5 avantaje ale clienților tăi de la dispozitivul ERP

Producătorii doresc să îmbunătățească practicile întreprinderii, să sporească productivitatea și să eficientizeze fluxurile de lucru. Dar dacă toate îmbunătățirile nu provoacă mai mulți clienți – și mai mulți clienți fericiți – care este beneficiul real?

Beneficiile ERP

O mașină puternică de planificare a resurselor organizației (o mașină ERP) poate îmbunătăți practicile interne ale întreprinderilor comerciale, vă poate ajuta să câștigați noi clienți și să le sporească plăcerea. Iată cum:

1. Livrare mai rapidă a produselor

Când informațiile despre inventar sunt corecte și ușor accesibile, comenzile ies mai repede. Un sistem ERP permite actualizărilor în timp real pentru a păstra date exacte de inventar. Efectuarea mai rapidă a comenzilor este importantă în această „epoca Amazon”, în care clienții sunt familiarizați cu primirea livrărilor în zilele următoare prin apăsarea unui buton.

2. Comenzi mai corecte

Satisfacerea corectă a comenzilor necesită o colaborare utilă între vânzări, facturare, producție, stoc, ambalare și transport. Cu un ERP, faptele sunt împărtășite între multe dintre aceste departamente, ceea ce nu îmbunătățește în mod eficient informațiile, dar, de asemenea, ține fiecare persoană la cunoștință despre reputația unei comenzi. Tehnologia ERP poate chiar indica indicatori de orar și poate declanșa mecanic comenzi în principal bazate pe stoc.

Atunci când întreprinderea dvs. comercială îndeplinește comenzile cu acuratețe și la timp, îmbunătățiți plăcerea cumpărătorului și reduceți costurile asociate cu greșelile.

3. Vânzările pot oferi soluții la cerere

Un sistem ERP permite clienților să acceseze date de pe dispozitivele lor mobile de oriunde. Așadar, în timp ce presiunea asupra veniturilor dvs. este în afara disciplinei, discutând cu clienții sau cumpărătorii de capacitate, aceștia pot obține răspunsuri la fața locului la întrebările despre stoc, programul de producție, livrările comenzilor și bunurile primite. De asemenea, ei pot crea taxe mai rapid și mai corect prin obținerea accesului la înregistrările de cotații, îmbunătățindu-și șansele de a obține cererile de cerere pentru a deveni disponibile și acreditate.

Această formă de reacție hrănește relațiile actuale cu clienții și le afectează enorm pe cele potențiale.

4. Asistență îmbunătățită pentru clienți

Atunci când reprezentanții serviciului pentru clienți trebuie să obțină acces la statistici specifice cumpărătorilor, cum ar fi facturarea, înregistrările comenzilor, transportul, taxele de umplere a obiectelor și problemele anterioare, toate într-un portal necăsătorit, ei pot îndeplini dorințele clienților dvs. foarte rapid.

Echipamentul ERP poate fi programat astfel încât o persoană să vadă mai întâi cele mai pertinente înregistrări pe tabloul de bord personalizat (de exemplu, fapte asociate clientului versus statisticile zilnice ale întregului dispozitiv), făcând clar accesul la statisticile de care au nevoie. Programul software ERP se integrează perfect cu majoritatea CRM și structurile de venituri pentru a prezenta o imagine de 360 ​​de grade, cu fotografii uriașe a unei relații cu patron.

5. Taxe mai mici

Software-ul ERP din Canada reduce cheltuielile administrative și operaționale reducând la minimum erorile, responsabilitățile duplicate și stocul suplimentar. Gestionarea operațiunilor previne, de asemenea, întreruperile și timpul de nefuncționare și îmbunătățește gestionarea și programarea lucrătorilor. Un producător poate, de asemenea, să prioritizeze și să-și laude clienții excelenți cu reduceri computerizate. Eficiența rezultată din aceste strategii optimizate poate crește rentabilitatea investiției.

Cum să puneți în vigoare un ERP fără a vă perturba întreprinderea comercială

Implementarea unui dispozitiv util de planificare a resurselor (ERP) al unei organizații este un proiect uriaș în ceea ce privește timpul, presiunea și capacitatea de a perturba afacerea dvs. comercială în fiecare zi.

Pentru a reduce întreruperile și pentru a asigura cel mai înalt nivel de productivitate fezabil în timpul fazelor de implementare ERP, permite pictările cu o companie cu o mulțime de distracție de implementare ERP și o cutie de instrumente plină de metode confirmate pentru economisirea timpului și reducerea stresului.

Iată o scurtă prezentare a unora dintre pașii pe care producătorii îi pot lua pentru a asigura o implementare curată, fără stres:

1. Gestionați așteptările și alternați

Una dintre cele mai mari sugestii ale noastre este să vorbiți sincer și frecvent cu ființele dumneavoastră umane pe durata modului ERP, în special de la început.

Angajații pot fi implicați în modul în care ERP-ul îi va afecta. Va implica modificări ale fișelor posturilor lor? Vor cerceta noi programe software? Le va crește volumul de muncă?

Productivitatea este, în special, o problemă pentru ei. Mulți producători își mențin grupurile răspunzătoare pentru atingerea unui anumit nivel de productivitate, așa că, în timp ce personalului li se spune că un dispozitiv ERP vine cu o dată la un timp abruptă de a dobândi cunoștințe despre curbă, s-ar putea să-și facă griji că se vor lupta pentru a-și atinge dorinte.

În sfârșit, angajații trebuie să recunoască motivele schimbării și modul în care alternativele vor fi în apropiere.

Cu cât angajații dvs. realizează mai mult scopul și binecuvântările unui ERP, ce se așteaptă de la ei pe parcursul misiunii și o modalitate de a folosi sistemul în continuare, cu atât este mai probabil să-l accepte. Faceți schimbul verbal clar o prioritate.

2. Instruire ERP

Oamenii reping frecvent în timp ce sunt informați despre noul software ERP. Cu toate acestea, nu pentru că nu o acceptă drept adevărat cu prețul pe termen lung. De obicei sunt reticente pentru că se tem că nu înțeleg cum să-l folosească.

Un orar detaliat de antrenament și un timp dedicat pentru exersare îi vor ajuta să se simtă confortabil cu echipamentul și potențialul lor de a le folosi bine. Alături de comunicarea amănunțită, școlarizarea puternică permite controlul efectiv al comerțului la un moment dat în sistemul dumneavoastră de implementare ERP.

3. Mergi înainte de a alerga.

Implementarea nu este – și nu ar trebui să fie – un tip de tranziție „întoarceți transferul”. Această metodă este nerealistă și greu de accelerat perfect.

O tehnică mai eficientă este să obțineți o „versiune de operare” și să mergeți la plimbări, astfel încât să puteți observa acest nou instrument, iar personalul să poată vedea cum funcționează și să aibă o idee despre cum îl vor folosi.

Deoarece un model timpuriu permite oamenilor să ofere intrări și observații, puteți perfecționa tehnica ERP pentru a răspunde nevoilor specifice ale corporației dumneavoastră. Aceasta este considerată o abordare iterativă. În cazul în care remarcile sunt folosite pentru a modifica soluția, atunci modalitatea începe din nou - mai mult feedback și rafinament suplimentar. Aceste mini proiecte de îmbunătățire a procedurilor ajută utilizatorii să se simtă confortabil cu ERP și să alinieze ERP-ul la nevoile lor.

Reduceți întreruperile cu un reprezentant calificat pentru implementarea ERP

Cea mai bună modalitate de a asigura o implementare curată, fără efort este să pictezi cu profesioniști care acum nu recunosc cel mai bine elementele ERP-urilor, dar recunosc, în plus, întreprinderea ta.

Grupul de producție de la Wipfli a lucrat de zeci de ani cu ateliere de lucru, producători de localități și producători discreti. Înțelegem nevoile întreprinderii comerciale, modul în care un ERP dorește să ajute la atingerea obiectivelor de creștere și profitabilitate - și modul de a le culege pe fiecare fără a ne dezvălui în capcanele capacității. În plus, suntem specialiști în controlul comerțului ERP, ceea ce ajută la creșterea rentabilității investiției.

Dacă vă gândiți la generarea ERP, obțineți-l și vă vom arăta cum cunoștințele noastre și răspunsul ERP adecvat vă ajută să construiți un răspuns profitabil și scalabil pentru întreprinderi comerciale.

[PS: Puteți citi mai multe astfel de articole Techși peTechimpo] .