4 piloni ai transformărilor digitale de succes și de ce sunt în tendințe?

În ciuda anilor de discuții, înțelegerea a ceea ce înseamnă transformarea digitală pentru companiile consacrate rămâne o provocare descurajantă. Liderii responsabili de transformarea digitală se simt atrași în multe direcții diferite, cu cerințe concurente din partea IT, marketing, vânzări și operațiuni. Fără o înțelegere clară, oamenii nepotriviți sunt adesea puși la conducere, cu resurse greșite și KPI greșiți, punând proiectul de transformare digitală spre eșec.

Ne aflăm într-un moment unic în care o intersecție de elemente dă putere acestei transformări. Noile izvoare de date, cum ar fi datele senzorilor (Internet of Things) și capacitatea de a încorpora în mod eficient date din afara organizației, permit noi tipuri de examinări care erau deja cu adevărat provocatoare sau aproape dificil de efectuat.

O altă componentă critică în împuternicirea transformării digitale este progresele rapide în puterea de calcul, care au stimulat dezvoltarea inovațiilor în raționamentul computerizat (AI). Aceste progrese permit organizațiilor inovatoare să schimbe modul în care planifică și asambla produsele cu o realitate extinsă și să se conecteze cu clienții lor prin intermediul roboților pentru a prezenta câteva modele.

De asemenea, în cele din urmă, adevărata schimbare a culturii și schimbarea socioeconomică a forței de muncă avansate, compusă progresiv din „localnici digitali” care au crescut cu inovație și au presupuneri pentru întâlniri digitale bogate în mediul de lucru pe care le-au întâlnit în propriile vieți. . Datele și inovația sunt inevitabile, iar în această lume nouă, organizațiile care conduc la exploatarea acestor elemente pentru a-și schimba organizațiile.

Cele 4 piloni ale schimbării digitale pe care le vedem astăzi: creșterea IT, operațiunile de digitalizare, marketingul digital și noi întreprinderi. Fiecare dintre cele patru este esențială pentru schimbarea digitală a majorității companiilor. Cu toate acestea, fără a vedea cât de unice sunt, este confuz să obții imediat ce să faci sau cum să contribui – activele, instrumentele, obiectivele, susținătorii C-Suite și KPI-urile așteptate pentru progres sunt uimitoare pentru fiecare situație. Fiind transparent cu privire la cererile lor diferite, vă poate ajuta să obțineți compromisuri geniale și progrese clare.

IT Uplift

Pentru unele companii, schimbarea digitală începe cu revizuirea fundației IT a organizației și a cadrului portabil, a lacurilor de informații și a cloud-ului. Aceasta este o oportunitate de a utiliza un plan financiar alocat „inițiativelor digitale” pentru a moderniza IT și a schimba etapele din cadrul demersului dumneavoastră. Când este finalizată, o dezvoltare IT oferă organizației dvs. acces la instrumente de perspectivă care se ocupă de o eficiență reprezentativă extinsă, costuri mai mici de întreținere IT și împlinire extinsă a lucrătorilor.

Câteva companii sunt acum profunde în această excursie, dar numeroase companii diferite se luptă cu întrebări cu privire la revizuirea fundației digitale. Adesea, acesta este pasul inițial al turului digital. Este nevoie de arhitecți IT și timp. Cu toate acestea, garantează etape de gândire înainte cu instrumente mai viabile pentru a servi clienții la un cost de asistență mai mic. Cu toate acestea, pentru companiile digitale mai experimentate, speculațiile sunt de așteptat să utilizeze instrumente avansate, cum ar fi conștiința fabricată.

În mod regulat, CIO sau CTO ar trebui să conducă acest pilon al schimbării digitale. Indicatorii KPI pentru a arăta realizarea este admiterea la noi instrumente, costurile de asistență reduse, îndeplinirea reprezentativă dezvoltată în continuare și o mai bună execuție a afacerii. Pe de altă parte, explorarea târzie de la IDC demonstrează că asociațiile care au început o mișcare ERP în cloud ca o componentă a unei inițiative de schimbare digitală premergătoare pandemiei de COVID-19 s-au descurcat mult mai bine decât asociațiile care nu au făcut-o.

Operațiuni de digitizare

Un al doilea pilon esențial al schimbării digitale, gestionat în mod regulat înainte de proiectul de schimbare digitală, este utilizarea digitalului pentru îmbunătățirea, dezlegarea și legitimarea ciclurilor existente. Obiectivul este de a folosi instrumente digitale, inclusiv progrese dezvoltate în continuare, cum ar fi AI, 5G și IOT, pentru a netezi dezvoltarea afacerii.

În structura sa cea mai fundamentală, acest punct de suport poate însemna tranzacționarea activităților simple cu cele digitale. Cu toate acestea, momente diferite includ rearhitectarea cadrului pentru a aborda problemele clienților de astăzi. Digitalizarea operațiunilor este un pilon esențial al schimbării digitale, deoarece, fără ea, administratorii mai eficienți îți vor abandona organizația. O organizație își poate începe afacerea de schimbare digitală prin digitizarea proceselor și, pe măsură ce se dezvoltă, rearhitectează procesele. Pe măsură ce o organizație își rearhitectează ciclurile, ele deschid, de asemenea, mai multe posibilități inovatoare.

Marketing digital

Presupunând că căutați răspunsuri digitale pentru clienți câștigători, construiți atenția asupra mărcii, profilați clienți sau, în esență, vindeți online, atunci, în acel moment, căutați punctul de sprijin pentru marketing digital. Acest punct de asistență nu este același cu celelalte în atenția sa asupra instrumentelor digitale pentru a coopera și a vinde clienților.

Câțiva comercianți cu amănuntul din întreaga lume folosesc canale digitale, inteligență artificială și examinare previzibilă pentru a ajunge la posibilități și clienți, înființa centre comerciale digitale, misiuni virale și se concentrează pe cruciade. Mai mult, companiile folosesc raționamentul computerizat pentru a distinge și a urmări practicile critice ale clienților, de exemplu, recunoașterea clienților predispuși să părăsească administrația și apoi să intervină înainte ca aceștia să facă acest lucru.

În mod regulat, CMO conduce această inițiativă și ar trebui să se concentreze pe KPI, de exemplu, profitul din investițiile de marketing, scăderea costurilor de achiziție a clienților și generarea de informații semnificative care pot fi utilizate pentru a obține clienți noi și pentru a servi mai bine clienții existenți.

Noi asociații

În cele din urmă, digitalul deschide numeroase oportunități noi pentru companiile amenajate. Pentru a profita de aceste schimbări, dintre care unele ar putea fi problematice, este necesar să se promoveze progresul și capacitățile digitale de testare și de a apela la noi izvoare de dezvoltare. De exemplu, Digital ar putea permite crearea de noi modele de afaceri, noi articole și beneficii sau chiar să facă echipă cu un sistem biologic enorm pentru a crea noi izvoare de creștere.

În mod obișnuit, CEO-ul, sau șeful de afaceri, conduce astfel de inițiative, luând în considerare condiția prealabilă pentru agilitatea speculației, dar mai presus de toate, un grup echipat pentru derularea examenelor pentru a aproba noua oportunitate de afaceri. Rezultatul sunt noi izvoare de venit, totuși KPI-urile sunt mai nuanțate. În mod obișnuit, măsuri financiare unitare abordați o problemă critică a clienților și dezvoltați în mod profitabil. Majoritatea companiilor au aceste oportunități actuale, dar păstrarea lor necesită o maturitate digitală mai demnă de remarcat decât procesele de creștere sau digitalizare IT.

Concluzie

Deci, data viitoare, doriți să externalizați munca de transformare digitală, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați oricând. Echipa noastră vă poate ajuta să vă accelerați creșterea afacerii prin externalizarea tuturor cerințelor dumneavoastră IT către noi.