3 inițiative de bunăstare pentru a îmbunătăți bunăstarea angajaților

Conceptul de bunăstare este mult mai flexibil și mai dinamic decât în ​​trecut: noi măsuri se adaugă treptat celor existente pentru a se adapta la condițiile economice, sociale și culturale în schimbare. În general,în ultimii ani a apărut o tendință care ia în considerare întreaga persoană (și deci nu doar aspectele practice legate de muncă) și concepe muncitorii ca subiecți care locuiesc și transformă o realitate din ce în ce mai complexă.

În timp ce companiile realizează modul în care implicarea afectează direct productivitatea , pentru a putea răspunde cererilor tot mai mari de responsabilitate socială mai mare, ele se trezesc în situația de a trebui să implementeze politici, proceduri, programe și resurse care se bazează din ce în ce mai mult pe ESG stabilit la nivel internațional. criterii.

Vom explora acest aspect dublu, începând prin definirea bunăstării pentru a putea surprinde schimbările din lumea noastră post-pandemică actuală, care este încă în evoluție.

Ce este bunăstarea angajaților?

Potrivit OIM (Organizația Internațională a Muncii), bunăstarea angajaților este definită ca „serviciile, facilitățile și echipamentele care pot fi înființate în sau în apropierea întreprinderilor pentru a permite oamenilor angajați de acestea să își desfășoare munca într-un mediu sănătos și pașnic și să bucurați-vă de facilități care le îmbunătățesc sănătatea și le susțin moralul.”

Astfel, un plan de bunăstare corporativă are beneficiile și serviciile pe care un angajator le implementează pentru angajații săi. Poate include acorduri cu instituții care oferă diferite tipuri de asigurări (sănătate, viață, invaliditate și așa mai departe) sau servicii precum îngrijirea la fața locului, centre de fitness și tichete de masă.

Conceptul de bunăstare tinde astăzi să fie atotcuprinzător și se extinde pentru a conține toate acele inițiative din mediul corporativ care sunt organizate cu scopul de a asigura bunăstarea angajaților. Are două dimensiuni de bază:

1. capacitatea de a implica oamenii în cultura și viața corporativă (cu accent pe măsura în care implicarea forței de muncă se traduce în niveluri mai ridicate sau mai scăzute de performanță);
2. un domeniu mai larg care poate fi încadrat în criteriile ESG (de mediu, social și guvernanță) la care organizațiile conștiente din punct de vedere social se adaptează (criteriile ESG sunt folosite pentru a asigura piețele și părțile interesate și pentru a verifica potențialele investiții).

Bunăstare: creșterea bunăstării pentru a crește implicarea și productivitatea

Stresul în rândul lucrătorilor din întreaga lume a atins din nou maximul istoric. Acesta este ceea ce dezvăluie datele din Gallup State of the Global Workplace 2022 , conform cărora îngrijorarea, furia și tristețea rămân peste nivelurile pre-pandemie.Deși sănătatea emoțională nu este ușor de înregistrat prin metrici obiective, riscurile organizaționale există și sunt absolut reale. Indiferent dacă sunt stresați din cauza locului de muncă sau din cauza transferului lor de stres în locul de muncă, 44% dintre angajați par să experimenteze o anxietate zilnică constantă.

Dacă companiile nu acordă atenție bunăstării angajaților lor, se arată în raport, ele riscă să fie nepregătite să facă față episoadelor de burnout și ratelor mari de abandon.

Chiar înainte de pandemie, Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC) și Organizația Mondială a Sănătății (OMS) au recunoscut locul de muncă ca un mijloc de a crea bunăstare. În Happiness at Work, Jessica Pryce-Jones arată cum cultura și mediul în care oamenii își desfășoară munca – fie că este o fabrică, un birou sau de la distanță – este o pârghie puternică pentru promovarea și susținerea „fericirii”, care este înțeleasă ca sanatatea fizica si psihica a angajatilor.

Legătura dintre „fericire” și productivitate vine prin crearea angajamentului

Știm de mai bine de un deceniu că o forță de muncă „mai fericită” este o forță de muncă mai productivă.

Studii importante precum cel din The Corelation of a Corporate Culture of Health Assessment Score and Health Care Cost Trend publicat în Journal of Occupational and Environmental Medicine au arătat că pentru fiecare dolar economisit în costurile directe de îngrijire a sănătății, angajatorii primesc 2,30 USD în beneficii și productivitate.

Dacă, după cum afirmă Gallup, implicarea scăzută a forței de muncă costă economia globală 7,8 trilioane de dolari, relația dintre bunăstare și implicare este crucială în construirea unui sistem de bunăstare eficient, capabil să producă beneficii concrete atât pentru angajați, cât și pentru companii.

Companiile care încă se concentrează exclusiv pe beneficii bănești subestimează importanța pe care angajații, în special cei mai calificați, o acordă unui angajament: un mediu de lucru concentrat și, mai presus de toate, un loc de muncă stimulant și inovator.Pentru a exercita acțiuni eficientede reținere a angajaților (și a menține o relație stabilă și de durată cu talentul lor, evitând fluctuația excesivă și asigurând continuitatea afacerii), companiile ar trebui să-și extindă conceptul de bunăstare și să facă din experiența angajatului (experiența angajatului) o parte integrantă a culturii organizaționale.

Transformarea digitală oferă instrumentele pentru a realiza acest lucru: datorită noilor tehnologii de astăzi, companiile pot asculta cu atenție reală angajații lor, pot obține datele necesare pentru a le cunoaște starea fizică și emoțională, preferințele și nevoile și pot folosi aceste cunoștințe pentru a-și îmbunătăți angajatul. experienţă.

Cum se schimbă criteriile ESG: mai mult accent pe drepturile sociale ale angajaților

Părțile interesate corporative (manageri, directori, investitori, analiști, brokeri) sunt din ce în ce mai conștienți de urgența includerii criteriilor de mediu, sociale și de guvernanță în modelele de afaceri și planurile de acțiune pe termen lung. Cu toate acestea, sănătatea și bunăstarea angajaților sunt de departe cele mai neglijate dintre principiile sociale din cadrul ESG. Într-adevăr, până de curând, valorile legate de bunăstare din cadrul cadrelor de raportare ESG încă tindeau să se concentreze aproape exclusiv asupra incidentelor legate de răni, boală și boală.

Pandemia a fost cea care a evidențiat legătura inextricabilă dintre sănătate și performanța afacerii.Majoritatea angajatorilor au mobilizat resurse pentru a răspunde prompt la o situație extraordinară prin implementarea protocoalelor de siguranță pentru a reduce riscul. Astfel de procese care erau deja în vigoare, dar care au loc încet, s-au accelerat dramatic: impactul măsurilor de distanțare socială asupra lucrătorilor a fost atât de profund încât a devenit imposibil pentru lumea muncii să ignore preocupările legate de sănătatea și bunăstarea generală a angajaților.

PotrivitDeloitte, există din ce în ce mai multe dovezi că pilonii ESG (de mediu, social și de guvernare) exercită o influență directă asupra bunăstării angajaților.Problema este că măsurile din cadrul ESG sunt adesea insuficiente pentru a capta valoarea programelor de bunăstare ale unei organizații. Pentru a avea un impact real, pe termen lung, liniile directoare ale modelului ESG ar trebui să includă cerințe sociale care se pot extinde dincolo de cele tradiționale:standarde actualizate pentru proiectarea politicilor de protecție a diversității, creșterea echității și incluziunii și pentru dezvoltarea practicilor utile pentru gestionarea comportamentului discriminatoriu.În cele din urmă, un factor decisiv în succesul acțiunilor bazate pe parametrii ESG este comunicarea acestora: capacitatea de a primi mesaje clare și partajate atât în ​​exterior (canale sociale și instituționale), cât și în cadrul companiei (aplicații și platforme de colaborare).

Până acum, am investigat principalele aspecte pe care ar trebui structurat un plan de bunăstare care să poată surprinde amploarea schimbărilor care au loc. Acum, vom analizacele mai bune trei inițiative de implementat pentru a îmbunătăți bunăstarea angajaților.

1. Alegeți-vă cu atenție obiectivele de bunăstare (începând cu înțelegerea nevoilor angajaților dvs.)

Alegerea celor mai potrivite obiective de bunăstare poate fi un proces complex și provocator, în special în organizațiile mai mari, cu o forță de muncă diversă.

Obiectivele posibile pe care le-ar putea urmări un plan de bunăstare includ:

• Satisfacția și implicarea angajaților crescute (consolidarea aderării la valorile companiei);
• Cifra de afaceri redusă (creșterea retenției angajaților și îmbunătățirea activităților de management al talentelor);
• Eficiență crescută în managementul planului de beneficii (economisiți timp și bani);
• Suport pentru procedurile de conformitate (evitați amenzi sau penalități prin asigurarea respectării reglementărilor de protecție a angajaților);
• Transparență sporită (asigurându-se că angajații au acces la informații corecte și în timp util despre planurile lor de beneficii).

Tehnologia poate juca un rol cheie în a ajuta la gestionarea și automatizarea multora dintre aceste procese, prin colectarea de informații – structurate (de exemplu, înregistrările biografice ale angajaților) și nestructurate (interviuri sau comentarii postate pe panourile digitale ale companiei).

2. Măsurați-vă acțiunile de bunăstare

Nu poți corecta sau îmbunătăți ceea ce nu cunoști. De aceea, este esențial să efectuați sondaje regulate ale angajaților pentru a înțelege dacă au apărut noi probleme critice sau dacă problemele latente au devenit cronice.

Culegerea de răspunsuri singură, însă, nu este suficientă: este esențial să vă concentrați pe informații care oferă perspective care sunt de fapt utile, astfel încât să puteți identifica cauzele principale ale problemelor, dar și semnele încurajatoare.Dintr-un sondaj bine conceput pot fi extrase perspective valide, atât pentru a identifica cauzele și efectele tendințelor și tiparelor de comportament, cât și pentru a sugera strategii solide și realiste.

Inițiativele care măsoară eficiența bunăstării corporative sunt esențiale pentru evaluarea satisfacției oamenilor cu anumite beneficii, cum ar fi asistența medicală sau planurile de pensionare, pentru a determina dacă angajații cunosc toate beneficiile serviciilor oferite și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Aceasta includeevaluări regulate ale riscurilor , prin care companiile pot determina cât de sigure și ergonomice sunt instalațiile, serviciile și echipamentele.

Instrumentele digitale, cum ar fi platformele de gestionare a datelor , joacă un rol strategic în captarea și interpretarea datelor legate de succesul campaniilor și acțiunilor individuale: prin integrarea rezultatelor performanței într-o imagine de ansamblu accesibilă diferitelor echipe (management și resurse umane în primul rând) , organizațiile pot identifica mai ușor potențialele puncte problematice în politici și strategii, pot descoperi cele mai inovatoare practici și le pot valida pe cele care s-au dovedit deja a funcționa.

3. Comunicați și promovați acțiunile dvs. de bunăstare

Serviciile de asistență socială pe care angajații nu le folosesc sau de care nu sunt conștienți sunt în cele din urmă inutile. Investiția în modul în care sunt promovate și comunicate acțiunile de bunăstare a angajaților este atunci esențială: pentru a îmbunătăți experiența angajaților , a crește gradul de conștientizare și implicare a angajaților.Cu toate acestea, instrumentele tradiționale de comunicare ar putea să nu fie suficiente: e-mailurile lungi pot fi pierdute în fluxul zilnic de e-mail sau pur și simplu ignorate, sau ritmul de lucru poate fi de așa natură încât angajații să nu aibă timp să folosească intranetul companiei.

Aicicanalele de comunicare digitală oferă alternative excelente:

• Comunicațiile mobile (de exemplu, aplicațiile care permit personalului să fie contactat direct de pe smartphone-urile lor) se dovedesc deosebit de eficiente pentru generația Z și lucrătorii mai tineri.
• Videoclipurile personalizate transformă datele angajaților în narațiuni captivante și interactive, care oferă exact informațiile de care fiecare angajat are nevoie.
• Sondajele online ajută la captarea informațiilor necesare pentru proiectarea și promovarea beneficiilor incluse în planul de bunăstare.De asemenea, sondajele îi fac pe angajați să se simtă parte din deciziile de afaceri care îi afectează.
• Educație continuă (inclusiv e-learning).Cursurile de formare continuă se numără în mod constant printre cele mai populare beneficii pentru angajați. O notificare online de RSVP care reamintește începutul cursurilor se poate dovedi extrem de utilă în maximizarea implicării participării.

Deși majoritatea companiilor mari oferă programe de asistență socială, sănătatea mintală și relațională a angajaților nu este întotdeauna luată în considerare cuvenită, iar dimensiunea mai largă a bunăstării angajaților (social, financiar, profesional) continuă să fie subestimată. Toate cele trei inițiative de bunăstare corporativă pe care le-am raportat reușesc să umple acest gol, deoarece au un lucru în comun: folosesc tehnologii digitale pentru a implementa acțiuni personalizate , de la stabilirea de obiective la măsurarea succesului serviciilor până la dezvoltarea unor comunicări clare, cuprinzătoare și în timp util. .