G2 are acum peste 2 milioane de recenzii: iată ce spune despre achiziționarea de software

Fiecare dintre noi are o poveste de spus. Etapele sunt doar o mică parte a noastră.

Atingerea la 1 milion de recenzii imparțiale la sfârșitul anului 2019 a fost o realizare semnificativă pentru G2. O ispravă de câțiva ani în devenire, a fost punctul culminant al seriozității, inovației și muncii asidue a echipei noastre pentru a dezvolta cea mai mare piață de software din lume.

Puțin peste trei ani mai târziu, G2 a făcut-o din nou. Suntem mândri să spunem că acum avem peste 2 milioane de recenzii autentice de la oameni reali, toate pe un singur site: G2.com.

Două milioane este un număr uriaș când îți iei o secundă să te gândești la asta. Dacă G2 ar fi un oraș și fiecare recenzie ar fi o singură persoană, am avea o populație mai mare decât Miami, Atlanta, Cleveland și Kansas City la un loc.

Să cercetăm și să dezvăluim câteva perspective din spatele acestei realizări pentru a sărbători acest ultim reper. Aceasta este călătoria noastră către 2 milioane de recenzii.

Accelerarea trecerii la viața digitală

Trei ani nu înseamnă atât de mult timp în marea schemă a lucrurilor. După cum vă vor spune aproape toată lumea de pe Pământ, lumea s-a schimbat semnificativ de când G2 a atins 1 milion de recenzii la sfârșitul anului 2019.

Pandemia a dezrădăcinat fundamental modul nostru de viață în întreaga lume. Sănătatea publică era în mintea tuturor, iar rutinele și confortul celor mai mulți oameni au fost îndepărtate.

Majoritatea locurilor de muncă fie au trecut la lucrul de acasă, fie au adoptat noi protocoale pentru a proteja siguranța lucrătorilor. Și tehnologia digitală a cunoscut o adoptare mai rapidă în mare măsură.

Cu toții ne amintim acea perioadă de ajustare, în special aceia dintre noi care nu ne-am amintit (și încă nu pot) să dezactiveze sunetul la apelurile video. Unele industrii s-au schimbat peste noapte, deoarece companiile s-au mutat rapid pentru a găsi software care era esențial pentru misiune și a permis continuitatea afacerii.

Ne-am uitat înapoi la date pentru a vedea ce impacturi potențiale ar fi putut avea pandemia asupra colectării recenziilor. După cum se dovedește, recenziile au continuat să crească într-un ritm constant.

Din ceea ce ne-am putut da seama săpat prin cifre, nu a existat niciun indiciu că pandemia ar avea un impact direct asupra colectării recenziilor. Dar datele ne-au spus un lucru: recenziile sunt cruciale pentru cumpărătorii de software . În ciuda faptului că lumea a cunoscut astfel de schimbări dramatice, recenziile au continuat să curgă, cimentându-și influența.

Am continuat să câștigăm încrederea cumpărătorilor de software, conectându-i cu software-ul și instrumentele de care au nevoie. Deci, în timp ce pandemia a dus la schimbări în nenumărate industrii, este sigur să spunem că recenziile utilizatorilor sunt aici pentru a rămâne în lumea software-ului B2B.

Nu ne crede pe cuvânt. Când i-am întrebat pe unii dintre utilizatorii noștri cu putere ce îi face să revină, comentariile lor au arătat cât de mult depind de G2 pentru nevoile lor de cumpărare de software.

Categoriile de software care au cunoscut cea mai mare creștere

Lumea software-ului va continua să crească doar pe măsură ce tehnologia avansează și inovația înflorește. Pentru a adăuga mai mult context ocaziei, am vrut să vedem ce categorii de software emergente au înregistrat cea mai mare creștere a vânzătorilor din 2019.

Mențiuni de onoare pentru creșterea categoriei

Pe lângă categoriile menționate anterior, alte două categorii merită menționate atunci când se compară creșterea vânzătorilor din 2019 până în 2022.

• Urmărirea vaccinurilor: 4 —> 53 ( +1.225% )
  Din fericire, progresele în știința medicală au făcut ca oamenii să se adune în public după începerea pandemiei mai sigure. Multe organizații au început să-și reevalueze politicile la locul de muncă pe măsură ce tratamentele și vaccinurile inovatoare au devenit mai disponibile. Pentru companiile care au instituit un plan de revenire la birou pentru forța de muncă hibridă sau la fața locului, multe au avut nevoie de vaccinare împotriva COVID-19 și au avut nevoie de o soluție care să faciliteze urmărirea dosarelor de vaccinare fără a risca încălcarea HIPAA și a legislației privind confidențialitatea.
• Evaluarea cognitivă a neurodiversităţii: 3 --> 32 (+966% )
  Știați că ADHD și Autismul se pot prezenta diferit la femei, ceea ce duce la faptul că multe dintre ele primesc un diagnostic la vârsta adultă? Deoarece pandemia i-a forțat pe mulți să lucreze de acasă, mulți adulți în aceste noi condiții de muncă fără un diagnostic oficial au început să ia în considerare posibilitatea ca ei să fie neurodivergenți într-un fel. Acest lucru se datorează, de asemenea, în parte mai multor videoclipuri virale de pe TikTok de la creatori care vorbesc despre experiențele lor neurodivergente. Odată cu creșterea interesului public în 2021, am văzut apariția unor furnizori care oferă software de evaluare cognitivă care pot acționa ca instrumente independente sau se pot integra cu fișa electronică de sănătate (EHR), telemedicină și software de management al practicii medicale.

Examinați creșterea numărului în întreaga lume

America de Nord reprezintă în prezent cea mai mare piață pentru software B2B, dar restul lumii începe să ajungă din urmă. Mai mulți furnizori și companii de software apar peste tot, iar G2 este încântat să servească cumpărătorii de pe toate piețele.

Să examinăm extinderea G2 în trei regiuni distincte după ce am depășit pentru prima dată pragul de 1 milion de revizuire: America de Nord (NA), Europa, Orientul Mijlociu și Africa (EMEA) și Asia-Pacific (APAC).

Prin defalcarea modului în care s-a schimbat numărul de recenzii în funcție de regiune între 2020 și 2022, datele ne spun câteva lucruri.

• Creștere susținută pe cea mai mare piață de software din lume. America de Nord va fi întotdeauna esențială pentru afacerea noastră și suntem mândri să spunem că am văzut în mod constant creșterea numărului de recenzii din această regiune.
• Numărul de recenzii a explodat pe o piață puternică din APAC. Asia-Pacific va fi o forță cu care trebuie să se lupte în următorii ani. Și cu o creștere considerabilă de 68,8% a recenziilor în 2022 față de anul precedent, APAC este un factor important în spatele marcajului de 2 milioane de recenzii.
• Progres semnificativ într-o regiune emergentă pentru software. EMEA continuă să facă îmbunătățiri excelente și suntem încântați să creștem alături de furnizorii de software din această regiune.

Cum G2 stabilește vânzătorii să câștige

Succesele noastre nu ar fi posibile fără furnizorii de software. Recenziile utilizatorilor sunt fundamentale pentru G2, dar la fel sunt și vânzătorii care profită de puterea recenziilor pentru a se desemna lideri în industrie, pentru a câștiga mai multe oferte și pentru a păstra clienții pentru mai mult timp.

Creșterea noastră este legată de succesul reciproc al furnizorilor care folosesc G2 la maximum potențialul său. Din acest motiv, explorăm în mod continuu noi modalități care facilitează trimiterea de recenzii pentru utilizatori și oferă simultan soluții pentru ca furnizorii să își extindă eforturile de colectare a recenziilor.

Optimizarea revizuirii periodice

Crearea celei mai bune experiențe pentru recenzenți este un act de echilibru delicat.

Pe de o parte, doriți să obțineți cât mai mult feedback relevant de la utilizatori, deoarece experiențele lor sunt de neprețuit pentru cumpărătorii de software. Pe de altă parte, evaluăm în mod constant ce obstacole sau frecări putem elimina pentru a le facilita utilizatorilor să trimită recenzii.

De la îmbunătățirea continuă a designului până la lansarea de noi funcții, cum ar fi Întrebări personalizate, ne provocăm mereu să optimizăm experiența de trimitere.

Automatizarea colectării recenziilor

Automatizarea poate fi un instrument extrem de eficient pentru furnizori pentru a intensifica colectarea de recenzii. A avea o soluție „în permanență activă” este o metodă fiabilă de a colecta recenzii fără a te baza pe sensibilizarea clienților.

Un exemplu este integrarea G2 + Pendo, care permite utilizatorilor să trimită recenzii chiar în aplicația pe care o folosesc. Prin declanșarea solicitărilor de revizuire cu o suprapunere vizuală în momentele în care utilizatorii sunt cel mai implicați, veți avea o șansă mult mai mare de a obține feedback de la utilizatori.

Creșterea recenziilor cu G2 Review Generation

Una dintre cele mai rapide moduri de a scala recenziile pe o cronologie comprimată este utilizarea campaniilor G2 Review Generation. Prin parteneriatul cu G2, vom implica clienții dvs. în numele dvs. pentru a trimite recenzii.

În timp ce unii dintre clienții tăi cei mai fideli vor lăsa cu bucurie o recenzie, este mai probabil să fie nevoie să-i îndemni să facă acest lucru. În plus, campaniile de generare a recenziilor pot ajuta la crearea unui flux mai consistent de recenzii pe tot parcursul anului, sporindu-vă posibil șansele de a plasa mai mult în rapoartele sezoniere G2 Grid.

Călătoria către 3 milioane începe acum

Echipa de la G2 nu ar putea fi mai mândră de munca pe care am depus-o pentru a ajunge în acest punct, dar știm că operăm într-un tărâm al schimbărilor rapide. Vocea clientului este mai importantă ca niciodată și suntem încântați să continuăm să o folosim pentru a simplifica achiziția de software la nivel mondial.

A fost o călătorie uimitoare, dar nu am terminat aici. Vom clinti ochelarii deocamdată, dar suntem încântați să vă întâlnim la următoarea etapă.

Fii parte din următorul milion. Trimiteți o recenzie astăzi și ajutați alți cumpărători să evalueze care software se potrivește cel mai bine nevoilor lor.