4 moduri simple de a colecta mai multe date despre abonați

În timp ce mulți dintre noi, profesioniștii de e-mail, știm cât de vitali sunt abonații de e-mail pentru ciclul general de vânzări, este esențial să nu pierdem niciodată din vedere conținutul important și relevant pe care îl primesc.

Cu toate acestea, pentru a crea cel mai relevant conținut, trebuie să știți exact cu cine vorbiți și să vă cunoașteți membrii publicului poate fi dificil dacă nu cereți datele potrivite pentru abonați.

Formularul mediu de abonare prin e-mail arată cam așa:

Sursa: Campaign Monitor

Deși numele și adresa de e-mail a abonatului dvs. sunt ambele informații esențiale, nu ne spune prea multe despre persoana din spatele e-mailului. Înainte de a ajunge prea mult înaintea noastră, să ne reîmprospătăm cu privire la datele abonatului dvs. sunt atât de importante.

De ce sunt importante datele abonaților

Când cineva decide să se aboneze la lista ta de e-mail, sunt șanse să obțină mai multe informații de la tine. Cu toate acestea, pentru a le oferi conținut relevant pentru a-i face să se întoarcă pentru mai multe, trebuie să știi de ce au venit la tine.

De aceea, multe mărci au evoluat de atunci de la numele tradițional și forma de e-mail la ceva mai detaliat. Consumatorii au ajuns să se aștepte la o experiență 1:1 de la mărci și, dacă au venit la dvs., trebuie să vă asigurați că luați toate căile posibile pentru a le oferi acea experiență personalizată. Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin personalizarea e-mailului.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Personalizare e-mail

Personalizarea e-mailului este practica de utilizare a datelor dvs. de abonat în conținutul dvs. de e-mail. Acest lucru vă asigură că conținutul dvs. este adaptat fiecărui cititor și nevoilor sale specifice. În timp ce mulți specialiști în marketing știu că adăugarea prenumelui cititorului lor (sau atât a numelui cât și a prenumelui) este o modalitate de personalizare a e-mailurilor, asta nu este tot ce este de oferit atunci când vine vorba de a vă adapta mesajul pentru anumiți cititori.

În timp ce liniile de subiect personalizate ale e-mailului sunt cu 25% mai multe șanse de a fi deschise, 74% dintre specialiști în marketing afirmă că personalizarea mai personalizată și direcționată crește ratele de implicare a clienților.

Cu toate acestea, dacă nu colectați suficiente date despre abonații dvs., nu veți avea prea multe șanse de personalizare ulterioară. Cu cât aveți mai multe date despre abonații dvs., cu atât vă este mai ușor să segmentați listele de e-mail.

Segmentarea și personalizarea e-mailului

Segmentarea e-mailului, cunoscută și sub denumirea de segmentare a publicului, îi ajută pe marketerii să trimită cititorilor lor cel mai relevant conținut. Să recunoaștem, pur și simplu trimiterea aceluiași e-mail general tuturor celor de pe lista de abonați este o modalitate bună de a avea conținutul de marketing marcat ca spam.

De exemplu, să presupunem că aveți doi abonați noi la blogul dvs. de marketing: unul care este interesat de marketing general și unul care este interesat de marketing prin e-mail pentru universități. În timp ce cei doi ar putea fi interesați de aceeași nișă mai largă, unul caută în mod clar un material specific, ceea ce înseamnă că ar beneficia mai mult de o experiență mai personalizată.

Din nou, nu puteți oferi acea experiență personalizată dacă nu colectați datele corecte despre abonați de la început. Odată ce ați început să colectați informații mai detaliate de la abonații dvs., puteți începe să vă segmentați publicul în diferite liste de e-mail.

Există nenumărate moduri diferite de a vă segmenta listele de e-mail, inclusiv:

• Locație

• Interese

• Preferințe

• Gen

• Vârstă

• Activitate

• Istoricul de navigare

• Istoricul cumparaturilor

• Persoana de cumpărător

• Denumirea funcției

• Zi de nastere

• Aniversarea abonamentului

• Participarea la eveniment

• Industria de afaceri

• VIP-uri

• Sursa de venit

• Nivel de educatie

Sursa: Emma

Dacă formularul dvs. actual de abonare pentru e-mail include doar câmpuri pentru numele utilizatorilor și adresele de e-mail, nu există o modalitate reală de a colecta informațiile necesare pentru a crea aceste mesaje personalizate pentru cititorii dvs.

Sfatul nostru? Actualizați-vă formularele pentru a colecta puțin mai multe informații de la viitorii abonați sau includeți un centru de preferințe pe care utilizatorii să-l personalizeze la înscrierea la buletinul informativ. Lastminute.com face o treabă excelentă creând un centru de preferințe pe care utilizatorii îl pot personaliza pentru a primi doar conținutul cel mai relevant în căsuța lor de e-mail.

Sursa: Campaign Monitor

4 moduri de a colecta mai multe date de la abonații actuali

Deși actualizarea formularelor de abonare actuale este un prim pas grozav pentru a colecta mai multe date despre abonați de la abonații viitoare, cum rămâne cu abonații actuali? Nu vă îngrijorați, deoarece există mai multe moduri diferite de a colecta date actualizate despre abonați de la abonații actuali, care se încadrează în legile și reglementările actuale de marketing prin e-mail.

Dacă nu știți de unde să începeți, de ce să nu luați în considerare una dintre aceste 4 sugestii pentru colectarea datelor despre abonați de la abonații dvs. actuali?

Actualizați preferințele personale

Deși un centru de preferințe poate fi o nouă adăugare la opțiunea de abonare, asta nu înseamnă că nu îl puteți folosi pentru a colecta informații de la abonații anteriori! Dacă ați adăugat recent un centru de preferințe, atunci de ce să nu trimiteți listei de e-mail un memento pentru a-și actualiza preferințele personale?

Sursa: E-mailuri foarte bune

Aceste centre de preferințe personale sunt una dintre cele mai bune modalități absolute de a colecta informații de la abonații noi și actuali. În funcție de nișa dvs. în industrie, puteți include întrebări despre ei în calitate de cititori, cât de des doresc să primească informații și multe altele.

Invitații la evenimente

O altă modalitate excelentă de a colecta mai multe informații despre abonați de la abonații actuali este prin invitarea acestora la un eveniment virtual sau în persoană. Când trimiteți chiar și o invitație, va trebui să colectați informații pertinente, inclusiv numele, informațiile de contact și informații specifice de rezervare care vor depinde de eveniment.

Sursa: E-mailuri foarte bune

Când vine vorba de evenimente specifice industriei, cum ar fi acest eveniment Google, puteți colecta date și mai relevante despre abonați care pot fi folosite în mod adecvat, cum ar fi:

• Interesele industriei

• Interese de învățare

Abonament la conținut VIP

Sunteți gata să vă extindeți abonamentul furnizând conținut VIP sau închis? Atunci folosiți această oportunitate pentru a afla mai multe informații despre abonații dvs. Dacă cititorii dvs. sunt interesați de mai multe oferte sau de conținut mai valoros, atunci trebuie să îi cunoașteți cu adevărat și să-i cunoașteți preferințele pentru a le oferi doar ceea ce aveți mai bun de oferit.

Sursa: Campaign Monitor

Pentru mărcile de vânzare cu amănuntul, acest lucru ar putea însemna să aflați mai multe despre obiceiurile de cheltuieli ale cumpărătorului dvs. și să le segmentați în intervale de achiziție sau în funcție de istoricul lor de navigare sau achiziții. Pentru cei care nu se bazează pe produse, veți dori să aflați ce interese au abonații dvs. și despre ce sunt interesați să afle mai multe.

Amintiți-vă, întregul scop al statutului VIP sau al conținutului închis este de a oferi acestor utilizatori oferte mai bune sau conținut mai aprofundat. Ei ți-au îndeplinit cerințele sau au plătit pentru a intra în această comunitate specială, așa că trebuie să oferi conținut demn pentru a se potrivi nevoilor lor.

Formulare pentru conținut descărcabil sau mai multe informații

Doriți să oferiți utilizatorilor dvs. un motiv pentru a vă oferi mai multe informații despre abonați? Atunci de ce să nu le oferi niște stimulente?

Freemium-urile, tutorialele, cursurile electronice și cererile simple pentru „mai multe informații” sunt modalități excelente de a-i atrage pe abonații actuali să completeze un formular pentru a primi stimulentul lor. În funcție de ceea ce oferiți cititorilor dvs., puteți cere:

• Subiecte de interes

• Pozițiile lor actuale

• De ce caută aceste informații specifice și multe altele

Sursa: Campaign Monitor

Ce să nu faci atunci când colectezi datele abonaților

Deși colectarea datelor despre abonați este esențială pentru eforturile dvs. de marketing, există modalități de a proceda în acest sens și modalități în care nu ar trebui.

În primul rând, nu trebuie să solicitați utilizatorilor informații personale, cum ar fi informații sensibile. Informațiile bancare, adresele și informațiile privind securitatea socială nu ar trebui niciodată colectate simplu pentru a fi colectate. Există prea mult risc pe internet pentru a-l întreba pe abonații tăi. Locația, pe de altă parte, poate fi utilă, dar asta nu înseamnă că trebuie să le ceri adresa stradală. Cu excepția cazului în care le trimiteți fizic un produs, atunci ar trebui să fiți de acord cu starea generală sau județul lor atunci când încercați să identificați unde se află abonații dvs.

De asemenea, nu doriți să trimiteți spam cititorilor pentru informațiile lor la primul contact cu ei. Formularele extinse de înscriere tind să sperie potențialii abonați pur și simplu pentru că încă nu le-ați dovedit că sunteți o sursă cu adevărat de încredere și că încă nu le furnizați informații relevante. Pentru o înregistrare inițială, rămâneți la elementele de bază:

• Nume/Nume

• Zi de nastere

• E-mail

• Companie

• Țară

De acolo, puteți oricând să vă ghidați noii abonați către un centru de preferințe pentru a completa informații mai detaliate.

Învelire

În timp ce mulți specialiști în marketing se concentrează doar pe obținerea de abonați, dacă intenționați să segmentați sau să vă personalizați conținutul în funcție de nevoile cititorilor dvs., trebuie să aveți modalități adecvate de a afla mai multe despre aceștia. Dacă ați configurat recent o metodă care colectează mai multe date de la noii abonați, este grozav! Cu toate acestea, trebuie să lucrați la colectarea datelor relevante de la abonații actuali.

Dacă vă lipsește departamentul de idei, iată câteva modalități de a începe:

• Cereți abonaților să-și actualizeze preferințele personale

• Invitați abonați la evenimente

• Oferiți oportunități de a vă alătura unei comunități VIP sau închise

• Oferiți stimulente cititorilor să completeze formulare pentru a primi freemiums, descărcabile și multe altele

Aveți nevoie de ajutor pentru a vă crește lista de e-mail gratuit? Apoi, consultați astăzi sfaturile și trucurile noastre utile.