3 Ce ​​să faci și ce nu trebuie să faci cu conținutul dinamic

Căsuța de e-mail este mai aglomerată (și competitivă) decât oricând – și pe măsură ce volumul de e-mail continuă să crească vertiginos, așteptările abonaților se schimbă semnificativ.

Publicul de astăzi este înfometat de experiențe extrem de personalizate de la mărcile pe care le iubesc. Acestea fiind spuse, expeditorii care se bazează pe conținutul generic de e-mail riscă să-și înstrăineze abonații și să rămână în urmă concurenților mai inovatori.

Deci, cum pot mărcile să construiască relații puternice și să ofere consumatorilor conținutul personalizat pe care și-l doresc? Simplu: începeți să profitați de puterea conținutului dinamic!

Să vedem ce este conținutul dinamic, de ce este util și cum poți începe să-l încorporezi în strategia ta de e-mail pentru a crește implicarea astăzi.

Ce este conținutul dinamic?

Conținutul dinamic (în ceea ce privește mesajele de e-mail) este orice element care se modifică în funcție de interesele abonaților, comportamentul trecut sau datele personale pe care le-au partajat cu marca dvs.

O mare varietate de blocuri șablon pot fi personalizate folosind conținut dinamic, inclusiv:

• Text , cum ar fi copie de e-mail, salutări și linii de subiect.
• Elemente vizuale , cum ar fi videoclipuri, imagini și elemente interactive (de exemplu, sondaje sau solicitări de feedback).
• Îndemnuri sau CTA.

Includerea conținutului dinamic în campaniile dvs. face ca abonatul să simtă că e-mailul a fost creat special pentru ei și ajută la consolidarea relației cu marca dvs.

De ce să folosiți conținut dinamic?

Întrebarea adevărată este de ce să nu folosiți conținut dinamic? Elementele dinamice împuternicesc mărcile să se îndepărteze de strategia de promovare de tip batch-and-blast, învechită, către o abordare mai bine direcționată, personală, care rezonează cu abonații.

Cu conținut dinamic, puteți:

• Creați experiențe personalizate și relevante pentru abonați, valorificând istoricul de implicare și datele fără părți.
• Oferiți oportunități de implicare ridicate prin CTA-uri personalizate.
• Subliniați valoarea mărcii prin e-mailuri de resumare, mesaje declanșate și construirea de relații.
• Economisi timp! În loc să fie nevoiți să creeze mai multe șabloane pentru diverse segmente de public, specialiștii în marketing pot crea un singur e-mail și pot lăsa conținutul dinamic să facă treaba grea.
• Sporiți conversiile și veniturile de pe canalul de e-mail cu conținut foarte bine direcționat.

Să ne aprofundăm în principalele lucruri pe care trebuie să le faci și să nu faci din conținutul dinamic.

3 Conținut dinamic

1. Personalizați cu date zero-party

Datele zero-party se referă la orice informații pe care un client le partajează în mod voluntar unei mărci, adesea în timpul procesului de înscriere sau prin intermediul unui centru de preferințe. Încorporarea elementelor dinamice în campaniile dvs. este oportunitatea perfectă de a folosi aceste informații.

Comerciantul cu amănuntul Uniqlo colectează date fără părți, oferind abonaților opțiunea de a „aprecia” anumite articole atunci când cumpără online. Apoi folosesc imagini dinamice pentru a încorpora aceste preferințe ale clienților în comunicările prin e-mail. Toată lumea are preferințe unice, așa că Uniqlo este pregătit să ofere o experiență specifică abonaților cu această utilizare a imaginilor dinamice.

Nici AirBNB nu lasă ca activitatea contului de abonat să se irosească. În acest itinerar personalizat creat pentru un utilizator care vizitează Berkeley, California, AirBNB utilizează imagini dinamice și copii pentru a oferi o listă personalizată de activități (și oportunități de clic), toate bazate pe interacțiunile anterioare ale abonatului.

2. NU reiterați valoarea

Mărcile de succes își propun întotdeauna să ofere valoare clienților lor. E-mailurile declanșate prezintă oportunități distractive pentru marketeri de a încorpora conținut dinamic și de a prezenta valoarea unică pe care o oferă.

E-mailurile Roundup, mesajele de ziua de naștere și programele de fidelitate pot integra toate detaliile specifice utilizatorului care le reamintesc abonaților de ce au optat pentru programul dvs. de e-mail în primul rând.

De exemplu, Fitbit trimite un e-mail săptămânal cu statistici abonaților lor, care este plin de conținut dinamic. Un șablon relativ simplu prinde viață atunci când datele de utilizare sunt populate prin câmpuri dinamice. Acesta reflectă o săptămână din viața unui singur utilizator și oferă o mulțime de informații în care abonatul va găsi, fără îndoială, valoare și la care va reflecta.

E-mailul lui La Roche Posay folosește conținut dinamic pentru a-i ura abonatului lor la mulți ani (pe nume!) și oferă o „reducere de 20%!” atrăgătoare! stimulent pentru cumpărături. Deoarece 50% dintre consumatori sunt dispuși să partajeze informații personale (cum ar fi data nașterii lor) în schimbul unei reduceri, acest e-mail este un câștig pentru ambele părți.

Acest e-mail declanșat este, de asemenea, folosit pentru a oferi recomandări de produse bazate pe achizițiile anterioare sau comportamentul de navigare al persoanei respective.

3. Personalizați CTA

Majoritatea agenților de marketing știu importanța unui CTA bine plasat, intrigant. Cu toate acestea, CTA sunt adesea trecute cu vederea ca o oportunitate de a personaliza în continuare campaniile de e-mail.

La fel ca textul și imaginile, CTA dinamice pot fi adaptate abonaților individuali în mai multe moduri. Luați în considerare utilizarea diferitelor CTA pentru clienți potențiali față de contactele existente, clienți noi față de clienți fideli sau chiar decăzuți sau variații bazate pe activitatea pe site-ul abonaților. Utilizarea CTA-urilor specifice abonatului va ajuta, în cele din urmă, la creșterea angajamentului și a conversiilor de pe canalul de e-mail.

Spotify folosește conținut dinamic pentru a-și personaliza CTA în funcție de istoricul achizițiilor abonaților și tipul de cont. Abonații care și-au anulat anterior abonamentul premium sunt solicitați să se alăture din nou, în timp ce celor care au experimentat doar un abonament gratuit li se oferă o ofertă convingătoare „3 luni gratuite”.

Dinnerly folosește conținut dinamic pentru a-și testa îndemnurile A/B. Cu testarea A/B, mărcile pot crește implicarea abonaților și ratele de conversie, pot minimiza riscurile și pot profita de feedback-ul generat de utilizatori pentru a stabili cum pot comunica cel mai bine cu publicul lor.

Conținutul dinamic simplifică, fără îndoială, acest proces de testare pentru echipa Dinnerly. În loc să fie nevoiți să creeze mai multe versiuni ale e-mailului, ei creează doar una și lasă conținutul dinamic să facă restul.

3 Conținut dinamic Nu trebuie

1. NU folosiți în exces tipurile de conținut dinamic

Odată ce ați experimentat beneficiile nesfârșite ale includerii conținutului dinamic în campaniile dvs., poate fi tentant să le plasați în fiecare bloc al șablonului. Cu toate acestea, utilizarea excesivă a conținutului dinamic poate avea un impact negativ asupra campaniilor prin scăderea eficacității urmăririi performanței și prin depășirea limitelor confortului abonaților.

Utilizarea mai multor blocuri dinamice de conținut îi distrage atenția specialiștilor în marketing de la a se concentra pe ceea ce contează cu adevărat pentru utilizatorii lor. Începeți prin a încorpora conținut dinamic în doar unul dintre cele două blocuri ale șablonului de e-mail pentru a înțelege mai bine ce rezonează sau nu.

Scopul multor campanii de e-mail este de a găsi echilibrul potrivit între personalizare și confidențialitate. Includerea a tot ceea ce știi despre abonatul tău într-un singur e-mail poate să sperie cititorul și să-i facă mai puțin probabil să se implice sau să ofere detalii personale relevante în viitor.

2. NU uitați să urmăriți

Dacă echipa dvs. și-a dedicat timp și efort actualizării șabloanelor pentru a include conținut dinamic, veți dori să știți cum afectează performanța dvs. de e-mail.

Înainte de a implementa primul e-mail dinamic sau de a face modificări semnificative elementelor dinamice existente, asigurați-vă că testați, testați, urmăriți! Asigurați-vă că există o urmărire adecvată a linkurilor, că raportarea este trimisă înapoi în baza dvs. de date și că rentabilitatea investiției rezultată poate fi atribuită înapoi linkurilor sau conținutului corespunzător.

3. NU vă bazați pe date datate sau inexacte

Când utilizați conținut dinamic, acuratețea datelor este esențială. Trimiterea de oferte irelevante sau direcționarea greșită poate duce la scăderi de implicare, de plasare în căsuța de e-mail și de venituri.

Dacă bănuiți că datele abonaților dvs. sunt inexacte, datate sau pur și simplu lipsesc, luați în considerare trimiterea de campanii dedicate care să determine publicul să-și actualizeze preferințele de e-mail, setările contului sau să furnizeze date pertinente pentru zero-party înainte de a crea e-mailuri dinamice hiperpersonalizate.

Du-ți campaniile de e-mail la următorul nivel

Conținutul dinamic este o parte cheie a realizării campaniilor de e-mail care să răspundă așteptărilor abonaților și să încurajeze implicarea. A lua notă de aceste lucruri dinamice și de ce nu trebuie făcute este un prim pas grozav către creșterea eficienței programului dvs. de e-mail.

În multe cazuri, datele zero-party sunt esențiale atunci când stabiliți modul în care marca dvs. poate încorpora în mod eficient conținut dinamic în campaniile de e-mail. Indiferent dacă marca dvs. este nou în conținut dinamic sau îl cunoaște bine, există întotdeauna oportunități de a vă îmbunătăți jocul de implicare folosind informațiile unice oferite de abonați.

Aflați mai multe despre datele zero-party în cartea noastră electronică, „Zero-ing on Zero-Party Data”.