3 motive pentru care ar trebui să faci urmărirea mărcii

Te-ai întrebat vreodată de ce unii marketeri fac atât de mare lucru din urmărirea mărcii? Ei bine, este mai mult decât o simplă fascinație; este un aspect important al procesului de marketing.

Citiți Reputația mărcii 101: Instrumente de monitorizare, analiză și management

Orice strategie de marketing trebuie să includă urmărirea mărcii pentru a vă ajuta să înțelegeți ce funcționează și ce nu. Acest lucru vă permite să vă asigurați că strategia dvs. este solidă și că eforturile dvs. sunt utilizate la întregul lor potențial.

În acest articol, vom analiza diferite motive pentru care ar trebui să vă urmăriți marca.

Ce este urmărirea mărcii?

Urmărirea mărcii este procesul de monitorizare și evaluare a eforturilor companiei dvs. de construire a mărcii pe o perioadă de timp. Ea implică evaluarea cât de eficientă o companie funcționează în ceea ce privește cunoașterea și percepția mărcii.

Această abordare diferă de marketingul de brand, care se referă la eforturile de a îmbunătăți gradul de conștientizare, loialitatea clienților și preferința pentru serviciile unei companii.

Când cei mai mulți oameni se gândesc la urmărirea mărcii, de obicei se gândesc să urmărească locul în care se află marca lor și cum funcționează aceasta pe piață.

Cu toate acestea, urmărirea mărcii poate realiza mult mai mult, care este după cum urmează:

• Vă poate informa despre părerea clienților despre serviciul dvs.
• S-ar putea să dezvăluie ce așteaptă ei de la tine și cum doresc să interacționeze cu tine.
• Vă poate spune chiar și cum se simt despre experiența lor generală cu compania dvs

Citiți Satisfacerea nevoilor clienților: 7 moduri de a vă cunoaște mai bine clienții

Toate acestea sunt puncte cruciale atunci când luați decizii de afaceri.

Ce trebuie evitat

Rețineți că există câteva capcane comune de evitat atunci când utilizați urmărirea mărcii.

Trebuie să vă asigurați că monitorizați setul potrivit de date. Dacă nu aveți un set bine definit de valori cheie de urmărire, cum ar fi gradul de conștientizare, utilizare, considerație, intenție de cumpărare, satisfacție a clienților etc., atunci nu veți putea spune dacă eforturile dvs. de marketing au succes sau nu.

În plus, trebuie să vă garantați că datele dumneavoastră sunt exacte. Nu poți repara exact ceea ce nu măsori. Deci, dacă datele dvs. nu sunt exacte, atunci orice modificări pe care le faceți pentru a oferi o rentabilitate mai mare a investiției în marketing se va baza pe informații înșelătoare.

Iată câteva indicații care să vă ajute în ceea ce privește sondajul de urmărire a mărcii:

• Solicitați informații despre clienți sau feedback pe rețelele sociale . De exemplu, dacă aveți o prezență puternică pe platforme precum Instagram, vă puteți invita clienții să-și exprime impresiile despre marcă – ce le-a plăcut (sau nu), ce ar modifica etc.

Exemplul de mai jos arată o buclă tipică de feedback a clienților. Nu este doar o stradă cu sens unic în care clienții oferă feedback, iar tu îi ignori. În schimb, este o conversație continuă în care ambele părți au ceva valoros de oferit reciproc.

• Chestionați-vă angajații despre experiențele lor cu marca dvs. Acesta va oferi o privire din culise asupra modului în care angajații se simt despre marcă și lucrează pentru aceasta, ceea ce poate fi diferit de modul în care se simt clienții când cumpără de la acesta.

Iată un exemplu despre ceea ce ar trebui să includă un sondaj de satisfacție a angajaților.

Aceste indicații vă vor asigura că marca dvs. rămâne în stare bună de sănătate și câștigă o cotă de piață mai mare.

3 motive pentru a efectua urmărirea mărcii

Beneficiile urmăririi mărcii sunt pentru toată lumea, nu doar pentru companiile mari. Iată trei motive principale pentru a utiliza soluții de urmărire a mărcii pentru creșterea durabilă a mărcii.

1. Măsurați performanța campaniei și rentabilitatea investiției

Să presupunem că ai muncit din greu pentru a înființa un SRL în Louisiana și pentru a obține toate licențele relevante. Acum doriți să creșteți gradul de conștientizare despre brandul dvs. în rândul localnicilor. De asemenea, doriți să vă popularizați ofertele de produse.

Așa că vii cu o campanie promoțională excelentă și o implementezi. Vi se pare uimitor, dar cum puteți spune în mod obiectiv dacă este eficient? Văd oamenii anunțul dvs.? Care sunt gândurile lor? Îi direcționează către magazinul sau site-ul tău? Sunt interesați de produsul dvs.? Ce părere au despre produsele dumneavoastră în comparație cu ale concurenților?

Răspunsurile la aceste întrebări vor modela viitorul mărcii dumneavoastră. Și cu urmărirea mărcii, puteți măsura următoarele:

• Ce procent de persoane care au văzut anunțurile dvs. ar putea identifica corect produsul sau serviciul mărcii dvs.? Acest lucru este cunoscut sub numele de „recunoaștere a mărcii”.
• Câte persoane v-au vizitat site-ul după ce au văzut anunțul? Aceasta este cunoscută sub numele de „rata de clic”.
• Cât de mult venituri au generat acele clicuri?
• Care sunt sentimentele clienților despre marca dvs. și produsele sale?

Instrumentele de urmărire a mărcii, cum ar fi Mediatoolkit, vă permit să monitorizați succesul campaniilor dvs. de creare a mărcii. Ei pot spune cât de mult mai de succes este o campanie în comparație cu alta.

Citiți Cum să faceți o analiză a mărcii

De exemplu, să presupunem că aveți două campanii diferite care rulează simultan și una generează de două ori mai multe clicuri decât cealaltă. În acest caz, este probabil că prima campanie a fost mai bine să atragă oamenii interesați de ceea ce ai de oferit decât a doua.

Conștientizarea acestor informații vă poate ajuta să vă optimizați campaniile viitoare. În plus, vă va permite să utilizați bugetul de marketing mai eficient.

2. Ajută la urmărirea KPI-urilor

Un alt avantaj al urmăririi mărcii este că vă ajută să urmăriți indicatorii cheie de performanță (KPI) care contează cel mai mult pentru afacerea dvs.

Dacă nu ești sigur care sunt KPI-urile, acestea sunt valorile care arată cât de bine se descurcă afacerea ta. Dacă nu știi cât de bine merge afacerea ta, cum îi poți schimba performanța?

De exemplu, dacă unul dintre KPI-urile dvs. este venitul, atunci urmărirea mărcii vă va ajuta să vedeți dacă există vreo tendință în ceea ce privește veniturile pe o perioadă de timp. Dacă există o tendință de scădere, atunci aceasta ar putea implica că trebuie rezolvat ceva pentru ca afacerea dvs. să experimenteze din nou creștere.

3. Impactul asupra deciziilor viitoare

Unul dintre cele mai importante beneficii de urmărire a mărcii este că vă poate ajuta să luați decizii informate cu privire la îmbunătățirea eforturilor de marketing, a conținutului și a altor aspecte ale mărcii dvs.

Iată câteva exemple despre modul în care eforturile dvs. de urmărire a mărcii pot afecta deciziile viitoare:

• Puteți utiliza rezultatele de urmărire a mărcii pentru a vedea care platforme de social media sunt cele mai eficiente pentru afacerea dvs. și unde ar trebui să investiți mai mult timp.

Dacă reclamele dvs. au performanțe bune pe Instagram, dar nu pe Facebook, puteți utiliza aceste informații atunci când decideți unde să cheltuiți mai multe fonduri de publicitate în viitor.

• Planurile de conținut viitoare pot fi influențate de aceste informații dacă un tip de material are performanțe mai bune decât altul (de exemplu, videoclipul are performanțe mai bune decât textul).

Chiar dacă nu ești sigur ce vrei să faci în continuare, urmărirea mărcii te poate ajuta să-ți dai seama.

Urmărirea mărcii merge mână în mână cu o pâlnie de vânzări. Urmărirea mărcii vă poate ajuta să vă identificați clienții ideali, iar aceste date vă vor ajuta să colectați clienți potențiali calificați și să convertiți mai mulți clienți potențiali în clienți, folosind un instrument software de canal de vânzări.

Cu toate acestea, este esențial să ne amintim că procesul de urmărire a mărcii este mai mult decât doar vânzări. Este, de asemenea, să determinați care componente ale mărcii dvs. rezonează cu oamenii și care nu.

Citiți Cum vă poate ajuta Mediatoolkit să creați conținut relevant?

Recomandări cheie

O marcă este definită prin mai mult decât un logo și un slogan. Afacerea ta se va evidenția față de rivali datorită unui brand puternic, care va facilita vânzările. Dacă nu utilizați urmărirea mărcii, atunci pierdeți o întreagă lume de oportunități.

Recomandări cheie:

• Urmărirea mărcii este crucială pentru orice strategie de marketing, deoarece permite companiilor să înțeleagă cât de bine funcționează eforturile lor în timp și să se ajusteze în consecință pentru un impact optim.
• Instrumentele de urmărire precum Google Analytics vă permit să știți de unde vin clienții, astfel încât să vă puteți concentra asupra acelor domenii care generează vânzări.
• Vă puteți urmări marca folosind instrumente de monitorizare a mărcii, cum ar fi Mediatoolkit.

Printre numeroasele beneficii de urmărire a mărcii se numără că veți putea constata rapid ce fel de mesaj se leagă de publicul țintă, permițându-vă să dezvoltați campanii de marketing mai productive, care le vorbesc profund. Ca urmare, clienții vor avea o experiență pozitivă cu compania dvs. și vor avea mai multe șanse să o recomande altora.

Jon este fondatorul a două afaceri de succes de comerț electronic și SaaS. Este pasionat să împărtășească ceea ce a învățat lucrând cu proprietarii de afaceri prin Venture Smarter.