4 motive cruciale pentru care aveți nevoie de imagini generate de utilizatori în recenziile dvs. de comerț electronic (și cum să le obțineți)

Aerul devine rece. Așa că te-ai decis să cumperi online un pulover.

În timp ce răsfoiați prin magazinul dvs. online preferat, ați văzut unul care arată foarte confortabil.

Nu erai sigur dacă ți se potrivește. Iar modelul din fotografia produsului poarta marimea dorita.

Pentru a fi sigur că ai ales mărimea potrivită, ai căutat recenziile.

Iată ce ați văzut:

Evident, puloverul a mers direct la căruciorul tău.

Și a fost una dintre cele mai bune achiziții pe care le-ați făcut!

La fel ca tine, majoritatea clienților tăi se uită la recenzii și fotografii ale produselor înainte de a cumpăra. Și, desigur, Căutare Google.

Și știi ce îi împinge să-ți cumpere produsul sau serviciul?

Fotografiile clientului. Sau cunoscut și ca imagini generate de utilizator.

Majoritatea consumatorilor sunt probabil să cumpere ceva dacă văd conținut foto/video de la clienții existenți.

Dar iată un alt fapt: 34% dintre site-urile de comerț electronic nu permit clienților să lase o imagine cu recenziile lor.

Deci, dacă ești unul dintre ei...

Asta înseamnă recenzii mai puțin convingătoare. Ceea ce duce la mai puține vânzări!

Nu mai trebuie să vă faceți griji, pentru că vă voi ghida prin...

• De ce imaginile generate de utilizatori sunt cruciale pentru afacerea dvs. de comerț electronic
• Cum să valorificați pe deplin recenziile foto
• Cum să obțineți mai multe imagini de recenzii de la clienții dvs

Să ne scufundăm!

4 motive fundamentale pentru care aveți nevoie de imagini ale utilizatorilor recenzii despre produse

1. Recenziile fotografiilor vă fac produsul să pară mai demn de încredere

Pe măsură ce compilați imaginile produselor, le-ați ales pe cele mai bune.

Iluminarea este perfecta. Toate fotografiile tale arată fiecare unghi al produsului tău. Include chiar și videoclipuri!

La urma urmei, vrei să-ți arăți produsul sau serviciul în cea mai bună lumină.

Dar aici e prinderea...

Clienții tăi încă simt neîncredere chiar și în imaginile produselor. Ei cred că toate îmbunătățirile aduse pot fi înșelătoare.

(sursă)

Și nu-ți poți învinovăți clienții pentru că sunt sceptici. Vor să vadă cum arată produsul în „viața reală” în loc de imaginile produsului pe care le furnizați.

Introduceți recenzii de fotografii pentru dovada socială.

Imaginile generate de utilizatori creează mai multă credibilitate pentru cumpărătorii dvs., pentru a avea încredere în marca dvs.

Iată cum funcționează...

Recenziile sunt cea mai apreciată sursă de informații pentru fiecare client nou. Ei consideră că recenziile sunt autentice și demne de încredere.

În plus, clienții dvs. ar căuta imagini generate de utilizatori în secțiunea de recenzie a produsului.

Clienților potențiali le place să vadă fotografiile clienților în recenziile dvs. Oferă o descriere mai realistă a produselor dvs.

La urma urmei, fotografiile clienților sunt ei care își împărtășesc propria experiență cu marca dvs. Îl folosesc în scenarii din viața reală.

Recenziile foto arată, de asemenea, o perspectivă unică a produselor sau serviciilor dvs. Acesta arată diferite atribute ale magazinului dvs. La fel și calitatea și durabilitatea tuturor.

Da, imaginile produselor furnizate de site-ul dvs. arată mult mai bine decât imaginile de recenzie, din punct de vedere estetic.

Dar recenziile foto sunt mai valoroase pentru clienții dvs. decât alte resurse.

O recenzie a produsului care include fotografii poate ajuta, de asemenea, clienții să-și facă o idee mai bună înainte de achiziție.

Asta pentru ca...

2. Examinați imaginile Completați detalii despre produsul sau serviciul dvs

Imaginile pe care le furnizați îi ajută pe noii clienți să vadă bine caracteristicile produsului dvs.

Dar ce se întâmplă dacă au nevoie de mai multe informații despre fiecare caracteristică? Descrierea produsului dvs. poate conține doar atâtea caractere. Și nu puteți răspunde imediat la întrebările clienților toată ziua.

Iată unde recenziile foto pot fi utile.

Fotografiile din recenzia unui produs adaugă mai multă validare pentru fiecare caracteristică pe care ați scris-o în descrierea produsului.

Lasă-mă să explic.

Dacă clienții dvs. au nevoie de mai multe informații înainte de a cumpăra, nu vor trebui să se întoarcă la pagina dvs. de pornire.

Tot ce trebuie să facă este să se uite prin recenziile dvs. care includ imagini generate de utilizatori. Fotografiile pot ajuta la completarea golurilor sau pot oferi mai mult context decât orice recenzie a produsului.

Să vă dau un exemplu.

Clientul tău găsește un cuptor de ultimă generație în magazinul tău online. Este exact ceea ce își doresc ei la un aparat de bucătărie.

Ei se uită prin fotografiile pe care le-ați furnizat. Cu toate acestea, ei vor să știe și dacă se potrivesc mai multe tăvi de copt simultan.

Deoarece nu vor putea să-l încerce la fel ca într-un magazin fizic, recenziile foto sunt utile.

Fotografiile și videoclipurile le pot da o idee despre cât de mare este cuptorul.

Fotografiile pot prezenta, de asemenea, caracteristicile sau textura sau materialele produselor. Arată calitatea generală a produsului pe care doresc să-l cumpere.

După cum puteți vedea, conținutul generat de utilizatori poate oferi cumpărătorilor informații suplimentare utile.

Îți amintești de puloverul pe care l-ai cumpărat?

Așa este... Fotografiile din recenzia unui produs le pot oferi și o idee mai clară la scara unui produs. Cumpărătorii pot estima dimensiunea aproximativă prin intermediul imaginilor.

Recenziile foto au, de asemenea, un impact asupra vânzărilor dvs.

E adevarat...

3. Recenziile foto măresc veniturile

Nu poți nega... Procesul de a face fotografii vă ia mult timp și efort.

Trebuie să faci o mulțime de fotografii ale produsului tău. Și dacă vindeți o mulțime de produse... ar dura zile pentru a obține fotografii cu toate!

Desigur, costă și o bucată din bugetul magazinului tău. Plata pentru o configurație profesională pentru fotografiile produselor este costisitoare.

Din fericire, conținutul generat de utilizatori vă poate lua o sarcină de pe umeri.

Imaginile crowdsourcing de la clienții dvs. vă pot scuti de la fotografierea unei varietăți de fotografii. Asta înseamnă că poți economisi bani cu ajutorul fotografiilor clienților.

Ca bonus, fotografiile clienților servesc și ca inspirație.

Viitorii clienți văd imaginile ca pe o influență „Stil de viață”. Fotografiile evidențiază modul în care produsul tău se potrivește vieții de zi cu zi a cumpărătorului.

Și când se întâmplă, este impulsul de care au nevoie pentru a finaliza procesul de finalizare a comenzii în magazinul tău!

Ca și cum acestea nu ar fi suficiente motive pentru a include imagini în recenzia produsului...

4. Îi încurajează pe alți cumpărători să lase mai multe recenzii

După cum am stabilit, a permite clienților să încarce imagini pe recenzii este o strategie puternică.

Vedeți, recenziile sunt dovada socială supremă. Consumatorii consideră că conținutul generat de utilizatori este de trei ori mai autentic decât conținutul mărcilor.

Și văzând clienți fericiți împărtășind experiența lor cu achiziția lor, de asemenea, construiește încredere în magazinul tău.

De exemplu, Sephora permite cumpărătorilor să încarce imagini cu recenziile lor. Acest client își arată propria imagine, care arată cum arată produsul pe nuanța pielii.

Asta nu vrea să împărtășești cum arată și pe propria ta piele?

Această încredere se poate traduce prin faptul că ei sunt mai implicați cu magazinul dvs. Asta înseamnă că ar lăsa recenzii cu propriile fotografii pentru a-și împărtăși experiența.

Și cu cât ai mai multe recenzii pozitive, cu atât dovada ta socială este mai bună!

Acum că vezi valoarea de a permite clienților să încarce imagini pe recenziile tale, trebuie să înveți...

Cum se acumulează imagini generate de utilizator?

Recenziile pozitive sunt toate bune și bune. Dar oferind utilizatorilor posibilitatea de a adăuga o imagine sau două va face recenziile de pe site-ul dvs. și mai convingătoare.

Pentru a obține mai multe recenzii cu imaginea dorită, puteți...

1. Solicitați clienților recenzii de fotografii

Sună ușor să ceri o recenzie, nu?

Asta pentru că este.

Puteți include un link către e-mailul post-cumpărare al clientului dvs. Link-ul va conduce utilizatorul la o pagină în care poate încărca o imagine împreună cu recenzia sa.

Bineînțeles, ar trebui să oferiți clientului șansa de a vă folosi mai întâi produsul. Deci, timpul în care trimiteți e-mailul depinde de produsul pe care îl cumpără.

De exemplu, un utilizator a cumpărat un pahar de pe site-ul dvs. de comerț electronic. Deoarece produsul poate fi utilizat imediat, este sigur să trimiteți e-mailul la câteva zile după ce a fost livrat.

Pe de altă parte, dacă un utilizator a cumpărat un cuptor, atunci s-ar putea să trebuiască să trimiteți cererea pentru o revizuire puțin mai târziu.

O mică apăsare poate determina, de asemenea, un utilizator să trimită o recenzie cu fotografii. Asta înseamnă că poți și...

2. Adăugați un stimulent atunci când colectați recenzii

Nu, nu vorbesc despre mărci care cumpără recenzii ale clienților. Este ilegal și lipsit de etică. În general, este o mișcare proastă pentru site-ul tău.

Ceea ce vorbesc este să ofer utilizatorilor un mic stimulent fără a le plăti direct.

Îți poate încuraja clienții să lase mai multe recenzii pe care le poți folosi pe pagina ta de pornire.

De exemplu, puteți oferi utilizatorilor un cod promoțional sau un cod de reducere pentru ca aceștia să trimită o recenzie.

Dar iată un avertisment. Nu le cereți doar o recenzie pozitivă. Indiferent dacă lasă recenzii negative sau pozitive... Stimulentul va fi în continuare valorificabil pe site-ul tău.

Odată ce utilizatorii decid că vor să lase recenzii în magazinul dvs. Shopify...

Mingea este pe terenul tău pentru a nu-i face să caute fără țintă fila ta de recenzie.

Depinde de tine sa...

3. Faceți mai ușor pentru utilizatori să lase o recenzie

Când caseta dvs. de recenzii este greu de găsit pentru utilizatori... Veți crea doar mai multe obstacole pe care le puteți vinde.

Păstrați procesul de căutare la minimum. Oferiți utilizatorilor dvs. un link care este vizibil și accesibil.

Acest lucru ar trebui să apară și pe formularul de evaluare în sine.

Asigurați-vă că procesul de trimitere durează doar câteva minute. Nu mulți utilizatori își pot pierde timpul pentru a lăsa o recenzie. Ar trebui să fie ușor de completat și pe mobil.

Pentru a fi mai ușor, nu cereți informații inutile.

Compania dvs. are deja informațiile despre clienți, cum ar fi numele și istoricul achizițiilor.

Dacă compania dvs. poate scăpa cu o recenzie și o fotografie, atunci mergeți cu ea.

Sunteți gata să luați măsuri? Așa că nu ratați și...

Prezintă-ți imaginile generate de utilizatori!

Iată un avertisment...

În lunile următoare, Google introduce imagini generate de utilizatori în recenziile de pe Google Shopping.

Cu Google Cumpărături, magazinele online pot folosi programul de evaluare a produselor. Aceasta apare în rezultatele căutării Google atunci când clienții vă caută afacerea.

Este disponibil pentru companiile de comerț electronic din SUA și se va extinde în mai multe țări.

Iată ideea... Veți pierde cunoașterea mărcii și vânzările dvs. dacă nu folosiți recenzii de fotografii.

Și, din fericire, Debutify are ceva pregătit pentru a vă maximiza recenziile și imaginile de recenzii... Așa că aveți grijă!

În plus, nu lăsa recenziile tale minunate să se piardă. Și o vor face, mai ales când văd site-ul tău de comerț electronic ca fiind inestetic și foarte lent.

Intră în Debutify! Nu este tema dvs. tipică Shopify. Este, de asemenea, partenerul tău perfect pentru optimizarea profitului.

Cu peste 50 de suplimente, vă puteți crește rata de conversie, AOV și profiturile!

Faceți-vă recenziile în evidență cu Debutify gratuit!

Probă gratuită de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.