3 sfaturi pentru gestionarea eficientă a listelor de e-mail

Au dispărut vremurile mai simple în care a avea o listă mare de e-mailuri era suficientă pentru a obține conversii consistente. În lumea actuală axată pe tehnologie, a avea o listă de e-mailuri nu înseamnă nimic dacă nu o întrețineți corect. Gestionarea listelor de e-mail joacă un rol vital nu numai în gestionarea angajamentului cititorilor, ci și în deplasarea acestora prin ciclul dvs. de vânzări.

Având în vedere acest lucru, am compilat o listă de 3 sfaturi pentru a vă ajuta să faceți gestionarea listei de e-mail mai eficientă. De asemenea, intrăm în mai multe detalii de ce fiecare dintre aceste sfaturi joacă un rol vital în procesul mai amplu.

1. Creșteți-vă întotdeauna lista de e-mail.

Acum, am spus că a avea o listă masivă nu este suficient pentru a obține rezultatele pe care doriți să le vedeți din campaniile dvs. de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că ar trebui să încetați vreodată să vă creșteți lista de e-mailuri. Pentru a vă menține ciclul de vânzări complet și în mișcare la capacitate optimă, trebuie să îl umpleți în mod constant. Momentul în care încetați să adăugați la lista de e-mailuri este același moment în care ciclul dvs. de vânzări va începe să încerce până când nu mai rămâne nimic.

Când vine vorba de gestionarea eficientă a listei de e-mail, există multe modalități de a vă crește lista în mod continuu, menținând-o totodată sănătoasă.

Cuvântul din gură

În ciuda a ceea ce cred unii, cuvântul în gură este încă una dintre cele mai bune metode de marketing. Cu toate acestea, modul în care răspândim informații prin gură în gură vine în mai multe variante decât vorbirea și împărtășirea tradițională. Acum, consumatorii au oportunitatea de a împărtăși mărcile lor preferate prietenilor, familiilor și adepților lor prin mai multe metode, inclusiv rețelele sociale, blogurile personale, distribuirea influențelor, recenziile online și, bineînțeles, discuțiile tradiționale.

84% dintre oameni spun că au încredere în recenziile online la fel de mult sau chiar mai mult decât în ​​recomandările personale de la prieteni și familie.

Utilizați rețelele sociale

Majoritatea mărcilor realizează cât de important este a avea o prezență în rețelele sociale. De asemenea, ei tind să-și concentreze atenția pe una sau două platforme, în funcție de locul în care publicul țintă se petrece cel mai mult. Prietenii noștri de la Campaign Monitor au făcut recent un studiu aprofundat despre starea actuală a întreprinderilor mici. La întrebarea, majoritatea respondenților au spus că cea mai mare oportunitate a lor de a-și dezvolta notorietatea mărcii a fost în rețelele sociale.

Sursa: Campaign Monitor

În cazul în care multe mărci tind să eșueze în ceea ce privește utilizarea rețelelor sociale pentru a-și crește lista de e-mail, este neglijarea includerii unei opțiuni de înscriere prin e-mail în profilul lor. În funcție de platforma de socializare pe care o alege marca dvs., este posibil să puteți plasa un link proeminent către înscrierea prin e-mail chiar în informațiile dvs. „despre”. Este posibil să puteți crea un formular de înscriere chiar pe platformă.

Cheia aici este să faceți procesul de înregistrare rapid și simplu și să nu solicitați prea multe informații personale de la potențialii abonați. Cu cât ceri mai multe date sensibile, cu atât este mai puțin probabil ca aceștia să dorească să se aboneze. Păstrați-l scurt și dulce cu numele și adresa lor de e-mail.

Stimulați potențialii abonați

O altă modalitate excelentă de a vă ajuta să vă construiți lista de e-mail este să oferiți diverse stimulente. Să recunoaștem – toată lumea iubește ofertele exclusive și gratuitățile. În timp ce petreci mult timp răspândind cuvântul despre ceea ce poți oferi potențialilor abonați, oferirea de câteva stimulente speciale este o modalitate excelentă de a manevra acel potențial îndoielnic unui abonat gata și dornic.

Ceea ce este important de reținut este că, deși stimulentele sunt grozave pentru a stârni interesul, 39% dintre oameni au declarat că ar prefera că mărcile își fac e-mailurile mai mult despre informarea cititorului în loc să promoveze întotdeauna ceva. Deci, deși stimulentele sunt instrumente excelente, folosiți-le cu moderație.

2. Întreținerea corectă a listei de e-mail este vitală pentru gestionarea listei de e-mail.

Practicarea întreținerii corecte a listei de e-mail este o parte esențială a gestionării listei de e-mail. În timp ce cei doi termeni pot părea oarecum similari, sunt foarte diferiți. În acest context, întreținerea listei de e-mail este actul de a păstra o listă sănătoasă. Cu toate acestea, gestionarea e-mailului este procesul de creștere, menținere și interacțiune cu lista dvs.

Ce este igiena listei de e-mail?

Există așa ceva ca igiena corectă a listei de e-mail? Răspunsul la asta este da, există. Igiena listei de e-mail este cel mai bine descrisă ca menținerea viabilă a unei liste de e-mail. O listă viabilă de marketing prin e-mail este una care nu este doar adăugată în mod continuu. De asemenea, este plin de abonați care se implică activ cu e-mailurile dvs. cel puțin deschizându-le. Acest lucru vă ilustrează că sunt cu adevărat interesați de informațiile pe care trebuie să le furnizați.

Oboseala listei de e-mailuri

Un alt termen esențial pe care ar trebui să îl cunoască agenții de marketing prin e-mail este oboseala listei de e-mail. Acest termen poate fi identificat ca o scădere a numărului de abonați implicați. Oboseala listei de e-mail poate fi rezultatul mai multor factori diferiți, inclusiv abonații vechi din lista dvs., trimiterea de informații învechite în lista dvs. și sau trimiterea de informații care pur și simplu nu sunt relevante pentru cititorii dvs.

Definirea unui abonat inactiv

Una dintre cele mai esențiale părți ale întreținerii listei de e-mail este eliminarea tuturor e-mailurilor care revin, sunt incorecte și care sunt descrise ca abonați inactivi. Definirea unui abonat inactiv poate fi dificilă, deoarece nu toată lumea trimite campanii de e-mail în același orar. Unii fac e-mailuri săptămânale, unele zilnic, altele lunar sau chiar trimestrial. Este o provocare să te implici în mod regulat atunci când primești doar e-mailuri de la o marcă o dată la 2 sau 3 luni, motiv pentru care specialiștii în marketing trebuie să definească cu atenție ce este un abonat inactiv pe baza programului lor specific.

O modalitate de a vă ajuta să mențineți corect o listă de e-mail este să configurați segmente de implicare și să le etichetați corespunzător. Un exemplu dacă segmentele de implicare pot fi văzute mai jos.

Sursa: Campaign Monitor

Pentru a menține igiena corectă a listei de e-mail, va trebui să definiți cu atenție segmentarea interacțiunii și apoi să începeți să le eliminați pe cele care se încadrează în cele mai inactive, cum ar fi „zombii” sau „fantomele” dacă nu răspund la dvs. eforturile de reangajare.

3. Concentrați-vă pe creșterea angajamentului cititorului.

În cele din urmă, practicarea gestionării eficiente a listelor de e-mail necesită ca echipa de marketing să se concentreze pe îmbunătățirea angajamentului general al cititorilor. Odată ce un abonat intră în categoria inactivă, trebuie să faceți mai multe lucruri pentru a evita să fiți nevoit să faceți o reorganizare totală a strategiei:

• Aflați de ce abonații dvs. aleg să nu interacționeze cu e-mailurile dvs.

• Încercați să-i reangajați printr-o campanie de e-mail de re-implicare.

• Eliminați abonații care rămân inactivi și concentrați-vă pe trimiterea de conținut relevant și de înaltă calitate abonaților dvs. actuali care sunt implicați.

Monitorizarea rezultatelor dvs

O modalitate de a vă ajuta să identificați motivul pentru care cititorii dvs. își pot pierde interesul pentru conținutul dvs. este să monitorizați cu atenție rezultatele campaniei de e-mail. Aceste rezultate pot fi monitorizate urmărind îndeaproape analizele fiecărei campanii pe măsură ce acestea încep să apară.

Informațiile care se găsesc în aceste rapoarte analitice includ adesea numărul total de deschideri, clicuri, livrări și multe altele. Aceste informații sunt esențiale, deoarece vă ajută să vă ghidați în măsura în care știți ce funcționează cu cititorii dvs. și ce nu.

Sursa: Emma

Dacă ați observat o scădere a deschiderilor și a clicurilor dvs., în timp ce observați și o creștere a renunțărilor, atunci știți că ceva nu este în regulă și că cititorii dvs. sunt nemulțumiți. De acolo, echipa ta are mai multe opțiuni pentru a te ajuta să obții mai multe informații.

Poți fie să trimiți un e-mail direct prin care să le întrebi abonații ce le place și ce nu le place despre e-mailurile lor actuale și să le oferi oportunitatea de a oferi feedback pentru campaniile viitoare, sau poți să mergi direct la pasul de testare A/B.

Importanța testării A/B

Testarea A/B este vitală atunci când încercați să creșteți implicarea generală a cititorului, deoarece vă permite să testați fiecare componentă a unui e-mail înainte de a-l trimite către întreaga listă de e-mail.

Da, puteți testa două e-mailuri complet diferite, dar situația ideală este să testați două variante ale unui singur aspect al unui e-mail și să repetați procesul până când veți crea un e-mail ideal pe care clienții dvs. vor dori să îl deschidă și cu care să interacționeze.

Sursa: Emma

Campaniile de re-implicare sunt esențiale pentru gestionarea listelor de e-mail

În cele din urmă, odată ce ați aflat nu numai de ce abonații dvs. își pot pierde interesul față de conținutul dvs., ci și ce anume funcționează în favoarea dvs., puteți crea și trimite o campanie de re-implicare pentru a încerca să câștigați o parte din abonații tăi inactivi.

Trebuie să rețineți că vă va costa mai puțin să reangajați un abonat existent decât vă va costa să găsiți unul nou, așa că asigurați-vă că le oferiți abonaților inactivi șansa de a reveni înainte de a-i anula drept o cauză pierdută.

Sursa: E-mailuri foarte bune

E-mailurile de re-implicare precum acest exemplu de la Animoto sunt minunate, deoarece permit abonatului să-și exprime opiniile și să-și modifice preferințele în funcție de dorințele lor. Alte opțiuni excelente de re-implicare includ oferirea de stimulente de recuperare, cum ar fi coduri promoționale speciale sau oferte.

Învelire

Marketingul prin e-mail este un instrument minunat atunci când este utilizat corect. Practicarea unei gestionări eficiente a listelor de e-mail este vitală pentru a profita la maximum de fiecare dintre campaniile tale de e-mail. Așadar, asigurați-vă că țineți cont de aceste 3 sfaturi atunci când vine vorba de gestionarea corectă a listei de e-mail:

• Îți crește mereu lista de e-mailuri

• Concentrați-vă pe întreținerea listei de e-mail

• Lucrați continuu pentru creșterea angajamentului cititorilor

Ai nevoie de o actualizare cu privire la diferitele dezavantaje ale marketingului prin e-mail? Apoi consultați ghidul nostru Email Marketing 101 cu tot ce trebuie să știți pentru a începe imediat.