4 modalități ușoare de a colecta mai multe date despre abonați

În timp ce mulți dintre noi comercianții de e-mail știm cât de vital sunt abonații de e-mail pentru ciclul general de vânzări, este esențial să nu pierdem din vedere conținutul important și relevant pe care îl primesc.

Cu toate acestea, pentru a crea conținutul cel mai relevant, trebuie să știți exact cu cine vorbiți și să vă cunoașteți membrii publicului poate fi dificil dacă nu solicitați datele corecte ale abonaților.

Formularul mediu de abonament prin e-mail arată cam așa:

Sursa: Monitorul campaniei

Deși numele și adresa de e-mail ale abonatului dvs. sunt ambele informații vitale, nu ne spune prea multe despre persoana din spatele e-mailului. Înainte de a ne depăși prea mult în fața noastră, să ne reîmprospătăm datele abonatului dvs. este atât de important.

De ce datele abonaților sunt importante

Când cineva decide să se aboneze la lista dvs. de e-mailuri, sunt șanse mai multe informații de la dvs. Cu toate acestea, pentru a le oferi conținut relevant pentru a le face să revină pentru mai multe, trebuie să știți de ce au venit la voi.

De aceea, multe branduri au evoluat de la numele tradițional și formularul de e-mail la ceva mai detaliat. Consumatorii au ajuns să se aștepte la o experiență 1: 1 de la mărci și, dacă au venit la dvs., trebuie să vă asigurați că luați toate căile pe care le puteți pentru a le oferi acea experiență personalizată. Cel mai bun mod absolut de a face acest lucru este prin personalizarea e-mailului.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Personalizare e-mail

Personalizarea e-mailului este practica utilizării datelor dvs. de abonat în conținutul dvs. de e-mail. Acest lucru vă asigură că conținutul dvs. este adaptat fiecărui cititor și nevoilor lor specifice. În timp ce mulți comercianți știu că adăugarea prenumelui cititorului (sau atât a prenumelui, cât și a prenumelui) este o modalitate de personalizare a e-mailurilor, nu este tot ceea ce trebuie oferit atunci când vine vorba de adaptarea mesajului dvs. la cititori specifici.

În timp ce liniile de subiecte de e-mail personalizate sunt cu 25% mai susceptibile de a fi deschise, 74% dintre specialiștii în marketing afirmă că o personalizare mai personalizată și orientată crește ratele de implicare a clienților.

Cu toate acestea, dacă nu colectați suficiente date despre abonații dvs., nu veți avea prea multe oportunități de personalizare ulterioară. Cu cât aveți mai multe date despre abonați, cu atât este mai ușor să vă segmentați listele de e-mailuri.

Segmentarea și personalizarea e-mailurilor

Segmentarea e-mailurilor, cunoscută și sub denumirea de segmentare a publicului, îi ajută pe specialiștii în marketing să trimită cel mai relevant conținut cititorilor lor. Să recunoaștem, simpla trimitere a aceluiași e-mail general către toată lumea de pe lista abonaților este o modalitate bună de a avea conținutul dvs. de marketing marcat ca spam.

De exemplu, spuneți că aveți doi noi abonați la blogul dvs. de marketing: unul care este interesat de marketingul general și unul care este interesat de marketingul prin e-mail pentru universități. În timp ce cei doi ar putea fi interesați de aceeași nișă mai largă, unul caută în mod clar materiale specifice, ceea ce înseamnă că ar beneficia mai mult de o experiență mai adaptată.

Din nou, nu puteți oferi acea experiență personalizată dacă nu colectați de la început datele adecvate despre abonați. Odată ce ați început să colectați informații mai detaliate de la abonați, puteți începe să vă segmentați publicul în diferite liste de e-mailuri.

Există nenumărate moduri diferite de a vă segmenta listele de e-mail, inclusiv:

• Locație

• Interese

• Preferințe

• Gen

• Vârstă

• Activitate

• Istoricul de navigare

• Istoricul cumparaturilor

• Persoana cumpărătorului

• Denumirea funcției

• Zi de nastere

• Aniversare abonament

• Participarea la eveniment

• Industria afacerilor

• VIP-uri

• Sursa de venit

• Nivel de educatie

Sursa: Emma

Dacă formularul dvs. actual de abonament prin e-mail include numai câmpuri pentru numele utilizatorului și adresele de e-mail, nu există o modalitate reală de a colecta informațiile necesare pentru a crea aceste mesaje personalizate pentru cititorii dvs.

Sfatul nostru? Actualizați-vă formularele pentru a colecta ceva mai multe informații de la viitorii abonați sau includeți un centru de preferințe pe care utilizatorii să îl personalizeze la înscrierea la newsletter. Lastminute.com face o treabă excelentă de a crea un centru de preferințe pe care utilizatorii îl pot personaliza pentru a primi doar conținutul cel mai relevant în căsuța de e-mail.

Sursa: Monitorul campaniei

4 moduri de a colecta mai multe date de la abonații dvs. actuali

În timp ce actualizarea formularelor dvs. actuale de abonament este un prim pas excelent pentru colectarea mai multor date despre abonați de la viitorii abonați, ce zici de abonații dvs. actuali? Nu vă faceți griji, deoarece există mai multe moduri diferite de a colecta date actualizate despre abonați de la abonații dvs. actuali care intră sub incidența legilor și reglementărilor actuale privind marketingul prin e-mail.

Dacă pierdeți de unde să începeți, de ce să nu luați în considerare una dintre aceste 4 sugestii pentru colectarea datelor despre abonați de la abonații dvs. actuali?

Actualizați preferințele personale

Deși un centru de preferințe poate fi o nouă adăugire la opțiunea dvs. de abonare, asta nu înseamnă că nu îl puteți folosi pentru a colecta informații de la abonații dvs. anteriori! Dacă ați adăugat recent un centru de preferințe, atunci de ce să nu trimiteți lista dvs. de e-mailuri cu un memento pentru a-și actualiza preferințele personale?

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Aceste centre de preferințe personale sunt una dintre cele mai bune modalități absolute de a colecta informații de la abonații noi și actuali. În funcție de nișa dvs. din industrie, puteți include întrebări despre acestea ca cititori, cât de des doresc să primească informații și multe altele.

Invitații la eveniment

O altă modalitate excelentă de a colecta mai multe informații despre abonați de la abonații actuali este invitându-i la un eveniment virtual sau în persoană. Când trimiteți invitație uniformă, va trebui să colectați informații pertinente, inclusiv numele, informațiile de contact și informații specifice de rezervare, care vor depinde de eveniment.

Sursa: E-mailuri cu adevărat bune

Când vine vorba de evenimente specifice industriei, cum ar fi acest eveniment Google, puteți colecta și mai multe date relevante despre abonați care pot fi folosite în mod corespunzător, cum ar fi:

• Interese din industrie

• Interese de învățare

Abonament la conținut VIP

Sunteți gata să vă susțineți abonamentul oferind conținut VIP sau gated? Apoi, folosiți această ocazie pentru a afla mai multe informații despre abonații dvs. Dacă cititorii dvs. sunt interesați de mai multe oferte sau de conținut mai valoros, atunci trebuie să le cunoașteți cu adevărat și preferințele lor, pentru a le oferi numai ceea ce aveți de oferit.

Sursa: Monitorul campaniei

Pentru mărcile cu amănuntul, acest lucru ar putea însemna să aflați mai multe despre obiceiurile de cheltuieli ale cumpărătorului dvs. și să le segmentați în paranteze de cumpărare sau prin istoricul lor de navigare sau de achiziții. Pentru cei care nu se bazează pe produs, veți dori să aflați ce interese au abonații dvs. și despre ce sunt interesați să afle mai multe.

Amintiți-vă, întregul punct al statutului VIP sau al conținutului închis este de a oferi oferte mai bune sau conținut mai aprofundat acestor utilizatori. V-au îndeplinit cerințele sau au plătit pentru a intra în această comunitate specială, deci trebuie să furnizați conținut demn care să se potrivească nevoilor lor.

Formulare pentru conținut descărcabil sau mai multe informații

Doriți să oferiți utilizatorilor un motiv pentru a vă oferi mai multe informații despre abonați? Atunci de ce să nu le oferim niște stimulente?

Freemium-urile, tutorialele, cursurile electronice și cererile simple de „mai multe informații” sunt modalități excelente de a-i atrage pe abonații actuali să completeze un formular pentru a primi stimulentele lor. În funcție de ceea ce le oferiți cititorilor, puteți solicita:

• Subiecte de interes

• Pozițiile lor actuale

• De ce caută aceste informații specifice și multe altele

Sursa: Monitorul campaniei

Ce nu trebuie făcut atunci când colectați date despre abonați

Deși colectarea datelor despre abonați este esențială pentru eforturile dvs. de marketing, există modalități de a face acest lucru și modalități pe care nu ar trebui să le faceți.

În primul rând, nu ar trebui să solicitați utilizatorilor informații personale, cum ar fi informații sensibile. Informațiile bancare, adresele și informațiile de securitate socială nu ar trebui colectate niciodată simplu pentru a fi colectate. Există un risc prea mare pe internet pentru a vă cere abonaților dvs. Locația, pe de altă parte, poate fi utilă, dar asta nu înseamnă că trebuie să le cereți adresa străzii. Dacă nu le trimiți fizic un produs, atunci ar trebui să fii în regulă cu statul sau județul lor general atunci când încerci să identifici unde se află abonații tăi.

De asemenea, nu doriți niciodată să trimiteți spam cititorilor dvs. pentru informațiile lor la primul contact cu ei. Formularele de înscriere extinse tind să sperie potențialii abonați pur și simplu pentru că nu trebuie încă să le demonstrați că sunteți o sursă cu adevărat de încredere și că nu le-ați furnizat încă nicio informație relevantă. Pentru o înregistrare inițială, respectați elementele de bază:

• Prenume / Prenume

• Zi de nastere

• E-mail

• Companie

• Țară

De acolo, puteți oricând să vă ghidați noii abonați către un centru de preferințe pentru a completa informații mai detaliate.

Învelire

În timp ce mulți agenți de marketing se concentrează pe obținerea abonaților, dacă intenționați să segmentați sau să vă personalizați conținutul în funcție de nevoile cititorului, trebuie să aveți modalități adecvate de a afla mai multe despre ei. Dacă ați creat recent o metodă care colectează mai multe date de la noi abonați, este minunat! Cu toate acestea, trebuie totuși să lucrați la colectarea datelor relevante de la abonații dvs. actuali.

Dacă îți lipsește departamentul de idei, iată câteva modalități de a începe:

• Rugați-vă abonații să își actualizeze preferințele personale

• Invitați abonații la evenimente

• Oferiți oportunități pentru a vă alătura unei comunități VIP sau închise

• Oferiți stimulente cititorilor pentru a completa formulare pentru a primi freemiumuri, descărcabile și multe altele

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă crește gratuit lista de e-mailuri? Consultați astăzi sfaturile și trucurile noastre utile.