4 semne în care ar trebui să cauți un consultant RevOps

Ce se întâmplă dacă ai afla că stai pe o mină de aur? L-ai ignora sau ai găsi o modalitate de a extrage acel aur?

În fiecare săptămână, vorbesc cu noi clienți potențiali care nu își ating potențialul de venituri. După ce le analizăm operațiunile de venituri (sau RevOps) pentru a căuta lacune, de obicei constatăm că au mai multe lucruri care merg bine decât nu – un produs sau un serviciu grozav, clienți fideli, o echipă talentată – dar se află pe o mină de aur de date. nu pot accesa.

Un consultant RevOps vă poate ajuta să accesați și să utilizați aurul prin măsurarea angajamentelor, sprijinirea clientului pe tot parcursul ciclului de viață, alinierea echipelor interne și descoperirea datelor care dezvăluie informații despre întregul proces de achiziție a veniturilor. În timp ce unele companii angajează personal intern RevOps, multe optează pentru colaborarea cu o agenție de inbound marketing din motive pe care le vom trata mai târziu în articol.

Compania ta are nevoie de un consultant RevOps? Iată câteva dintre semnele de top care indică „Da”.

Cele 4 semne și cum poate ajuta un consultant RevOps

Dacă ați citit până aici, probabil știți că ați putea genera mai multe venituri, dar nu sunteți sigur unde sunt decalajele. Chiar și cu oamenii potriviți la locul lor și un produs grozav, dacă vă confruntați cu oricare dintre următoarele, luați în considerare colaborarea cu un consultant RevOps:

1. Scăderea vânzărilor și alinierea marketingului

Acest lucru se datorează de obicei unei probleme de comunicare (adesea cu unele certuri) între echipele de vânzări și de marketing. Se întâmplă cam așa: marketingul primește clienți potențiali și îi transmite vânzărilor fără a califica clienții potențiali prin scoring. Vânzările acționează asupra clienților potențiali, dar nu există cale de întoarcere către marketing atunci când vânzările nu se închid. În schimb, ei mor pe viță.

Și deși zgomotul creat de Marea Demisie s-a liniștit considerabil, angajații totuși pleacă pentru poziții de pariuri, ceea ce nu ajută situația.

Clienții potențiali apelează adesea la Kuno după ce au pierdut un angajat cheie, cum ar fi un agent de vânzări principal sau persoana responsabilă pentru operațiunile HubSpot. Aceste cunoștințe sunt acum pierdute și un manager de proiect sau un VP de marketing, căruia îi lipsește timpul sau expertiza tehnică pentru a conduce spectacolul, este lăsat să dețină cheile unui vehicul pe care nu știu să conducă. Pentru a înrăutăți lucrurile, ei nici măcar nu știau ce întrebări să pună .

Reducerea decalajului: cum un consultant RevOps poate îmbunătăți alinierea echipei

Primul pas pentru a sparge silozurile și a alinia echipele este să faceți o analiză preliminară pentru a afla ce date capturați, în ce momente capturați acele date și ce fac echipele dvs. cu datele, cum ar fi potențialii potențiali.

Acest lucru îl va ajuta pe consultantul RevOps să determine unde are loc întreruperea comunicării și, de asemenea, îl va informa despre cum să vă ajute să vă maximizați CMS, cum ar fi HubSpot, pentru a eficientiza procesele și pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină.

2. Gestionarea datelor incomplete sau inexacte

Dacă o echipă de marketing a fost redusă la un echipaj schelet sau a existat o schimbare în conducere, datele au deseori de suferit. Este fie incompletă, fie pur și simplu greșită, conducând factorii de decizie la concluzii inexacte și la decizii neîntemeiate pe întreaga realitate.

Gestionarea stocului dvs. de (date) aur

Consultantul dvs. se va asigura că datele dvs. sunt curate și complete, deoarece dacă datele dvs. nu sunt exacte, veți lăsa veniturile pe masă . Un consultant RevOps bun va avea, de asemenea, un set de bune practici pe care le vor ajuta pe tine și pe echipa ta să implementeze, cum ar fi un proces pentru păstrarea datelor curate și efectuarea de audituri regulate.

Consultantul dvs. ar trebui să vă ajute, de asemenea, să capturați datele potrivite , astfel încât KPI-urile dvs. să dezvăluie informații utile pe care dvs. și echipa dvs. puteți acționa.

3. Creștere stagnantă sau inconsecventă a veniturilor

Cauza principală a creșterii încetinite, stagnante sau inconsecventă variază în funcție de industrie și de tendințele pieței. Uneori, creșterea mai puțin decât optimă se datorează ineficiențelor operaționale. De exemplu, pentru ca generarea de clienți potențiali să funcționeze, partea din spate a CMS-ului dvs. trebuie să fie configurată corect, așa cum este descris mai sus.

Alteori, piețele se schimbă, reglementările se schimbă sau economia are o recesiune, toate acestea fiind cauze imprevizibile ale scăderii veniturilor. Asta nu înseamnă că trageți din priză marketingul! Înveți să lucrezi mai inteligent, nu mai greu.

RevOps este o opțiune rentabilă, chiar dacă economia a încetinit . În loc să alerge după obiecte noi, strălucitoare, RevOps vă asigură că maximizați instrumentele pe care le aveți deja, identificați ineficiența și asigurați-vă că baza de date funcționează pe deplin, indiferent de factorii economici.

Creșterea veniturilor: identificarea stagnării creșterii și a soluțiilor

Studiu de caz rapid: Unul dintre clienții noștri era inundat de clienți potențiali necalificați de peste mări. Odată ce am analizat situația și am implementat instrumentele și parametrii potriviți, clientul nostru a început să primească mai puține clienți potențiali, dar un procent mult mai mare de clienți potențiali calificați .

Scăderea organică a traficului nu este rea dacă clienții potențiali sunt mai buni! Este important să vizați persoanele potrivite, mai degrabă decât să urmăriți să obțineți cât mai multe clicuri posibil. Din nou, urmărirea datelor corecte și păstrarea lor curată este crucială pentru a înțelege ce este și ce nu mișcă acul pentru afacerea dvs.

4. Utilizare limitată a stivei de tehnologie

Un consultant RevOps poate identifica oportunitățile de optimizare a caracteristicilor CMS-ului dvs., cum ar fi HubSpot, precum și alte tehnologii pentru a îmbunătăți fluxul de date și a elimina blocajele din procesele dvs.

Când începem să lucrăm cu un client nou, descoperim adesea procese manuale care ar putea fi automatizate. De exemplu, în loc să creăm rapoarte de date în Excel, care necesită timp de configurat și întreținut, le arătăm clienților cum să folosească HubSpot pentru a crea o varietate de rapoarte care pot fi personalizate în funcție de nevoile lor.

Maximizarea HubSpot sau alte capacități CMS

Dacă un client nou nu are deja un CMS sau nu își maximizează investiția în HubSpot, unul dintre primii pași la Kuno este includerea personalului și traducerea problemelor tale pentru a fi rezolvate de HubSpot, mutându-ți provocările din domeniul problemelor abstracte. la solutii concrete.

De asemenea, vedem multe oferte și clienți potențiali blocați în conducte pentru o lungă perioadă de timp în anumite etape. Adresăm întrebări pentru a determina reținerea, cum ar fi dacă etapa este chiar necesară sau dacă parametrii de progres nu sunt definiți clar și găsim modalități de a folosi HubSpot pentru a îmbunătăți modul în care reprezentanții de vânzări sunt implicați în această etapă.

De exemplu, dacă echipa dvs. de vânzări are dificultăți, putem configura HubSpot pentru a urmări cât timp îi ia fiecărui reprezentant să urmărească clienții potențiali, permițând managerului de vânzări să utilizeze aceste date pentru coaching, instruire suplimentară și competiții de vânzări.

Analizând baza de date și intervievând părțile interesate, un consultant RevOps vă ajută să vă maximizați investiția și să profitați la maximum de datele și echipa dumneavoastră.

De la blocaje la descoperiri: fă-ți drumul către eficiență cu RevOps

Mai multe companii angajează consultanți RevOps pentru a-și da seama ce trebuie făcut, deoarece părțile interesate nu știu ce nu știu!

Pentru mulți dintre clienții noștri, parteneriatul cu Kuno este mai rentabil decât angajarea unui specialist intern RevOps și, deoarece avem experiență acumulată din lucrul cu o mare varietate de clienți din diverse industrii, este puțin probabil să aveți probleme pe care nu le-am avut. întâlnit înainte.

Pentru că nu suntem o agenție RevOps, ci mai degrabă o companie de marketing cu servicii complete, atunci când descoperim lacune – ceea ce cu siguranță vom face – avem o echipă talentată de scriitori de conținut, specialiști în generarea cererii, analiști SEO, designeri grafici și dezvoltatori web care poate interveni pentru a umple aceste goluri. Acest lucru creează o experiență perfectă și coerentă atât pentru clienții noștri, cât și pentru ai tăi

Discutați astăzi cu unul dintre experții noștri pentru a vedea cum vă puteți îmbunătăți operațiunile de venituri pentru a vă atinge potențialul de profit.