3 indicații pentru a naviga pe piața martech confuză

Ați observat cum unii furnizori de tehnologie de marketing schimbă în mod constant narațiunea în jurul produselor lor pentru a se potrivi pe piața lor de zi cu zi, în special celor care există de ceva vreme?

În timp, arată cam așa:

• Este un sistem de gestionare a conținutului și dezvoltare web bazat pe browser.
• Este un CMS .NET.
• Este un site web de companie și un software de portal intranet.
• Este un sistem de management al conținutului web (CMS) .NET, software de marketing online și intranet.
• Este o platformă de implicare a clienților.
• Este un CMS pentru gestionarea experienței clienților.
• Este o platformă de experiență.
• Este o platformă care vă ajută să faceți piață în contextul interacțiunilor cu clienții.
• Este o platformă de marketing de conținut.
• Este un CMS SaaS modern.
• Este o platformă bazată pe SaaS pentru livrarea de conținut fără cap.
• Este primul CMS complet nativ în cloud.
• Este un software de experiență digitală end-to-end.
• Este o platformă de experiență digitală componabilă.

Confuzie în loc de sinergie

Pentru vânzătorii terți, acest lucru creează nenumărate probleme. Vânzătorii de lungă durată care sunt alături de vânzător de ani de zile se confruntă în mod constant cu noile mișcări de vânzare, luptându-se să țină pasul cu o poveste de lansare pe piață care creează confuzie pe piață în loc de sinergie.

Noi vânzători urcă la bord, sperând să valorifice cel mai recent model al vânzătorului și să facă bancă. Nu în mod neașteptat, acești vânzători se luptă să se conecteze și să convertească potențialii care au așteptări mari și sunt în general competenți și inteligenți. În loc să-i ajute să ia decizii de cumpărare încrezătoare, această abordare creează confuzie în cumpărător, ducând în cele din urmă la ezitare și inacțiune, ceea ce duce la temutul ciclu prelungit de vânzări.

Exemplul pe care l-am subliniat mai sus nu se referă la extinderea mărcii – este o criză totală de identitate învăluită în confuzia mărcii. Sigur, brandul are unele probleme, dar nimeni altcineva nu își poate da seama ce vrea să fie atunci când va crește.

Din această cauză, unii vânzători de martech sunt adesea relegați la statutul de mărfuri (*tremur*). Nu numai că au creat confuzie cu potențialele lor, dar și-au creat confuzie și și-au diluat marca pe piață.

Ce trebuie să facă un CMO?

În ciuda provocărilor discutate anterior, dacă aveți răbdare, știți unde ați fost (inclusiv greșelile) și definiți clar unde mergeți și controlați dorința de a cumpăra instrumente martech ca un copil într-un magazin de dulciuri, puteți naviga procesul mai puțin decât optim și să iasă înainte. Iată sfatul meu.

1. Nu te îndrăgosti atât de repede

Acele demonstrații martech strălucitoare și agenți de vânzări care vorbesc lin vă pot face să vă leșinați în cel mai scurt timp. Următorul lucru pe care îl știi, ești blocat într-o afacere pe mai mulți ani pentru un instrument martech care te costă o mică avere și nu începe să-ți satisfacă nevoile afacerii, de marketing, experienței clienților sau tehnologice.

Psihologii numesc această tendință de a se îndrăgosti rapid „emofilie”. Îi poate determina pe oameni să treacă cu vederea steaguri roșii, ceea ce duce la relații nesănătoase - iar ultimul lucru pe care-l dorești este o relație nesănătoasă cu furnizorul martech.

2. Respinge „promiscuitatea martech”

Așa e, am spus-o. Această idee a unei stive martech pline de soluții de puncte independente este atât de anii 1970. Mai mare nu este întotdeauna mai bine, mai ales când vine vorba de ecosistemul tău digital. Provocați-vă pe dumneavoastră și echipa dvs. să vă limitați instrumentele tehnologice de marketing doar la acelea care vă rezolvă direct afacerile și obiectivele de marketing.

Începeți prin a defini, alinia și prioritiza obiectivele dvs. de afaceri pentru marketing, experiența clienților și tehnologia de marketing. Acest exercițiu vă clarifică nevoile și prioritățile și vă ajută să comunicați eficient cu vânzătorul, ajutându-l să vă arate cum soluția lor se aliniază cu obiectivele dvs. declarate.

3. Du-te la un test drive

Frumusețea test drive-ului este că oferă utilitate atât pentru vânzător, cât și pentru client. Gândiți-vă la asta – un test de conducere este obligatoriu dacă ați vizitat vreodată un dealer auto când erați pe piață pentru o mașină. Este destul de greu să nu cumperi după ce te-ai alunecat la volan și ai luat mașina pentru o scurtă plimbare.

În cazul achiziționării de instrumente martech, dovada conceptului, sau POC, este la fel de aproape cât veți ajunge la un test drive. Colaborați cu furnizorul martech pentru a defini parametrii POC pentru a demonstra că soluția lor va produce rezultatele dorite pentru afacerea dvs., pentru echipa de marketing și pentru clienți. Acest lucru poate necesita o investiție mică, deoarece vânzătorul va recomanda probabil un partener care să ajute la definirea, proiectarea, dezvoltarea și livrarea POC în mod oficial.

Resurse aditionale

Există multă confuzie acolo. Găsirea soluțiilor martech potrivite pentru afacerea dvs. poate fi descurajantă, dar mulți înțelepți experimentați vă pot ajuta să navigați în labirint dacă aveți nevoie de un ghid. Luați în considerare câteva dintre strategiile și tacticile mele dovedite în articolele anterioare de aici pe martech.org.

• Cum să evitați o tehnologie de marketing #Fail: Unii furnizori acordă prioritate creșterii și noilor funcții față de susținerea clienților existenți și presiunea de a decide care dintre ele este o provocare continuă.
• Secretul construirii unui stack martech util: Doriți să vă asigurați succesul investițiilor dvs. martech? Iată o abordare simplificată a implementării stack-ului dvs. martech.
• Cum să deblocați puterea tehnologiei dvs. de marketing: faceți-o corect și vă creșteți șansele de transformare digitală de succes.
• 3 moduri de a face martech din nou simplu: Este o punte prea departe pentru a găsi o cale către o stivă martech mai simplă și mai utilă și pentru a ușura mizeria datoriei (mar)tech?
• Cum să evitați gaura neagră martech și să călăriți pe creasta schimbării: Aflați cum să faceți față furtunii și să deblocați puterea tehnologiei dvs. de marketing, în timp ce vă protejați pentru viitor stiva.

Obțineți MarTech! Zilnic. Liber. În căsuța dvs. de e-mail.

Se procesează... Abonează -te

Vezi termenii.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.

Adăugați MarTech la feedul dvs. de Știri Google.

---