Ghid de pregătire pentru marketing de vacanță 2021

Pentru a oferi o perspectivă despre ceea ce plănuiesc micii marketeri în acest an, Emma a efectuat un sondaj de marketing prin e-mail care a inclus o varietate de organizații din organizații non-profit, restaurante, fitness și multe altele. Am rotunjit informațiile în acest ghid de pregătire pentru vacanță 2021.

eMarketer estimează că vânzările cu amănuntul de sărbători din SUA în 2021 vor crește cu „2,7%, până la 1,093 trilioane de dolari, cu 0,9% până la 885,99 miliarde de dolari și comerțul electronic cu 11,3%, până la 206,88 miliarde de dolari. În plus, un raport de la Lilly Family School of Philanthropy de la Universitatea Indiana estimează o creștere cu 4,1% a donațiilor totale în 2021.

Este multă activitate de surprins într-o perioadă scurtă de timp. Indiferent cât de devreme începe sărbătoarea în acest an, specialiștii în marketing au multe de câștigat (sau de pierdut) fiind pregătiți. Specialiștii de marketing din organizațiile mici și locale sunt adesea o „echipă de unul”, trebuie să facă mai mult cu mai puțin și să inoveze pentru a ține pasul cu publicul lor online.

Nu același sezon vechi

Anul trecut a fost sărbătoarea „fără precedent” a pandemiei, așa că mulți specialiști în marketing privesc înainte cu ochi proaspeți și cu o foaie de parcurs ruptă. Totul despre sărbători a fost diferit anul trecut, iar anul acesta va fi din nou diferit.

Un lucru pe care l-am aflat în sondajul nostru este că volumul și implicarea pe e-mail în timpul pandemiei au crescut la noi culmi.

În timpul pandemiei:

• 32% au înregistrat rate de deschidere mai mari și rate de clic pentru deschidere
• 25% au înregistrat abonați mai mari la e-mail și au generat un volum mai mare de trimiteri
• 23% au înregistrat rate de clic mai mari

Aceste creșteri s-au întâmplat atunci când oamenii erau blocați acasă și nervoși să meargă în locuri în persoană. În timp ce specialiștii în marketing speră că implicarea rămâne atât de ridicată, adevărul este că modul în care acționează publicul de sărbători nu este complet previzibil.

În plus, tacticile care au funcționat în urmă cu doi ani s-ar putea să nu funcționeze în acest an, încă milioane de oameni utilizând comerțul electronic și aplicațiile mobile. Și mesajele care au rezonat anul trecut ar putea fi surd la modul în care diferiți oameni se apropie de acest sezon de sărbători.

În același timp, când publicul s-a implicat mai mult (și volumul a crescut), agenții de marketing din sondajul nostru s-au confruntat cu o presiune serioasă de resurse. De fapt, 28% dintre respondenții noștri au spus că „a obține mai mult cu mai puțin” a fost cea mai mare provocare a lor în timpul pandemiei.

Este anotimpul inovației și creativității

Fără vechea foaie de parcurs de vacanță pe care să ne bazăm, sondajul nostru a constatat că mai mulți agenți de marketing investesc în noi tactici, caută inovație și își îmbunătățesc jocul de design și mesagerie. Aceasta este o veste grozavă, asigurându-vă că agenții de marketing sunt pregătiți pentru apele neexplorate în acest sezon de sărbători.

„În timpul pandemiei, am avut un aflux de oaspeți a căror primă experiență cu restaurantul nostru a fost doar prin mâncare la pachet. Acum, pe măsură ce s-au deschis mai multe, am reușit să transformăm mulți dintre acești clienți în oaspeți la masă prin campaniile noastre de e-mail de succes, oferindu-le experiența completă ca parte a familiei noastre, care va continua să fie un accent pentru noi. .” - DJ Duporte, Senior Marketing Manager la North Italia

„Anul trecut, multe dintre campaniile noastre de e-mail și mesajele noastre au fost centrate pe „sărbătorirea acasă” cu pachete la pachet; cu toate acestea, anul acesta mulți oameni sunt gata să ia masa din nou în persoană la restaurante. Intenționăm să facem o strategie hibridă pentru a face pe toți să se simtă confortabil.” - Momina Cammarata, Director de Marketing la Caffe Aldo Lamberti

De fapt, 37% au spus că „explorarea unor metode noi și inovatoare de a ajunge și de a construi relații cu clienții” a fost cea mai mare schimbare strategică a lor în această sărbătoare viitoare. După un an de schimbări pe termen scurt și tactici reactive, stabilirea unor noi inovații îi va ajuta pe agenții de marketing cu automatizare și scalare. Inovația va ajuta, de asemenea, să atingă noile audiențe cu cunoștințe digitale și să reducă dezordinea volumului mai mare de e-mailuri.