4 tendințe de construire a mărcii pentru 2023

Următoarele 12 luni vor fi o perioadă fascinantă pentru companii. Într-un set incredibil de unic de circumstanțe, lupta pentru conștientizare – și în cele din urmă pentru banii pieței – nu a fost niciodată mai complexă.

Dar la ce ne putem aștepta să apară anul viitor ca tendințe de bază în jurul cărora companiile le vor construi? Am prezis cele 4 principale pe care trebuie să le urmăriți și cum puteți să le folosiți într-un mod autentic.

Arătând empatie, oferind empatie

S-ar putea să fi observat că consumatorii nu sunt chiar la culoare în acest moment. Acesta nu este momentul pentru vânzarea grea, acesta este momentul pentru a arăta puțină empatie.

În timpul Crizei de credit din 2008, un client a solicitat cu adevărat să creeze o reclamă în jurul antetului „Ce recesiune?”. Ei au văzut asta ca pe ceva care le-ar inspira încredere în afacerea lor, deoarece mergeau bine. Spre meritul lor, nu a fost nevoie de prea multe pentru a le sublinia cât de surd era, deoarece mulți dintre clienții lor mergeau la perete.

Să arăți că înțelegi ceea ce simte publicul tău în prezent poate construi empatie, iar empatia creează încredere, ceea ce face publicul mai receptiv la ceea ce ai de spus.

Cum faci asta? Primul lucru de reținut este că nu înseamnă că trebuie să-ți transformi mesajele în ceva asemănător cu o acțiune de caritate. Empatia înseamnă doar înțelegere și relație. Acesta poate fi ceva la fel de simplu ca să nu-ți supravânzi produsul sau serviciul ca „The year's must have!”, când în context nu este absolut o achiziție vitală.

În acest an, este probabil să vedem manifestarea și creșterea unei abordări rafinate de „vânzare în mod redus”. Ceva care convinge fără a fi nevoie să strige și ajută la conducerea publicului în mod eficient de la conștientizare la luare în considerare în ceea ce privește etapele pâlniei de vânzări.

Autenticitatea mărcii face parte din marca dvs. În timpul pandemiei de Covid-19, multe piețe au văzut o respingere a companiilor care și-au găsit în mod magic conștiința în favoarea celor care o aveau în ADN-ul lor de ani de zile. A fost văzută ca niște trucuri cinice pentru bani care au spart multe semnale de încredere pentru oameni care pot fi greu de reparat.

Acum ai putea lupta pur și simplu pentru preț – o abordare evidentă și o vânzare ușoară în momentele grele. Cu toate acestea, forța de muncă, costul materiilor prime, creșterea taxelor de import și costurile operaționale au crescut exponențial în ultimii doi ani, ceea ce ar putea să nu-l facă la fel de viabil cum era în mod tradițional. In schimb…

Demonstrarea valorii

Dacă economia merge în direcția în care se preconizează în anul următor, se vor întâmpla două lucruri: oamenii vor face mai puține achiziții generale, dar vor aprecia tot ceea ce fac ca investiție. Vor dori să vadă valoare, atât fizică, cât și emoțională. Demonstrarea asta va fi cheia pentru noi toți.

Valoarea emoțională este în centrul loialității mărcii. În forma sa cea mai simplă, de aceea oamenii cumpără produse scumpe în detrimentul celor ieftine – au o legătură emoțională mai puternică cu cea scumpă. Ei VOR pe cel scump. Această loialitate aduce dividende pe termen lung și ajută foarte mult în crizele economice.

Nu este vorba doar de valoare monetară, ci arată că ești similar, că abordezi afacerile în același mod - aceasta este valoarea de a face afaceri cu familiarul. Acele tipuri de obligațiuni sunt mai greu de renunțat decât doar a fi în spatele unei promisiuni de preț care în cele din urmă VA fi învinsă, chiar dacă doar pentru o perioadă scurtă de timp.

Lupta pentru preț va fi întotdeauna o tentație. Este relativ simplu de făcut, este ușor să ajungi la un public și adesea oferă rezultate. Dar, în cele din urmă, va începe să mănânce marjele care ar putea fi nesustenabile pe o perioadă lungă, cum ar fi o recesiune.

Valoarea este puțin mai greu de depășit, iar efectele sale durează mai mult pentru a afecta rezultatul final, dar cu siguranță va fi abordarea mai sănătoasă în 2023.

Prezentare unica

Pentru a spune clar, 2023 nu va fi momentul să fie sigur.

Prezentarea este ciclică. La fiecare 10-15 ani, ceea ce consumatorii răspund vizual începe să se schimbe suficient pentru a deveni noua normalitate. Această „nouă normalitate” este adesea un răspuns la „normalul” care a apărut înaintea ei – consumatorii sunt doar oameni care se plictisesc de același lucru iar și iar.

Cu 30 de ani în urmă, companiile îmbrățișau culori care se potrivesc și selecții nebunești de fonturi. Cu 15 ani în urmă (cu o mână de ajutor de la Apple) toată lumea a îmbrățișat simple sans serif și fundal alb, cu îmbrăcăminte minimă.

Ei bine, pendulul a început să se balanseze în sens invers în ultimii 2 ani, iar în 2023 ar trebui să se accelereze acest lucru.

Întrucât „umaniste sans serif și o fotografie filtrată pe instagram” nu mai au acum același efect asupra consumatorilor, companiile încep să se îndrepte către prezentări mai încrezătoare și mai îndrăznețe pentru a se rupe din turmă și a câștiga afaceri, iar cei care îmbrățișează devreme. va vedea cele mai durabile rezultate.

Un bun exemplu în acest sens a fost gama Nu Cao de la The Nu Company. Această primă imagine arată cum s-au prezentat în ultimii ani – culori calde, fotografie insta, aspect simplu și fonturi curate sans serif. Arată ideal pentru piața lor, pentru că o prezentare curată evidențiază viața curată în care vei cumpăra dacă vei cumpăra acest baton de ciocolată, nu?

Acum contrastează asta cu noua lor prezentare a mărcii care a început să fie lansată recent:

Acest lucru nu înseamnă să joci în siguranță și să atingem semnele pentru a arăta „corespunzător”, aceasta înseamnă să spui cu încredere „îți vei aminti de noi – credem în noi înșine și credem în produsul nostru”.

Acest lucru poate părea ciudat, având în vedere că bunul simț al afacerilor spune că trebuie să obțineți cel mai mare public posibil, dar această abordare nu se referă doar la câștiguri pe termen scurt. Totul este despre construirea unei memorabilități care să-l pună pe Nu Cao înaintea concurenților lor atunci când aceștia îi urmează inevitabil exemplul. Prin urmare, Nu Cao va rămâne autentic și va construi conexiuni mai puternice pe termen lung cu publicul lor. Aceste conexiuni pe termen mai lung vor face ca publicul să rămână cu produsul dvs. în momente dificile.

Lecțiile de la B2C vor fi peste tot în B2B

Acesta final este un pic cam înșelat, pentru că a luat amploare din 2015, dar probabil că va deveni mai evident pe măsură ce ne îndreptăm spre 2023. Un studiu co-publicat de Google a spulberat mitul conform căruia decidenții de cumpărare B2B sunt mai probabil să se bazeze decizii privind raționalitatea și logica rece. De fapt, căpitanii industriei sunt la fel de predispuși să facă alegeri bazate pe răspunsul emoțional, ca și ceilalți dintre noi, simplii muritori.

De atunci, B2B a avut o revoluție liniștită care a devenit mai tare, deoarece pandemia a dovedit în esență că această logică este corectă cu reacția la „empatia autentică”. Pe măsură ce decidenții de cumpărare au devenit mai diverși în ceea ce privește categoriile de vârstă și gen, la fel a crescut și abordarea de a câștiga încrederea și afacerea lor. Și piața B2B a procedat la asta într-un mod incredibil de interesant:

Practic este copierea temelor lui B2C.

Acum, mesajele au început să se concentreze în jurul valorii emoționale mai mult decât a concurenței în ceea ce privește prețul și pe o credință pe termen lung, mai degrabă decât pe o vânzare pe termen scurt. Acest lucru nu ar trebui să inspire ochi, ar trebui să inspire oportunități.

B2B și B2C vor fi întotdeauna diferite din motive întemeiate. Dar linia dintre ele a devenit din ce în ce mai neclară de-a lungul timpului și asta a fost și din motive întemeiate – metodele tradiționale nu au fost la fel de eficiente. Decidenții de achiziție se așteaptă la mai mult, iar publicul lor așteaptă mai mult de la ei în schimb: necesită transparență asupra eticii, achizițiilor și culturii muncii.

În special cu o recesiune care se apropie, valoarea pentru consumator față de preț va fi văzută mult mai pe scară largă în 2023 decât oricând.

Notează-ne cuvintele

Tuturor celor din industria mărcilor le place să se prefacă a fi Mystic Meg și să afirme ce va aduce anul următor. Dar, dacă greșim, vom invita deschis la o prăjire de această dată anul viitor, înainte de a spune cu încredere ce credem că va aduce 2024.

Intrăm în 2023 cu o mulțime de incertitudini atât aici, în Marea Britanie, cât și la nivel global, dar este puțin probabil ca aceste tendințe să fie una dintre ele. Toate s-au construit de-a lungul timpului și s-au dovedit că deja fac o impresie puternică asupra intenției de cumpărare.

Deci, începe să le folosești în avantajul tău. Aveți nevoie de o mână suplimentară pentru construirea mărcii dvs. în 2023? Nu ezita sa ne intrebi.