4 valori de implicare a utilizatorilor web pe care trebuie să le verificați

Majoritatea oamenilor nu citesc pagini întregi online.

• Ei nu compară toate opțiunile enumerate pe o pagină.
• Ei nu parcurg paragrafele de text pentru a prelua conținutul.
• Ei nu petrec foarte mult timp pe o singură pagină.

În schimb, se mulțumesc – trec printr-o singură opțiune, fac o verificare mentală pentru orice problemă și, dacă opțiunea pare rezonabilă, fac clic și evaluează dacă sunt mai aproape de a găsi ceea ce au nevoie.

Apoi repetă procesul până ajung la carne:

• Dacă sunt pe un site media, este articolul de știri.
• Dacă se află pe un site de comerț electronic, este pagina produsului.
• Dacă este pe un site din industrie, este articolul de blog care discută despre ceea ce încearcă să învețe.

Calea pentru a ajunge la ceea ce își doresc, consumul paginii efective de care au nevoie și dacă continuă sau nu să consume conținut după vizualizarea acelei pagini, semnalează cât de implicați sunt utilizatorii. Dacă oamenii abandonează după ce au vizualizat doar pagina de navigare, site-ul dvs. nu a implicat utilizatorul.

Statisticile pentru a vedea tot ceea ce nu sunt la fel de populare precum traficul organic pentru optimizarea motoarelor de căutare sau ratele de conversie pentru optimizarea paginii de destinație, dar în contextul potrivit, valorile de implicare a utilizatorilor web merită să fie aruncate.

Să ajungem la asta.

1. Rata de respingere

Bounce sunt persoanele care vizualizează o singură pagină și părăsesc .

Rata de respingere este procentul de oameni care fac asta în comparație cu traficul tău total – cei care pleacă fără să facă nimic :

• Dacă acele respingeri sunt pentru pagina dvs. de pornire sau paginile dvs. de categorii, acelea sunt vizite eșuate.
• Dacă acele respingeri sunt pentru articolele dvs. de resurse sau conținutul blogului, respingerile pot fi de fapt bune - este posibil ca oamenii să fi găsit ceea ce aveau nevoie și să fi plecat.

Ideea este de a minimiza rata de respingere pentru paginile cu trafic ridicat care sunt acolo pentru navigare . Aceasta poate fi o problemă, deoarece dacă sortați după cele mai vizitate pagini, ratele de respingere vor fi peste tot. Și dacă sortați după rata de respingere, probabil veți primi o listă de pagini cu trafic redus.

Pentru ca rata de respingere să fie utilă, trebuie să găsiți paginile cu trafic ridicat cu o rată de respingere ridicată .

Există o caracteristică mică, denumită sortare ponderată, care poate găsi acea intersecție. Puteți obține acea secțiune de probleme obținând un raport personalizat și apoi schimbând Tipul de sortare în Ponderat :

Ca măsură generală pentru întregul site, rata de respingere nu este deloc grozavă. Dacă îl folosiți pentru anumite pagini, este destul de grozav. Folosiți-l pentru diagnosticare – paginile de navigare cu viteză ridicată sunt candidații de bază pentru testare și îmbunătățire .

2. Pagini pe vizită

Pagini pe vizită (sau pagini pe sesiune) este chiar mai puțin „circumstanță generală” decât ratele de respingere. Acesta arată câte pagini parcurge fiecare utilizator pentru fiecare sesiune de pe site-ul dvs. web .

La fel ca rata de respingere, atunci când este folosită ca măsură generală pe site, nu este de mare ajutor. Cu toate acestea, atunci când este utilizat într-o manieră direcționată, vă poate ajuta să vedeți tendințe utile pe site-ul dvs. web .

Ideea este să obțineți statistici lunare pentru anumite secțiuni ale site-ului dvs. Paginile pe vizită pentru întregul site nu sunt atât de utile, dar tendințele sunt utile pentru secțiunile care ar trebui să fie lipicioase, cum ar fi conținutul educațional din stadiul incipient cu pagini conexe.

Celălalt lucru pe care probabil ați dori să îl faceți este să segmentați paginile pe vizită în funcție de sursa de trafic . Dacă traficul social are performanțe slabe, ești bine – recomandările de pe Twitter sau Facebook nu vor avea tendința de a fi foarte lipicioase. Dacă traficul dvs. Google tinde să nu rămână, trebuie să diagnosticați secțiunea afectată.

3. Timp pe teren

Timpul pe site sau durata medie a sesiunii este destul de simplă – este cât timp petrec utilizatorii dvs. pe site pentru o vizită .

Este unul dintre cele mai dificile lucruri de utilizat pentru monitorizarea angajamentului, în mare parte din cauza cât de puțină încredere poți avea în date.

Pentru a înțelege de ce datele sunt atât de murdare, trebuie să înțelegeți cum este măsurat timpul pe pagini și timpul pe site. Diferența dintre momentul în care paginile se încarcă este ceea ce se măsoară . Deci, dacă un utilizator are 3 vizualizări de pagină și petrece ceva timp pe a treia pagină, acesta este ceea ce se măsoară:

Devine și mai rău atunci când un utilizator vede doar o pagină :

Niciun timp nu va fi înregistrat ca petrecut pentru acea vizualizare de pagină, chiar dacă vizitatorul rămâne și citește timp de o oră.

Toate acestea înseamnă că trebuie să utilizați timpul pe site cu moderație și că luați datele doar ca direcționale .

Acestea fiind spuse, pentru paginile lipicioase de pe site-ul dvs., este o bună statistică complementară pentru paginile dvs. per vizită. Raportați aceste lucruri împreună când utilizați acest lucru.

4. Procent de ieșire

Procentul de ieșire este, ei bine, procentul de persoane care ies pe o pagină:

Vizitatorii trebuie întotdeauna să plece undeva, așa că procentul de ieșire de pe o pagină nu este chiar atât de interesant – de obicei. Cu toate acestea, este deosebit de convingător pe două tipuri de pagini :

Pagina 404 a site-ului dvs

Dacă o persoană iese dintr-o pagină 404, aceasta este o veste proastă. Asta înseamnă că elementele pe care le-ai adăugat pe pagina respectivă nu au ajutat persoana să se recupereze. Dacă observați o rată de ieșire mare acolo, trebuie să vă gândiți să vă îmbunătățiți pagina 404.

Pagina de căutare pe site

Dacă oamenii ies din pagina de căutare de pe site, rezultatele căutării nu au făcut nimic pentru ei. Ar putea fi timpul să luați măsuri pentru îmbunătățirea motorului.

Cât de implicați sunt utilizatorii dvs.?

Statisticile de implicare, în general, nu sunt ușor de utilizat. Rata de respingere, paginile pe vizită, timpul petrecut pe site și rata de ieșire nu vor fi foarte utile atunci când sunt aplicate întregului site ca tendință. Aceste statistici sunt utile pentru lucruri mai direcționate:

• Rata de respingere este utilă pentru a diagnostica paginile de navigare.
• Paginile pe vizită și timpul petrecut pe site sunt utile pentru anumite părți ale site-ului, cum ar fi paginile lipicioase din stadiul inițial.
• Procentajul de ieșire este util pentru pagina 404 și pagina de căutare pe site.

Dacă studiați în mod regulat cât de implicați sunt utilizatorii pentru diferitele părți ale site-ului dvs., veți fi într-o poziție mai bună pentru a vă îmbunătăți site-ul.