4 obiective pentru strategia ta de marketing pe rețelele sociale pentru 2023

Probabil este de la sine înțeles, dar social media este o componentă critică a mixului de marketing al oricărei companii. Chiar dacă compania ta are deja o prezență vibrantă în rețelele sociale, întotdeauna există noi oportunități de a ajunge la publicul tău. Acum este momentul perfect pentru a revizui ceea ce a funcționat (și ce nu a funcționat) anul trecut, în timp ce vă stabiliți strategia de marketing pe rețelele sociale pentru 2023.

Potențialul este enorm. Peste 4,5 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc rețelele sociale. Ca canal de marketing, se estimează că comerțul social va genera venituri de 1,2 trilioane de dolari până în 2025. Dar este ușor să te simți pierdut în aceste cifre. Pentru a face orice progres – sau pentru a vedea o rentabilitate decentă a investiției în timp – aveți nevoie de obiective clare de marketing pe rețelele sociale.

Înainte de a aborda modul în care puteți implica clienții în fiecare etapă a pâlniei de marketing cu strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale, este important să analizați ceea ce funcționează deja bine.

Ce ne-a învățat anul trecut despre rețelele sociale

Analiștii încă colectează date pentru 2022, dar putem spune cu un anumit nivel de certitudine că devine doar mai profitabil ca canal de marketing. De exemplu, 98% dintre utilizatori au spus că intenționează să facă o achiziție prin intermediul rețelelor sociale în 2022. În timp ce în mod tradițional ne gândim la Facebook și Instagram ca fiind principalele piețe de social media, acestea nu mai sunt singurele platforme care atrag achiziții.

Raportul anual al tendințelor sociale al Hootsuite a constatat că un sfert dintre specialiștii în marketing consideră TikTok ca fiind cea mai eficientă componentă a strategiei lor de marketing pe rețelele sociale. Popularitatea TikTok în rândul marketerilor din rețelele sociale este de așteptat să crească doar în următorii cinci ani, pe măsură ce puterea de cumpărare a generației Z crește.

Rețelele sociale continuă să fie forumul principal pentru companii pentru a se conecta cu clienții lor. În 2022, 75% dintre utilizatorii Twitter, 59% dintre utilizatorii Facebook și 34% dintre utilizatorii Instagram au declarat că au interacționat cu un brand pe rețelele sociale. Companiile își adâncesc relațiile cu clienții, făcând angajamentul o parte a strategiilor lor de marketing pe rețelele sociale.

Ținând cont atât de generarea de venituri, cât și de conexiunea cu publicul, iată patru obiective mari pe care fiecare companie le poate avea pentru marketingul pe rețelele sociale în 2023.

1. Creați cunoașterea mărcii

Există un motiv pentru care companiile investesc milioane în a-și pune numele pe stadioane și arene: clienții potențiali trebuie să știe că existi înainte de a face o achiziție.

Din fericire, o strategie coerentă de marketing pe rețelele sociale oferă o modalitate mult mai accesibilă de a-ți arăta numele. De fapt, 40% dintre consumatori spun că folosesc rețelele sociale pentru a cerceta mărci și produse. Dar simpla postare în conturile companiei tale nu este suficientă. Există câteva tactici simple pe care le puteți folosi pentru a implica clienții potențiali și pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii dvs.

Utilizați Google Analytics pentru a vă înțelege publicul țintă

Google Analytics oferă o mulțime de date demografice și comportamentale pentru vizitatorii site-ului dvs. Puteți vedea defalcări ale vizitatorilor site-ului dvs. în funcție de locație, interese, sex și grup de vârstă, printre alte informații valoroase. Rețineți că poate fi necesar să activați Rapoartele demografice și interese și să actualizați politica de confidențialitate a site-ului dvs. dacă nu ați făcut deja acest lucru.

Ca și în cazul oricărui set de date, este necesară o anumită interpretare. Este important să nu compensezi excesiv. De exemplu, dacă 53% dintre utilizatorii site-ului dvs. sunt femei, nu alocați brusc toate resursele dvs. de marketing pentru a viza femei. Pe de altă parte, dacă cea mai mare parte a traficului dvs. provine de pe Coasta de Vest, aceasta vă poate determina să programați un stream live la o oră optimă în Ora Pacificului.

Valorile pe mai multe dispozitive din Google Analytics 4 (GA4) sunt deosebit de informative. De exemplu, dacă majoritatea utilizatorilor site-ului dvs. descoperă pagini de destinație pe mobil, dar fac achiziții de pe computer, vă puteți reconsidera experiența utilizatorului în canalul de conversie și vă gândiți la modul în care scrieți îndemnuri pe rețelele sociale. Consultarea cu un expert GA4 vă poate ajuta să interpretați datele pe măsură ce vă stabiliți obiectivele de marketing pe rețelele sociale, văzând câte vizualizări și angajamente a primit.

Etichetează-ți locația și folosește hashtaguri relevante

Etichetând locația și folosind hashtag-uri care reflectă interesele publicului, postările tale depășesc grila sau cronologia. Dacă, de exemplu, folosești hashtag-ul #dogsofinstagram pe o postare pe Instagram, utilizatorii care caută termenul îți pot găsi postarea. Este o modalitate ușoară de a găsi clienți noi, menținând în același timp clienții actuali implicați, care sunt ambele părți importante ale unei strategii de marketing pe rețelele sociale.

Colaborați cu alte mărci și influenți cu care publicul țintă are o afinitate

De asemenea, puteți utiliza informațiile despre clienți pe care le-ați adunat prin Google Analytics ca elemente de bază pentru inițiativele de marketing în parteneriat. Dacă publicului tău îi place să gătească, poate că ai putea găsi oportunități de parteneriat cu micro-influenți pe TikTok pentru a-i invita să împărtășească produsul tău cu publicul lor.

Evidențierea clienților dvs. actuali

Odată ce clienții sunt conștienți de marca dvs., strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale se poate întoarce la următorul obiectiv - lăsând o impresie de durată. Arătați clienților potențiali cât de centrat pe client este compania dvs. evidențiind cei mai fideli fani de pe conturile dvs.

Iată un exemplu grozav de evidențiere a unui client. Utilizatorii noi au șanse mai mari să vândă pe Etsy dacă văd că platforma îi apreciază pe cei mai loiali utilizatori existenți.

Variați conținutul în funcție de platformă

Dacă compania ta postează același conținut pe toate platformele tale, strategia ta de marketing pe rețelele sociale nu profită de ceea ce face cel mai bine fiecare platformă.

Conținutul video, de exemplu, funcționează cel mai bine pe TikTok, în timp ce imaginile statice sunt potrivite pentru Instagram. Twitter, pe de altă parte, este cel mai bun pentru postări scurte și periculoase bazate pe text. Puteți chiar să distribuiți variante ale aceleiași postări optimizate pentru fiecare platformă de socializare.

Fiți la curent cu tendințele și despre ce tip de conținut funcționează bine

Utilizatorii rețelelor sociale sunt cunoscuți în tendințe. Încorporând tendințele în strategia dvs. de marketing pentru postări și monitorizarea tipului de conținut care rezonează cel mai puternic cu publicul dvs., puteți modela percepțiile clienților potențiali asupra mărcii dvs.

TikTok este condus în special de cele mai recente tendințe. Iată un exemplu de la Spread the Love Foods, o companie alimentară din Los Angeles, care utilizează Amazon Prime Day ca modalitate de a-și prezenta produsele.

Acum că clientul este conștient de marca dvs. și o consideră atrăgătoare, este timpul să-l apropiați de o achiziție. Acest lucru ne conduce la următorul mare obiectiv.

2. Influenteaza Decizia de Cumparare

Acest lucru merge mai profund decât adăugarea unui buton „cumpără acum”. De obicei, clienții examinează mai multe mărci înainte de a lua o decizie de cumpărare. În mijlocul pâlniei de marketing, strategia ta de marketing pe rețelele sociale trebuie să se concentreze pe diferențierea mărcii tale de concurenți.

Distribuiți conținut „mai bogat”, cum ar fi cărți albe, postări pe blog și videoclipuri cu instrucțiuni

Unul dintre obiectivele tale de marketing pe rețelele sociale ar trebui să fie să-ți stabilești marca ca expert în industrie. Pe măsură ce clienții decid între mărci, de obicei optează pentru cea care este capabilă să răspundă la toate întrebările pe care le au. Vă puteți deosebi de concurenți prin partajarea conținutului informativ, cum ar fi cărți albe, videoclipuri și postări pe blog care explică diverse caracteristici ale produsului și valoarea pe care acestea o oferă clienților ca parte a strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Ar putea fi la fel de simplu ca lansarea unui tutorial sau a unui ghid de utilizator interactiv pentru cel mai recent produs sau serviciu. Utilizatorii de pe rețelele de socializare au adesea curiozitate înainte de a avea înclinația să facă o achiziție, așa că, prin conectarea la resurse care răspund la toate întrebările unui utilizator, este mai probabil să convertiți un client nou mai târziu.

Distribuiți sondaje cu publicul dvs

Partajând sondaje cu adepții dvs. din rețelele sociale, puteți afla mai multe despre ce prețuiesc aceștia și cum ajung la deciziile de cumpărare. Puteți folosi aceste informații pentru a ghida mesajele și poziționarea produselor dvs. și pentru a crea conținut mai informativ.

Ca parte a strategiei dvs. de marketing, este important să urmăriți și să informați publicul că le-ați auzit vocile. Expresii precum „la cererea populară” și „funcția nouă cea mai solicitată” pot face un anunț pe rețelele sociale mai atractiv și pot influența un utilizator nou să încerce produsul dvs.

3. Generați conversii

Indiferent cât de eficientă este echipa ta de marketing în a genera conștientizarea mărcii și a oferi clienților potențiali un motiv să cumpere, închiderea vânzării ar trebui să fie întotdeauna un obiectiv de marketing pe rețelele sociale.

Folosiți reclame de remarketing pe rețelele sociale

Reclamele de remarketing pe rețelele sociale vizează clienții care au vizualizat anterior un articol pe site-ul companiei dvs. după ce au urmat un link pe una dintre reclamele pe rețelele sociale. Reclamele eficiente de remarketing le oferă clienților potențiali și mai multe motive pentru a vă cumpăra produsul și sunt o componentă care nu poate fi ratată a oricărei strategii de marketing pe rețelele sociale.

Iată un exemplu de la Pluralsight, un furnizor de dezvoltare a abilităților tehnologice. Încearcă să închidă vânzarea promițând clientului o lună gratuită de cursuri.

Faceți mai ușor pentru clienți să facă achiziții

Nu a fost niciodată mai ușor să faci cumpărături online. Clienții pot acum să cumpere ceea ce doresc fără a fi nevoie să-și părăsească conturile de Facebook sau Instagram. De exemplu, Nike le permite clienților să cumpere direct prin grila Instagram.

Oferă vânzări și reduceri exclusive urmăritorilor tăi

Conturile de rețele sociale sunt canalul perfect pentru a crea urgență în rândul clienților. Ai deja atenția adepților tăi. Oferind vânzări flash și reduceri cu date clare de început și de sfârșit, ca parte a strategiei tale de marketing pe rețelele sociale, le oferi un motiv pentru a face achiziția acum.

După ce convertiți un client potențial într-un client, următoarele obiective de marketing pe rețelele sociale se concentrează pe ca acesta să revină pentru mai mult.

4. Dezvoltați implicarea și promovați advocacy

Cele mai de succes inițiative de marketing generează venituri fără investiții majore. Deoarece este mult mai costisitor să achiziționați un client nou decât să convingeți un client existent să facă achiziții suplimentare, doriți să vă păstrați cei mai fideli clienți la bord.

Dar achizițiile repetate reprezintă doar jumătate din motivul pentru care implicarea clienților este atât de importantă. Cei mai fideli clienți ai tăi sunt adesea dispuși să recomande compania ta prietenilor și familiei – și uneori, tot ce este nevoie este să le ceri să o facă într-o postare.

Iată câteva idei pentru a vă ajuta strategia de marketing pe rețelele sociale să genereze mai multe achiziții repetate și recomandări.

Distribuiți conținut pentru a ajuta clienții să profite la maximum de achizițiile lor

De la videoclipuri care explică diferite cazuri de utilizare pentru produsul dvs. până la postări de blog care acoperă noile caracteristici ale produsului, doriți ca clienții dvs. să realizeze valoarea achiziției lor atât imediat, cât și în timp.

Rulați cadouri pe conturile dvs

Faceți-i pe cei mai fideli clienți ai tăi să se simtă ca și cum ar face parte dintr-o comunitate, organizând cadouri în care câștigătorii primesc produse gratuite și beneficii de la compania ta.

Creați programe de recomandare și de afiliere

Încurajează-ți cei mai fideli clienți să-ți recomande brandul către rețelele lor sociale. Programele de recomandare mobilizează cei mai mari avocați ai tăi pentru a împărtăși povestea mărcii tale în propriile cuvinte. Prietenii și familia sunt cele mai de încredere surse de informații despre noile mărci, așa că această strategie are adesea un mare randament al investiției.

Nu vă fie frică să inovezi

2023 este anul perfect pentru ca compania ta să experimenteze pe rețelele sociale, fie că este vorba de lansarea unei noi platforme de companie sau de investiții într-un nou instrument de management al rețelelor sociale. Păstrarea acestor patru mari obiective în minte vă va ajuta în mod eficient piața afacerii.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți sau doriți o a doua opinie despre o idee nouă, contactați Coalition Technologies pentru o revizuire gratuită a strategiei de marketing pe rețelele sociale. Specialiștii noștri cu experiență în marketing digital sunt bucuroși să discute despre obiectivele dvs. și să identifice noi oportunități pentru a vă extinde acoperirea pe rețelele sociale.