilor și organizațiilor guvernamentale. Protocoalele de recuperare în caz de dezastru sunt dezvoltate în avans pe care personalul IT le urmează în caz de urgență. Aceste strategii permit diviziei IT a unei organizații să continue să funcționeze. Pașii preventivi, cum ar fi backup-urile de rutină a datelor și transferul la o locație în afara locației, fac parte din planul de recuperare. Analiștii de securitate a informațiilor trebuie să fie la curent cu problemele de securitate IT, precum și cu cele mai recente evoluții pentru a preveni infractorii cibernetici să-și încalce sistemele de date.

Calificări necesare:

Analiștii de securitate a informațiilor necesită adesea o diplomă de licență în informatică sau un domeniu conex. Cu toate acestea, candidații care dețin certificări de securitate a informațiilor sunt adesea preferați de organizații. Aceste certificări variază de la Security+ pentru lucrătorii începători până la certificarea CISSP (Certified Information Systems Security Professional) pentru profesioniștii mai avansați în securitatea informațiilor.

Director de management al urgențelor

Sarcini tipice: Directorii de management al situațiilor de urgență creează protocoale pentru tratarea și atenuarea dezastrelor naturale. Acestea creează un răspuns eficient în caz de urgență și strategii preventive de criză pentru a reduce daunele și întreruperile în timpul unei urgențe. Ei colaborează adesea cu agenții guvernamentale, companii și sectorul public. De asemenea, ei pot identifica semnele de avertizare ale crizelor iminente, pot crea planuri de prevenire și pregătire pentru probleme și pot elabora strategii de recuperare în urma crizelor. Directorii de management al situațiilor de urgență pot, de asemenea, să organizeze și să planifice programe de formare pentru a răspunde la situații de urgență.

Calificări necesare:

Directorii de management al urgențelor dețin adesea o diplomă de licență. În plus, aceștia au, de obicei, mulți ani de experiență în administrația publică, pregătirea pentru dezastre sau răspunsul în situații de urgență.

Citiți 4 moduri de a vă îmbunătăți strategia de comunicare în situații de criză

Specialist Relatii Publice

Atribuții tipice: Specialiștii în relații publice supraveghează comunicarea dintre o organizație și publicul larg. De obicei, aceasta include comunicarea cu clienții, investitorii și profesioniștii media. Unul dintre rolurile unui expert în relații publice este să se concentreze pe comunicarea publică în timpul și după o criză, să pregătească comunicate de presă și să acorde interviuri media. În astfel de cazuri, canalele media precum televiziunea, radioul, ziarele și rețelele de socializare vor primi comentarii elaborate cu atenție și alte informații esențiale de către profesioniștii în relații publice pentru a îmbunătăți sau repara imaginea sau reputația unei organizații. Ei pot lucra, de asemenea, ca secretari de presă pentru politicieni sau în diferite departamente guvernamentale. De obicei lucrează în birouri, dar li se poate cere să vorbească și la adunări și evenimente publice.

Calificări necesare:

O diplomă de licență în relații publice sau o altă disciplină legată de comunicare, științe sociale sau afaceri este adesea necesară pentru a lucra ca profesionist în relații publice.

Șef de reputație corporativă

Îndatoriri tipice: postul de șef de reputație corporativă se numără printre posturile de gestionare a crizelor cu cel mai înalt grad de responsabilitate. Treburile acestei persoane includ în principal atât pregătirea pentru o criză, cât și operarea într-o situație de criză, precum și lucrul proactiv la îmbunătățirea reputației companiei. Această persoană urmărește și identifică în mod activ potențialele amenințări la adresa reputației companiei. Aceștia asistă cu protocoale, dezvoltă procese pentru a atenua riscurile și colaborează cu alte departamente din companie pentru a se asigura că întregul proces este acoperit corespunzător. Responsabilitatea acestei persoane include, de asemenea, colaborarea strânsă cu și consilierea directorilor superiori în momentele critice.

Calificări necesare:

O poziție în reputația corporativă necesită de obicei un anumit grad de PR sau de comunicare și, deoarece este poziția de șef, probabil că vi se va cere să aveți o experiență vastă în acest domeniu. În plus – abilități analitice, abilități excelente de prezentare, calm și răcoare sub presiune și experiență în gestionarea echipelor.

Citiți trei exemple de comunicații de criză după mărci reale de la care puteți învăța

Manager de criză

Sarcini tipice: un manager de criză trebuie să fie extrem de proactiv. Ei trebuie să fie implicați în fiecare etapă a unei crize – înainte, în timpul și după. Managerii de criză identifică amenințările și elaborează planuri și procese de comunicare de criză înainte chiar să apară o criză. Ei leagă diferite departamente împreună. După ce au conceput un plan de comunicare de criză, treaba lor este să se asigure că toată lumea este pe aceeași pagină atunci când vine vorba de executarea lui. Aceasta implică comunicarea cu angajații, părțile interesate, clienții și publicul larg.

Atribuțiile lor includ:

• elaborarea planurilor de comunicare de criză
• identificarea amenințărilor potențiale
• conducerea si supravegherea echipelor de management al crizei
• comunicarea cu angajații, părțile interesate și clienții
• revizuirea rezultatelor și efectuarea de ajustări la planurile de comunicare de criză

Calificări necesare:

Managementul crizelor necesită de obicei o diplomă în PR cu cursuri suplimentare în comunicarea de criză sau managementul situațiilor de urgență.

Gânduri de închidere

Posturile de management de criză au devenit din ce în ce mai importante în lumea de astăzi. Nevoia unui răspuns rapid și precis la evenimente neprevăzute continuă să crească. Dacă ești în căutarea unei cariere care să îți ofere libertatea de a lua decizii și de a-i ajuta pe alții în situații dificile, managementul crizelor poate fi pentru tine. Cu pregătirea și experiența potrivite, puteți deveni un atu neprețuit în orice organizație. Deci, dacă sunteți gata să acceptați provocarea managementului crizelor, acum este momentul să începeți!

Inna Reshetniak este scriitoare și editor pentru blogul Jooble. Pasionat de citit și scris; eco-activist și iubitor de animale. Și-a început cariera ca profesor de engleză.